Relation clients

Vous êtes commercial, ingénieur commercial, technico-commercial, ou bien vous faites de la vente en face-à-face et vous souhaitez vous perfectionner en intégrant de nouvelles compétences? Le Leader de formation professionnelle et formation continue EIMSUP Consulting vous offre l’opportunité de maîtriser les étapes clés de la vente, acquérir les techniques indispensables de vente et de communication, savoir traiter efficacement les objections de son client et gérer les situations délicates, en intégrant son équipe de formateurs bien expérimentés dans le domaine du vente et du marketing. Objectifs de la formation: -Connaître et appliquer les techniques de vente et de négociation commerciale, -Etre capable de mener de manière autonome et efficace un entretien commercial complet. -Savoir conclure positivement au bon moment. -Développer son écoute pour identifier les vrais besoins du client afin d’argumenter ensuite avec succès. -Savoir conclure positivement au bon moment. -Maîtriser les fondamentaux de l'approche commerciale, -Renforcer votre efficacité auprès des clients, -Acquérir une méthode de vente concrète pour réussir vos entretiens de vente. Durée de formation: 1 Mois Date de début: Dimanche 09 Août Planning: Chaque Dimanche de 10H à 14H Pour plus d’informations n’hésitez pas à nous contacter sur ou visitez nous Au 19 Rue Magellan, en face siège Lydec sur Rue Mohamed Diouri, Prés de Station Tramway Mohamed Diouri, et prés de Chimicolor, Casablanca.

Société crée en 2007, QualiOne, fort de son approche haut de gamme et de ses succès, est devenu en lespace de 15 ans un acteur majeur dans lunivers de la relation clients téléphonique et digitale appliquée aux secteurs Banque et Assurance. Spécialiste de la gestion dopérations à distance et sur mesure, QualiOne axe son développement sur des démarches sur mesure et novatrices à forte valeur ajoutée pour des clients prestigieux tels que AG2R LA MONDIALE, MUTUELLE INTEGRANCE, LUKO, LEOCARE, BRED, HSBC, Allianz ou encore AXA.

Groupe d'ampleur national, présent sur le secteur de Caen depuis plus de 30 ans, c'est un centre de formation et CFA dans le secteur du Transport et de la Logistique dispensant des formations pour apprentis (Formations Initiales via le CFA) et des formations pour stagiaires (Formations Continues via SAS). Dans le cadre d'un "BTS Transport et prestation Logistiques" vous serez amené à mettre en œuvre l'organisation des transports, la relation clients ainsi que le management d'équipes. Vous devrez pour ces postes basés sur le secteur de Caen, Valognes et Vire être déjà titulaire d'un Bac Général, ou Bac Pro Tertiaire.

