Bts muc gestion relation

Product Description BTS MUC: Gestion de la relation commerciale, 1ère et 2ème années

Gestion de la Relation Commerciale Caroline Bertolotti Pascale Stoupy Auteur: Caroline Bertolotti Pascale Stoupy Editeur: Nathan Broché: 288 pages Createur: Sous la direction de Myriam Maserak Edition: NATHAN Publication: 26/04/2012 Réédition: 26/04/2012 Dimensions: 0 x 00 Langue: Francais Publier en: Français Languages d'origine: Français Myriam Maserak est agregee d'economie et gestion, IA-IPR. Caroline Bertolotti et Pascale Stoupy sont professeurs certifies d'economie et gestion.   Classement: Livres > Thèmes > Etudes supérieures > BTS

lot de livres bts  muc droit etc livre de droit bts muc gestion de la relation commerciale developpement de l'unite commerciale bts méthodologie économie

Management et gestion des unités commerciales BTS MUC N.E Nouveau et garanti Flambant neuf, original et garantie Livraison rapide et gratuite Préparé et livré en 24/48 heures Retour gratuit Retour gratuit, 14 jours pour changer d'avis Type Broché ISBN 2216127450 Numéro de pièce fabricant 2216127450 Langue Published: Français; Original Language: Français; Générique: Français; Dimensions 21,01 x 2,01 x 29,69 (cm) Taille du paquet 29,59 x 20,80 x 2,01 (cm) Étiquette Foucher Producteur Foucher Auteur Dany Deschamps, Patrick Roussel, Thierry Lefeuvre, Alain Chatain, Bernard Coïc Codes EAN 9782216127450 Compter 384 Date de publication 30/04/2014 Éditeur Foucher Studio Foucher Catégorie 1 Boutiques > Custom Stores > Foucher > Préparation à l/'examen > BTS > BTS MUC Catégorie 2 Boutiques > Custom Stores > Foucher > Concours et Formation > Métiers de l/'enseignement et de l/'éducation Catégorie 3 Livres > Scolaire et Parascolaire Catégorie 4 Livres > Etudes supérieures > BTS Livraison En règle générale, tous les articles sont envoyés le même jour par courrier express avec code de suivi de commande. Nous faisons tout notre possible pour respecter le délai de livraison indiqué sur l'annonce. Paiement Tous les paiements se font exclusivement via PayPal, synonyme de garantie et sécurité pour l'acheteur et pour le vendeur. Si vous n'avez pas de compte PayPal, et ne désirez pas en ouvrir un, vous pouvez quand même régler le paiement de votre achat au moyen d'une carte de crédit accepté par PayPal. Retour et Garantie Tous les produits sont nouveaux et couverts par une garantie de 2 ans. Dans le cas que l'objet acheté ne soit plus disponible, plus en production ou impossible à réparer, vous serez remboursé (les frais de transport restent à la charge du client). Si vous changez d'avis et souhaitez renvoyer un objet, vous pouvez le retourner jusqu'à 14 jours après votre achat, gratuitement.

Ce pack VAE BTS MUC (Management des Unités Commerciales) comprend: Les livrets1 et 2 vierges sous format Word Des exemples de questions posés par le jury Un exemple du livret 2 complet et validé par le jury VAE en 2017. Je sais  à quel point la rédaction de ce livret 2 est longue et difficile. A cet effet, je mets à votre disposition un exemple de livret 2 déjà validé par le jury en 2017. Ce livret 2 a été rédigé avec l'accompagnement du DAVA/GRETA ce qui de plus vous assure une qualité optimale correspondant à 100% aux attentes du Jury. Nombres de pages du livret 2: 88 PAGES.  Les activités développées correspondent au référentiel attendu pour l'obtention du diplôme qui sont: Manager une équipe commerciale Gérer la relation client Gérer une unité commerciale Développer une unité commerciale  Il doit bien évidemment vous servir de source d’inspiration dans la rédaction du votre livret, mais je vous rappelle qu’il s’agit avant tout d’un travail personnel.  Ce pack vous sera envoyé  par voie électronique. Si toutefois vous avez besoin du dossier physique, merci de me contacter.

