Conseiller client

Titre professionnel de niveau IV "Conseiller Relation Client à Distance" Sessions prévues dans le cadre du programme "Objectif: je me qualifie" de la Région des Pays de la Loire: - A Angers: Durée de la formation: 490 heures (350 heures en centre et 140 heures en entreprise) Pour l'organisation de ces formations, Retravailler dans l'Ouest est en partenariat avec l'INFREP et le COFAP Vendée Cette action de formation est financée dans le cadre de l'offre de formation qualifiante "OBJECTIF: JE ME QUALIFIE" de la Région des Pays de la Loire. Les objectifs de cette formation: - Former des demandeurs d'emploi à l’acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de télé-conseiller - Permettre aux stagiaires d'accéder à l'emploi et d'être opérationnels sur un poste de conseiller relation client à distance en intégrant en particulier la familiarisation avec le milieu de l'entreprise, en centre d'appels notamment - Obtenir le titre professionnel de Conseiller Relation Client à Distance de niveau IV. A l'issue de la formation, les stagiaires doivent être capable de maîtriser les compétences techniques suivantes: - Accueillir, conseiller et gérer la relation client à distance - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - Communiquer et gérer la relation client à distance - Optimiser l’activité de leur poste de travail Les stagiaires doivent être capable de maîtriser les compétences comportementales suivantes: - Comprendre et accepter le style de management pratiqué en centre d'appel - Comprendre et accepter les règles de fonctionnement d'une entreprise Public - Pré-requis: Demandeurs d'emploi ou salarié (financement CIF) Homme / femme Avoir un projet professionnel en tant que "Télé-conseiller / Télé-vendeur" validé par une première expérience ou un premier contact avec le métier (au travers d'une EMT, stage, ECCP, MRS...) Posséder au minimum un niveau V Être sorti du système scolaire depuis plus de 6 mois Ne pas avoir effectué une formation continue qualifiante financée par la Région au cours des 24 derniers mois à la date d'entrée en formation Capacité et aptitudes: Bonne élocution et maîtrise de la langue Bonne expression orale Goût pour l'orthographe Maîtrise de l'informatique Réactivité et polyvalence Contact: En savoir plus sur la formation ? Contactez-nous à notre numéro d'information: Vous pouvez également nous faire part de vos questions ou de votre candidature à une formation à l'adresse mail suivante:

Titre professionnel de niveau IV "Conseiller Relation Client à Distance" Sessions prévues dans le cadre du programme "Objectif: je me qualifie" de la Région des Pays de la Loire: - A Laval: 4 février au 17 mai Durée de la formation: 490 heures (350 heures en centre et 140 heures en entreprise) Pour l'organisation de ces formations, Retravailler dans l'Ouest est en partenariat avec l'INFREP et le COFAP Vendée Cette action de formation est financée dans le cadre de l'offre de formation qualifiante "OBJECTIF: JE ME QUALIFIE" de la Région des Pays de la Loire. Les objectifs de cette formation: - Former des demandeurs d'emploi à l’acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de télé-conseiller - Permettre aux stagiaires d'accéder à l'emploi et d'être opérationnels sur un poste de conseiller relation client à distance en intégrant en particulier la familiarisation avec le milieu de l'entreprise, en centre d'appels notamment - Obtenir le titre professionnel de Conseiller Relation Client à Distance de niveau IV. A l'issue de la formation, les stagiaires doivent être capable de maîtriser les compétences techniques suivantes: - Accueillir, conseiller et gérer la relation client à distance - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - Communiquer et gérer la relation client à distance - Optimiser l’activité de leur poste de travail Les stagiaires doivent être capable de maîtriser les compétences comportementales suivantes: - Comprendre et accepter le style de management pratiqué en centre d'appel - Comprendre et accepter les règles de fonctionnement d'une entreprise Public - Pré-requis: Demandeurs d'emploi ou salarié (financement CIF) Homme / femme Avoir un projet professionnel en tant que "Télé-conseiller / Télé-vendeur" validé par une première expérience ou un premier contact avec le métier (au travers d'une EMT, stage, ECCP, MRS...) Posséder au minimum un niveau V Être sorti du système scolaire depuis plus de 6 mois Ne pas avoir effectué une formation continue qualifiante financée par la Région au cours des 24 derniers mois à la date d'entrée en formation Capacité et aptitudes: Bonne élocution et maîtrise de la langue Bonne expression orale Goût pour l'orthographe Maîtrise de l'informatique Réactivité et polyvalence Contact: En savoir plus sur la formation ? Contactez-nous à notre numéro d'information: Vous pouvez également nous faire part de vos questions ou de votre candidature à une formation à l'adresse mail suivante:

FILEA INSTITUT, leader des formations dédiées à la relation client, organise en partenariat avec les plateaux téléphoniques une nouvelle session de formation « CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE» De nombreuses opportunités d’emplois offertes à l’issue de la formation (CDI, CDD, poursuite en contrat de professionnalisation). Vous avez le goût de la relation client, un bon contact téléphonique, un esprit commercial et ouvert, vous savez être à l’écoute, être réactif et positif et diplomate en toutes circonstances. Vous souhaitez vous orienter vers les métiers de Conseiller Relation Client à Distance, accéder à un emploi pérenne, contactez-nous Formation financée par le FSPP

Les métiers de la Relation Client vous intéressent ? NEO SPHERE Toulon vous propose de devenir " Conseiller(e) Relation Client à Distance " et de mettre à profit d'un centre d'appel votre rigueur, votre sens commercial et votre responsabilité. Nos points forts reconnus: - Formation avec obtention du titre professionnel: Conseiller(e) Relation Client à Distance, de niveau IV, inscrit au RNCP. - Accompagnement sur le stage pratique et vers l'emploi - Action axée sur les mises en situation et la pratique - Possibilités d'accès en CIF, CPF, AIF... ! Lieu: Toulon Rémunération, prise en charge pédagogique et accès via un dispositif: nous consulter. Possibilité d'hébergement à proximité si nécessaire. Renseignements et inscriptions dès maintenant par mail. Places limitées, dans l'ordre d'inscription. Plus d'infos sur notre site internet.

Vous avez un projet professionnel dans le secteur de la vente a distance ? L'AFPA vous accompagne dans votre démarche en vous proposant une formation sur ce métier - Formation de 330h +70h en entreprise - programme: Conseiller Relation Client à Distance avec certification (passage du titre professionnel) - Lieu: Aix en Provence - Information sur la formation et test de sélection le 8 et 11 octobre - démarrage action de formation: 15 octobre 2018 Vous souhaitez des informations ? vous souhaitez vous inscrire ? Envoyez nous vos coordonnées

Nous recherchons une personne souhaitant faire un Bachelor conseiller Financier. Profil: un BTS NRC/MUC validé. De profil très commercial, souhaitant développer un porte feuille client … Poste à pourvoir sur l’alsace entiere. Type d'emploi: Temps plein

