Conseiller service client

Titre professionnel de niveau IV "Conseiller Relation Client à Distance" Sessions prévues dans le cadre du programme "Objectif: je me qualifie" de la Région des Pays de la Loire: - A Angers: Durée de la formation: 490 heures (350 heures en centre et 140 heures en entreprise) Pour l'organisation de ces formations, Retravailler dans l'Ouest est en partenariat avec l'INFREP et le COFAP Vendée Cette action de formation est financée dans le cadre de l'offre de formation qualifiante "OBJECTIF: JE ME QUALIFIE" de la Région des Pays de la Loire. Les objectifs de cette formation: - Former des demandeurs d'emploi à l’acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de télé-conseiller - Permettre aux stagiaires d'accéder à l'emploi et d'être opérationnels sur un poste de conseiller relation client à distance en intégrant en particulier la familiarisation avec le milieu de l'entreprise, en centre d'appels notamment - Obtenir le titre professionnel de Conseiller Relation Client à Distance de niveau IV. A l'issue de la formation, les stagiaires doivent être capable de maîtriser les compétences techniques suivantes: - Accueillir, conseiller et gérer la relation client à distance - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - Communiquer et gérer la relation client à distance - Optimiser l’activité de leur poste de travail Les stagiaires doivent être capable de maîtriser les compétences comportementales suivantes: - Comprendre et accepter le style de management pratiqué en centre d'appel - Comprendre et accepter les règles de fonctionnement d'une entreprise Public - Pré-requis: Demandeurs d'emploi ou salarié (financement CIF) Homme / femme Avoir un projet professionnel en tant que "Télé-conseiller / Télé-vendeur" validé par une première expérience ou un premier contact avec le métier (au travers d'une EMT, stage, ECCP, MRS...) Posséder au minimum un niveau V Être sorti du système scolaire depuis plus de 6 mois Ne pas avoir effectué une formation continue qualifiante financée par la Région au cours des 24 derniers mois à la date d'entrée en formation Capacité et aptitudes: Bonne élocution et maîtrise de la langue Bonne expression orale Goût pour l'orthographe Maîtrise de l'informatique Réactivité et polyvalence Contact: En savoir plus sur la formation ? Contactez-nous à notre numéro d'information: Vous pouvez également nous faire part de vos questions ou de votre candidature à une formation à l'adresse mail suivante:

Titre professionnel de niveau IV "Conseiller Relation Client à Distance" Sessions prévues dans le cadre du programme "Objectif: je me qualifie" de la Région des Pays de la Loire: - A Laval: 4 février au 17 mai Durée de la formation: 490 heures (350 heures en centre et 140 heures en entreprise) Pour l'organisation de ces formations, Retravailler dans l'Ouest est en partenariat avec l'INFREP et le COFAP Vendée Cette action de formation est financée dans le cadre de l'offre de formation qualifiante "OBJECTIF: JE ME QUALIFIE" de la Région des Pays de la Loire. Les objectifs de cette formation: - Former des demandeurs d'emploi à l’acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de télé-conseiller - Permettre aux stagiaires d'accéder à l'emploi et d'être opérationnels sur un poste de conseiller relation client à distance en intégrant en particulier la familiarisation avec le milieu de l'entreprise, en centre d'appels notamment - Obtenir le titre professionnel de Conseiller Relation Client à Distance de niveau IV. A l'issue de la formation, les stagiaires doivent être capable de maîtriser les compétences techniques suivantes: - Accueillir, conseiller et gérer la relation client à distance - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - Communiquer et gérer la relation client à distance - Optimiser l’activité de leur poste de travail Les stagiaires doivent être capable de maîtriser les compétences comportementales suivantes: - Comprendre et accepter le style de management pratiqué en centre d'appel - Comprendre et accepter les règles de fonctionnement d'une entreprise Public - Pré-requis: Demandeurs d'emploi ou salarié (financement CIF) Homme / femme Avoir un projet professionnel en tant que "Télé-conseiller / Télé-vendeur" validé par une première expérience ou un premier contact avec le métier (au travers d'une EMT, stage, ECCP, MRS...) Posséder au minimum un niveau V Être sorti du système scolaire depuis plus de 6 mois Ne pas avoir effectué une formation continue qualifiante financée par la Région au cours des 24 derniers mois à la date d'entrée en formation Capacité et aptitudes: Bonne élocution et maîtrise de la langue Bonne expression orale Goût pour l'orthographe Maîtrise de l'informatique Réactivité et polyvalence Contact: En savoir plus sur la formation ? Contactez-nous à notre numéro d'information: Vous pouvez également nous faire part de vos questions ou de votre candidature à une formation à l'adresse mail suivante:

FILEA INSTITUT, leader des formations dédiées à la relation client, organise en partenariat avec les plateaux téléphoniques une nouvelle session de formation « CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE» De nombreuses opportunités d’emplois offertes à l’issue de la formation (CDI, CDD, poursuite en contrat de professionnalisation). Vous avez le goût de la relation client, un bon contact téléphonique, un esprit commercial et ouvert, vous savez être à l’écoute, être réactif et positif et diplomate en toutes circonstances. Vous souhaitez vous orienter vers les métiers de Conseiller Relation Client à Distance, accéder à un emploi pérenne, contactez-nous Formation financée par le FSPP

Vous avez un projet professionnel dans le secteur de la vente a distance ? L'AFPA vous accompagne dans votre démarche en vous proposant une formation sur ce métier - Formation de 330h +70h en entreprise - programme: Conseiller Relation Client à Distance avec certification (passage du titre professionnel) - Lieu: Aix en Provence - Information sur la formation et test de sélection le 8 et 11 octobre - démarrage action de formation: 15 octobre 2018 Vous souhaitez des informations ? vous souhaitez vous inscrire ? Envoyez nous vos coordonnées

Les métiers de la Relation Client vous intéressent ? NEO SPHERE Toulon vous propose de devenir " Conseiller(e) Relation Client à Distance " et de mettre à profit d'un centre d'appel votre rigueur, votre sens commercial et votre responsabilité. Nos points forts reconnus: - Formation avec obtention du titre professionnel: Conseiller(e) Relation Client à Distance, de niveau IV, inscrit au RNCP. - Accompagnement sur le stage pratique et vers l'emploi - Action axée sur les mises en situation et la pratique - Possibilités d'accès en CIF, CPF, AIF... ! Lieu: Toulon Rémunération, prise en charge pédagogique et accès via un dispositif: nous consulter. Possibilité d'hébergement à proximité si nécessaire. Renseignements et inscriptions dès maintenant par mail. Places limitées, dans l'ordre d'inscription. Plus d'infos sur notre site internet.

Vous avez le projet professionnel de travailler dans le conseil, l’accompagnement des personnes ? Nous vous proposons de suivre notre formation de Conseiller en insertion professionnelle pour obtenir un Titre Professionnel de niveau III du Ministère chargé de l'Emploi (Formation inscrite au RNCP) Entrée en formation aux personnes (H/F) motivées de niveau BAC: dossier et entretien de motivation Formation d’environ 7 mois (théorie + pratique) - Places limitées La formation peut être prise en charge et rémunérée avec des financements CIF CDD, CDI, CPF (ancien DIF), Pôle Emploi, CSP, VAE (…) Emplois: conseiller des missions locales, chargé d’accompagnement social et professionnel, accompagnateur à l’emploi, conseiller de l’emploi, conseiller à l’emploi, conseiller principal de l’emploi. Aptitudes souhaitées : capacités à : établir et maintenir des relations interpersonnelles positives en s’adaptant à un public varié, • prendre en compte les situations individuelles et à se centrer sur les difficultés d’autrui • analyser des situations • travailler en équipe. LE MÉTIER Le/la conseiller/ère en insertion professionnelle favorise par des réponses individualisées l'insertion sociale et professionnelle des jeunes ou des adultes rencontrant des difficultés d'insertion ou de reconversion. Il/elle prend en compte les dimensions multiples de l'insertion: emploi, formation, logement, santé, mobilité, accès aux droits.... Le/la conseiller/ère en insertion professionnelle travaille dans différentes structures: missions locales, PAIO, centres d'hébergement et de réinsertion sociale, plans locaux d'insertion par l'économique, collectivités territoriales, associations et entreprises d'insertion, organismes de formation, antennes emploi.... Il /elle accueille des publics variés: jeunes, demandeurs d'emploi de plus de 25 ans, adultes en reconversion ou en transition professionnelle, salariés ou non, travailleurs handicapés, sortants de prison. Il/elle les accompagne dans la construction et la mise en œuvre de leur parcours d'insertion sociale et professionnelle. Il/elle développe des relations avec des employeurs de son secteur d'intervention, contribuant ainsi à la mobilisation socio-économique du bassin d'emploi au service de l'insertion. Enfin, il/elle participe au montage et à la conduite de projets qui répondent à des finalités d'insertion et s'inscrivent dans des problématiques de développement local. Les conseillers Formevent sont à votre disposition pour plus de renseignements et pour vous accompagner dans le montage des dossiers de financements. Envoyez votre CV à