Ce pack VAE BTS NRC (Négociation Relation Client) comprend: Les livrets1 et 2 vierges sous format Word Un exemple du livret 2 complet et validé par le jury VAE en 2017. Je sais  à quel point la rédaction de ce livret 2 est longue et difficile. A cet effet, je mets à votre disposition un exemple de livret 2 déjà validé par le jury en 2017. Ce livret 2 a été rédigé avec l'accompagnement du DAVA/GRETA ce qui de plus vous assure une qualité optimale correspondant à 100% aux attentes du Jury. Nombres de pages du livret 2: 130 PAGES.  Les activités développées correspondent au référentiel attendu pour l'obtention du diplôme qui sont: Vente et gestion de la relation client Production d'informations commerciales Organisation et management de l'activité commerciale Mise en œuvre de la politique commerciale  Il doit bien évidemment vous servir de source d’inspiration dans la rédaction du votre livret, mais je vous rappelle qu’il s’agit avant tout d’un travail personnel.  Ce pack vous sera envoyé par voie électronique. Si toutefois vous avez besoin du dossier physique, merci de me contacter.

Gestion de la relation commerciale Nathan 1ere année BTS Tertiaires droit   DELAGRAVE Management et gestion des unités commerciales Nathan Développement de l'unité commerciale Nathan. Je reste à votre disposition pour toutes questions.

JAMAIS UTILISE Ce manuel fournit aux étudiants un support pédagogique complet pour les deux années du BTS Négociation et Relation Client. Il intègre l'ensemble des enseignements et des compétences qui feront l'objet des épreuves d'examen, en plaçant le projet commercial au coeur de la formation la gestion du projet commercial est ainsi le contexte et le prétexte des apprentissages. Cet ouvrage est structuré en 3 modules qui peuvent être abordés en respectant la progression et les étapes de la démarche de projet. Remise en mains propres sur Paris ou croix de chavaux (93)

BTS 1 re et 2 e années – Négociation et Relation Client Gestion de clientèles - NATHAN Sommaire  : Les fondements de la gestion de clientèles ·          Chapitre 1 – La mercatique centrée sur le client ·          Chapitre 2 – Le commercial au sein du SIM La connaissance et l’analyse de la clientèle ·          Chapitre 3 – La connaissance du client ·          Chapitre 4 – Les outils de la connaissance du client ·          Chapitre 5 – L’exploitation des données La gestion de la rentabilité et du risque client ·          Chapitre 6 – L’analyse statistique des clientèles ·          Chapitre 7 – La prévision des ventes ·          Chapitre 8 – La saisonnalité des ventes ·          Chapitre 9 – L’analyse du portefeuille clients ·          Chapitre 10 – L’analyse de la valeur client ·          Chapitre 11 – L’évaluation de la rentabilité client ·          Chapitre 12 – L’analyse de la situation financière et la mesure du risque client ·          Chapitre 13 – Le risque global client ·          Chapitre 14 – Les techniques financières à court terme ·          Chapitre 15 – Les techniques financières à long terme ·          Chapitre 16 – Les moyens de financement L’action sur les clientèles ·          Chapitre 17 – L’élaboration des plans de prospection et de fidélisation ·          Chapitre 18 – Les coûts commerciaux et le seuil de rentabilité ·          Chapitre 19 – La politique de produit ·          Chapitre 20 – La fixation du prix ·          Chapitre 21 – La communication média LIVRE EN TRES BON ETAT +++