Vous avez besoin d’une formation professionnelle et pratique en Management et Gestion d’entreprise !? Vous recherchez à apprendre les outils et les mécanismes de la Gestion d’entreprise !? Vous souhaitez comprendre comment ça se passe, réellement, la Gestion d’entreprise ?... --------------------------------------- LE LEADER de la formations professionnelle et formation continue EIMSUP, lance une nouvelle session de formation haut niveau qui vous permettra, sous des études de cas réels et pratiques, de comprendre comment ça se passe réellement la Gestion des entreprises, et qu’ils sont les outils, les techniques et les mécanismes de la Gestion et de Management d’entreprise de A à Z sous les modules suivants: --------------------------------------- Les modules de la formation sont: - Marketing et politique de gestion des 4P (Product, Price, place, Promotion) - Fertilisation et Gestion Relation Clients. - La comptabilité Générale, études de cas réels et sur Logiciel (Sage), -Gestion administrative (Procédures de constitution d’entreprise de A à Z), - Management et stratégie des organisations, - La Gestion de Ressources Humaines: la Gestion de la paie et le processus de recrutement, - Introduction à la finance et l’analyse financière... --------------------------------------- PROGRAMME DÉTAILLÉ: www.eimsup.com/?page=fc_geste DURÉE DE LA FORMATION: 4 mois de formation Accélérée, Professionnelle et Pratique. DÉBUT DE COURS: Dimanche 08 Août PLANNING DE LA FORMATION: Chaque Dimanche de 10H à 14H. --------------------------------------- Pour plus d'info: INSCRIPTION: https://apps.facebook.com/eimsup_inscription/ ADRESSE: 19 Rue Magellan, au dessus de Magasin Docker, en face Lydec Med Diouri, à 2min de Chimicolor, Casablanca. Autres évènements de EIM SUP JUIL 11 *** FORMATION PROFESSIONNELLE " COACH / MANAGER CERTIFIE" Session ÉTÉ *** EIM SUP à Casablanca, Morocco Formateur EL Hasany et 11 autres ami(e)s y participent JUIL 11 *** FORMATION PHP5 et MY SQL, Session ETE *** EIM SUP à Casablanca, Morocco Formateur EL Hasany et 6 autres ami(e)s y participent JUIL 22 ***FORMATION TECHNOLOGIES.NET, Session ÉTÉ *** EIM SUP à Casablanca, Morocco Formateur EL Hasany et 5 autres ami(e)s y participent PUBLICATIONS Fil d’actualité EIM SUP a mis à jour la photo de l’évènement. 8 juillet, ·

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L'AFPA est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante pour adultes en France. Le centre A.F.P.A de Brest propose des formations dans les domaines du bâtiment, de l'industrie et du tertiaire. Il est doté d'un restaurant et d'un hébergement pouvant accueillir les stagiaires durant leur formation. Parmi ces formations, nous vous proposons une formation de Commercial(e) (niveau IV) Le métier: En ciblant une clientèle d'entreprises ou de particuliers à partir de critères pertinents, le/la commercial/e exploite les potentialités de son secteur. Il/elle vend en face à face des produits et des prestations de services référencés répondant aux besoins de ses clients, en défendant les intérêts de son entreprise. Il/elle assure le suivi de ses ventes et met à jour les bases de données commerciales de l'entreprise. Il/elle organise ses déplacements sur son secteur de vente, avec l'objectif de les optimiser. Lors d'un entretien de vente, il/elle négocie les conditions commerciales dans un cadre défini par sa hiérarchie, et applique les conditions générales de vente de son entreprise. Il/elle rend compte de son activité et de ses résultats à sa hiérarchie. Selon l'organisation commerciale de l'entreprise, il/elle travaille en collaboration avec des assistants commerciaux, des téléprospecteurs, des logisticiens, des comptables et le service administration des ventes. Il/elle est en relation commerciale avec les prospects, clients et prescripteurs. Le contenu de formation: Période d'intégration Module 1. Prospecter un secteur de vente et organiser son activité commerciale Période en entreprise Module 2. Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers Période en entreprise Session de validation Le Diplôme: L'ensemble des modules permet d'accéder au titre professionnel de niveau IV (bac technique) de commercial/e. Niveau requis: Deux profils sont possibles: 1) niveau classe de 1re/terminale ou équivalent 2) CAP/BEP/titre professionnel de niveau V en commerce ou équivalent, avec une expérience significative de la vente. Permis de conduire B (véhicules légers) au minimum en cours d'obtention. Les dates: Du au Formation prise en charge par le Conseil Régional de Bretagne pour tout demandeur d'emploi. Renseignement auprès de Mme Maryse MARC au ou par mail:

Intégrez un contrat de professionnalisation de 12 mois avec une grande enseigne du secteur. Missions du chef d'équipe propreté: Le chef d’équipe propreté coordonne et anime une équipe d’agents de propreté. Il est également amené à réaliser des opérations de nettoyage et participe à la formation des nouveaux agents.En qualité d’encadrant, il organise le travail sur le site en relation avec le responsable de secteur et contrôle la qualité du service. Aptitudes requises: -Pas d'antécédents allergiques aux produits d’entretien - Savoir lire, écrire et calculer - Avoir une bonne condition physique (pas de problème de dos) Le chef d’équipe constitue le premier niveau d’interface avec les clients. Les compétences terrain doivent donc s'accompagner de capacités d'animation d'équipe et de management. Contenu pédagogique: POLE 1: ORGANISATION D'UN CHANTIER M1: Les principes d'organisation d'un chantier M2: La prise en compte des contraintes du chantier M3: La préparation technique d'un chantier M4: La préparation des installations avant le nettoyage M5: Le suivi d'un chantier POLE 2: REALISATION DES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES M1: Positionnement de l'intervention de l'équipe M2: Préparation techniques de l'intervention M3: Utilisation des produits M4: Les materiels courants M5: Entretien courant des bureaux M6: Entretien courant des sanitaires M7: Techniques d'entretien manuel des sols M8: Les opérations spécifiques M9: La technique de travail M10: La gestion des déchets M11: L'entretien courant du matériel POLE 3: ANIMATION DE L'EQUIPE M1: Principes de base de l'animation d'équipe M2: La communication avec l'équipe et la hiérarchie M3: La transmission des consignes M4: L'évaluation du travail M5: L'accueil et l'intégration des nouveaux salariés POLE 4: CONTRÔLE DES RESULTATS M1: Le contrôle Critères et méthodes M2: Les modalités de mise en œuvre POLE 5: HYGIENE ET SECURITE M1: Les principaux risques dans le nettoyage M2: Appliquer et faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité M3: Les règles de sécurité en matière de stockage et d'emploi des produits et materiels M4: L'accueil sécurité POLE 6: RELATIONS CLIENTS ET ATTITUDES DE SERVICE M1: Le positionnement de l'équipe chez le client M2: Les relations avec le client M3: Les demandes et les réclamations du client Rythme de l'alternance: 1 journée /semaine en centre de formation Envoyez nous rapidement votre CV pour participer à une Information Collective.

Formation création de société et agence événementiel du 05 au 09 octobre ****************************************************** Abricot-Formation.com centre de formation du spectacle depuis propose une formation création de société et agence événementiel Profil: Toutes les personnes souhaitant créer leur propre activité, à court terme, dans le domaine de l'événementiel, du culturel, du spectacle. PROGRAMME - Le droit en France n'est pas le même sur tout le territoire et notre formation ne traite pas du droit local de l'Alsace et de la Moselle http://fr.wikipedia.org/wiki/Droit_local_en_Alsace_et_en_Moselle Cours - Aspects juridiques et conséquences sur la vie de la structure • Les différentes structures juridiques • Les statuts juridiques de la structure • La déclaration de la structure • La fiscalité • La comptabilité • La gestion • Les risques sur le patrimoine du dirigeant • Les régimes matrimoniaux du dirigeant • La relation avec la banque Cours - Business modèle • Dispositifs de financement • Etude du marché • Analyse de ses capacités • Analyse concurrentielle • Délais de paiement des clients et des fournisseurs Cours - Identité de l'entreprise • Notoriété, identité • Se protéger de la copie • Communication externe • Site Web et blog • Webmarketing Cours - Financer son projet Cours - Embaucher du personnel Cours - Les appels d'offre pour qui pour quoi Voir aussi les stages associés: communication événementielle, commercial en événementiel, organisation de mariage et soirée privée, décoration événementielle ****************************************************** Financement possible pour: salarié CDD ou CDI (DIF, CIF...), intérimaire (DIF, CIF...), intermittent du spectacle AFDAS, demandeur emploi ayant uniquement du DIF portable ou UN CSP, CRP, contrat aidé CUI CAE emploi d'avenir CIE,... travailleur handicapé AGEFIPH COTOREP Accès pour les particuliers (règlement en 4 mois) ****************************************************** Contact Béatrice Abricot-Formation 1 rue des Champarons Colombes 11mn de la gare Saint-Lazare 20 mètres de la gare de Colombes proche A86, RER A http://www.abricot-formation.com/stage_de_formation/formation_evenementiel/creation_agence_evenementielle/creation_agence_evenement_association.htm

