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Services informatiques professionnels particuliers

Liste des meilleures ventes services informatiques professionnels particuliers

Nice (Alpes Maritimes)
Bonjour, Auto-entrepreneur dynamique et sérieux, titulaire d'une Maîtrise d'Informatique et de Gestion, propose les services suivants: • Pour les entreprises: - Rédaction de contenu (Blog, communiqué de presse, rapport) - Traduction (à définir ensemble) - Fournir, gérer des bases de données de prospects qualifiés - Recherche Internet - Création de fichiers (Word, Excel, Powerpoint)(graphique, fichier excel avec formules...) - Gestion d'email et suivi - Saisie informatique (rapport, contrat, mise en page, correction..) Mes services sont aussi valable à distance dans toute la France (skype, mail). Réactif, n'hésitez pas à me contacter. Travail soigné (Tarif: 25 €/h TTC) Possibilité de forfait - Devis gratuit sur demande. Référence et partenaire sur demande. • Pour les particuliers: - Apprentissage des logiciels de bureautique (Pack office) - Entretien du PC et nettoyage (amélioration des performances de l'ordinateur) - Transfert de données (copie, sauvegarde) - Installation ou réinstallation de Windows - Installation d'Internet (Box et configuration du réseau) - Aide à l'utilisation des tablettes, smartphones - Comment surfer sur Internet efficacement - Initiation aux logiciels de loisirs (Google Earth, Picasa, logiciel de gravure, Skype, logiciel de diction vocale...) - Comment imprimer vos photos, faire des montages vidéos Bien cordialement, Vincent.
25 €
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Nice (Alpes Maritimes)
Bonjour, Auto-entrepreneur dynamique et sérieux, titulaire d'une Maîtrise d'Informatique et de Gestion, propose les services suivants: • Pour les entreprises: - Rédaction de contenu (Blog, communiqué de presse, rapport) - Traduction (à définir ensemble) - Fournir, gérer des bases de données de prospects qualifiés - Recherche Internet - Création de fichiers (Word, Excel, Powerpoint)(graphique, fichier excel avec formules...) - Gestion d'email et suivi - Saisie informatique (rapport, contrat, mise en page, correction..) Mes services sont aussi valable à distance dans toute la France (skype, mail). Réactif, n'hésitez pas à me contacter. Travail soigné (Tarif: 25 €/h TTC) Possibilité de forfait - Devis gratuit sur demande. Référence et partenaire sur demande. • Pour les particuliers: - Apprentissage des logiciels de bureautique (Pack office) - Entretien du PC et nettoyage (amélioration des performances de l'ordinateur) - Transfert de données (copie, sauvegarde) - Installation ou réinstallation de Windows - Installation d'Internet (Box et configuration du réseau) - Aide à l'utilisation des tablettes, smartphones - Comment surfer sur Internet efficacement - Initiation aux logiciels de loisirs (Google Earth, Picasa, logiciel de gravure, Skype, logiciel de diction vocale...) - Comment imprimer vos photos, faire des montages vidéos Bien cordialement, Vincent. publicité
25 €
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France
Page Personnel Immobilier et Construction, acteur incontournable du facility management, recrute sur tous les métiers liés aux Energies et Services: Maintenance multi-technique et spécialisée (chauffage, climatisation, ventilation, courants forts et courants faibles), multi-services (accueil, espace vert, sécurité, gardiennage) et Services Généraux. En tant que Technicien Installateur d'Alarme, de Vidéo-Surveillance et Contrôle d'Accès rattaché au Responsable Technique, vous réalisez les installations et la mise en service des systèmes. Description du poste: En tant que Technicien Installateur d'Alarme, de Vidéo-Surveillance et Contrôle d'Accès rattaché au Responsable Technique, vous réalisez les installations et la mise en service des systèmes. Intervention: Professionnels 90 %/Particuliers 10%. Vos missions: * Vous réalisez des installations, * Vous réalisez le câblage, appareillage et la programmation, * Vous effectuez la mise en service des systèmes d'alarme, de vidéo-surveillance et contrôle d'accès, * Vous réalisez des visites curatives et préventives chez les clients particuliers et professionnels, * Vous formez vos clients aux installations. Poste basé à Toulouse. Profil recherché: En tant que Technicien Installateur d'Alarme, de Vidéosurveillance et Contrôle d'Accès, rattaché au Responsable Technique, vous réalisez les installations et la mise en service des systèmes. Vous utilisez les outils informatiques et communications (Windows et la Suite Office, boîte mail, Android, google agenda, messagerie). Vous utilisez les EPIs et les appareillages de sûreté électrique. Vous êtes titulaire des habilitations électriques. Conditions et Avantages Avantage société.
