TECHNICIEN SAV (H F), VILLENEUVE D ASCQ À VILLENEUVE D'ASCQ

Adecco vous propose cette offre d'emploi. Vous êtes passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies ? Vous possédez un esprit pédagogue et aimez être au service de la clientèle ? Alors lisez ce qui suit: Nous recherchons pour une enseigne d'électroménager et multimédias, des techniciens SAV h/f. Vos missions principales sont les suivantes: - Accueillir et identifier au téléphone les clients rencontrant une difficulté avec leur matériel Multimédia ou électroménager - Filtrer et diagnostiquer la demande du client - Recueillir et synthétiser les informations pour qualifier le fichier clients - Appliquer les techniques de la relation client à distance - Apporter une solution de dépannage et/ou du conseil client - Se tenir informé(e) sur l'environnement produits-services (veille technologique) A l'aise dans la relation client par téléphone, vous êtes issu(e) d'un Bac Technique et êtes passionné(e) par le travail manuel et aimez réparer, résoudre des problèmes. Pour la partie multimédia, nous recherchons des personnes ayant des bases en informatique/multimédia (TV, son, objets connectés). Vous avez une excellente maitrise de l'outil informatique. Votre esprit logique, votre sens commercial et du service client seront des qualités nécessaires pour mener à bien vos missions. Contrat intérimaire de plusieurs mois, base 35h/semaine du lundi au dimanche sur une amplitude d'ouverture du service de 8H à 22H. Une disponibilité sur ces plages horaires et jours est obligatoire. Vous vous reconnaissez dans ce portrait' Alors n'hésitez plus et cliquez sur l'onglet "Ce poste est pour moi" Merci de postuler sur le site d'Adecco.