BTS 1 re et 2 e années – Négociation et Relation Client Gestion de clientèles - NATHAN Sommaire  : Les fondements de la gestion de clientèles ·          Chapitre 1 – La mercatique centrée sur le client ·          Chapitre 2 – Le commercial au sein du SIM La connaissance et l’analyse de la clientèle ·          Chapitre 3 – La connaissance du client ·          Chapitre 4 – Les outils de la connaissance du client ·          Chapitre 5 – L’exploitation des données La gestion de la rentabilité et du risque client ·          Chapitre 6 – L’analyse statistique des clientèles ·          Chapitre 7 – La prévision des ventes ·          Chapitre 8 – La saisonnalité des ventes ·          Chapitre 9 – L’analyse du portefeuille clients ·          Chapitre 10 – L’analyse de la valeur client ·          Chapitre 11 – L’évaluation de la rentabilité client ·          Chapitre 12 – L’analyse de la situation financière et la mesure du risque client ·          Chapitre 13 – Le risque global client ·          Chapitre 14 – Les techniques financières à court terme ·          Chapitre 15 – Les techniques financières à long terme ·          Chapitre 16 – Les moyens de financement L’action sur les clientèles ·          Chapitre 17 – L’élaboration des plans de prospection et de fidélisation ·          Chapitre 18 – Les coûts commerciaux et le seuil de rentabilité ·          Chapitre 19 – La politique de produit ·          Chapitre 20 – La fixation du prix ·          Chapitre 21 – La communication média LIVRE COMME NEUF

Gestion de Clientèles BTS NRC 1ère et 2e années Négociation et relation client Par Pascal Choquet, Denis DETRIVIERE, Eric Danquegny, Myriam Maserak (Sous la direction de) Edition Nathan technique (2014) 383 pages Dimensions 30 x 21.8 x 2.2 cm Prix éditeur: 32.5 € Livre en très bon état ISBN 9782091630847

Lot de livres des matières: - Mercatique (3/3) - Tourisme et Territoire (3/3) - Culture Générale (3/3) - Gestion de la Relation Client   (1/1) - Droit (1/1) - Parcours professionnalisation (1/1) - Anglais (1/1) - Espagnol (1/1)

Livres BTS Livres Code EAN: 9782091653433 Propriétaire: Decitre ClassificationDecitre 1: BTS Titre: Gérer Le Personnel Et Contribuer À La Gestion Des Ressources Humaines De La Pme Bts 2e Année - Domaine D'activité 3 Disponibilité: Disponible ClassificationDecitre 2: BTS ClassificationDecitre 3: BTS MUC Livres / Collection: Domaines d'activités GPME Date: 09/05/2019 Livres / Taille: Grand, + de 1kg Contributeur: Éditeur: Nathan Technique Livres / Format: Beau livre Livres Origine: Decitre Livres / Période: Livre édité depuis 1980

Livre de cours BTS MUC 2e année 3e édition 2012 Management des entreprises  Excellent état.....frais de ports inclus