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France
Le poste En tant que Technicien Installateur d'Alarme, de Vidéo-Surveillance et Contrôle d'Accès rattaché au Responsable Technique, vous réalisez les installations et la mise en service des systèmes. Intervention: Professionnels 90 %/Particuliers 10%. Vos missions: • Vous réalisez des installations, • Vous réalisez le câblage, appareillage et la programmation, • Vous effectuez la mise en service des systèmes d'alarme, de vidéo-surveillance et contrôle d'accès, • Vous réalisez des visites curatives et préventives chez les clients particuliers et professionnels, • Vous formez vos clients aux installations. Poste basé à Toulouse. Le profil recherché En tant que Technicien Installateur d'Alarme, de Vidéosurveillance et Contrôle d'Accès, rattaché au Responsable Technique, vous réalisez les installations et la mise en service des systèmes. Vous utilisez les outils informatiques et communications (Windows et la Suite Office, boîte mail, Android, google agenda, messagerie). Vous utilisez les EPIs et les appareillages de sûreté électrique. Vous êtes titulaire des habilitations électriques. Conditions et Avantages Avantage société. Entreprise Page Personnel Immobilier et Construction, acteur incontournable du facility management, recrute sur tous les métiers liés aux Energies et Services: Maintenance multi-technique et spécialisée (chauffage, climatisation, ventilation, courants forts et courants faibles), multi-services (accueil, espace vert, sécurité, gardiennage) et Services Généraux. En tant que Technicien Installateur d'Alarme, de Vidéo-Surveillance et Contrôle d'Accès rattaché au Responsable Technique, vous réalisez les installations et la mise en service des systèmes.
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Gironde sur Dropt (Gironde)
Travaillant depuis plus de 20 ans dans l'informatique, j'ai assuré la maintenance de nombreux matériels et logiciels sur différents systèmes d'exploitation (plus particulièrement Windows). Grand passionné des nouvelles technologies, je propose aujourd'hui mes services et conseils aux particuliers comme aux entreprises. SERVICES AUX PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS 1.INSTALLATION INFORMATIQUE: Vous venez d'acheter un nouveau matériel (un ordinateur PC ou Mac, une tablette, un smartphone) ou un nouveau logiciel, vous avez souscrit à une nouvelle offre Internet et vous voulez l'utiliser au plus vite ! Je me déplace chez vous pour: - Le déballage et la mise en service de votre nouvel appareil - Son raccordement à une "box" Internet existante ou à installer - L'installation de logiciels, anti-virus, jeux... - L'installation d'un périphérique (imprimante, scanner...) - L'installation et le paramétrage d'un réseau filaire ou Wifi - Le test du bon fonctionnement 2.ASSISTANCE & DEPANNAGE INFORMATIQUE Votre machine ne démarre plus correctement ou est très lente, votre ordinateur ne se connecte plus au réseau, vous n'arrivez plus à accéder à Internet (ou difficilement), vous avez effacé des documents par inadvertance ou rencontrer des difficultés avec un disque dur externe ou clé usb, vous n'accédez plus à votre messagerie, vous pensez être victime d'un virus, un périphérique ne fonctionne plus correctement. Vous désirez être dépanné au plus vite ! Je me déplace chez vous pour diagnostiquer la panne et la solutionner. 3.CONSEILS / ACHATS Vous désirez acheter un périphérique, faire évoluer votre matériel, vous vous demandez si votre matériel est adapté à votre environnement de travail, si vos logiciels remplissent les fonctions demandées, vous avez un besoin et des difficultés à identifier la solution à mettre en place. N'hésitez pas ! Contactez-moi et faisons le point ensemble ! 