Service client logistique

Les stagiaires intègrent le parcours de formation via une Préparation Opérationnelle à l’emploi Collective (POEC) Relation Client Produits Frais. Cette première phase permet d’acquérir les savoirs de base sur: la relation client, la gestion et la promotion d’un rayon de vente l’environnement des produits frais avec des approfondissements sectoriels sur les rayons fromagerie, poissonnerie et charcuterie/traiteur. La POEC s’étend sur une durée de 280 Heures comprenant une période d’application au sein de l’enseigne partenaire (70 Heures). A l’issue de la POEC le stagiaire à la possibilité d’intégrer l’enseigne en contrat de professionnalisation en qualité d’adjoint responsable produits frais pour une durée de 11 mois. Durée de la formation: 210H: centre de formation 70H: stage en entreprise Contenu pédagogique: Actualisation des savoirs de base Comportement professionnel Environnement et sécurité au poste de travail - Gestes et postures en milieu professionnel - Prévention des risques Hygiène et sécurité alimentaire - Règles de base en matière d’hygiène personnelle et professionnelle - Principes HACCP - Les alertes en situation de crise La relation client - Bases de la relation client - Accueil du client et qualité de service - Fidélisation de la clientèle Acquisition des gestes professionnels de base Approfondissement et orientation sectoriel: Fromagerie Pratique, coupe, emballage: les principaux outils du fromager/crémier Caractéristiques générales des produits laitiers Les produits: races laitières, les laits de consommation courante, crèmes et beurres, les pâtes persillées, les différents types de fromage Coupe, emballage, pesage Approfondissement et orientation sectoriel: Charcuterie Les différents types de charcuterie, classifications et appellations La fabrication, la salaison, le saumurage Les produits du traiteur La présentation des produits Approfondissement et orientation sectoriel: Poissonnerie Connaissances des produits: poissons et crustacés d'eau douce et d'eau de mer. Sensibilisation aux méthodes de conservation (réfrigération, salage, fumage...), Sensibilisation aux méthodes de préparation (vidage, écaillage, filetage,...) Sensibilisation à la réalisation de l'étalage Techniques complémentaires appliquées au métier Etiquetage et balisage Gestion des stocks Calculs commerciaux Lieu de formation: AGRO-FORM Torcy, 20 rue Pierre Mendes France (77200) Envoyez nous rapidement votre CV afin de participer à une Information Collective: maria.monni@agro-form.com

JobDays@Cometz, en partenariat avec Actual Une opportunité exceptionnelle de recrutement, de formation dans les métiers de la relation client. Cometz, leader de la relation client dans le Grand Est et 2ème employeur sur Metz vous ouvre ses portes cet été ! Chaque jeudi matin, de 9hh00, Cometz vous fait découvrir son univers et ses métiers, avec à la clé de véritables opportunités professionnelles: formation professionnelle innovante au cours d’une mission temporaire de 6 mois, avec un CDI à la clé ! Dates des JobDays@Cometz : Jeudi 9 juillet / Jeudi 16 juillet / Jeudi 23 juillet / Jeudi 30 juillet Jeudi 20 août / Jeudi 27 août Jeudi 3 septembre Intéressé(e) par un métier d’avenir ? Venez nous rencontrer ! Merci d’envoyer votre candidature à Mélissa , en joignant votre CV, et en précisant la date de visite que vous aurez choisie. téléconseiller téléconseillère centre de relation client service client Metz Nancy Sarreguemines Saint Avold Farebersviller Lorraine A bientôt !

LANGUAGE COACHING • Un service client premium Notre plateforme intégrée en ligne garantit un suivi des cours, une transparence totale en termes de progrès et une qualité exceptionnelle. • Une méthode innovante La clé de notre succès réside dans la mise à profit de notre expérience et de nos compétences pédagogiques pour faire de vos objectives notre priorité absolue. Nos programmes ludiques permettent d’améliorer vos compétences en communication. • Une qualité irréprochable Nos processus de contrôle de la qualité nous permettent d’ajuster le programme à tout moment pour garantir une formation efficace tout en respectant les délais et le budget convenus. • Une flexibilité unique Nous dispensons nos cours aux particuliers et aux groupes par Skype/Zoom, à l’heure de votre choix, aussi souvent que vous le souhaitez et avec nos formateurs les plus compétents. NOS PRESTATIONS DE SERVICE Le large éventail de possibilités que nous sommes en mesure de mettre en place varie des cours de langue des affaires spécifiques à votre secteur d’activité, afin de vous aider à préparer un discours ou une présentation dans la langue étrangère de votre choix, à l’apprentissage des langues étrangères pour une utilisation quotidienne. Nos services comprennent: 1.Des formations en langue étrangères du monde des affaires 2.Des cours en langues étrangères

