Télécom

Créée en mai 2014, AmpliTel est spécialisée dans le SAV des accès internet ADSL, TV et téléphone et garant de la satisfaction client. La société intervient également sur de nouvelles missions de contrôle de qualité des installations FTTH de Bouygues Telecom. Notre mission: Dépanner les clients de Bouygues Telecom en rétablissant leurs accès ADSL et garantir la qualité des installations FTTH. Notre force: Nos collaborateurs s'engagent au quotidien sur le terrain pour apporter un service de qualité aux clients. Nos engagements: Nous sommes attachés à la mixité et à la diversité, et nous nous engageons pour l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, ainsi que pour les personnes en situation de handicap. Si vous êtes motivé(e) et curieux et que vous aimez le terrain, l'itinérance et le contact avec la clientèle, ce métier est fait pour vous. Que vous ayez une 1ère expérience réussie dans les Télécoms ou que vous souhaitiez vous réorienter et apprendre un nouveau métier, n'hésitez pas à nous rejoindre. Nous vous proposons un accompagnement interne pour acquérir les compétences nécessaires pour travailler en qualité de Technicien(ne) Itinérant(e) sur l'ADSL et la qualité FTTH. Vos missions seront les suivantes: - Assurer le SAV internet ADSL chez les clients de Bouygues Telecom, en cas de panne internet, TV et téléphone, - Comprendre les pannes et faire les vérifications nécessaires sur le matériel du client pour poser un diagnostic fiable, - Remettre en service les accès Internet, TV et Téléphone lorsque cela est possible, - Savoir conclure une intervention chez un client en donnant des délais cohérents pour sa remise en service et le suivi de son ticket incident, - Proposer aux clients des solutions pour la continuité des services avec une clé Internet 4G, le transfert d'appels ou l'aide à l'installation de l'application B.TV, - Contrôler les installations FTTH, les raccordements et procéder à des remises en conformité. Les conditions de travail: - Travail le lundi et le samedi avec un repos hebdomadaire entre le mardi et le vendredi et tous les dimanches, - Repos 1 fois par mois le samedi ou le lundi, - Horaires en roulement: semaine 1 de 8h à 16h; semaine 2 de 12h à 20h; semaine 3 10h-18h, - Un véhicule de service est mis à disposition pour les interventions chez les clients, - Mutuelle d'entreprise - Paniers repas - Avantages du comité social et économique (CSE). Idéalement issu(e) d'une formation en Électrotechnique, Informatique, Réseau et Télécom ou à défaut une forte appétence pour ces domaines et les nouvelles technologies. Savoir-faire: divers travaux manuels simples, contrôler, tester et poser un diagnostic, informer, accompagner et rassurer les clients... Aptitudes: capacité d'adaptation, autonomie, évaluer un problème et poser un diagnostic fiable, calme, diplomatie, bonne communication.

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