4. FORMATION / INITIATION AUX OUTILS INFORMATIQUES - Prise en main de votre équipement - Logiciels bureautiques (Microsoft Office / OpenOffice) - Logiciel de PAO (QuarkXpress / InDesign / Illustrator / Photoshop) - Internet, la messagerie... - Notions de base sur la sécurité 5. SITES WEB (sur devis) - Création de Site Internet statique ou dynamique (Sites Vitrine / E-Commerce / Blog / Commerçant / Artisan) - Utilisation des CMS Joomla ou Wordpress (un CMS vous permet de mettre à jour vous-même votre site en créant de nouvelles pages par exemple ou en modifiant son contenu (images, textes, mise en forme) entre autres. - Compatible tablettes et smartphones ou non (on parle alors de Site Web Responsive, un seul site web conçu pour exploiter au mieux la taille de l'écran) - Maintenance / Mises à jour / Migration de votre site actuel 6. REPARATIONS PC / SMARTPHONES / TABLETTES (sur devis) Ecrans cassés, clavier ordinateur portable, batterie,... ou autres pièces défectueuses TARIF Forfait Intervention Première Heure Indivisible: 30 € (déplacement inclus) Comptez 5 € du 1/4 d'heure supplémentaire (1/4 d'heure offert par heure effective consécutive à partir de la deuxième heure) ERIC DEJEAN 06 60 43 24 51 7/7 JOURS* *HORAIRES 8h00 - 20h00 du Lundi au Vendredi 9h00 - 18h00 le Samedi En dehors de ces horaires, dimanches et jours fériés, prévoir une majoration de 50% Chèque Emploi Service Universel Accepté ZONE D'INTERVENTION: La Réole / Langon / Bazas / Monségur / Sauveterre / Caudrot & alentours.
30 €
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France (Toutes les villes)
Adecco vous propose cette offre d'emploi. Votre mission Votre agence Adecco Téléservices, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine des services à la personne, des Téléopérateurs H/F en CDI, poste basé à Paris 19ème. Au sein de la plateforme téléphonique d'une équipe de 11 téléopérateurs, vous aurez pour mission principale la réception d'appels en vue de renseigner les clients sur les produits et services fournis par l'entreprise suite au décès survenu ou au décès à venir: DESCRIPTION DU POSTE: " Analyse et enregistrement de la demande provenant de particuliers, professionnels de santé, ou d'administrations (analyse et conseil, prise de rendez-vous, renseignement tarifaire, déclenchement de prestations contractuelles...). " Mise en relation avec les agences du groupe (interface avec les services Gestion et Exécution des contrats...). " Envoi documentation lié au campagne Pub TV Presse, " Explication des services liés à la documentation, à la souscription, et aux devis... " Renseignements sur les produits et services: Accords mutuelles, législation funéraire, services pompes funèbres, marbrerie, prévoyance. Votre profil PROFIL DU CANDIDAT: " De niveau BAC à BAC+2 et doté(e) d'une expérience similaire dans un centre d'appels " Savoir s'exprimer avec clarté et efficacité " Pouvoir adapter son argumentaire à la diversité de la clientèle " Aisance relationnelle (courtoisie et amabilité en toute circonstance) " Patience, résistance au stress, écoute " Bonne maîtrise des outils informatiques Nous vous proposons CONDITIONS: " Formation interne de 2 à 3 semaines " Jours d'ouverture centre d'appels: 7j/7 et amplitude horaire: 7h-18h " Rémunération: 1 900,00 EUR/mois (+ majoration horaire dimanche et jours férié) + 13ème mois à partir d'un an d'ancienneté, + p Merci de postuler sur le site d'Adecco.
