Charge e clientele

LB Développement Outre-Mer, organisme de formation, spécialisé dans le domaine de la Relation Client présent aux Antilles depuis plus de 17 ans, lauréat des trophées de l'alternance en 2013 forme les équipes des entreprises Caribéennes aux problématiques de la gestion du recouvrement ainsi qu'à la Relation Client à distance. Le groupe propose plusieurs formations diplômantes sur les métiers de la relation client à distance et en face à face: -Le Titre Professionnel de Chargé de Recouvrement (Bac+2 en un an) -La MCACVD (Mention Complémentaire Assistance, Conseil, Vente A Distance) Téléconseiller Chargé de Clientèle en BAC +1Au sein des Directions des Services Clients et rattaché au Superviseur, vous évoluez au cœur de la relation client. Le Chargé de clientèle (Téléconseiller) est chargé de: En appels sortants: - Prospection téléphonique ciblée et développement du portefeuille clients- Prise de RDV pour l'équipe commerciale en respectant les objectifs fixés- Prise de contact téléphonique avec les clients en retard de paiement pour obtenir un recouvrement de la dette. - Organisation des suivis et des relances clients- Qualification et enrichissement du fichier clients existants par téléphoneEn appels entrants: - Garant de la qualité des services et de l'image de marque. - D' accueillir et de diagnostiquez par téléphone les demandes des clients. - D' apportez des solutions adaptées à leurs problèmes et proposez des prestations additionnelles. Après analyse des demandes et en adéquation avec les procédures internes, vous réalisez le traitement de la demande de bout en bout, ou si nécessaire la transférez au service compétent. Le ProfilTitulaire du BAC (obligatoire) minimum. Idéalement, vous justifiez d'une expérience dans la relation client au sens large (banque, commerce, SAV, vente, accueil physique et téléphonique, hotline, assurance, mutuelle). - Bonne maîtrise du français parlé et écrit- Excellente élocution- Excellente communication (sens de l'écoute, disponibilité, goût pour l'accueil, expression orale claire et efficace) - Goût de la relation client- Être à l'aise avec les chiffres- Capacité de négociation et de persuasion- Bonne gestion du stress- Sens de l'organisation- Travail en équipeImportant: ces postes sont ouverts aux personnes en situation de Handicap.

Raison sociale Adecco No SIREN 998823504 Fonction Transport - Logistique Type de contrat CDD Type d'emploi Temps plein Rémunération de 15 000 à 25 000 € Description Adecco vous propose cette offre d'emploi. Votre mission Adecco recrute pour son client basé à Wasquehal, un Chargé de clientèle Italien courant H/F en CDD jusqu'au 31/05 L'activité consiste à prendre des appels entrants dans le cadre du service client de la marque: - prise de commandes - mails - suivi des litiges - renseignements clients Votre profil Ton profil ? Tu as un bon niveau de français et d'italien et tu apprécies la relation clients Tu as un bon niveau d'orthographe pour la rédaction de mails. Le profil recherché est le suivant - Bon niveau de fraçais et niveau d'italien courant - Aisance rédactionnelle - Maîtrise de l'outil informatique - Excellentes qualités de communication Nous vous proposons SMIC + variable mensuel + prime de langue Langue(s) • ITALIEN Merci de postuler sur le site d'Adecco.

Raison sociale Adecco No SIREN 998823504 Fonction Transport - Logistique Type de contrat Intérim Type d'emploi Temps plein Rémunération Non salarié Description Adecco vous propose cette offre d'emploi. Votre mission L'équipe Tertiaire Téléservices de Lille recrute pour l'un de ses clients, organisme financier basé Croix, 3 Conseillers Clientèle BtoB H/F dans le cadre d'une mission intérim en vue d'embauche CDD. Tes missions ?: - Prendre en charge les demandes des interlocuteurs magasins (vendeurs, hôtesses...) par différents canaux: téléphone, mail, courrier - Les renseigner et les accompagner dans la vente et l'utilisation de l'ensemble des services financiers de la gamme Votre profil Vous justifiez d'une première expérience significative en relation clients à distance. Pédagogie, solides qualités d'écoute, aisance relationnelle et rédactionnelle sont des atouts indispensables. Nous vous proposons Amplitude horaire: 35h/semaine du Lundi au Samedi Lundi - Samedi: 8h30 - 21h00 1 Samedi sur 2 est travaillé Rémunération: Selon profil, entre 20 et 21kEUR x 13 mois Merci de postuler sur le site d'Adecco.