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Intégrez un contrat de professionnalisation de 12 mois avec une grande enseigne du secteur. Missions du chef d'équipe propreté: Le chef d’équipe propreté coordonne et anime une équipe d’agents de propreté. Il est également amené à réaliser des opérations de nettoyage et participe à la formation des nouveaux agents.En qualité d’encadrant, il organise le travail sur le site en relation avec le responsable de secteur et contrôle la qualité du service. Aptitudes requises: -Pas d'antécédents allergiques aux produits d’entretien - Savoir lire, écrire et calculer - Avoir une bonne condition physique (pas de problème de dos) Le chef d’équipe constitue le premier niveau d’interface avec les clients. Les compétences terrain doivent donc s'accompagner de capacités d'animation d'équipe et de management. Contenu pédagogique: POLE 1: ORGANISATION D'UN CHANTIER M1: Les principes d'organisation d'un chantier M2: La prise en compte des contraintes du chantier M3: La préparation technique d'un chantier M4: La préparation des installations avant le nettoyage M5: Le suivi d'un chantier POLE 2: REALISATION DES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES M1: Positionnement de l'intervention de l'équipe M2: Préparation techniques de l'intervention M3: Utilisation des produits M4: Les materiels courants M5: Entretien courant des bureaux M6: Entretien courant des sanitaires M7: Techniques d'entretien manuel des sols M8: Les opérations spécifiques M9: La technique de travail M10: La gestion des déchets M11: L'entretien courant du matériel POLE 3: ANIMATION DE L'EQUIPE M1: Principes de base de l'animation d'équipe M2: La communication avec l'équipe et la hiérarchie M3: La transmission des consignes M4: L'évaluation du travail M5: L'accueil et l'intégration des nouveaux salariés POLE 4: CONTRÔLE DES RESULTATS M1: Le contrôle Critères et méthodes M2: Les modalités de mise en œuvre POLE 5: HYGIENE ET SECURITE M1: Les principaux risques dans le nettoyage M2: Appliquer et faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité M3: Les règles de sécurité en matière de stockage et d'emploi des produits et materiels M4: L'accueil sécurité POLE 6: RELATIONS CLIENTS ET ATTITUDES DE SERVICE M1: Le positionnement de l'équipe chez le client M2: Les relations avec le client M3: Les demandes et les réclamations du client Rythme de l'alternance: 1 journée /semaine en centre de formation Envoyez nous rapidement votre CV pour participer à une Information Collective.

CCI Formation Puy-de-Dôme vous propose la formation « Point de vente: accueillir, faire acheter et fidéliser les clients » les octobre et 13 novembre. Au programme de cette formation: 1. L'évolution des consommateurs et des modes de consommations 2. Les trois dimensions clés du vendeur 3. Les fondamentaux du merchandising au service du client 4. Préparer son entretien client pour optimiser la qualité de l'échange 5. La prise de contact 6. La découverte du client et l'analyse du besoin 7. Décrypter les motivations du client 8. La présentation de l'offre 9. Accueillir et traiter les attitudes du client 10. Conclure la vente 11. Fidéliser Consultez le programme détaillé de la formation sur notre site web: www.cci-formation-auvergne.com Renseignements et inscriptions au

Centre de formation télé-pilote Lancez-vous et devenez télé-pilote de drone ! Drone Logistique vous propose une formation complète S1 S2 et S3 pour devenir un professionnel du drone. La formation est divisée en deux partie. La partie théorique: 56 heures en salle sur écran 165 cm avec instructeur diplômé vous prépare à l'examen théorique ULM, obligatoire pour pouvoir piloter un drone. Inscription à l'examen inclus. La partie pratique: 70 heures vous permet d'apprendre à piloter et d'appréhender les différentes missions de travail aérien. Terrain 5000 m² extérieur et 700 m² intérieur en cas d'intempéries. Outils pédagogiques mis à disposition Simulateur de pilotage, drone école, drone professionnel quadricoptère et hexacoptère en double commande. Instructeur ULM et télé-pilote formateur à votre service. Financement Drone Logistique est un prestataire de formation enregistré auprès de la DIRECCTE de Lyon N° 82010168001/323 technique de l'image et du son métiers connexes du spectacle. Afdas,Cif,Cpf etc...... En option: Conseil Etude M.A.P Homologation Aide a la création d'entreprise Thermographie Photogrammétrie Montage cadrage Environnement 3D sur soft Vue Xstream(seul centre en France). N'hésitez pas a nous contacter