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France
A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil spécialisé en recrutement et intérim recherche pour son client, un: Technico-commercial (H/F) sur Reims. Rattaché(e) au Directeur de la société, vos missions consistent à prospecter, développer et fidéliser votre patrimoine d'acteurs du monde des projets/affaires dans une logique de réseau (constructeurs/ promoteurs, professionnels du bâtiment, maîtres d'ouvrage, bureaux d'études, clients privés,). A ce titre, vous serez chargé(e) de: Prospecter, fidéliser et renforcer les relations auprès de vos prospects et clients, Développer le portefeuille d'affaires dans les segments résidentiel et tertiaire, Participer à la réalisation des objectifs de vente de la société, Collaborer de façon étroite avec les différents services pour répondre efficacement à nos clients, En lien avec votre Direction: détecter, chiffrer et suivre les marchés spécifiques. Profil: De formation Bac à Bac+2/3, ce poste requiert l'expérience du commerce auprès d'une clientèle de professionnels ou de particuliers dans le secteur du bâtiment idéalement. Vous êtes organisé(e), motivé(e) et doté(e) d'un excellent sens relationnel. Vous êtes tenace, courageux(se), aimez les challenges et souhaitez vous épanouir dans une ambiance dynamique et conviviale. La diversité des missions de ce poste nécessitera de votre part une bonne capacité à gérer le flux administratif en parallèle de l'action commerciale. Vous êtes à laise avec les outils informatiques et Internet. Rémunération non plafonnée (fixe + commissions), véhicule de service.
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Brest (Finistère)
OBJECTIFS : Formation destinée à acquérir l’aptitude professionnelle obligatoire répondant à la nouvelle obligation légale. Le Certificat de Qualification Professionnelle (C.Q.P) permet d’assurer les missions de base d’un Agent de Prévention et de Sécurité dans les domaines de : • L’accueil et contrôle d’accès • La surveillance générale • La sécurité technique et incendie • Le secours et assistance aux personnes PRÉ REQUIS : • Savoir lire, écrire, compter. • Comprendre et parler le français. • Satisfaire aux conditions d’agrément de la Loi 2003-239 (Titre IV / Article 94-5 / 1° à 7°). • Connaissance de base en informatique - PROGRAMME - Cadre réglementaire et légal : 14 heures • Déontologie et les qualités propres à l’agent de sécurité • Les services publics de Police Nationale et Gendarmerie, le CNAPS, • Connaissance du cadre légal de la profession : - La loi 83-629 et ses modifications (2001, 2003, 2004) - L’analyse des articles notamment sur les conditions de moralité, l’exercice exclusif, - Les décrets d’application 86-1058 (autorisation adm.), 86-1099 (matériels, documents, uniformes et insignes) et 2002-329 (palpations de sécurité) • Connaissance des articles du code pénal et du code de la procédure pénale : - Le flagrant délit - La légitime défense - La mise en danger d’autrui - Le non obstacle à la commission d’une infraction - La non-assistance à personne en péril - L’atteinte à l’intégrité physique et à la liberté d’aller et venir - Les atteintes aux intérêts fondamentaux de la nation et à l’autorité de l’État • Connaissance des articles du Code Civil : - Le respect de la vie privée - Le respect du droit de propriété • Connaissance de la notion d’armes : - Définition et arme par destination - Les catégories d’armes - Le décret-loi du 18 avril 1939 - L’acquisition et la détention - Le port et le transport - Les conditions d’armement - Le dépôt d’armes - Les modifications par la loi 2001-1062 Accueil et contrôles d’accès : 7 heures (dont 4h de mise en situation pratique) - Définition du domaine du contrôle d’accès - Le contrôle des parkings - Le filtrage des véhicules - Le filtrage des personnes - L’accueil des visiteurs - Utilisation des moyens de communication - Les moyens d’alerte pour l’incendie - L’alerte des secours face à une victime, face à une