Formation gestion violences conflits

Très longtemps, la dimension émotionnelle du management a été occultée comme si les émotions s'arrêtaient à la porte de l'entreprise. Pourtant, le manager est confronté en permanence à son propre ressenti et à celui de ses collaborateurs car les émotions impactent l'efficacité individuelle et collective. Cette formation apporte au manager les moyens opérationnels pour développer sa compétence émotionnelle et décupler son efficacité. L’intelligence émotionnelle est un ensemble d’aptitudes émotionnelles et sociales influençant la façon dont nous nous percevons et nous nous exprimons, nous développons et maintenons des relations sociales, nous agissons dans la difficulté et utilisons les informations émotionnelles de façon efficace et appropriée”.

Je propose de formations en communication: gestion des conflits, gestion du stress, gestion du temps, animation de groupe, accueil Formation sur mesure individuelle ou petits groupes Entrée permanente Localisation: Issoire E

Notre établissement de formation pour les métiers de la sécurité dispense des formations sur Brest pour obtenir l'aptitude professionnelle d'agent de sécurité. Durée: 140h + examen / Public: Tous publics voulant postuler dans la sécurité privée et y être autorisés PRE REQUIS: Autorisation préalable ou autorisation provisoire - Savoir lire et écrire Programmes: 1 - ENVIRONNEMENT JURIDIQUE DE LA SÉCURITÉ PRIVÉE 16h Le livre IV du code de la sécurité intérieur, Les dispositions du Code Pénal et du code de Procédure Pénale, Les libertés publiques, Déontologie professionnelle de l’agent de sécurité. 2 - GESTION DES PREMIERS SECOURS (SST) 14h Situer le Sautage Secourisme du Travail dans la santé et sécurité au travail, Protéger, De protéger à prévenir, Examiner, Faire alerter ou alerter, De faire alerter à informer, Secourir, Évaluation des candidats. 3 - GESTION DES RISQUES ET DES SITUATIONS CONFLICTUELLES 5h Analyse des comportements conflictuels, Résolution d’un conflit. 4 - TRANSMISSION DES CONSIGNES ET INFORMATIONS 23h Transmissions des consignes, Remontée d’information, Technique d’information et de communication, Préparation d’une mission, Transmission des consignes et informations. 5 - GESTIONS DES RISQUES 17h Les risques majeurs, Les risques électriques, Le risque incendie (EPI), La gestion des alarmes, Protection des travailleurs isolés, Risques majeurs. 6 - ATTITUDE PROFESSIONNELLE 35h Sécurité Incendie et des ERP. 7 - GESTIONS DES CONFLITS 14h Gérer les conflits, Application du code de procédure pénale dans le cadre des missions de l’APS. 8 - MODULE TECHNIQUE 16 H Surveillance et gardiennage, Poste de contrôle de sécurité, Ronde et surveillance et système de contrôle des rondes, Evénementiel, palpation, Télésurveillance et vidéo protection. 9 - EXAMEN TITRE V APS 7 H Épreuve écrite: QCM, Épreuve Pratique: mise en situation professionnelle. Le candidat sera certifié s’il obtient au moins aux épreuves écrites, s’il est apte à l’épreuve pratique et s’il justifie d’une formation en matière de secourisme. Diplôme TITRE V IESC FORMATION inscrit au RNCP: Agent de Prévention et de Sécurité (Titre homologué par le Ministère du travail, de l’emploi et de la santé, arrêté du 11 janvier portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles)

Notre établissements de formations professionnelles pour les métiers de la sécurité, de l'incendie et de la prévention des risques dispense sur Rennes la formation pour obtenir l'aptitude professionnelle d'agent de sécurité. Durée: 140h + examen / Publics: Tous publics voulant postuler dans la sécurité privée et y être autorisés PRE REQUIS: Autorisation préalable ou autorisation provisoire - Savoir lire et écrire Programmes: -Module juridique, environnement juridique de la sécurité privé (16 heures). -Module stratégique, gestion des premiers secours, des risques et situations conflictuelles, savoir résoudre un conflit, transmettre des consignes, réaliser une remontée d’informations (25 heures). -Module gestion des risques, connaître les risques majeurs, les risques électriques, initiation au risque incendie, maitriser la gestion des alarmes, protéger le travailleur isolé (17 heures). -Module attitude professionnelle, maitriser les techniques d’information et de communication, préparer une mission, savoir transmettre les consignes et les informations (17 heures). -Module gestions des conflits, gérer les conflits, application du code de procédure pénale dans le cadre de ses missions (14 heures). -Module technique, surveillance et gardiennage, évènementiel, télésurveillance et vidéoprotection (51 heures) EXAMEN: Epreuve Théorique: QCU (1 heure) Epreuve pratique: gestion d’un PC de sécurité, mise en situation dans une ronde avec anomalie et SST

