Conseiller service client experimente

Professeur de piano, de clavier arrangeur et de formation musicale (solfège) depuis 24 ans en école de musique, je peux aussi donner des cours particuliers, chez vous comme chez moi (chez vous avec une modeste participation aux frais de transport). Passionné par mon métier, j'ai développé un répertoire très diversifié incluant variétés, jazz, et classique. Je recherche avant tout la notion de plaisir et la sensibilité musicale qui sont à la base de la motivation, et l'efficacité du cours en dépend. Je suis également attentif à la progression et à la personnalité de chacun. J'adapte ainsi en permanence mon enseignement, notamment en créant des partitions à partir de mon logiciel d'édition pour les cours individuels comme pour les ateliers. Mon expérience me permet de prendre des chemins détournés pour coller au plus proche des attentes de chacun. Ainsi, si vous avez besoin d'un cadre, je vous conseillerai une des nombreuses méthodes que je possède. Mais comme je veux partager un cours moderne et vivant, nous compléterons par des morceaux choisis, en partition ou en grille d'accords, relevés sur vos morceaux préférés. Et si vous aimez chanter, je vous apprendrai à bien vous accompagner au piano. Je m'intéresse à tout ce qui concerne la création musicale. Je me sers de mes connaissances sur l'harmonie pour faire travailler la composition et l'improvisation. J'enseigne depuis 22 ans aussi bien auprès d'un public d'enfants, d'adolescents, d'adultes et de retraités, avec des élèves débutants comme avec des élèves confirmés. Je peux vous faire écouter les CD des spectacles des élèves. Mes élèves sont satisfaits et restent longtemps, le record est de 13 ans! Je suis diplômé du D.E.M. de Composition Electroacoustique à l'E.N.M. de Villeurbanne. Comme je maîtrise tous les claviers électroniques, pianos numériques, claviers arrangeurs, synthés, ordinateur pour MAO (Musique Assistée par Ordinateur), je peux vous conseiller pour l'achat et la mise en place de votre matériel. En parallèle de mon parcours musical, j'ai suivi une formation d'ingénieur du son. Vous pourrez donc immortaliser votre travail en enregistrant dans mon home studio afin de repartir avec un CD de qualité professionnelle. J'aime prendre le temps de bien faire connaissance, et je rallonge gracieusement le 1er cours. Possibilité de Règlement par CESU (chèque emploi service universel avec 50% de réduction d'impots) Bertrand Cadet

Vous justifiez d’une expérience significative en restauration (chef de rang), vous parlez anglais, vous avez une bonne mémoire, vous êtes diplomate, organisé(e), Venez intégrer notre FORMATION de MAITRE D’HOTEL, H / F Dates: du 18 février au 15 mars 2019 Lieu: IEM FORMATION - 83600 FREJUS (Var) 4 modules: -LES FONDAMENTAUX: Vérifier la propreté des locaux, Contrôler la conformité de la mise en place aux codes de l’établissement, Contrôler l’approvisionnement des consoles et des offices, Prendre les réservations et les commandes, Définir l'ordre de service, Définir le protocole, Effectuer les préparations en salle (découpes, flambages …), Etre garant d'un service irréprochable -LA COMMUNICATION: Recevoir les clients et les accompagner à leur table, Conseiller les clients et susciter la consommation, Traiter les réclamations et conflits avec la clientèle, S’assurer de la satisfaction du client, fidélisation, Coordonner les activités entre la salle et la cuisine (réguler les commandes, disponibilité des produits…), Promouvoir le restaurant. -LE MANAGEMENT: Organiser les briefings d’avant et d’après service, Faire respecter les règles d'hygiène du service, Motiver les équipes, Intégrer les nouveaux arrivants et former le personnel, Gérer les conflits internes -LA GESTION: Établir les emplois du temps, Facturer les additions des clients, Contrôler la caisse, Gérer les approvisionnements, les stocks, Etablir les tableaux de cost contrôle. Coût de la formation: 1820 € Financement: Possibilité de prise en charge du coût de la formation par le Pôle emploi pour les demandeurs d'emplois par l'aide individuelle à la formation (AIF) ou par le CSP Possibilité de financement par le CPF, compte personnel de formation, à partir de janvier 2019 consultez nos fiches sur notre site ou contactez nous par mail à info@iemformation.com Possibilité de logement sur place Inscription et

