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Réception de commande Les commandes ne soit valable à partir du moment que nous recevons la confirmation de paiement de Paypal et acceptation de la commande par notre société. Le contenu de la commande est celui spécifié dans l'acceptation de commande.  Pour suivre l'exécution de votre commande vous pouvez vous connecter gratuitement sur votre compte client en ligne.  Annulation de commande En cas de dépassement par Protek SAS de la date limite de livraison estimée indiquée au moment de l’achat ou de mise à disposition indiquée dans le panier d'achat, le client pourra dénoncer le contrat de vente par courrier électronique sur son compte client ou par téléphone au : +33 983 77 27 60   Le remboursement du (des) produit(s) s'effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours à compter de la demande de résolution du contrat et l’ordre de remboursement sera exécuté par le même moyenne de paiement tel que nous l’avons reçu. Le délais de répondre prend jusqu’à 72h ouvrables. Prix Les produits sont fournis aux prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Les prix sont affichés TTC. Les prix s'entendent nets, emballage compris, sauf pour les emballages spéciaux facturés en sus. Tous nos prix sont susceptibles de changer sans préavis. Tout impôt, taxe, et autres droits divers à payer en application des règlements français sont à la charge du client. Facturation Les factures vous seront envoyés uniquement à votre adresse mail paypal. La date d'émission de la facture est à la fois la date d'exigibilité du paiement par le client ainsi que la date de départ de la période de garantie Paiement Nos factures sont payables par le client selon les modalités spécifiées sur les factures elles-mêmes. Par défaut, les factures devront être réglées au comptant à l'enlèvement du matériel. Paiement - Retard ou défaut En cas de retard ou de défaut de paiement, nous pourrons suspendre l'exécution de toutes les commandes en cours sans préjudice de toute autre voie d'action. Livraison - Modalités La livraison est effectuée par La Poste, le seul transporteur avec qui nous effectuons nos envois.  Livraison - Exclusion Nous ne livrons que : L’Europe Union Européen et l’Europe hors EU, Amérique du nord. Livraison - Délais Les délais de livraison sont d'en moyenne 3 à 7 jours ouvrés (y compris le délais d’expédition). En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers nous, quelle que soit la cause de son éventuelle défaillance. En cas d'indisponibilité immédiate du produit commandé, le consommateur en sera informé au plus tôt par courrier électronique sur son compte client en ligne, un délai de réapprovisionnement éventuel lui sera communiqué. Le consommateur pourra alors dénoncer le contrat de vente et, si le débit est effectif, demander le remboursement des sommes versées dans les 30 jours suivant l'exercice de son droit, conformément aux dispositions de l'article « annulation de commande ». En cas de non réception d'un colis dans le délai indiqué avant la conclusion du contrat de vente, un dossier de litige est déclaré auprès du transporteur et la résolution de ce litige peut prendre au maximum 20 jours. En tout état de cause, en cas de dépassement de la date limite de livraison de sept jours et non due à un cas de force majeure, vous pouvez annuler votre commande par lettre simple ou par courrier électronique sur votre compte client. Nous accuserons réception de votre demande et vous serez alors remboursé dans un délai maximal de trente jours à compter du jour de l'exercice de votre droit. Avoirs: Durée  Les avoirs sont utilisables durant 365 jours. Au delà de cette période, il ne pourra être réclamé un produit ou un remboursement en numéraire, et ce, quelque soit le type d'avoir. Livraison - Risques La société PROTEK conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au paiement de toutes les sommes dues dans le cadre de votre commande, tous frais et taxes compris. A compter de la réception des produits de votre commande à votre domicile ou de leur retrait en magasin par vos soins, les risques encourus par les produits réceptionnés vous sont transférés.  Les colis sont remis conformes aux transporteurs qui sont responsables de leur acheminement. En cas de non conformité lors de la livraison, vous devez OBLIGATOIREMENT émettre des réserves sur le bon de livraison ou refuser la marchandise. En cas de non respect de ces dispositions, la responsabilité de NOTE-X ne peut pas être engagée. Dans ce cas, votre commande ne peut ni être re-livrée, ni remboursée. Frais de livraison Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Les frais de livraison sont indiqués au client au fur et à mesure de choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. Les retours sous le motif "refusé" Valable uniquement sur l’accord d’un numéro de RMA, contactez nous pour en obtenir. Vous avez refusé votre colis au moment de la livraison. Après réception de votre colis par nos services, un remboursement sera crédité sur votre compte dans les 48H jours ouvrables suivant la réception de votre colis,  Si votre colis présente des traces évidentes d'ouverture et/ou de chocs, vous devez appliquer les mesures suivantes, conformément aux dispositions légales en vigueur.  