Actuellement en surcroit d'activité dans la logistique, Vous recherchez un travail dans ce domaine ? CARISTE R389 CAT. (H/F) Certificat d' Aptitude à la Conduite en Sécurité (C.A.C.E.S® ) Acquérir les compétences théoriques et pratiques pour conduire un chariot élévateur en sécurité. Formation prix réduit, non rémunéré Durée de 2 à 5 jours selon vos compétences. Nous prenons en charge aussi: LA FORMATION (Autorisation de conduire A.C ) LA FORMATION (CACES® ) Formation en intra (chez le client en groupe) et catégorie 4 tarifs nous consulter. Nous formons aussi à la conduite des engins de chantiers, nacelles... Formation CPF, Pôle emploi, Appelez votre conseillère Formation au

Actuellement en surcroit d'activité dans la logistique, Vous recherchez un travail dans ce domaine ? Ne chercher pas ailleurs, vous serez déçu... CARISTE R389 CAT. (H/F) Certificat d' Aptitude à la Conduite en Sécurité (C.A.C.E.S ) Acquérir les compétences théoriques et pratiques pour conduire un chariot élévateur en sécurité. Formation payante non rémunéré Durée de 2 à 5 jours selon vos compétences. Nous prenons en charge aussi: LA FORMATION (Autorisation de conduire A.C ) LA FORMATION (CACES ) Formation en intra (chez le client en groupe) et catégorie 4 tarifs nous consulter. Nous formons aussi à la conduite des engins de chantiers, nacelles... Formation CPF, Pôle emploi, Appelez votre conseillère Formation au

Intégrez un contrat de professionnalisation de 6 mois avec l'enseigne Carrefour Market Pendant cette formation, vous serez formé(e) au métier d’Employé de commerce rayon Marée. Par la qualité de votre accueil, vos conseils et la mise en va-leur des produits, vous contribuez à l'attractivité commerciale de votre rayon. Cette action de formation s’effectue sur la base d’un contrat de professionnalisation avec l’obtention du titre professionnel « Employé de commerce en Magasin » à l’issue. Rythme de l'alternance: Le parcours d’une durée de 6 mois se fait en alternance à raison d’une semaine de formation par mois. La semaine de formation étant divisée ainsi: - 4 jours en centre de formation (titre professionnel ECM) - 1 jour plateau technique (approfondissement secteur marée) Aptitudes requises: - Expérience dans le domaine de la vente - Bonne condition physique - Accepter les horaires décalés - Maîtriser les stocks Contenu pédagogique: ==> Approvisionner un rayon ou un point de vente - Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon - Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin - Participer à la gestion et à l’optimisation des stocks d’un rayon - Nouvelles technologies / Outils informatiques et logiciels spécifiques ==> Accueillir le client dans un point de vente - Accueillir, renseigner, orienter, servir le client sur la surface de vente - Enregistrer les marchandises vendues et réaliser l’encaissement Les compétences professionnelles transverses: - Communiquer oralement - Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service Approfondissement sectoriel en marée: - Les différentes sortes de poissons et leur classification - Initiation au filetage - Initiation cuisine - Technologie professionnelle Envoyez nous rapidement votre CV pour participer à une Information Collective. Type d'emploi: Apprentissage / Alternance