Vous justifiez d’une expérience significative en restauration (chef de rang), vous parlez anglais, vous avez une bonne mémoire, vous êtes diplomate, organisé(e), Venez intégrer notre FORMATION de MAITRE D’HOTEL, H / F Dates: du 18 février au 15 mars 2019 Lieu: IEM FORMATION - 83600 FREJUS (Var) 4 modules: -LES FONDAMENTAUX: Vérifier la propreté des locaux, Contrôler la conformité de la mise en place aux codes de l’établissement, Contrôler l’approvisionnement des consoles et des offices, Prendre les réservations et les commandes, Définir l'ordre de service, Définir le protocole, Effectuer les préparations en salle (découpes, flambages …), Etre garant d'un service irréprochable -LA COMMUNICATION: Recevoir les clients et les accompagner à leur table, Conseiller les clients et susciter la consommation, Traiter les réclamations et conflits avec la clientèle, S’assurer de la satisfaction du client, fidélisation, Coordonner les activités entre la salle et la cuisine (réguler les commandes, disponibilité des produits…), Promouvoir le restaurant. -LE MANAGEMENT: Organiser les briefings d’avant et d’après service, Faire respecter les règles d'hygiène du service, Motiver les équipes, Intégrer les nouveaux arrivants et former le personnel, Gérer les conflits internes -LA GESTION: Établir les emplois du temps, Facturer les additions des clients, Contrôler la caisse, Gérer les approvisionnements, les stocks, Etablir les tableaux de cost contrôle. Coût de la formation: 1820 € Financement: Possibilité de prise en charge du coût de la formation par le Pôle emploi pour les demandeurs d'emplois par l'aide individuelle à la formation (AIF) ou par le CSP Possibilité de financement par le CPF, compte personnel de formation, à partir de janvier 2019 consultez nos fiches sur notre site ou contactez nous par mail à info@iemformation.com Possibilité de logement sur place Inscription et

Entr'enjeux propose des ateliers de coaching et des stages de formation continue en lien direct avec vos problématiques d'efficacité professionnelle et de relations humaines en intégrant le JEU. (Entreprises, Collectivités, Associations, Particuliers, etc.). Toutes nos prestations incluent une partie pratique sous la forme du JEU des ENJEUX, un jeu qui vous permettra, dès la reprise de votre travail, la mise en application immédiate et concrète des nouveaux acquis. Vous découvrirez de façon ludique, bienveillante et coopérative des moyens pour améliorer entre autres stages: - la gestion du temps - l'écoute et la communication - la gestion d'une équipe - la prise de parole en public - la gestion du stress - la gestion des conflits - la confiance et l'estime de soi - etc. La liste de nos stages et prestations est accessible sur notre site entr-enjeux.fr Des séances de coaching individuel sont également proposées. Entr'enjeux anime des journées Team Building autour du Jeu des Enjeux.

Les missions du Formateur (trice) pour adulte: Le formateur (trice) d'adultes s'adresse à des publics variés: salariés, demandeurs d'emploi, travailleurs indépendants, jeunes diplômés soucieux d'acquérir une compétence supplémentaire... Il intervient dans le cadre de stages, de cours particuliers ou collectifs. Les cours dispensés par le formateur (trice) peuvent porter sur des savoirs ou des savoir-faire précis: comptabilité, maîtrise de logiciels, langue étrangère... Ils peuvent également concerner le " savoir-être ", c'est-à-dire l'ensemble des compétences liées au travail en équipe au sein d'une entreprise: gestion des conflits, du stress... Ce métier vous intéresse ? METTRE L'INTITULE DE LA FORMATION ET LES MODALITÉS Découvrez notre formation "Formateur (trice) pour adulte " (Titre Pro, niveau III) Date de session: au Durée de la formation: heures dont 840 heures en centre et 350 heures en entreprise Les objectifs de cette formation: Son principal objectif: permettre à ses élèves d'acquérir des compétences directement utilisables sur le terrain. Le responsable de la formation de l'entreprise transmet à l'organisme de formation la description des besoins, qu'il s'agisse de former une seule personne ou un groupe. Le formateur doit alors proposer une méthode et un contenu pédagogique adaptés. Obtenir le titre professionnel du Ministère du Travail " Formateur pour Adultes " (niveau III). Public - Pré-requis: - Les personnes désirant former à un métier ou a des activités professionnelles: diplôme professionnel correspondant au premier niveau de qualification dans le secteur d'activité concerné et une expérience professionnelle de 3 ans dans ce secteur. - Les personnes souhaitant former en préformation, formation générale, insertion, orientation: diplôme de niveau IV (bac) avec une expérience professionnelle quel que soit le secteur. Capacité et aptitudes: - Bonne capacité relationnelle, d'adaptation et d'écoute. - Pédagogie et organisation - Gestion de groupe Plus d'information à notre numéro d'information ou sur le site internet de Retravailler dans l'Ouest