intrusion - La description d’une personne - La description d’un véhicule - Applications La prise en compte d’un poste de contrôle de sécurité : 7 heures (dont 4h de mise en situation pratique) - La prise en compte du matériel - La prise en compte des documents - La prise en compte des personnels et intervenants - La lecture de plan - La prise en compte et la gestion des clés - La prise en compte et l’utilisation des moyens de communication - Applications Protection du Travailleur Isolé (PTI) : 1 heure Les consignes : 2 heures - Les consignes verbales et écrites - Les consignes permanentes, particulières, ponctuelles - Les consignes dans le cadre de l’intrusion et malveillance, de l’incendie, du technique, de l’hygiène, des accidents Le circuit de vérification : 20 heures (dont 14h de mise en situation pratique) - Les définitions, buts et objectifs du circuit de vérification de sûreté, incendie, technique - Le choix de l’itinéraire Fréquence et horaire - Les types de ronde - Pendant les heures d’activité de l’entreprise - Pendant les heures de fermeture de l’entreprise - Le contrôle des rondes Objectif des points de contrôle - Fonctionnement - La conduite de l’agent pendant la ronde - Le déroulement d’une ronde - Avant le départ - Pendant la ronde - Retour au poste de surveillance - Applications pratique avec gestion du PC Maîtrise de la gestion des alarmes : 5 heures - Intrusion - Incendie - GTC/GTB Savoir-faire une remontée d’information (Compte rendu, rapport d’évènement, main courantes manuscrites et informatiques : 7 heures - Décrire une personne, un véhicule - Passage des consignes aux changements de poste - Pourquoi un compte rendu écrit (comment l’établir) - La présentation du contenu - Faits - Rédaction - Rapport - Définition - Nécessité du rapport - Plan - Méthodologie de rédaction - La main courante informatique - Applications et utilisation du logiciel Technique d’Information & de Communication : 4 heures - Savoir travailler sa présentation et son attitude - Savoir accueillir, informer, orienter un visiteur physiquement - Savoir gérer un appel suspect - Aspect physique - Tenue vestimentaire - Comportement - Maintien - Processus de la communication - Ecoute active - Déformation de messages - Capacité d’expression - Prise de contact, échanges Gestes - Communication verbale et non verbale - Langage correct et professionnel - L’accueil physique des visiteurs - Présentation - Comment recevoir un visiteur ? - Accueil téléphonique - Savoir gérer le téléphone - Les bases d’un bon accueil téléphonique La gestion des conflits / Analyse de comportements / Améliorer son potentiel relationnel : 14 heures (dont 7h de mise en situation) La gestion des conflits- Analyse de comportements - La définition du conflit - La naissance d’un conflit - L’étude des besoins et motivations - Les différents types de conflits individuels - Les comportements relationnels au travail - La stimulation et motivations du conflit - Le conflit éclate - Les étapes émotionnelles du conflit - La prévention du conflit La gestion des conflits – Résolutions - Les types de conflit - Le traitement de l’agression verbale - La gestion émotionnelle - Les techniques verbales - Les étapes de l’intervention - La communication par le corps - Les postures - Le regard - Les gestes - Mise en application thématique - Mise en application personnelle Interpellation : 7 heures (dont 4h de mise en situation pratique) Incendie : 7 heures (dont 4h de mise en situation pratique) - Le feu : causes, effets, classes, propagation - La détection automatique, le tableau de signalisation incendie - L’extinction : agents, procédés, matériels, - L’organisation de l’intervention - Exercices de mise en œuvre des moyens d’extinction sur trois classes de feux : feux secs, feux gras, feux de gaz - La manipulation de la centrale incendie : processus d’acquittement d’une alarme restreinte Risques majeurs : 3 heures (dont 1h de mise en situation pratique) - Plans de Prévention (décret n° 92-158 du 20 