Missions prospection commerciale

PROSPECTION COMMERCIALE Pourquoi prospecter ? Quel est l’objectif ? Pour quoi ? pour vendre quoi ? un produit ? un service ? Qui prospecter ? particulier ou professionnel ? Comment prospecter ? les techniques et les outils de la prospection Dans le dur Publipostage Prospectus dans les boîtes à lettres Mailing Phoning Stand dans les manifestations commerciales Quand prospecter ? la périodicité ? le moment ? Combien ? de prospects ? de contacts ? d’appels téléphoniques ? de rendez-vous ? de contrats ? Le taux de transformation. L’objectif chiffré. PRISE DE RENDEZ-VOUS TELEPHONIQUE Les spécificités de la communication au téléphone: Le téléphone est aveugle. - La communication non verbale: La voix Le débit, le rythme, le ton, la vitesse, le volume, l’articulation, …. - La communication verbale: Les mots Les mots noirs et les expressions négatives. Le vocabulaire. Les règles de courtoisie. Les conditions: - matérielles: les informations sur le prospect ou client, les outils indispensables - psychologiques: la mise en condition, la détente, l’occupation de l’espace, l’attitude, Les étapes de l’entretien: - L’identification - L’objet de l’appel - L’alternative - La récapitulation - Les remerciements Les objections: être capable d’y répondre. Le barrage de la secrétaire: le contourner. L’entretien de vente ou commercial: La préparation de l’entretien (CQQCOQP) La structure de l’entretien: - la structure psychologique: AIDA - la structure mécanique: les étapes de la vente, la règle des 6 C Contact: la première impression la règle des 4 x 20 La découverte des motivations, des mobiles d’achat, des besoins (SONCAS, CONSEILS) L’argumentation: transformer les caractéristiques techniques du produit en bénéfices et en avantages pour le prospect Le traitement des objections La conclusion La recommandation Le suivi commercial

Descriptif des missions: - gestion des projets touristiques à l'international - gestion des partenaires et prestataires étrangers - benchmarking: assurer une veille régulière de l’environnement concurrentiel, - relations clients: gestion de clients B2B et B2C (prospection, appels, emails devis…), - relations partenariats / clients: recherche, prise de rendez-vous et négociation de partenariats, Vous pourrez également être amené(e) à effectuer d'autres tâches importantes dans le domaine de la communication: - community management: mise à jour, animation et modération de nos sites internet et communautés sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram), - rédaction de contenu, traduction, suivi et coordination des actions de communication, Profil Nous recherchons des étudiants pro réactifs, autonomes, créatifs, ayant un sens relationnel issu d'écoles ou d'universités ayant une première expérience dans un environnement en forte croissance. La maîtrise de l’anglais et d’autres langues dans environnement international ou multiculturel seraient un plus. Surtout, il faut se la jouer collective. Le tout, dans une ambiance conviviale et sympa !