Les missions du Formateur (trice) pour adulte: Le formateur (trice) d'adultes s'adresse à des publics variés: salariés, demandeurs d'emploi, travailleurs indépendants, jeunes diplômés soucieux d'acquérir une compétence supplémentaire... Il intervient dans le cadre de stages, de cours particuliers ou collectifs. Les cours dispensés par le formateur (trice) peuvent porter sur des savoirs ou des savoir-faire précis: comptabilité, maîtrise de logiciels, langue étrangère... Ils peuvent également concerner le " savoir-être ", c'est-à-dire l'ensemble des compétences liées au travail en équipe au sein d'une entreprise: gestion des conflits, du stress... Ce métier vous intéresse ? METTRE L'INTITULE DE LA FORMATION ET LES MODALITES Découvrez notre formation "Formateur (trice) pour adulte " (Titre Pro, niveau III) PROCHAINE RENTREE EN NOVEMBRE A LA ROCHE SUR YON Date de session du au Durée de la formation: heures dont 840 heures en centre et 350 heures en entreprise Les objectifs de cette formation: Son principal objectif: permettre à ses élèves d'acquérir des compétences directement utilisables sur le terrain. Le responsable de la formation de l'entreprise transmet à l'organisme de formation la description des besoins, qu'il s'agisse de former une seule personne ou un groupe. Le formateur doit alors proposer une méthode et un contenu pédagogique adaptés. Obtenir le titre professionnel du Ministère du Travail " Formateur pour Adultes " (niveau III). Public - Pré-requis: - Les personnes désirant former à un métier ou a des activités professionnelles: diplôme professionnel correspondant au premier niveau de qualification dans le secteur d'activité concerné et une expérience professionnelle de 3 ans dans ce secteur. - Les personnes souhaitant former en préformation, formation générale, insertion, orientation: diplôme de niveau IV (bac) avec une expérience professionnelle quel que soit le secteur. Capacité et aptitudes: - Bonne capacité relationnelle, d'adaptation et d'écoute. - Pédagogie et organisation - Gestion de groupe Plus d'information à notre numéro d'information ou sur le site internet de Retravailler dans l'Ouest

Propose formation en droit du travail aux salariés, aux employeurs cherchant à mieux comprendre la réglementation et complexité du travail. Inspecteur du travail confirmé (35 ans d'expérience ) notamment le contrôle de l'application de la réglementation du travail dans les entreprises. Retraité depuis Mars , met ses connaissances en droit du travail au service des employeurs et des salariés: conseils, assistance, renseignements, accompagnement, défense des droits.... dans toutes les matières, des plus simples aux plus complexes du code du travail: Exécution et rupture du contrat de travail. Droit disciplinaire, prud'hommes, Institutions Représentatives du Personnel (IRP) Gestion des conflits, durée du travail, salaires. Santé et sécurité du travail Travail illégal, licenciement salariés protégés, main d'œuvre étrangère. Gestion dossiers travailleurs handicapés. Interventions auprès des Administrations du travail, participation aux réunions CHSCT, Préfectures. Réponses précises et pragmatiques à vos questions. Conseils personnalisés s'appuyant sur mon expérience pratique. Confidentialité assurée. Dérogations durées du travail, enquêtes d'accidents de travail Parle couramment l'arabe. Pour prendre RDV Appeler de Lundi à Vendredi de 13hh00 si je ne réponds pas laissez-moi un message je vous appellerais dans le plus bref délai. Merci