Raison sociale Adecco No SIREN 998823504 Fonction Comptabilité - Gestion - Finance Type de contrat Intérim Type d'emploi Temps plein Rémunération Non salarié Description Adecco vous propose cette offre d'emploi. Adecco Rennes Tertiaire recrute pour l'un de ses clients du domaine bancaire 5 chargés de clientèles (H/F) sur Rennes. Rattaché au responsable du service client, vous aurez pour principales missions: Missions: - Prise d'appels avec conseil client - Propositions commerciales - Transférer les appels vers le service développement client Vous devez être à l'aise avec les outils informatique et vous devez apprécier le contact clientèle par téléphone (60 à 70 appels par jour). Titulaire d'un BAC+2 dans le domaine Banque/Finance/Assurance, une première expérience dans la relation clientèle à distance sera fortement appréciée. Poste à pourvoir à partir du 6 Janvier pour plusieurs mois sur du temps plein 35h semaine du lundi au vendredi. Vous correspondez au profil, merci de postuler en ligne via ************* Merci de postuler sur le site d'Adecco.

Raison sociale Adecco No SIREN 998823504 Fonction Transport - Logistique Type de contrat CDD Type d'emploi Temps plein Rémunération de 15 000 à 25 000 € Description Adecco vous propose cette offre d'emploi. Votre mission L'équipe Tertiaire Téléservices recrute pour l'un de ses clients, basé à Marcq-en-Baroeul, 2 Conseillers Clientèle bilingue néerlandais H/F dans le cadre d'une embauche CDD. Vos missions, si vous les acceptez, seraient de: - Répondre aux questions des clients concernant les procédures d'ouverture de compte - Aider les client à finaliser l'ouverture de leur compte si besoin - Aider le client à activer son compte - Mettre à jour les fiches clients suite au changement de domicile, de téléphone, d'email, etc... - Accompagner les clients sur l'utilisation du site internet - Répondre aux questions concernant les produits, intérêts, etc - Vérifier les documents d'identification des clients et prendre contact avec eux en cas de problème - Support pour les oublis de mot de passe ou identifiant - Traiter les réclamations et les transmettre à la banque en cas de besoin Votre profil Vous parlez couramment le néerlandais et le français. Aisance relationnelle, qualités rédactionnelles, sens du service et polyvalence sont des atouts essentiels sur ce poste. Nous vous proposons Informations pratiques: Lieu: Marcq-en-Baroeul Rémunération: SMIC + Prime de langue + Pauses payées + Mutuelle + Frais transport remboursés à 70% Merci de postuler sur le site d'Adecco.

Raison sociale Adecco No SIREN 998823504 Fonction Comptabilité - Gestion - Finance Type de contrat CDD Type d'emploi Temps plein Rémunération de 15 000 à 25 000 € Description Adecco vous propose cette offre d'emploi. Nous recherchons pour notre client, spécialiste de l'assurance santé: 1 Gestionnaire assurance H/F Au sein d'un call center vous aurez pour principale mission de répondre à des appels entrants d'adhérents, courtiers et professionnels de santé. Pour cela, vous êtes en charge de: - réceptionner les appels - renseigner, conseiller et répondre aux attentes de l'adhérent et du professionnel de santé - assurer la mise à jour de la base de données De formation de type bac+2 en assurance, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire. Une expérience de 2 ans sur plateforme téléphonique ou en téléphonie est exigée. Vous faites preuve d'un esprit de synthèse et d'analyse. Doté d'un bon relationnel, vous savez faire preuve de diplomatie afin de gérer les situations conflictuelles. Le poste basé à Villeneuve Loubet est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 7 mois. Base horaire: 36h hebdomadaire du lundi au vendredi de 8h à 18h (planning tournant) salaire: 19 à 21 KE Merci de postuler sur le site d'Adecco.