Vous recherchez du travail ! formez-vous à un métier qui recrute et gagner en efficacité Vous avez peu ou pas d’expérience dans les métiers du télémarketing Vous avez ou pas de diplôme Vous êtes motivé pour exercer dans ces métiers Vous avez une bonne élocution Vous êtes impliqué dans un projet professionnel qui est de trouver un emploi dans le télémarketing  QUELLES QUE SOIENT VOS RAISONS Trouvez rapidement un travail dans le télémarketing Pérenniser votre emploi car vous multipliez les CDD OU vous souhaitez vous reconvertir et mettre vos compétences au service des métiers de la relation client. FORMATION PRATIQUE Vous serez guidé vers une mise pratique réelle et progressive des appels entrants et sortant encadré par un formateur expérimenté. Et préparation aux tests et aux entretiens de recrutement En fin de formation Vous serez capable d’appréhender les grands principes de la gestion relation client à distance vous aurez les bases en matière de savoir-faire et savoir-être qui régissent ces métiers Durée de la formation 5 jours Cout de la formation 1250€ Le financement de la formation Par un prestataire: vous devez vous rapprocher de votre réfèrent pôle emploi, cap emploi, employeur, mission locale, mission de l’emploi) pour connaitre les aides possibles au financement. Par vos propres moyens Pensez également à vous rapprocher des organismes susceptibles de vous aider à financer votre formation dans le cadre d’un retour à l’emploi. (ADIE) Pour plus d’information Contactez vos services

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CMS-F0RMATION Cabinet Multi-Services en FORMATION Siret: 401 690 417 00019 PRESENTATION DE CMS-FORMATION L’animateur principal CMS-FORMATION est un cabinet spécialisé dans la Formation, l’Expertise, l’accompagnement et le Conseil en formation. Il est animé par un formateur-consultant, hautement qualifié et très expérimenté: Maurice NGONIKA. Titulaire de deux doctorats (Sciences de l’éducation, Lettres et Sciences humaines), diplômé des universités de Grenoble II et Caen, auteur de plusieurs ouvrages sur l’éducation, la formation, l’insertion socioprofessionnelle, l’aide à la personne et la qualité de l’offre de formation, j’ai enseigné à l’Ecole normale d’instituteurs, à l’université de Brazzaville et occupé plusieurs fonctions, principalement celles: de conseiller à la solidarité nationale du ministre congolais de l’Emploi et du Travail; d’assistant technique chargé d’aider à l’élaboration du Plan Régional de Développement des Formations Professionnelles des Jeunes (PRDFPJ), puis d’expert sur tous dossiers et questions liés à la formation professionnelle continue et à l’apprentissage auprès du président du Conseil régional du Centre. A ces titres et pendant sept ans, j’ai réalisé de nombreux et très importants travaux pour le Conseil régional du Centre notamment: un « Etat des lieux et propositions pour la formalisation d’une démarche qualité en formation continue », un « Etat des lieux sur les structures et procédures d’accueil, d’information et d’orientation des jeunes en Région Centre », une « Politique de l’information et de l’orientation des jeunes de la Région Centre », un « Plan Régional de Développement des Formations Professionnelles des Jeunes », une « Réflexion prospective sur les activités et le financement des Centres d’aide à la décision », une « Etude d’opportunité pour la création du Diplôme d’Etudes Supérieures Comptables et Financières (DESCF) par apprentissage ». De septembre 2008 à février 2016, j’ai occupé le poste de formateur, parfois cumulativement avec les fonctions de coordinateur et/ou de responsable pédagogique sur le Diplôme d’Etat d’Auxiliaire de vie sociale (DEAVS), actuellement Diplôme d’Etat d’Accompagnement Educatif et Social (DEAES) ou sur les formations préparatoires au aux concours sanitaires et sociaux. Ce sont ces compétences et nombreuses expériences que je mets à votre disposition pour garantir la réussite de votre projet. Domaines, types et modes d’intervention Domaines d’intervention Santé-social Développement personnel Accompagnement Types d’intervention Formation Expertise – étude – évaluation Ingénierie de formation Conseil en formation Sous-traitance Modes d’intervention