F.A.C hôtel est un centre de formation dédié aux métiers de L’Hôtellerie et de la Restauration situé sur les Champs Elysées. Formation en alternance contrat de professionnalisation débouchant sur un diplôme CQP (Certificat de Qualification Professionnel) « Serveur ». Certificat délivré par FAFIH, l’OPCA de l’hôtellerie et restauration. Accès à la formation: -Jeunes âgés de 16 à 25 ans, demandeurs d’emploi âgés de 26 ans et plus. Fonctions et activités principales: -Accueillir les clients. -Proposer les apéritifs et les servir au plateau. -Présenter les supports de vente et informer sur les suggestions du jour. - Être à l’écoute du client et répondre à ses demandes. -Conseiller le client dans ses choix en cas d’hésitation. -Établir une commande et la transmettre en cuisine avec ses particularités s’il y a lieu. -Faire goûter et servir les boissons. -Veiller au suivi des commandes. - Assurer le renouvellement du pain, des boissons, des ménagères… - Débarrasser et redresser les tables. -Respecter les circuits de la nourriture pendant le service. -Proposer et servir les fromages et les desserts. - Proposer et servir des boissons chaudes. Compétences requises: -Excellent sens de la relation client: amabilité, discrétion. -Résistance au stress et aux fortes cadences de travail, sang-froid. -Habileté, agilité et rapidité. -Bonne mémoire. -Curiosité pour la cuisine et l'art culinaire en général. Condition d’admission: Entretien de recrutement. Rémunération de la formation: Alternance sous statut de salarié. Sessions: Entrée permanente. Réunion d'information tous les lundi à 10 heures et les mercredi à 15h00, merci de vous présenter munis de votre CV et la photocopie de vos papiers d'identité. Pour plus d'informations, consultez notre site ou contactez-nous Vous pouvez transmettre votre Cv

Les métiers de la restauration vous plaisent, vous justifiez d’une 1ère expérience en service en salle ou vous êtes débutant, vous avez une bonne résistance physique, une bonne mémoire, Venez intégrer notre FORMATION de Serveur, Serveuse en restaurant Et évoluez vers un poste de CHEF DE RANG Formation conduisant au diplôme du Titre Professionnel - Niveau V du Ministère du Travail (Direccte). Institut agréé pour délivrer le diplôme. Dates: Du 22 octobre 2018 au 8 mars 2019 Lieu: IEM FORMATION - 83600 FREJUS (Var) Sur notre Plateau technique de l’Hôtel restaurant Les 3 Chênes à Fréjus, entièrement rénové, Apprenez avec une mise en pratique réelle dans notre Restaurant Pédagogique qui offre une qualité de production et de service Gastronomique. Au cours de la formation, vous serez capable de: - Nettoyer et entretenir les espaces de restauration et les locaux annexes, Mettre en place les espaces de restauration et les locaux annexes, les différents types de buffet -Accueillir la clientèle en français et en anglais, Présenter cartes et menus en français et en anglais, prendre la commande et la communiquer aux services concernés -Préparer et servir les boissons en respectant les règles de préséance et de service, Effectuer les différents types de service à table et au buffet, Préparer et vérifier une addition et l'encaisser -Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service en restauration -Communiquer oralement dans le cadre de la restauration -Travailler en équipe en restauration Financement: -La formation peut être prise en charge dans le cadre d’un congé individuel de formation (CIF) par le Fongecif, Uniformation, le FAFTT, l’AGEFIPH, l’ UNIFAF … Vous êtes rémunéré(e) pendant la formation sous conditions. -Possibilités d’aides à la formation par Pôle emploi pour les demandeurs d’emplois (AIF) ou dans le cadre d’un CSP (reconversion professionnelle) -Demandez un devis pour tout autofinancement ou co-financement avec le CPF (compte personnel de formation) Consultez nos fiches sur notre site iemformation.com ou contactez nous par mail pour toute inscription ou renseignements à info@iemformation.com Joindre CV détaillé et actualisé Recrutement dès maintenant pour la rentrée d’octobre 2018 Possibilité de logement dans notre hôtel restaurant pédagogique en chambre individuelle ou double

Vous justifiez d’une expérience significative en restauration (chef de rang), vous parlez anglais, vous avez une bonne mémoire, vous êtes diplomate, organisé(e), Venez intégrer notre FORMATION de MAITRE D’HOTEL, H / F Dates: du 18 février au 15 mars 2019 Lieu: IEM FORMATION - 83600 FREJUS (Var) 4 modules: -LES FONDAMENTAUX: Vérifier la propreté des locaux, Contrôler la conformité de la mise en place aux codes de l’établissement, Contrôler l’approvisionnement des consoles et des offices, Prendre les réservations et les commandes, Définir l'ordre de service, Définir le protocole, Effectuer les préparations en salle (découpes, flambages …), Etre garant d'un service irréprochable -LA COMMUNICATION: Recevoir les clients et les accompagner à leur table, Conseiller les clients et susciter la consommation, Traiter les réclamations et conflits avec la clientèle, S’assurer de la satisfaction du client, fidélisation, Coordonner les activités entre la salle et la cuisine (réguler les commandes, disponibilité des produits…), Promouvoir le restaurant. -LE MANAGEMENT: Organiser les briefings d’avant et d’après service, Faire respecter les règles d'hygiène du service, Motiver les équipes, Intégrer les nouveaux arrivants et former le personnel, Gérer les conflits internes -LA GESTION: Établir les emplois du temps, Facturer les additions des clients, Contrôler la caisse, Gérer les approvisionnements, les stocks, Etablir les tableaux de cost contrôle. Coût de la formation: 1820 € Financement: Possibilité de prise en charge du coût de la formation par le Pôle emploi pour les demandeurs d'emplois par l'aide individuelle à la formation (AIF) ou par le CSP Possibilité de financement par le CPF, compte personnel de formation, à partir de janvier 2019 consultez nos fiches sur notre site ou contactez nous par mail à info@iemformation.com Possibilité de logement sur place Inscription et