Raison sociale Adecco No SIREN 998823504 Fonction Industrie - Production Type de contrat CDI Type d'emploi Temps plein Rémunération Non salarié Description Adecco vous propose cette offre d'emploi. Adecco Bressuire, partenaire incontournable de votre recherche d'emploi intérim CDD et CDI, recrute pour l'un de ses clients du secteur de Bressuire, un CHARGE DE PROJET ERP (H/F). Notre client a, depuis juin 2018, déployé une solution ERP pour la gestion de l'ensemble des processus internes: CRM, Vente, Logistique, Facturation, Comptabilité, Helpdesk. Vos principales tâches seront: - Participer à l'administration de la solution ERP - Réaliser l'assistance auprès des utilisateurs - Analyser les besoins exprimés et définir les solutions adaptées - Veiller à inscrire ces solutions dans un cadre fonctionnel et technique cohérent - Participer à la conduite du changement (guide utilisateur, formation et accompagnement) - Echanges et coordination avec l'intégrateur (suivi des demandes, recette des lots de développement). Ce poste fera l'objet de formation en interne sur le fonctionnel de la solution et d'accompagnement pour la bonne réussite des missions confiées De plus, vous êtes titulaire d'une formation en informatique ou vous avez des compétences dans les domaines suivants: - Intégration ou administration de solutions ERP - Concepts de base de données et Sql - Excel/VBA (pour l'extraction, le traitement et l'injection de données) Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques, rigoureux(se), curieux(se), et avoir un sens développé du partage et du travail d'équipe. La connaissance Odoo serait un plus Vous correspondez à ce profil ? Merci de postuler en ligne via le site ************* avec votre CV actualisé Merci de postuler sur le site d'Adecco.

Raison sociale Adecco No SIREN 998823504 Fonction Comptabilité - Gestion - Finance Type de contrat Intérim Type d'emploi Temps plein Rémunération Non salarié Description Adecco vous propose cette offre d'emploi. Votre mission Adecco PME est un réseau entièrement dédié au recrutement des TPE/PME. L'agence de Lille recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'activité médias un(e) Chargé(e) de la facturation Vous aurez en charge la facturation des renouvellements d'abonnements. Outils: Salesforce (CRM) et Sofacto (Outil de facturation) Votre profil Vous avez déjà une expérience en facturation en lien avec un service commercial Vous êtes à l'aise avec les outils web (un vrai plus si vous connaîssez salesforce) Vous êtes à l'aise au téléphone (appels entrants et sortants) Vous êtes rigoureux(se) - le plus: connaîssance du portail CHORUS (portail de dématérialisation des factures pour les établissements publics) Nous vous proposons Contrat en intérim jusque fin mai 2020 minimum en 18H/semaine Ces heures doivent être réparties selon votre souhait entre 9h et 18h. Une présence le mardi (idéalement le matin) est indispensable. Si cette offre vous intéresse, merci de cliquer sur le bouton "postuler" Aptitude(s) • EMISSION D'APPELS • FACTURATION Outil(s) • CHORUS • CRM Merci de postuler sur le site d'Adecco.