et méthodes Intra-entreprise Dans nos locaux Dans les locaux du client particulier ou salarié Face à face pédagogique A distance Individuel Collectif ou groupe Thèmes d’intervention Liste non exhaustive (précisez votre demande) Dans le domaine santé-social Connaissance de l’environnement professionnel (préparation aux concours aide-soignant, auxiliaire de puériculture, ambulancier, infirmier, éducateur, etc.) (35h00) Culture générale sanitaire et sociale (préparation aux concours aide-soignant, auxiliaire de puériculture, ambulancier, infirmier, éducateur, etc.) (49h00) Communiquer à l’oral en situation d’exposé (préparation aux concours aide-soignant, auxiliaire de puériculture, ambulancier, infirmier, éducateur, etc.) (28h00) Processus de développement de la personne de la naissance à la fin de vie (préparation au DEAES) (30h00) La construction de l’identité d’un individu (préparation au DEAES) (14h00) Les phénomènes socio-culturels (préparation au DEAES) (21h00) La santé en France: organisation, évolution et orientations (préparation au DEAES) (7h00) Les droits des personnes: dispositifs de protection de la personne, personne valide, enfants, personne malade (préparation au DEAES) (7h00) Ethique et déontologie de la pratique professionnelle (préparation au DEAES) (7h00) Approche des méthodes et techniques d’élaboration du projet individualisé (préparation au DEAES) (21h00) Approche des politiques sociales et de leurs acteurs (préparation au DEAES) (4h00) L’organisation de l’Etat et des collectivités (préparation au DEAES) 4h00 Les principales institutions sociales et médico-sociales et leur fonctionnement (préparation au DEAES) (7h00) L’organisation du secteur de l’aide à domicile (préparation au DEAES) (4h00) Les services prestataires, mandataires et emploi direct (préparation au DEAES) (4h00) Les différents dispositifs d’aide et de prise en charge de la personne (préparation au DEAES) (7h00) L’intervention à domicile (préparation au DEAES) (7h00) Aide à domicile et discrétion professionnelle (préparation au DEAES) (7h00) Economie familiale (préparation au DEAES) (7h00) Prise en charge de la personne âgée Relation d’aide (7h00) Maltraitance (7h00) Bientraitance (7h00) Estime de soi et confiance en soi (4h00) Dans le domaine du développement personnel Alphabétisation/illettrisme Remise à niveau en français: orthographe, grammaire, syntaxe, conjugaison, vocabulaire, etc. (35h00) Remise à niveau en maths (A définir) FLE: Français Langue Etrangère (A définir) Techniques de recherche d’emploi: Cv, lettre de motivation, entretien d’embauche, préparation à l’entretien d’embauche (21h00) Elaboration de projets (21h00) Acquérir des compétences rédactionnelles (42h00) Apprendre à apprendre: réflexion sur sa manière d’apprendre et sur ses capacités d’apprentissage (A définir) Inter-culturalité: cas de la France et de l’Afrique (A définir) Accompagnement vers l’emploi (A définir) Formation de formateurs (A définir) Relation-communication (7h00) Dans le domaine de l’accompagnement Préparation VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) Préparation à l’épreuve d’admissibilité (préparation aux DEAES et concours sanitaires et sociaux), Préparation à l’oral d’admission (préparation aux DEAES et concours sanitaires et sociaux) Etats des lieux et études y compris d’opportunité Elaboration de politiques de formation Aide à l’écriture: rédaction de documents, projets, rapports de stage, mémoires, thèses, etc. Elaboration des modules de formation et contenus de cours Initiation au métier de formateur (bases du métier de formateur) Préparation et conduite d’une action de formation Animation d’un groupe en formation Evaluation de sessions et/ou actions de formation VOUS RECHERCHEZ UNE FORMATION OU EXPRIMEZ UN BESOIN Publics concernés Salariés en entreprise Particuliers Demandeurs d’emploi Jeunes ou adultes Demande d’information et contact Demande d’informations (gratuite et sans engagement) par mail ou par tel NB: Une fois le contact établi, nous définissons ensemble vos besoins en formation, fixons les modalités, la durée et le coût de la prestation. Nous intervenons aussi en urgence pour remplacer un formateur malade ou empêché, voire faire des vacations à court, moyen ou long termes sur l’ensemble du territoire national.