SERVICE COMPRIS (ENTREPRISES, COMMERCIAL, PME, MANAGEMENT) EN FRANCE

Livre en parfait état pour professionnel. Prix 1986 du management Sommaire: - introduction - le droit au sourire - la passion du service - pas de service de qualité sans management de qualité - à vous de jouer - conclusion - encadrés - annexes - bibliographie - index 314 pages. (édition JC Lattès: 1987). Envoi Mondial Relay ou Colissimo.

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