Raison sociale Adecco No SIREN 998823504 Fonction Comptabilité - Gestion - Finance Type de contrat Intérim Type d'emploi Temps plein Rémunération Non salarié Description Adecco vous propose cette offre d'emploi. Votre mission L'équipe Tertiaire Téléservices de Lille recrute pour l'un de ses clients, basé à Lezennes, un(e) Chargé(e) de recouvrement H/F dans le cadre d'un intérim de 2 mois minimum. Tes missions ?: - Assurer les relances téléphoniques - Identifier les litiges - Promouvoir le service de prélèvement automatique et la dématérialisation des envoi de factures Votre profil BAC+2 Comptabilité - Gestion ou NRC en poche ? Le recouvrement de créances n'a aucun secret pour toi ? Aisance téléphonique, esprit d'analyse et sens de la persuasion sont des mots qui raisonnent en toi ? Alors envoies-nous ton CV ! Nous vous proposons Informations pratiques: Lieu: Lezennes Rémunération: Selon profil + TR Amplitude horaire: 35h/semaine du Lundi au Vendredi, horaires de bureaux Démarrage 1ère semaine de Mars. 1er contrat de 2 mois renouvelable. Aptitude(s) • EMISSION D'APPELS • RECOUVREMENT AMIABLE • RECOUVREMENT ENTREPRISES • RECOUVREMENT PARTICULIERS • RELANCE REGLEMENTS • RELANCE TELEPHONIQUE Merci de postuler sur le site d'Adecco.

Raison sociale Adecco No SIREN 998823504 Fonction Commercial - Vente Type de contrat CDI Type d'emploi Temps plein Rémunération de 15 000 à 25 000 € Description Adecco vous propose cette offre d'emploi. Adecco PME Metz recherche pour son client spécialisé dans la vente de mobilier de bureau haut de gamme, un Chargé d'affaires H/F en CDI. Vous serez amené(é) à développer un portefeuille de clients dans l'aménagement de bureaux et autres espaces professionnels. Missions principales du poste: -Devenir un contact clé pour tous les clients, de la détection du projet à son installation. -Répondre aux offres, aider dans la sélection de produits, organiser des espaces chez les clients. -Mettre à jour la base de données pour les contacts clients actuels et potentiels. -Développer en autonomie votre secteur en menant une prospection efficace et ciblée. -Gérer votre portefeuille et fidéliser vos clients en vous positionnant comme un fournisseur incontournable de solutions personnalisées. -Accompagner les clients dans leurs projets. -Créer les projets via un logiciel 3d Vous bénéficiez d'une expérience significative en tant que Commercial(e) d'au minimum 3 ans acquise auprès d'une clientèle professionnelle. Qualités essentielles au poste: -Avoir un sens commercial développé -Etre autonome et tenace, -Savoir écouter et avoir une grande capacité d'analyse, -Avoir une bonne représentation dans l'espace, -Aimer l'aménagement intérieur et la modulation des espaces, -Etre enthousiaste et avoir envie de s'investir dans une société en plein développement à fort potentiel. Nous vous offrons un salaire fixe (à négocier selon profil) + prime sur objectifs + véhicule de fonction. Si cette offre vous intéresse, merci de postuler en ligne, une chargée de recrutement étudiera votre candidature. Aptitude(s) • DEVELOPPEMENT AFFAIRES • GESTION DES COMMANDES • GESTION DES LIVRAISONS • ITINERANT • MANAGEMENT • NEGOCIATION • PRISE RDV PAR TELEPHONE-PROF- • PROSPECTION • SAISIE INFORMATIQUE • SUIVI CLIENTELE • SUIVI D'AFFAIRES • SUIVI DE DOSSIER • SUIVI GESTION • SUIVI GRANDS CO Merci de postuler sur le site d'Adecco.