février 1992). - Document Unique (décret n°2001-1016 du 5 novembre 2001) - Plans Particuliers d’Intervention tel que PPI, POI, PPRT etc.. - L’organisation de l’intervention - Directive SEVESO Initiation à l’habilitation électrique H0B0 : 1 heure - Connaître les dangers que représente le courant électrique - Pourquoi une Habilitation spécifique et comment s’y préparer Secours à personnes : 14 heures (dont 7h de mise en situation pratique) Programme national du SST - INRS - Protéger, Examiner, Alerter, Faire alerter, Secourir - Conduite à tenir face aux saignements et plaies, accidents du squelette, brûlures, accidents divers, inconscience avec ou sans respiration et circulation Evénementiel : 7 heures - Situer l’activité de l’évènement sportif et récréatif par rapport aux exigences législatives et réglementaires (droit pénal, civil et procédure pénale) - Problématique de la sécurisation d’un rassemblement festif, sportif ou culturel. - Historique : - Phénomènes déclencheurs prise de conscience de l’approche sécuritaire. - Évolution de la Sécurisation d’un événement à travers l’histoire. Cadre légal : - Loi de 95 art. 23 et 10 - Décret 17/10/1996 et du 31/05/1997 - Dispositif santé-secours - Réglementation ERP - La convention Européenne de 1985 - La loi du 06 décembre 1993 relative à la sécurité des manifestations sportives Sécurisation spectacle et concerts - A En milieu ouvert - B En milieu fermé Gestion de l’événement - Analyse du risque (questionnaire grand rassemblement) - Lieu : Préparation mise en œuvre - Acteurs (psychologie des foules) - Contexte (politique- économique- social) - Fiche descriptif déroulement pratique Inspection visuelle des sacs et bagages à main et notion de palpation de Sécurité : 4 heures (dont 1h de mise en situation pratique) - Rappel sur le cadre juridique - Connaissance des objets interdits, à détecter lors des palpations et des inspections visuelles des sacs et des bagages - Le Dispositif global de la palpation et de l’inspection visuelle dans une manifestation, La technique de palpation et d’inspection visuelle des sacs. - L’aspect psychologique de la palpation et de l’inspection visuelle des sacs - Faire réaliser suivant la règlementation avec l’outil associé la partie théorique (et pratique aux apprenants) - Décret du 24 mars 2005 relatif à l’agrément des agents pour effectuer une palpation de Sécurité - Le risque d’une action terroriste - Le plan Vigipirate : les différents niveaux d’alerte Intervention : 7 heures (dont 2h de mise en situation pratique) - Préparation de l’intervention - Mise en place de consignes et de procédures précises - Reconnaissance des lieux - Les hommes et les matériels - Action sur place - Consignes générales d’intervention - Consignes particulières en cas d’intrusion - Consignes d’interpellation - Préservation des traces et indices : aspects pratiques - Intervention des forces de police et de gendarmerie - Fouille d’un local ou d’un bâtiment avec ou sans pénétration - Spécificité des interventions de conducteurs de chiens - Procédure d’alerte pour l’intervention des forces de police et de gendarmerie - Consignes particulières en cas d’intrusion : application - Donner l’alerte Gestion de la télésurveillance et Vidéo : 7 heures (dont 4h de mise en situation pratique) - Définitions - Domaines d’action - Statut juridique et technique de la télésurveillance - La chaîne de la télésécurité - Détection - Transmission - Réception - Intervention en télésécurité - Traitement - Vidéosurveillance dans les lieux publics - Vidéosurveillance dans les lieux privés - La CNIL et la vidéosurveillance - Divers moyens de vidéosurveillance - Schéma d’installation Total : 140 heures dont 52 heures de mise en situation pratique MÉTHODES PÉDAGOGIQUES Cours théorique avec méthodes directives et participatives Cas pratiques et mises en situation Support PowerPoint, vidéos, ordinateurs Dossier de Support de cours à faire valider par la CPNEFP MOYENS PÉDAGOGIQUES Matériel de secourisme : Mannequins (bébé- enfants -adultes), Défibrillateur, Maquillage et matériel pour simulation. Poste central de sécurité, Système Sécurité Incendie, Appareils émetteurs-récepteurs, Téléphones, Contrôleurs de rondes, Système de vidéosurveillance, Registres de prise en compte et main courante informatique, Matériels incendie. LIEU DE FORMATION Efitec - avenue des Peupliers - 35 3510 Cesson Sévigné MODALITÉS DE VALIDATION DES ACQUIS QCM & Mise en situation pratique La Formation CQP-APS est validée par un examen assuré par un jury composé de 2 membres. L’examen du CQP se déroulera sur 5 unités de valeurs : 1) Cadre légal et déontologique QCM sur 15 questions 2) Surveillance générale QCM sur 15 questions 3) Incendie, palpation et évènementiel QCM sur 10 questions Note ≥ 12 : l’Unité de Valeur est acquise Note 8 ≥ Note 12 : le candidat est ajourné et pourra se présenter à une nouvelle session d’examen Note 8 : le candidat devra suivre de nouveau la formation concernant ce module 4) Surveillance générale pratique Mise en situation pratique sur un des deux contextes professionnels tirés au sort par le candidat Le candidat sera déclaré Apte ou Inapte en fonction des résultats de la grille d’évaluation 5) Secours à personnes SST ou PSC1 Examen ou contrôle continu Le candidat devra présenter l’attestation de réussite à cette épreuve réalisée au cours de la formation
1 €
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France
Page Personnel Immobilier et Construction, acteur incontournable du facility management, recrute sur tous les métiers liés aux Energies et Services: Maintenance multi-technique et spécialisée (chauffage, climatisation, ventilation, CFO et CFA), multi-services (accueil, espace vert, sécurité, gardiennage) et Services Généraux. Notre client, entreprise à taille humaine spécialisée dans la maintenance génie climatique et le froid commercial, recherche un Responsable SAV CVC & Froid, poste en Indre-et-Loire. Description du poste: En tant que Responsable SAV CVC et rattaché au Directeur de l'entreprise, vous participez à la gestion technique et commerciale des installations thermiques de différents sites (professionnels ou particuliers). Vous avez pour mission d'animer une équipe de 6 Techniciens Itinérants. De plus, vous assurez la gestion administrative et budgétaire, ainsi que l'optimisation d'un portefeuille clients. Enfin, vous réalisez les devis et vous pilotez le suivi des travaux/dépannages en respectant les budgets et les délais définis. Profil recherché: Idéalement issu d'une formation technique (BTS FED, DUT Génie thermique minimum), vous disposez d'au moins une première expérience en tant que Responsable SAV CVC. Vous avez une bonne connaissance des installations énergétiques et vous êtes à l'aise avec les différents outils informatiques (tablette, téléphone). Votre sens du service clients, votre capacité d'adaptation, votre attrait pour le management et votre sens du relationnel seraient des atouts essentiels à ce poste. Conditions et Avantages N/C
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France
VOS MISSIONS Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de clients et prospects particuliers dans le cadre d'une relation globale et en fonction d'objectifs définis. ACTIVITÉS PRINCIPALES * Accueille physiquement par téléphone les clients et prospects de l'agence * Anime sur une ligne de produits définie avec sa hiérarchie * Assure les entretiens clients * Développe et fidélise son portefeuille, dans une optique de rentabilité = vente de produits, services et crédits * Conseille et vend des produits financiers * Réalise la prospection téléphonique * Gère les risques et engagements de son portefeuille, dans un souci de maîtrise du risque * Monte des dossiers de crédits court, moyen ou long terme pour le compte de ses clients et prospects, avec décision dans le cadre de sa délégation ou présentation argumentée pour des opérations hors délégation * Suit ses objectifs et rend compte de son activité CONNAISSANCES