Si le colis est abîmé, déchiré, ouvert… vous devez impérativement refuser le colis et prendre contact avec nos services afin de nous en informer par téléphone ou par voie électronique. Après réception de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé, un produit d'échange ou la possibilité d'annuler votre achat.  Lors de la livraison, en présence du chauffeur, avant de signer le bordereau de livraison, et donc d'accepter le colis comme « conforme », vous devez vérifier l'état du colis et de son contenu. La mention " sous réserve de déballage " ne constitue pas une réserve caractérisée et n'a AUCUNE VALEUR JURIDIQUE.  En cas d'avarie constatée lors du contrôle à la réception: Vous devez formuler des réserves caractérisées sur le bon de livraison et REFUSER le colis. Il est alors indispensable que vous décriviez précisément l'état de l'emballage et/ou de votre produit sur la lettre de voyage afin de motiver votre refus. Voici des exemples de réserves caractérisées: Colis souillé, emballage du produit endommagé, déchiré, enfoncé… sur le coin en bas à droite, sur le flanc gauche, etc. En cas d'avarie constatée à posteriori du contrôle à la réception: Conformément aux dispositions légales, il vous appartient de mettre en cause la responsabilité du transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 72 heures (à l'exclusion des jours fériés) qui suivent la réception. Il est alors indispensable que vous décriviez précisément le type d'avarie constatée et pourquoi elle n'était pas détectable lors du contrôle à la réception. Certains chocs ne sont visibles que lors de la mise sous tension par exemple.  comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé sans réserve ou avec une réserve non caractérisée. Par conséquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE. Réception Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations éventuelles, quant aux vices apparents ou à la non-conformité du produit livré au produit commandé ou au bordereau d'expédition, doivent être formulées par écrit dans les 7 jours suivant la date de réception de la marchandise par le client. Il appartiendra au client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies éventuelles constatés. Le client devra nous laisser toutes facilités pour procéder à la constatation des éventuels vices pour nous permettre d'y porter remède. Le client s'interdira toute intervention technique interne sur le matériel éventuellement en cause, cette clause s'appliquant d'autant plus à un tiers quelconque, fût-il mandaté par le client. Garantie générale Nos produits sont garantis un an (pièces uniquement), pour les matériels neufs, et 6 mois jours pour les matériels d'occasion (sauf l’indication contraire dans la description de l’annonce), par retour à notre entrepot suivant les articles des présentes conditions générales de vente. Le client bénéficie de la garantie contractuelle laquelle ne fait pas obstacle ni à la garantie légale d'éviction (art 1625 et suivants du Code Civil) et ni à la garantie des vices cachés sur les produits vendus. A condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit en réparer toutes les conséquences (Art 1641 et suivants du Code Civil); l'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (art 1648 du Code Civil). Les informations particulières relatives au service après-vente ou à la garantie contractuelle sont le cas échéant présentées sur la fiche détaillée. Garantie « Satisfait ou remboursé » (uniquement pour la vente à distance) Le droit de rétractation ne s'applique pas aux professionnels (art. L121-22) Si vous n'étiez pas satisfait du produit livré, vous avez 14 jours, à compter de la réception de la livraison, pour nous retourner les articles en parfait état d'origine, les écrans de tablette doivent être retournés IMPERATIVEMENT dans l’emballage d’origine tel que vous l’avez reçu. En cas de retour de marchandises, notre société est tenue au remboursement des sommes versées, y compris les frais de port toute fois la sommes ne doit pas être plus élevée que celle payé par le client au moment de l’achat. Toute reprise dans le délai de sept jours aura pour effet le remboursement de la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.  Pour exercer votre droit de rétractation, contactez nous par mail pour obtenir un numéro de RMA (retour marchandise autorisé). Retournez votre colis correctement conditionné et affranchi à l'adresse suivante: SAS PROTEK 31 boulevard Charles Moretti 13014 Marseille. Nos services accuseront réception du colis et vous pourrez alors simplement nous indiquer quelle suite y donner. Toute commande retournée à une autre adresse que celle-ci sera refusée sans suspension du délai de rétractation courant.