Raison sociale Adecco No SIREN 998823504 Fonction Comptabilité - Gestion - Finance Type de contrat Intérim Type d'emploi Temps plein Rémunération Non salarié Description Adecco vous propose cette offre d'emploi. Au sein d'Adecco Tertiaire, nous recrutons pour notre client du secteur bancaire Un(e) CHARGE D'ACCUEIL H/F à Marseille. Vous avez le goût du challenge commercial et l'aisance relationnelle est une compétence qui vous parle ? Alors ce qui suit va vous intéresser. Voilà ce que nous proposons: - Accueillir, orienter et accompagner une clientèle de particulier, de professionnels et de prospects en utilisant l'ensemble des canaux de communication et en répondant aux objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'agence - Participer à la bonne gestion, tenue et organisation de l'espace accueil - Assurer les opérations de gestion administrative liées à l'accueil et à la gestion des valeurs dans le respect des règles de conformité - Contribuer à la satisfaction client en fidélisant et développant la relation, mais également en apportant des solutions aux réclamations simples. - Assurer le rôle d'apporteur d'affaire afin de faciliter l'activité des conseillers (prise de RDV, conformité, etc.) - Développer les actions commerciales pour conquérir de nouveaux clients (rebonds commerciaux, vente de produits banque et assurances adaptées aux besoins) Compétences et savoir-être: - Rigoureux(se) et avez un bon relationnel - Dynamique et engagé(e), vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'un sens du service - Orienté(e) vers la satisfaction client et vous avez le sens du challenge Formation et expérience: - Issu(e) d'une formation de l'enseignement supérieur, Bac+2 minimum et doté(e) d'une expérience confirmée dans une fonction commerciale et d'accueil en banque auprès des particuliers. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Concrètement: Poste à pourvoir en temps plein Rémunération selon profil Merci de joindre votre CV ! Merci de postuler sur le site d'Adecco.

Raison sociale Adecco No SIREN 998823504 Fonction Transport - Logistique Type de contrat Intérim Type d'emploi Temps plein Rémunération Non salarié Description Adecco vous propose cette offre d'emploi. Votre mission Adecco Mayenne recherche pour son client 4 Chargés de Service Clients (H/F) Vous aurez en charge les missions suivantes: - Mise en page de documents - Traitement des données - Relation clientèle par mail ou téléphone - Workflow Votre profil Vous devez maîtriser les logiciels In Design, la typographie de documents, une bonne maîtrise de la langue Française et avoir une appétence pour la technique. De formation BTS Communication en industries graphiques, vous êtes curieux d'apprendre, impliqué et avez l'esprit d'équipe. Nous vous proposons Vous travaillerez en journée normale du lundi au vendredi. Merci de postuler sur le site d'Adecco.

Raison sociale Adecco No SIREN 998823504 Fonction Ressources humaines - Formation Type de contrat Intérim Type d'emploi Temps plein Rémunération Non salarié Description Adecco vous propose cette offre d'emploi. Votre mission L'agence Adecco de MACON, recherche un CHARGE DE RECRUTEMENT (H/F) pour un STAGE au sein d'une agence généraliste. Rattaché(e) au Responsable Recrutement, vous serez en charge de: L'administratif: - Saisir les dossiers d'inscription - Gérer les éléments variables de paie - Rédiger les contrats - Planifier les rendez-vous - Participer à l'activité de l'agence dans sa globalité Le recrutement: - Recherche de candidats - Préselection téléphonique - Rédaction et diffusion des annonces - Evaluation des compétences des candidats au travers d'entretiens et de tests Profil - Gestion des priorités - Gestion du stress - Bon relationnel - Organisé(e) - Réactif(ve) Période de stage de 4 mois minimum 35h/semaine du lundi au vendredi Votre profil En cours de formation supérieure de type RH ou gestion administratvive des entreprises. Nous vous proposons Infos Pratiques: CONVENTION DE STAGE OBLIGATOIRE Horaires: 35h du lundi au vendredi Bac +2 - BTS/DUT à Bac+5 Rémunération: indemnités de stage Merci de postuler sur le site d'Adecco.