Bonjour, Ma passion pour ce métier est sans limites, je vous apprendrai les ficèles du métier, la relation client, le marketing etc.. C'est une formation a la portée de tous et qui vous sera utile pour trouver des clients facilement. Pour connaître le programme des 21 modules répondez simplement a l'annonce. Prix 96€ttc Facilité de Paiement

Bonjour, Dossiers d’ACRC et de PDUC à la vente, ceux-ci datant de la dernière édition, ayant obtenu mon BTS en juillet 2015. Les deux ont été effectué au sein de l'enseigne DARTY et j’ai eu les notes respectives pour les dossiers ACRC et PDUC: 16 et 18. A savoir que ces dossiers sont très facilement adaptables pour des entreprises telles que Boulanger, Carrefour, Fnac, ou d’autres structures de la grande distribution ou de la distribution spécialisée. Avant de commencer la présentation, je souhaite à mettre une chose au clair: je déconseille très fortement de reprendre bêtement les éléments fournis au sein de mon dossier (cela va de soi mais je précise tout de même) et je me mets à votre disposition pour vous aider et vous conseiller dans votre travail, cela ne me pose aucun problème. Présentation des dossiers: 1) Dossier d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) Plus que complet, le dossier comprend les éléments suivants, auxquels s’ajoutent environ 20 annexes: - Présentation de l'enseigne Darty ainsi que de mon UC en particulier / Contexte Géographique / Contexte Organisationnel / Contexte Commercial /Système d'Information Commercial Interne/Externe - Fiches d’activité: - C54 / Réimplantation de rayon (Méthodologie complète, justification des choix, respect de la méthode UN, diaporamas et schémas du rayon avant/après la réimplantation, retombées positives) - C62 / Etude de concurrence (Relevé de prix Darty/Fnac/Carrefour, méthode du client mystère, SWOT, diagnostic général...) - C62 /Etude de déambulation (calculs d'indices, conception d'un plan type, zones de concentration, préconisations) - C42 / Etude de satisfaction (questionnaire sous Sphinx auprès de 50 clients, traitements et analyse des résultats selon les critères, tableaux forces/faiblesses) - C64 / Formation / Coaching d'un stagiaire (Livret d'accueil du stagiaire, planning horaire, programme d'évaluation de ses compétences au cours du stage...) - C53 / Réalisation d'un inventaire tournant (étapes successives, précision dans la méthodologie, optimisation des stocks, représentation visuelle...) - C41 / Entretien de vente (Préparation de l’entretien, contact avec le client, argumentation/réfutations, conclusion de la vente) 2) Projet de Développement de l’Unité Commerciale (PDUC) Bien que le dossier d’ACRC soit déjà dense, celui de PDUC l’est bien plus puisqu’il inclut toute la démarche de diagnostic à la fois interne et externe de l’UC rendant concrète et pertinente la démarche. I) Analyse de L'Unité Commerciale Présentation / Type de structure / Forme de commerce /Localisation géographique /Mix Marketing / Etude de la zone de chalandise / Spectre concurrentiel / Performances commerciales de l’UC / Opportunités / Défaillance commerciale / Problématique II) Diagnostic (Cette partie est je pense la plus dense du PDUC, elle est le socle de la démarche) -Externe: Etude de marché, étude approfondie de la concurrence, diagnostic de la notoriété ainsi que de l'image. -Interne: Diagnostic de la demande (déambulation + satisfaction), diagnostic de communication et financier. Tableaux forces/faiblesses ainsi que cheminement Objectif/Méthodologie/Observations/Pistes de réflexion" effectué de façon systématique. Partie où l’on trouve le plus d’annexes. -Conclusion du diagnostic, SWOT et préconisations. III) Préconisations, les résultats d'une réflexion Proposition de 4 solutions pour palier le problème commercial, critères de choix, solution retenue. IV) Réflexion sur les répercussions de la(les) solution(s) Humaines / Financières / Commerciales / Organisationnelles. V) Réflexions sur la mise en œuvre du projet Tableau Avant – Pendant - Après la réalisation effective du projet / Diagramme de Gantt / Moyens mis en œuvre / Budget / Eléments de suivi et de contrôle / Bilan, Ressenti personnel / Ouverture.  Dix pages au sein du fichier principal, sans compter l’amont d’annexes relatives aux différentes parties du projet.  Prix des dossiers: - Dossiers pris séparément (ACRC ou PDUC): 15€ - ACRC + PDUC: 25€ Je suis à votre entière disposition et je suis très réactif sur l’envoi des dossiers. Cordialement, Antony.