Bonjour, Dossiers d’ACRC et de PDUC à la vente, ceux-ci datant de la dernière édition, ayant obtenu mon BTS en juillet 2015. Les deux ont été effectué au sein de l'enseigne DARTY et j’ai eu les notes respectives pour les dossiers ACRC et PDUC: 16 et 18. A savoir que ces dossiers sont très facilement adaptables pour des entreprises telles que Boulanger, Carrefour, Fnac, ou d’autres structures de la grande distribution ou de la distribution spécialisée. Avant de commencer la présentation, je souhaite à mettre une chose au clair: je déconseille très fortement de reprendre bêtement les éléments fournis au sein de mon dossier (cela va de soi mais je précise tout de même) et je me mets à votre disposition pour vous aider et vous conseiller dans votre travail, cela ne me pose aucun problème. Présentation des dossiers: 1) Dossier d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) Plus que complet, le dossier comprend les éléments suivants, auxquels s’ajoutent environ 20 annexes: - Présentation de l'enseigne Darty ainsi que de mon UC en particulier / Contexte Géographique / Contexte Organisationnel / Contexte Commercial /Système d'Information Commercial Interne/Externe - Fiches d’activité: - C54 / Réimplantation de rayon (Méthodologie complète, justification des choix, respect de la méthode UN, diaporamas et schémas du rayon avant/après la réimplantation, retombées positives) - C62 / Etude de concurrence (Relevé de prix Darty/Fnac/Carrefour, méthode du client mystère, SWOT, diagnostic général...) - C62 /Etude de déambulation (calculs d'indices, conception d'un plan type, zones de concentration, préconisations) - C42 / Etude de satisfaction (questionnaire sous Sphinx auprès de 50 clients, traitements et analyse des résultats selon les critères, tableaux forces/faiblesses) - C64 / Formation / Coaching d'un stagiaire (Livret d'accueil du stagiaire, planning horaire, programme d'évaluation de ses compétences au cours du stage...) - C53 / Réalisation d'un inventaire tournant (étapes successives, précision dans la méthodologie, optimisation des stocks, représentation visuelle...) - C41 / Entretien de vente (Préparation de l’entretien, contact avec le client, argumentation/réfutations, conclusion de la vente) 2) Projet de Développement de l’Unité Commerciale (PDUC) Bien que le dossier d’ACRC soit déjà dense, celui de PDUC l’est bien plus puisqu’il inclut toute la démarche de diagnostic à la fois interne et externe de l’UC rendant concrète et pertinente la démarche. I) Analyse de L'Unité Commerciale Présentation / Type de structure / Forme de commerce /Localisation géographique /Mix Marketing / Etude de la zone de chalandise / Spectre concurrentiel / Performances commerciales de l’UC / Opportunités / Défaillance commerciale / Problématique II) Diagnostic (Cette partie est je pense la plus dense du PDUC, elle est le socle de la démarche) -Externe: Etude de marché, étude approfondie de la concurrence, diagnostic de la notoriété ainsi que de l'image. -Interne: Diagnostic de la demande (déambulation + satisfaction), diagnostic de communication et financier. Tableaux forces/faiblesses ainsi que cheminement Objectif/Méthodologie/Observations/Pistes de réflexion" effectué de façon systématique. Partie où l’on trouve le plus d’annexes. -Conclusion du diagnostic, SWOT et préconisations. III) Préconisations, les résultats d'une réflexion Proposition de 4 solutions pour palier le problème commercial, critères de choix, solution retenue. IV) Réflexion sur les répercussions de la(les) solution(s) Humaines / Financières / Commerciales / Organisationnelles. V) Réflexions sur la mise en œuvre du projet Tableau Avant – Pendant - Après la réalisation effective du projet / Diagramme de Gantt / Moyens mis en œuvre / Budget / Eléments de suivi et de contrôle / Bilan, Ressenti personnel / Ouverture.  Dix pages au sein du fichier principal, sans compter l’amont d’annexes relatives aux différentes parties du projet.  Prix des dossiers: - Dossiers pris séparément (ACRC ou PDUC): 15€ - ACRC + PDUC: 25€ Je suis à votre entière disposition et je suis très réactif sur l’envoi des dossiers. Cordialement, Antony.

Formation Décoration événementielle du 14 au 18 septembre ****************************************************** Abricot-Formation.com centre de formation du spectacle depuis propose une formation Formation Décoration événementielle. Profil: Futur créateur d'agence événementielle ou salarié de l'événementiel. PROGRAMME · Choix d'un thème · Harmonisation des couleurs · Décoration de la salle · Recherche de thèmes et choix d'accessoires · Savoir conseiller le client · Initiation à l’art floral · Initiation à l’art de la table · Mise en place d'une table (chemin de table, vaisselle, verrerie, couverts, centre de table, nœuds de serviettes, tulles, bougies, cadeaux...) · Choix des menus · Choix du plan de table · Décor des housses de chaises · Optimiser son budget ****************************************************** Financement possible pour: salarié CDD ou CDI (DIF, CIF...), intérimaire (DIF, CIF...), intermittent du spectacle AFDAS, demandeur emploi ayant uniquement du DIF portable ou UN CSP, CRP, contrat aidé CUI CAE emploi d'avenir CIE,... travailleur handicapé AGEFIPH COTOREP Accès pour les particuliers (règlement en 4 mois) ****************************************************** Contact Béatrice Abricot-Formation 1 rue des Champarons Colombes 11mn de la gare Saint-Lazare 20 mètres de la gare de Colombes proche A86, RER A http://www.abricot-formation.com/stage_de_formation/formation_evenementiel/decoration_evenementielle/formation_deco_evenement.htm