ex-Inspecteur du travail confirmé (35 ans d'expérience ) notamment le contrôle de l'application de la réglementation du travail dans les entreprises. Retraité depuis Mars , met ses connaissances en droit du travail au service des employeurs et des salariés: conseils, assistance, renseignements, accompagnement, défense des droits.... dans toutes les matières, des plus simples aux plus complexes du code du travail: Exécution et rupture du contrat de travail. Droit disciplinaire, prud'hommes, Institutions Représentatives du Personnel (IRP) Gestion des conflits, durée du travail, salaires. Santé et sécurité du travail Travail illégal, licenciement salariés protégés, main d'œuvre étrangère. Gestion dossiers travailleurs handicapés. Interventions auprès des Administrations du travail, participation aux réunions CHSCT, Préfectures. Réponses précises et pragmatiques à vos questions. Conseils personnalisés s'appuyant sur mon expérience pratique. Confidentialité assurée. Dérogations durées du travail, enquêtes d'accidents de travail Propose formation en droit du travail aux salariés, aux employeurs cherchant à mieux comprendre la réglementation et complexité du travail. Parle couramment l'arabe. Pour prendre RDV Appeler de Lundi à Vendredi de 13hh00 si je ne réponds pas laissez-moi un message je vous appellerais dans le plus bref délai. Merci

Ex-Inspecteur du travail confirmé (35 ans d'expérience ) notamment le contrôle de l'application de la réglementation du travail dans les entreprises. Retraité depuis Mars , met ses connaissances en droit du travail au service des employeurs et des salariés: Conseils, Assistance, Renseignements, Accompagnement, Défense des droits.... Exécution et rupture du contrat de travail. Droit disciplinaire, Prud'hommes, Institutions Représentatives du Personnel (IRP) Gestion des conflits, Durée du travail, Salaires. Santé et Sécurité du Travail Travail illégal, Licenciement Salariés Protégés. Main d'œuvre étrangère. Gestion dossiers travailleurs HANDICAPES. Interventions auprès des Administrations du travail, Participation aux réunions CHSCT, Préfectures. Réponses précises et pragmatiques à vos questions. Conseils personnalisés s'appuyant sur mon expérience pratique. Confidentialité assurée. Dérogations Durées du Travail, Enquêtes d'accidents de travail Propose formation en droit du travail aux salariés, aux employeurs cherchant à mieux comprendre la réglementation et complexité du travail. Paiement par chèque ou espèces seulement, DEPLACEMENT POSSIBLE MAIS FACTURE A L’HEURE Consultant-Formateur Indépendant je ne prends pas des stagiaires. Parle couramment l'arabe. Pour prendre RDV me contacter par messagerie de Lundi à Vendredi de 13hh00 si je ne réponds pas laissez-moi un message je vous appellerais dans le plus bref délai. Merci

Ex-Inspecteur du travail confirmé (35 ans d'expérience 1979/2015) notamment le contrôle de l'application de la réglementation du travail dans les entreprises, ayant travaille a Saint Martin, Guadeloupe, Mayotte, Métropole (Paris, Nice, Lion) Retraité depuis Mars 2015, met ses connaissances en droit du travail au service des employeurs et des salariés: Conseils, Assistance, Renseignements, Accompagnement, Défense des droits.... Exécution et rupture du contrat de travail. Droit disciplinaire, Prud'hommes, Institutions Représentatives du Personnel (IRP) Gestion des conflits, Durée du travail, Salaires. Santé et Sécurité du Travail Travail illégal, Licenciement Salariés Protégés. Main d'œuvre étrangère. Gestion dossiers travailleurs HANDICAPES. Interventions auprès des Administrations du travail, Participation aux réunions CHSCT, Préfectures. Réponses précises et pragmatiques à vos questions. Conseils personnalisés s'appuyant sur mon expérience pratique. Confidentialité assurée. Dérogations Durées du Travail, Enquêtes d'accidents de travail Propose formation en droit du travail aux salariés, aux employeurs cherchant à mieux comprendre la réglementation et complexité du travail. Paiement par chèque ou espèces seulement, DÉPLACEMENT POSSIBLE MAIS FACTURE A L’HEURE Consultant-Formateur Indépendant je ne prends pas des stagiaires. Parle couramment l'arabe. Pour prendre RDV me contacter par messagerie de Lundi à Vendredi de 13h00 à 18h00 si je ne réponds pas laissez-moi un message je vous appellerais dans le plus bref délai. Merci

