GESTION DES CONFLITS, GESTION DES ÉMOTIONS EN FRANCE

Très longtemps, la dimension émotionnelle du management a été occultée comme si les émotions s'arrêtaient à la porte de l'entreprise. Pourtant, le manager est confronté en permanence à son propre ressenti et à celui de ses collaborateurs car les émotions impactent l'efficacité individuelle et collective. Cette formation apporte au manager les moyens opérationnels pour développer sa compétence émotionnelle et décupler son efficacité. L’intelligence émotionnelle est un ensemble d’aptitudes émotionnelles et sociales influençant la façon dont nous nous percevons et nous nous exprimons, nous développons et maintenons des relations sociales, nous agissons dans la difficulté et utilisons les informations émotionnelles de façon efficace et appropriée”.