La formation d’Installateur de cuisines vise à former des professionnels de la pose et de l’aménagement complet de cuisines. Cette méthode de formation courte et intensive permet d’intégrer et de mettre en pratique l’intégralité des exigences du métier, des techniques de pose à l’approche commerciale avec son client. La formation est réalisé par des formateurs professionnel du bâtiment Public visé: Artisan, Futur Artisan salarié Demandeur d’emploi et/ou en reconversion professionnelle. Pré-requis: Bonnes aptitudes manuelles, minutieux, sens de l’organisation et sens du contact. Objectifs: Former des futurs cuisinistes capables de poser intégralement et dans les normes une cuisine complète jusqu’à sa mise en service. Bénéfices pour le professionnel: Communiquer une bonne image de l’entreprise. Optimiser son temps de travail et développer sa technique, réduire ses SAV. Savoir faire face aux imprévus et aux difficultés du terrain. Programme: Découverte du métier d’Installateur de cuisines Relation clientèle Aide à la création d’entreprise Gestion du planning Normes et sécurité Métré, réalisation et lecture de plans techniques Organisation et optimisation de son temps de travail Technique de pose Découverte et utilisation des outils Électroménagers et accessoires Électricité et plomberie Gestion du SAV et travaux de fin de chantier Finitions et fidélisation client Bilan de formation Points forts: Une pédagogie et des techniques adaptées aux exigences du métier d’Installateur de cuisine. Un véritable atelier avec des outils performant pour travailler. Des cours individuels ou en groupe restreint pour une personnalisation des besoins de chacun. Des astuces de pose données par un professionnel artisan de l’aménagement de cuisine. Formation en atelier & sur chantier. les places sont limitées à 4 stagiaires maximum (par session) Dates & duré des formations (Nous consulté) Tarif a la demande selon la duré du stage. Facilité de paiement. Plusieurs forfaits vous sont proposé.. Réservation et inscription obligatoire (un versement d'acompte de 35% correspondant au montant du forfait choisis sera a régler le jour de l'inscription) Lieu de formation La Penne sur huveaune: Marseille. Pour tout renseignement vous pouvez me joindre au 06 79 16 25 73 Nous joindre vos demande par mail en précisent vos coordonnées; lec.abs13gmail.com

Vous recherchez du travail ! formez-vous à un métier qui recrute et gagner en efficacité Vous avez peu ou pas d’expérience dans les métiers du télémarketing Vous avez ou pas de diplôme Vous êtes motivé pour exercer dans ces métiers Vous avez une bonne élocution Vous êtes impliqué dans un projet professionnel qui est de trouver un emploi dans le télémarketing  QUELLES QUE SOIENT VOS RAISONS Trouvez rapidement un travail dans le télémarketing Pérenniser votre emploi car vous multipliez les CDD OU vous souhaitez vous reconvertir et mettre vos compétences au service des métiers de la relation client. FORMATION PRATIQUE Vous serez guidé vers une mise pratique réelle et progressive des appels entrants et sortant encadré par un formateur expérimenté. Et préparation aux tests et aux entretiens de recrutement En fin de formation Vous serez capable d’appréhender les grands principes de la gestion relation client à distance vous aurez les bases en matière de savoir-faire et savoir-être qui régissent ces métiers Durée de la formation 5 jours Cout de la formation 1250€ Le financement de la formation Par un prestataire: vous devez vous rapprocher de votre réfèrent pôle emploi, cap emploi, employeur, mission locale, mission de l’emploi) pour connaitre les aides possibles au financement. Par vos propres moyens Pensez également à vous rapprocher des organismes susceptibles de vous aider à financer votre formation dans le cadre d’un retour à l’emploi. (ADIE) Pour plus d’information Contactez vos services