Ex-Inspecteur du travail confirmé (35 ans d'expérience 1979/2015) notamment le contrôle de l'application de la réglementation du travail dans les entreprises, ayant travaille a Saint Martin, Guadeloupe, Mayotte, Métropole (Paris, Nice, Lion) Retraité depuis Mars 2015, met ses connaissances en droit du travail au service des employeurs et des salariés: Conseils, Assistance, Renseignements, Accompagnement, Défense des droits.... Exécution et rupture du contrat de travail. Droit disciplinaire, Prud'hommes, Institutions Représentatives du Personnel (IRP) Gestion des conflits, Durée du travail, Salaires. Santé et Sécurité du Travail Travail illégal, Licenciement Salariés Protégés. Main d'œuvre étrangère. Gestion dossiers travailleurs HANDICAPES. Interventions auprès des Administrations du travail, Participation aux réunions CHSCT, Préfectures. Réponses précises et pragmatiques à vos questions. Conseils personnalisés s'appuyant sur mon expérience pratique. Confidentialité assurée. Dérogations Durées du Travail, Enquêtes d'accidents de travail Propose formation en droit du travail aux salariés, aux employeurs cherchant à mieux comprendre la réglementation et complexité du travail. Paiement par chèque ou espèces seulement, DÉPLACEMENT POSSIBLE MAIS FACTURE A L’HEURE Consultant-Formateur Indépendant je ne prends pas des stagiaires. Parle couramment l'arabe. Pour prendre RDV me contacter par messagerie de Lundi à Vendredi de 13h00 à 18h00 je vous repondrais dans le plus bref délai. Merci

Ex-Inspecteur du travail confirmé (35 ans d'expérience 1979/2015) notamment le contrôle de l'application de la réglementation du travail dans les entreprises, ayant travaillé à Saint Martin, Guadeloupe, Mayotte, Paris, Nice, Lion. Retraité depuis Mars 2015, met ses connaissances en droit du travail au service des employeurs et des salariés: Conseils, Assistance, Renseignements, Accompagnement, Défense des droits.... Exécution et rupture du contrat de travail. Droit disciplinaire, Prud'hommes, Institutions Représentatives du Personnel (IRP) Gestion des conflits, Durée du travail, Salaires. Santé et Sécurité du Travail Travail illégal, Licenciement Salariés Protégés. Main d'œuvre étrangère. Gestion dossiers travailleurs HANDICAPES. Interventions auprès des Administrations du travail, Participation aux réunions CHSCT, Préfectures. Réponses précises et pragmatiques à vos questions. Conseils personnalisés s'appuyant sur mon expérience pratique. Confidentialité assurée. Dérogations Durées du Travail, Enquêtes d'accidents de travail Propose formation en droit du travail aux salariés, aux employeurs cherchant à mieux comprendre la réglementation et complexité du droit travail, ainsi qu’à mieux appliquer le code du travail au sein de l’entreprise. En tant que Consultant-Formateur du Droit du Travail Indépendant je ne prends pas des stagiaires. Paiement par chèque ou espèces seulement en fin de consultation, DÉPLACEMENT POSSIBLE MAIS FACTURE A L’HEURE Parle couramment l'arabe.

Ex-Inspecteur du travail confirmé (35 ans d'expérience 1979/2015) notamment le contrôle de l'application de la réglementation du travail dans les entreprises, ayant travaillé à Saint Martin, Guadeloupe, Mayotte, Paris, Nice. Retraité depuis Mars 2015, met ses connaissances en droit du travail au service des employeurs et des salariés: Conseils, Assistance, Renseignements, Accompagnement, Défense des droits.... Exécution et rupture du contrat de travail. Droit disciplinaire, Prud'hommes, Institutions Représentatives du Personnel (IRP) Gestion des conflits, Durée du travail, Salaires. Santé et Sécurité du Travail Travail illégal, Licenciement Salariés Protégés. Main d'œuvre étrangère. Gestion dossiers travailleurs HANDICAPES. Interventions auprès des Administrations du travail, Participation aux réunions CHSCT, Préfectures. Réponses précises et pragmatiques à vos questions. Conseils personnalisés s'appuyant sur mon expérience pratique. Confidentialité assurée. Dérogations Durées du Travail, Enquêtes d'accidents de travail Propose formation en droit du travail aux salariés, aux employeurs cherchant à mieux comprendre la réglementation et complexité du droit travail, ainsi qu’à mieux appliquer le code du travail au sein de l’entreprise. En tant que Consultant-Formateur du Droit du Travail Indépendant je ne prends pas des stagiaires. Pour garantir le bon déroulement de mon travail de consultant et la bonne compression des droits et des lois merci de prendre RDV et de venir avec tout le support papier nécessaire (lettre de licenciement, fiches de paie, ect) aucune question sera traite par téléphone. Paiement par chèque ou espèces seulement en fin de consultation, DEPLACEMENT EN DEHORS DE ILE DE FRANCE POSSIBLE MAIS FACTURE A L’HEURE Parle couramment l'arabe.