Les stagiaires intègrent le parcours de formation via une Préparation Opérationnelle à l’emploi Collective (POEC) Relation Client Produits Frais. Cette première phase permet d’acquérir les savoirs de base sur: la relation client, la gestion et la promotion d’un rayon de vente l’environnement des produits frais avec des approfondissements sectoriels sur les rayons fromagerie, poissonnerie et charcuterie/traiteur. La POEC s’étend sur une durée de 280 Heures comprenant une période d’application au sein de l’enseigne partenaire (70 Heures). A l’issue de la POEC le stagiaire à la possibilité d’intégrer l’enseigne en contrat de professionnalisation en qualité d’adjoint responsable produits frais pour une durée de 11 mois. Durée de la formation: 210H: centre de formation 70H: stage en entreprise Contenu pédagogique: Actualisation des savoirs de base Comportement professionnel Environnement et sécurité au poste de travail - Gestes et postures en milieu professionnel - Prévention des risques Hygiène et sécurité alimentaire - Règles de base en matière d’hygiène personnelle et professionnelle - Principes HACCP - Les alertes en situation de crise La relation client - Bases de la relation client - Accueil du client et qualité de service - Fidélisation de la clientèle Acquisition des gestes professionnels de base Approfondissement et orientation sectoriel: Fromagerie Pratique, coupe, emballage: les principaux outils du fromager/crémier Caractéristiques générales des produits laitiers Les produits: races laitières, les laits de consommation courante, crèmes et beurres, les pâtes persillées, les différents types de fromage Coupe, emballage, pesage Approfondissement et orientation sectoriel: Charcuterie Les différents types de charcuterie, classifications et appellations La fabrication, la salaison, le saumurage Les produits du traiteur La présentation des produits Approfondissement et orientation sectoriel: Poissonnerie Connaissances des produits: poissons et crustacés d'eau douce et d'eau de mer. Sensibilisation aux méthodes de conservation (réfrigération, salage, fumage...), Sensibilisation aux méthodes de préparation (vidage, écaillage, filetage,...) Sensibilisation à la réalisation de l'étalage Techniques complémentaires appliquées au métier Etiquetage et balisage Gestion des stocks Calculs commerciaux Lieu de formation: AGRO-FORM Torcy, 20 rue Pierre Mendes France (77200) Envoyez nous rapidement votre CV afin de participer à une Information Collective: maria.monni@agro-form.com

Nous recherchons une personne souhaitant faire un Bachelor conseiller Financier. Profil: un BTS NRC/MUC validé. De profil très commercial, souhaitant développer un porte feuille client … Poste à pourvoir sur l’alsace entiere. Type d'emploi: Temps plein

JobDays@Cometz, en partenariat avec Actual Une opportunité exceptionnelle de recrutement, de formation dans les métiers de la relation client. Cometz, leader de la relation client dans le Grand Est et 2ème employeur sur Metz vous ouvre ses portes cet été ! Chaque jeudi matin, de 9hh00, Cometz vous fait découvrir son univers et ses métiers, avec à la clé de véritables opportunités professionnelles: formation professionnelle innovante au cours d’une mission temporaire de 6 mois, avec un CDI à la clé ! Dates des JobDays@Cometz : Jeudi 9 juillet / Jeudi 16 juillet / Jeudi 23 juillet / Jeudi 30 juillet Jeudi 20 août / Jeudi 27 août Jeudi 3 septembre Intéressé(e) par un métier d’avenir ? Venez nous rencontrer ! Merci d’envoyer votre candidature à Mélissa , en joignant votre CV, et en précisant la date de visite que vous aurez choisie. téléconseiller téléconseillère centre de relation client service client Metz Nancy Sarreguemines Saint Avold Farebersviller Lorraine A bientôt !