F.A.C hôtel est un centre de formation dédié aux métiers de L’Hôtellerie et de la Restauration situé sur les Champs Elysées. Formation en alternance contrat de professionnalisation débouchant sur un diplôme CQP (Certificat de Qualification Professionnel) « Serveur ». Certificat délivré par FAFIH, l’OPCA de l’hôtellerie et restauration. Accès à la formation: -Jeunes âgés de 16 à 25 ans, demandeurs d’emploi âgés de 26 ans et plus. Fonctions et activités principales: -Accueillir les clients. -Proposer les apéritifs et les servir au plateau. -Présenter les supports de vente et informer sur les suggestions du jour. - Être à l’écoute du client et répondre à ses demandes. -Conseiller le client dans ses choix en cas d’hésitation. -Établir une commande et la transmettre en cuisine avec ses particularités s’il y a lieu. -Faire goûter et servir les boissons. -Veiller au suivi des commandes. - Assurer le renouvellement du pain, des boissons, des ménagères… - Débarrasser et redresser les tables. -Respecter les circuits de la nourriture pendant le service. -Proposer et servir les fromages et les desserts. - Proposer et servir des boissons chaudes. Compétences requises: -Excellent sens de la relation client: amabilité, discrétion. -Résistance au stress et aux fortes cadences de travail, sang-froid. -Habileté, agilité et rapidité. -Bonne mémoire. -Curiosité pour la cuisine et l'art culinaire en général. Condition d’admission: Entretien de recrutement. Rémunération de la formation: Alternance sous statut de salarié. Sessions: Entrée permanente. Réunion d'information tous les lundi à 10 heures et les mercredi à 15h00, merci de vous présenter munis de votre CV et la photocopie de vos papiers d'identité. Pour plus d'informations, consultez notre site ou contactez-nous Vous pouvez transmettre votre Cv

De la création de site complète au référencement naturel, je propose des cours aux débutants et aux personnes de niveau intermédiaire. -Comprendre et appréhender le Web, -Concevoir un site en html/css, -Concevoir un site avec un CM (Wordpress, Prestashop), -Comprendre le SEO, SEA, SMO, -Maitriser sa E-réputation, -Créer une campagne de référencement payant avec Adwords, -Booster le trafic de votre site web, -Rédiger pour le Web, -Comprendre les enjeux d'une stratégie webmarketing, -Créer des pages Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Youtube... J’ai une formation et des diplômes en développement et intégration web, et j’ai mené plusieurs projets de marketing digital pour des clients qui cherchaient à améliorer leur visibilité sur le web et leur impact publicitaire. J’ai exercé également les fonctions de Community manager. J’ai acquis une compétence reconnue en matière de principes de la relation client, connaissance des principes et modalités du web et connaissance des réseaux sociaux. Je suis dotée d’un très bon relationnel. Je suis patiente et pédagogue. Mon objectif, vous accompagner dans l’atteinte de vos objectifs, quel que soit votre projet.

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