Ouvert aux titulaires d'un niveau Bac+2, le Bachelor valide une qualification professionnelle et l'aptitude à tenir les emplois de cadre intermédiaire dans la spécialisation concernée: Management et Gestion des PME Responsable administratif et financier, Consultant junior, Conseiller de direction, Cadre des services généraux, Responsable de centre de profit, Chargé d’affaires administratives et financières, Responsable d’agence, Chargé de gestion administrative... Bachelor Management de Projets Touristiques à distance Chargé(e) de développement touristique, Forfaitiste, Chef produits, Responsable d'agence de voyages, Chargé(e) de mission... Bachelor Management des Ressources Humaines en ligne Assistant(e) en Ressources Humaines, Responsable Formation, Chargé(e) du recrutement... Bachelor Communication à distance Responsable commercial, Responsable des études, du marketing ou de la communication, Assistant(e) chef de produit, Chef de secteur... Bachelor Marketing international en ligne Responsable marketing opérationnel, Chef de produit junior, Responsable marketing client, Assistant(e) chef de marché, Responsable commercial international... Bachelor Communication Relations publiques à distance Chargé(e) de relations publiques, Chargé(e) de communication, Attaché(e) de presse et Chargé(e) de sponsoring/mécénat... Bachelor Informatique en ligne Responsable de parc, Administrateur réseaux, Développeur, Webmaster... Bachelor Webmaster à distance Webdesigner (infographiste chargé de la représentation visuelle sur le Web), Webmaster (créateur et gestionnaire de sites internet, intranet)...

Titre professionnel de niveau V "Employé Commercial en Magasin" Sessions aux Sables d'Olonne (85): du au Pour la mise en place de ces formations dans le cadre du programme '"Objectif: je me qualifie" de la Région des Pays de la Loire, Retravailler dans l'Ouest est partenaires de: Cofap Vendée, MDE Formation, MFR Châteaubriant, MFR Jallais, MFR Laval les Touches. Durée de la formation: 595 heures (420 heures en centre et 175 heures en entreprise) Cette action de formation est financée dans le cadre de l'offre de formation qualifiante "OBJECTIF: JE ME QUALIFIE" de la Région des Pays de la Loire. Les objectifs de cette formation: Former des demandeurs d'emploi à l’acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de vendeur en produits frais et biologiques Permettre aux stagiaires d'être opérationnels sur un poste d'employé commercial en intégrant en particulier la familiarisation avec le milieu de l'entreprise, de la grande distribution notamment Obtenir le titre professionnel d'Employé Commercial en Magasin de niveau V - Produits frais et biologiques A l'issue de la formation, les stagiaires doivent être capable de: - Prendre en charge les marchandises à la réception, les vérifier, les préparer, les stocker ou les acheminer vers la surface de vente - Remplir le rayon en respectant les règles d’hygiène, d'implantation, la sécurité des personnes et des biens - Participer au suivi des stocks et contribuer à leur fiabilité en effectuant principalement des comptages et des vérifications - Accueillir, renseigner, conseiller, servir le client sur la surface de vente - Enregistrer les marchandises vendues et encaisser - Mettre en scène les nouveaux produits et promotions - Participer à la mise en place et à l'animation des opérations commerciales - Contribuer à l'activité du point de vente Public - Pré-requis: Demandeurs d'emploi ou salarié (financement CIF) Homme / femme Avoir un projet professionnel dans le secteur du commerce validé par une première expérience ou un premier contact avec le métier (au travers d'une EMT, stage, ECCP, MRS...) Être de niveau VI ou V bis Être sorti du système scolaire depuis plus de 6 mois Ne pas avoir effectué une formation continue qualifiante financée par la Région au cours des 24 derniers mois à la date d'entrée en formation Capacité et aptitudes: Sens du contact et du relationnel Esprit d'initiative, autonomie Qualité d'écoute Rigueur organisationnelle Résistance au stress Capacité d'adaptation Enthousiasme et dynamisme Contact: En savoir plus sur la formation ? Contactez-nous à notre numéro d'information: Vous pouvez également nous faire part de vos questions ou de votre candidature à une formation à l'adresse mail suivante:

Titre professionnel de niveau V "Employé Commercial en Magasin" Session prévue du au aux Herbiers Durée de la formation: 595 heures (420 heures en centre et 175 heures en entreprise) Pour l'organisation de cette formation, Retravailler dans l'Ouest est partenaire du COFAP, des MFR Laval les Touches et de MDE Formation. Cette action de formation est financée dans le cadre de l'offre de formation qualifiante "OBJECTIF: JE ME QUALIFIE" de la Région des Pays de la Loire. Les objectifs de cette formation: - Former des demandeurs d'emploi à l’acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de vendeur en e-commerce / drive - Permettre aux stagiaires d'être opérationnels sur un poste d'employé commercial en intégrant en particulier la familiarisation avec le milieu de l'entreprise, de la grande distribution notamment en e-commerce / drive - Obtenir le titre professionnel d'Employé Commercial en Magasin de niveau V - e-commerce, drive A l'issue de la formation, les stagiaires doivent être capable de: - Prendre en charge les marchandises à la réception, les vérifier, les préparer, les stocker ou les acheminer vers la surface de vente - Remplir le rayon en respectant les règles d’hygiène, d'implantation, la sécurité des personnes et des biens - Participer au suivi des stocks et contribuer à leur fiabilité en effectuant principalement des comptages et des vérifications - Accueillir, renseigner, conseiller, servir le client sur la surface de vente - Enregistrer les marchandises vendues et encaisser - Mettre en scène les nouveaux produits et promotions - Participer à la mise en place et à l'animation des opérations commerciales - Contribuer à l'activité du point de vente Public - Pré-requis: Demandeurs d'emploi ou salarié (financement CIF) Homme / femme Avoir un projet professionnel dans le secteur du commerce - option e-commerce validé par une première expérience ou un premier contact avec le métier (au travers d'une EMT, stage, ECCP, MRS...) Être de niveau VI ou V bis Être sorti du système scolaire depuis plus de 6 mois Ne pas avoir effectué une formation continue qualifiante financée par la Région au cours des 24 derniers mois à la date d'entrée en formation Capacité et aptitudes: Sens du contact et du relationnel Esprit d'initiative, autonomie Qualité d'écoute Rigueur organisationnelle Résistance au stress Capacité d'adaptation Enthousiasme et dynamisme Pour vous inscrire à cette formation veuillez remplir ce formulaire. Contact: En savoir plus sur la formation ? Contactez-nous à notre numéro d'information: Vous pouvez également nous faire part de vos questions ou de votre candidature à une formation à l'adresse mail suivante:

CMS-F0RMATION Cabinet Multi-Services en FORMATION Siret: 401 690 417 00019 PRESENTATION DE CMS-FORMATION L’animateur principal CMS-FORMATION est un cabinet spécialisé dans la Formation, l’Expertise, l’accompagnement et le Conseil en formation. Il est animé par un formateur-consultant, hautement qualifié et très expérimenté: Maurice NGONIKA. Titulaire de deux doctorats (Sciences de l’éducation, Lettres et Sciences humaines), diplômé des universités de Grenoble II et Caen, auteur de plusieurs ouvrages sur l’éducation, la formation, l’insertion socioprofessionnelle, l’aide à la personne et la qualité de l’offre de formation, j’ai enseigné à l’Ecole normale d’instituteurs, à l’université de Brazzaville et occupé plusieurs fonctions, principalement celles: de conseiller à la solidarité nationale du ministre congolais de l’Emploi et du Travail; d’assistant technique chargé d’aider à l’élaboration du Plan Régional de Développement des Formations Professionnelles des Jeunes (PRDFPJ), puis d’expert sur tous dossiers et questions liés à la formation professionnelle continue et à l’apprentissage auprès du président du Conseil régional du Centre. A ces titres et pendant sept ans, j’ai réalisé de nombreux et très importants travaux pour le Conseil régional du Centre notamment: un « Etat des lieux et propositions pour la formalisation d’une démarche qualité en formation continue », un « Etat des lieux sur les structures et procédures d’accueil, d’information et d’orientation des jeunes en Région Centre », une « Politique de l’information et de l’orientation des jeunes de la Région Centre », un « Plan Régional de Développement des Formations Professionnelles des Jeunes », une « Réflexion prospective sur les activités et le financement des Centres d’aide à la décision », une « Etude d’opportunité pour la création du Diplôme d’Etudes Supérieures Comptables et Financières (DESCF) par apprentissage ». De septembre 2008 à février 2016, j’ai occupé le poste de formateur, parfois cumulativement avec les fonctions de coordinateur et/ou de responsable pédagogique sur le Diplôme d’Etat d’Auxiliaire de vie sociale (DEAVS), actuellement Diplôme d’Etat d’Accompagnement Educatif et Social (DEAES) ou sur les formations préparatoires au aux concours sanitaires et sociaux. Ce sont ces compétences et nombreuses expériences que je mets à votre disposition pour garantir la réussite de votre projet. Domaines, types et modes d’intervention Domaines d’intervention Santé-social Développement personnel Accompagnement Types d’intervention Formation Expertise – étude – évaluation Ingénierie de formation Conseil en formation Sous-traitance Modes d’intervention et méthodes Intra-entreprise Dans nos locaux Dans les locaux du client particulier ou salarié Face à face pédagogique A distance Individuel Collectif ou groupe Thèmes d’intervention Liste non exhaustive (précisez votre demande) Dans le domaine santé-social Connaissance de l’environnement professionnel (préparation aux concours aide-soignant, auxiliaire de puériculture, ambulancier, infirmier, éducateur, etc.) (35h00) Culture générale sanitaire et sociale (préparation aux concours aide-soignant, auxiliaire de puériculture, ambulancier, infirmier, éducateur, etc.) (49h00) Communiquer à l’oral en situation d’exposé (préparation aux concours aide-soignant, auxiliaire de puériculture, ambulancier, infirmier, éducateur, etc.) (28h00) Processus de développement de la personne de la naissance à la fin de vie (préparation au DEAES) (30h00) La construction de l’identité d’un individu (préparation au DEAES) (14h00) Les phénomènes socio-culturels (préparation au DEAES) (21h00) La santé en France: organisation, évolution et orientations (préparation au DEAES) (7h00) Les droits des personnes: dispositifs de protection de la personne, personne valide, enfants, personne malade (préparation au DEAES) (7h00) Ethique et déontologie de la pratique professionnelle (préparation au DEAES) (7h00) Approche des méthodes et techniques d’élaboration du projet individualisé (préparation au DEAES) (21h00) Approche des politiques sociales et de leurs acteurs (préparation au DEAES) (4h00) L’organisation de l’Etat et des collectivités (préparation au DEAES) 4h00 Les principales institutions sociales et médico-sociales et leur fonctionnement (préparation au DEAES) (7h00) L’organisation du secteur de l’aide à domicile (préparation au DEAES) (4h00) Les services prestataires, mandataires et emploi direct (préparation au DEAES) (4h00) Les différents dispositifs d’aide et de prise en charge de la personne (préparation au DEAES) (7h00) L’intervention à domicile (préparation au DEAES) (7h00) Aide à domicile et discrétion professionnelle (préparation au DEAES) (7h00) Economie familiale (préparation au DEAES) (7h00) Prise en charge de la personne âgée Relation d’aide (7h00) Maltraitance (7h00) Bientraitance (7h00) Estime de soi et confiance en soi (4h00) Dans le domaine du développement personnel Alphabétisation/illettrisme Remise à niveau en français: orthographe, grammaire, syntaxe, conjugaison, vocabulaire, etc. (35h00) Remise à niveau en maths (A définir) FLE: Français Langue Etrangère (A définir) Techniques de recherche d’emploi: Cv, lettre de motivation, entretien d’embauche, préparation à l’entretien d’embauche (21h00) Elaboration de projets (21h00) Acquérir des compétences rédactionnelles (42h00) Apprendre à apprendre: réflexion sur sa manière d’apprendre et sur ses capacités d’apprentissage (A définir) Inter-culturalité: cas de la France et de l’Afrique (A définir) Accompagnement vers l’emploi (A définir) Formation de formateurs (A définir) Relation-communication (7h00) Dans le domaine de l’accompagnement Préparation VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) Préparation à l’épreuve d’admissibilité (préparation aux DEAES et concours sanitaires et sociaux), Préparation à l’oral d’admission (préparation aux DEAES et concours sanitaires et sociaux) Etats des lieux et études y compris d’opportunité Elaboration de politiques de formation Aide à l’écriture: rédaction de documents, projets, rapports de stage, mémoires, thèses, etc. Elaboration des modules de formation et contenus de cours Initiation au métier de formateur (bases du métier de formateur) Préparation et conduite d’une action de formation Animation d’un groupe en formation Evaluation de sessions et/ou actions de formation VOUS RECHERCHEZ UNE FORMATION OU EXPRIMEZ UN BESOIN Publics concernés Salariés en entreprise Particuliers Demandeurs d’emploi Jeunes ou adultes Demande d’information et contact Demande d’informations (gratuite et sans engagement) par mail ou par tel NB: Une fois le contact établi, nous définissons ensemble vos besoins en formation, fixons les modalités, la durée et le coût de la prestation. Nous intervenons aussi en urgence pour remplacer un formateur malade ou empêché, voire faire des vacations à court, moyen ou long termes sur l’ensemble du territoire national.