Formation Décoration événementielle du 14 au 18 septembre ****************************************************** Abricot-Formation.com centre de formation du spectacle depuis propose une formation Formation Décoration événementielle. Profil: Futur créateur d'agence événementielle ou salarié de l'événementiel. PROGRAMME · Choix d'un thème · Harmonisation des couleurs · Décoration de la salle · Recherche de thèmes et choix d'accessoires · Savoir conseiller le client · Initiation à l’art floral · Initiation à l’art de la table · Mise en place d'une table (chemin de table, vaisselle, verrerie, couverts, centre de table, nœuds de serviettes, tulles, bougies, cadeaux...) · Choix des menus · Choix du plan de table · Décor des housses de chaises · Optimiser son budget ****************************************************** Financement possible pour: salarié CDD ou CDI (DIF, CIF...), intérimaire (DIF, CIF...), intermittent du spectacle AFDAS, demandeur emploi ayant uniquement du DIF portable ou UN CSP, CRP, contrat aidé CUI CAE emploi d'avenir CIE,... travailleur handicapé AGEFIPH COTOREP Accès pour les particuliers (règlement en 4 mois) ****************************************************** Contact Béatrice Abricot-Formation 1 rue des Champarons Colombes 11mn de la gare Saint-Lazare 20 mètres de la gare de Colombes proche A86, RER A http://www.abricot-formation.com/stage_de_formation/formation_evenementiel/decoration_evenementielle/formation_deco_evenement.htm

Nous recherchons des vendeur(euse)s dans le cadre d'un BTS Muc ou Ndrc au sein d'une concession automobile. Vous serez chargé(e) d'accueillir conseiller le client. Vous veillerez à la bonne tenue du magasin. Vous êtes titulaire du baccalauréat ou d'un titre Niveau IV. Vous êtes titulaire du Permis B. Vous souhaitez entreprendre un BTS MUC OU NDRC. Vous êtes de nature avenant(e), dynamique, motivé(e). L'experience dans le domaine du commerce est un plus.

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Intégrez un contrat de professionnalisation de 12 mois avec une grande enseigne du secteur. Missions du chef d'équipe propreté: Le chef d’équipe propreté coordonne et anime une équipe d’agents de propreté. Il est également amené à réaliser des opérations de nettoyage et participe à la formation des nouveaux agents.En qualité d’encadrant, il organise le travail sur le site en relation avec le responsable de secteur et contrôle la qualité du service. Aptitudes requises: -Pas d'antécédents allergiques aux produits d’entretien - Savoir lire, écrire et calculer - Avoir une bonne condition physique (pas de problème de dos) Le chef d’équipe constitue le premier niveau d’interface avec les clients. Les compétences terrain doivent donc s'accompagner de capacités d'animation d'équipe et de management. Contenu pédagogique: POLE 1: ORGANISATION D'UN CHANTIER M1: Les principes d'organisation d'un chantier M2: La prise en compte des contraintes du chantier M3: La préparation technique d'un chantier M4: La préparation des installations avant le nettoyage M5: Le suivi d'un chantier POLE 2: REALISATION DES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES M1: Positionnement de l'intervention de l'équipe M2: Préparation techniques de l'intervention M3: Utilisation des produits M4: Les materiels courants M5: Entretien courant des bureaux M6: Entretien courant des sanitaires M7: Techniques d'entretien manuel des sols M8: Les opérations spécifiques M9: La technique de travail M10: La gestion des déchets M11: L'entretien courant du matériel POLE 3: ANIMATION DE L'EQUIPE M1: Principes de base de l'animation d'équipe M2: La communication avec l'équipe et la hiérarchie M3: La transmission des consignes M4: L'évaluation du travail M5: L'accueil et l'intégration des nouveaux salariés POLE 4: CONTRÔLE DES RESULTATS M1: Le contrôle Critères et méthodes M2: Les modalités de mise en œuvre POLE 5: HYGIENE ET SECURITE M1: Les principaux risques dans le nettoyage M2: Appliquer et faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité M3: Les règles de sécurité en matière de stockage et d'emploi des produits et materiels M4: L'accueil sécurité POLE 6: RELATIONS CLIENTS ET ATTITUDES DE SERVICE M1: Le positionnement de l'équipe chez le client M2: Les relations avec le client M3: Les demandes et les réclamations du client Rythme de l'alternance: 1 journée /semaine en centre de formation Envoyez nous rapidement votre CV pour participer à une Information Collective.