Consulter nos évaluations Ajouter cette boutique à mes favoris Négociation et Relation Client BTS NRC Le Génie EP022 36,50 € En stock EP022 Négociation et Relation Client - Livre Niveau: BTS NRC Auteur(s): CLAVELIN Joël, DEBOURG Marie-Camille, LE PAGE Olivier et PERRIER Olivier Année: 2004 ISBN: 978-2-84347-358-6 Existe aussi en classeur (contenu identique): EP021 "Négociation et Relation Client" est l'ouvrage de cours indispensable de l'étudiant en BTS NRC. Il couvre intégralement le référentiel de Gestion de Clientèle, de Gestion de Projet, de Relation Client et de Management de l'équipe commerciale. 636 pages d'efficacité au quotidien. La richesse du contenu et la conception graphique étudiée apportent à la fois les connaissances théoriques et les comportements de manager attendus d'un diplômé en négociation-vente. Au-delà d'un support de cours, il s'agit d'un véritable outil de référence pour les jeunes professionnels tout au long de leurs premières années d'activité en entreprise. Structure de l'ouvrage: Première partie: le cours 30 dossiers reprennent l'intégralité des notions de base des 3 matières techniques du référentiel, ainsi que les aspects de Gestion. De nombreux détails spécifiques font de cet ouvrage une référence.  Dans chaque chapitre: un thème d'introduction, des compléments théoriques, des exemples concrets d'entreprises, de nombreux schémas... Deuxième partie: la dimension professionnelle. Au-delà de la théorie, "Négociation et Relation Client" vise une intégration professionnelle optimale de l'étudiant à travers la maîtrise de comportements clés. On y retrouve donc des fiches "Savoir gérer" (les prix, les marges, les règlements, le risque...), des fiches "Savoir communiquer" (reformuler, être positif, convaincre...), des fiches "Savoir manager" (planifier, recruter, motiver, coacher...), des fiches "Savoir négocier" (construire un plan de vente, conclure...) et de nombreuses fiches "Savoir faire" (faire une étude de marché, faire de la publicité, monter une action promotionnelle...). Ces fiches détaillent étape par étape les méthodologies à mettre en œuvre pour atteindre l'efficacité en entreprise.   AU SOMMAIRE: 30 dossiers qui couvrent 3 matières Gestion de clientèle et Gestion de projet           • 1. La Démarche Mercatique           • 2. L'environnement           • 3. Le Marché           • 4. La concurrence           • 5. La veille commerciale           • 6. La demande           • 7. L'analyse de la clientèle           • 8. Le comportement d'achat           • 9. Les orientations stratégiques           • 10. L'offre produits-services           • 11. Le prix           • 12. La distribution           • 13. La communication médias           • 14. La communication hors médias   Relation clients           • 15. La communication           • 16. Les acteurs de la communication           • 17. Les relations entre acteurs           • 18. L'efficacité relationnelle           • 19. La négociation commerciale           • 20. La négociation avec les particuliers           • 21. La négociation B to B           • 22. La négociation distributeurs   Management de l'équipe commerciale           • 23. Le cadre managérial           • 24. Les structures commerciales           • 25. Les équipes           • 26. Le management commercial           • 27. La relation managériale           • 28. La constitution de l'équipe           • 29. Les procédures managériales           • 30. L'organisation de l'activité           • 31. Les plans d'action commerciale           • 32. L'animation           • 33. Le management du réseau           • 34. Le management de projet   Fiches SAVOIR GERER           • Le prix           • Les marges           • Les réglements et le financement           • Les comptes clients: rentabilité et risque           • L'analyse du portefeuille clients           • La prise en compte du risque global           • L'estimation de l'effort commercial           • L'efficacité de l'action commerciale           • La planification et le suivi de l'action...   Fiches SAVOIR MANAGER           • Gérer son temps           • Gérer son stress           • Planifier           • Recruter           • Préparer et animer une réunion           • Constituer une équipe motivée           • Réaliser un entretien d'évaluation           • Coacher           • Gérer des situations diffficiles           • Conduire et gérer un projet           • Créer et gérer ses outils de manager...   Fiches SAVOIR COMMUNIQUER           • PNL           • L'empathie           • L'assertivité           • L'AT           • Parler en public           • Langage non-verbal           • Etre positif           • Reformuler           • Convaincre           • Mieux se connaître           • Faire changer l'autre...   Fiches SAVOIR FAIRE           • Réussir une étude de marché           • Effectuer une étude documentaire           • Réaliser une étude qualitative           • Construire un échantillon           • Réaliser un sondage           • Réaliser une étude de satisfaction           • Réaliser une étude d'image           • Réaliser une étude de notoriété           • Rechercher un nom de marque           • Créer un logo           • Réaliser un média planning...   Fiches SAVOIR VENDRE           • Accueillir un client           • Rédiger un argumentaire           • Mener un entretien de vente           • Faire une démonstration           • Construire un plan de découverte           • Conclure           • Prendre congé... #librairieautomobile, Librairie Automobile SPE