Description du posteImplantée en Outre-Mer depuis plus de 17 ans, LB Développement Outre-Mer est spécialisée dans la formation continue (Inter et intra entreprise), la formation en alternance, le conseil en entreprise (recrutement et gestion du handicap) et le télémarketing. LB DEVELOPPEMENT OUTRE-MER recrute, dans le cadre des formations et pour répondre aux demandes d'entreprises partenaires, en alternance dans les domaines suivants: le Centre d'appel et téléphonie, la Formation, l'Aide à la personne, l'Automobile, la Photographie, le Commerce, la Bureautique, l' Imprimerie numérique, le bien être et la santé, le médical et bien d'autres … des Chargés de recouvrement (H / F) en alternance sur la Guadeloupe. Vous êtes dynamique, passionné (e) par la recouvrement, vous avez le goût du challenge et l'esprit d'équipe, vous faites preuve d'esprit d'analyse et de synthèse? LB développement vous propose de préparer le TITRE PROFESSIONNEL CHARGÉ DE RECOUVREMENT avec l'AFDCC (Association Française des crédits managers) - Obtention Niveau 5, anciennement III (BAC+2). sur un contrat de professionnalisation ou d'apprentissage d'une durée de 12 mois. DESCRIPTION DU POSTE: Le chargé de recouvrement contacte par téléphone le débiteur, ou le rencontre en face à face, pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte du créancier. Il effectue le recouvrement, amiable ou judiciaire, de créances civiles ou commerciales. Les tâches principales: - Prise de contact téléphonique avec les clients en retard de paiement pour obtenir un recouvrement de la dette; - Recueil des arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé; - Mise en place des échéanciers avec les clients; - Organisation des suivis et des relances clients; - Gestion des encaissements; - Mise à jour des dossiers clients. CARACTERISTIQUES DU POSTE: Durée de la formation: 12 moisSalaire: en fonction du profilPrise de poste: dès que possibleHoraires: 35 h hebdomadaireLocalisation: GUADELOUPEType d'emploi: Temps plein, ApprentissageMots-clés similaires: recouvrement, charge de recouvrement, chargé de recouvrement, recouvrement contentieuxType d'emploi: Temps plein, Apprentissage, Contrat proSalaire: 1 554, 58€ par mois

Raison sociale Adecco No SIREN 998823504 Fonction Industrie - Production Type de contrat CDI Type d'emploi Temps plein Rémunération de 15 000 à 25 000 € Description Adecco vous propose cette offre d'emploi. Votre mission Adecco Pme recrute 1 CHARGE d'AFFAIRES (H/F) pour son agence Adecco Pme Palaiseau (91), poste à pourvoir en CDI. Rattaché(e) au Directeur d'agence, vous évoluerez au sein d'une équipe soudée, dynamique, ambitieuse, MISSIONS: Commercial, recrutement et gestion: trois domaines qui animent vos actions quotidiennes et vous positionnent comme un véritable expert(e) pour mettre en oeuvre notre prestation de service: le recrutement et la délégation de personnel (CDI, CDD, intérim). En conjuguant fibre commerciale et sensibilité RH: - Vous prospectez et développez un portefeuille client et prospects sur votre secteur. - Vous sélectionnez, recrutez et placez les candidats en CDI, CDD ou intérim en vous aidant des outils d'évaluation RH. - Vous conseillez les clients/prospects sur leurs besoins et assurez en tant que véritable partenaire RH un suivi de proximité. - Vous veillez à la qualité des prestations/missions, et mettez en oeuvre des actions correctives et préventives afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de votre portefeuille clients. - Vous accompagnez également vos collaborateurs en poste, notamment sur les questions de sécurité, et avez un rôle de conseil et d'information dans leur phase d'intégration et de développement. - Vous assurez la gestion administrative des actions associées à votre portefeuille. Autonome et polyvalent, nous vous offrons la possibilité de développer votre portefeuille clients en toute autonomie et de contribuer au développement de votre business unit. Votre profil PROFIL: De formation commerciale Bac+2 à Bac +5, vous justifiez d'une expérience réussie (y compris dans le cadre de stage ou contrat en alternance) en tant que commercial en services BtoB et/ou en tant que consultant en recrutement. Vous alliez rigueur et sens du résultat et êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre goût pour la conquête commerciale, tout en maîtrisant les techniques de ven Merci de postuler sur le site d'Adecco.