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Réception de commande Les commandes ne soit valable à partir du moment que nous recevons la confirmation de paiement de Paypal et acceptation de la commande par notre société. Le contenu de la commande est celui spécifié dans l'acceptation de commande.  Pour suivre l'exécution de votre commande vous pouvez vous connecter gratuitement sur votre compte client en ligne.  Annulation de commande En cas de dépassement par Protek SAS de la date limite de livraison estimée indiquée au moment de l’achat ou de mise à disposition indiquée dans le panier d'achat, le client pourra dénoncer le contrat de vente par courrier électronique sur son compte client ou par téléphone au : +33 983 77 27 60   Le remboursement du (des) produit(s) s'effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours à compter de la demande de résolution du contrat et l’ordre de remboursement sera exécuté par le même moyenne de paiement tel que nous l’avons reçu. Le délais de répondre prend jusqu’à 72h ouvrables. Prix Les produits sont fournis aux prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Les prix sont affichés TTC. Les prix s'entendent nets, emballage compris, sauf pour les emballages spéciaux facturés en sus. Tous nos prix sont susceptibles de changer sans préavis. Tout impôt, taxe, et autres droits divers à payer en application des règlements français sont à la charge du client. Facturation Les factures vous seront envoyés uniquement à votre adresse mail paypal. La date d'émission de la facture est à la fois la date d'exigibilité du paiement par le client ainsi que la date de départ de la période de garantie Paiement Nos factures sont payables par le client selon les modalités spécifiées sur les factures elles-mêmes. Par défaut, les factures devront être réglées au comptant à l'enlèvement du matériel. Paiement - Retard ou défaut En cas de retard ou de défaut de paiement, nous pourrons suspendre l'exécution de toutes les commandes en cours sans préjudice de toute autre voie d'action. Livraison - Modalités La livraison est effectuée par La Poste, le seul transporteur avec qui nous effectuons nos envois.  Livraison - Exclusion Nous ne livrons que : L’Europe Union Européen et l’Europe hors EU, Amérique du nord. Livraison - Délais Les délais de livraison sont d'en moyenne 3 à 7 jours ouvrés (y compris le délais d’expédition). En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers nous, quelle que soit la cause de son éventuelle défaillance. En cas d'indisponibilité immédiate du produit commandé, le consommateur en sera informé au plus tôt par courrier électronique sur son compte client en ligne, un délai de réapprovisionnement éventuel lui sera communiqué. Le consommateur pourra alors dénoncer le contrat de vente et, si le débit est effectif, demander le remboursement des sommes versées dans les 30 jours suivant l'exercice de son droit, conformément aux dispositions de l'article « annulation de commande ». En cas de non réception d'un colis dans le délai indiqué avant la conclusion du contrat de vente, un dossier de litige est déclaré auprès du transporteur et la résolution de ce litige peut prendre au maximum 20 jours. En tout état de cause, en cas de dépassement de la date limite de livraison de sept jours et non due à un cas de force majeure, vous pouvez annuler votre commande par lettre simple ou par courrier électronique sur votre compte client. Nous accuserons réception de votre demande et vous serez alors remboursé dans un délai maximal de trente jours à compter du jour de l'exercice de votre droit. Avoirs: Durée  Les avoirs sont utilisables durant 365 jours. 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Il est alors indispensable que vous décriviez précisément le type d'avarie constatée et pourquoi elle n'était pas détectable lors du contrôle à la réception. Certains chocs ne sont visibles que lors de la mise sous tension par exemple.  comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé sans réserve ou avec une réserve non caractérisée. Par conséquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE. Réception Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations éventuelles, quant aux vices apparents ou à la non-conformité du produit livré au produit commandé ou au bordereau d'expédition, doivent être formulées par écrit dans les 7 jours suivant la date de réception de la marchandise par le client. Il appartiendra au client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies éventuelles constatés. 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En cas de retour de marchandises, notre société est tenue au remboursement des sommes versées, y compris les frais de port toute fois la sommes ne doit pas être plus élevée que celle payé par le client au moment de l’achat. Toute reprise dans le délai de sept jours aura pour effet le remboursement de la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.  Pour exercer votre droit de rétractation, contactez nous par mail pour obtenir un numéro de RMA (retour marchandise autorisé). Retournez votre colis correctement conditionné et affranchi à l'adresse suivante: SAS PROTEK 31 boulevard Charles Moretti 13014 Marseille. Nos services accuseront réception du colis et vous pourrez alors simplement nous indiquer quelle suite y donner. Toute commande retournée à une autre adresse que celle-ci sera refusée sans suspension du délai de rétractation courant.