LIÉES À L'EMPLOI * Le droit de la famille * Les techniques de prospection téléphonique * Les techniques de vente: argumenter, vendre et conclure * L'ensemble de la gamme des produits, services et types de financement liés à sa clientèle * Les applications informatiques liées à l'activité * Le sens de l'accueil et de l'écoute * Qualités relationnelles * La maîtrise du risque dans sa délégation * Les règles de déontologie et de conformité * Certification AMF L'IFCV, centre de formation partenaire des plus grandes entreprises ! L'IFCV est un centre de formation en alternance spécialisé dans les métiers du commerce, de la banque, du service, de la vente et du management. Chaque année, plus de 1600 jeunes sont formés en alternance au sein de l'établissement situé en plein cœur du quartier d'affaires de Levallois-Perret (92). Suivre une formation à l'IFCV, c'est s'engager dans la voie du succès et construire un vrai projet d'avenir. Chaque année, près de 500 postes sont à pourvoir au sein d'entreprises partenaires telles que Société Générale, La Banque Postale, BNP Paribas, Marionnaud, Levi's… Les Atouts d'IFCV: * Un réseau de partenaires multi secteurs * L'assistance à la recherche d'entreprise en alternance et au placement * Un ensemble de formateurs composé d'enseignants et de professionnels * Une qualification OPQF/ISQ réservée aux centres de formation Toutes nos formations sont enregistrées au RNCP
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France
La Direction des Systèmes d'Information de LCL a en charge l'ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de l'entreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine. Notre force: la diversité, * de nos domaines fonctionnels: monétique, assurances, finance, banque en ligne, paiement mobile, applications smartphone, … * de nos technologies: digitalisation, dématérialisation, Big Data, Intelligence Artificielle, Cloud, Replatforming, et les technologies autour du mainframe Z/Os… * de nos 600 collaborateurs partageant le même esprit d'entreprise. Pour favoriser cette diversité, la Direction Informatique de LCL a mis en place un dispositif de mobilité, qui permet à ses collaborateurs d'évoluer au fil de leur carrière, au sein des différentes équipes de la Direction, ou dans les autres entités du Groupe Crédit Agricole, favorisant ainsi l'enrichissement des compétences fonctionnelles et techniques. Le service Pilotage de la Dépense et du Sourcing Externe gère le recours à la prestation externe de l'expression de besoin fournie par les équipes jusqu'à la contractualisation. Il suit et challenge les coûts, les indicateurs de qualité des ESN. Il produit des reportings à destination du Groupe Crédit Agricole ou du Comité de Direction. En tant que Pilote d'Activité, vos missions principales seront de: * Assurer pour le compte de la Direction, le pilotage ou le suivi de différentes activités comme le budget, les effectifs, la sous-traitance ESN, la dépense Informatique. * Effectuer des contrôles sur les habilitations, le suivi des dépenses, les délégations, etc. * Gèrer la logistique. * Etre en relation avec les fonctions supports de la direction (Contrôle de Gestion, Inspection Générale, Risque et Contrôle Permanent, Achats, RH, etc.), avec les services et directions opérationnels de la DSI, avec les Métiers et avec le Groupe. * Communiquer sur les processus internes de la DSI. Vous êtes motivé(e) et intéressé(e) par les nouveaux enjeux bancaires. Vous souhaitez intégrer une équipe au service des métiers pour mener à bien nos projets. Rejoignez-nous ! Vous travaillerez dans un environnement motivant et dynamique, comprenant une activité riche et une diversité des technologies. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois. L'ambition de LCL est de devenir la banque relationnelle et digitale de référence en ville en capitalisant, sur une démarche de qualité, d'innovation et de simplification, au service des clients.
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