Nous recherchons des vendeur(euse)s dans le cadre d'un BTS Muc ou Ndrc au sein d'une concession automobile. Vous serez chargé(e) d'accueillir conseiller le client. Vous veillerez à la bonne tenue du magasin. Vous êtes titulaire du baccalauréat ou d'un titre Niveau IV. Vous êtes titulaire du Permis B. Vous souhaitez entreprendre un BTS MUC OU NDRC. Vous êtes de nature avenant(e), dynamique, motivé(e). L'experience dans le domaine du commerce est un plus.

Vous justifiez d’une expérience significative en restauration (chef de rang), vous parlez anglais, vous avez une bonne mémoire, vous êtes diplomate, organisé(e), Venez intégrer notre FORMATION de MAITRE D’HOTEL, H / F Dates: du 18 février au 15 mars 2019 Lieu: IEM FORMATION - 83600 FREJUS (Var) 4 modules: -LES FONDAMENTAUX: Vérifier la propreté des locaux, Contrôler la conformité de la mise en place aux codes de l’établissement, Contrôler l’approvisionnement des consoles et des offices, Prendre les réservations et les commandes, Définir l'ordre de service, Définir le protocole, Effectuer les préparations en salle (découpes, flambages …), Etre garant d'un service irréprochable -LA COMMUNICATION: Recevoir les clients et les accompagner à leur table, Conseiller les clients et susciter la consommation, Traiter les réclamations et conflits avec la clientèle, S’assurer de la satisfaction du client, fidélisation, Coordonner les activités entre la salle et la cuisine (réguler les commandes, disponibilité des produits…), Promouvoir le restaurant. -LE MANAGEMENT: Organiser les briefings d’avant et d’après service, Faire respecter les règles d'hygiène du service, Motiver les équipes, Intégrer les nouveaux arrivants et former le personnel, Gérer les conflits internes -LA GESTION: Établir les emplois du temps, Facturer les additions des clients, Contrôler la caisse, Gérer les approvisionnements, les stocks, Etablir les tableaux de cost contrôle. Coût de la formation: 1820 € Financement: Possibilité de prise en charge du coût de la formation par le Pôle emploi pour les demandeurs d'emplois par l'aide individuelle à la formation (AIF) ou par le CSP Possibilité de financement par le CPF, compte personnel de formation, à partir de janvier 2019 consultez nos fiches sur notre site ou contactez nous par mail à info@iemformation.com Possibilité de logement sur place Inscription et