Service client societe

Les stagiaires intègrent le parcours de formation via une Préparation Opérationnelle à l’emploi Collective (POEC) Relation Client Produits Frais. Cette première phase permet d’acquérir les savoirs de base sur: la relation client, la gestion et la promotion d’un rayon de vente l’environnement des produits frais avec des approfondissements sectoriels sur les rayons fromagerie, poissonnerie et charcuterie/traiteur. La POEC s’étend sur une durée de 280 Heures comprenant une période d’application au sein de l’enseigne partenaire (70 Heures). A l’issue de la POEC le stagiaire à la possibilité d’intégrer l’enseigne en contrat de professionnalisation en qualité d’adjoint responsable produits frais pour une durée de 11 mois. Durée de la formation: 210H: centre de formation 70H: stage en entreprise Contenu pédagogique: Actualisation des savoirs de base Comportement professionnel Environnement et sécurité au poste de travail - Gestes et postures en milieu professionnel - Prévention des risques Hygiène et sécurité alimentaire - Règles de base en matière d’hygiène personnelle et professionnelle - Principes HACCP - Les alertes en situation de crise La relation client - Bases de la relation client - Accueil du client et qualité de service - Fidélisation de la clientèle Acquisition des gestes professionnels de base Approfondissement et orientation sectoriel: Fromagerie Pratique, coupe, emballage: les principaux outils du fromager/crémier Caractéristiques générales des produits laitiers Les produits: races laitières, les laits de consommation courante, crèmes et beurres, les pâtes persillées, les différents types de fromage Coupe, emballage, pesage Approfondissement et orientation sectoriel: Charcuterie Les différents types de charcuterie, classifications et appellations La fabrication, la salaison, le saumurage Les produits du traiteur La présentation des produits Approfondissement et orientation sectoriel: Poissonnerie Connaissances des produits: poissons et crustacés d'eau douce et d'eau de mer. Sensibilisation aux méthodes de conservation (réfrigération, salage, fumage...), Sensibilisation aux méthodes de préparation (vidage, écaillage, filetage,...) Sensibilisation à la réalisation de l'étalage Techniques complémentaires appliquées au métier Etiquetage et balisage Gestion des stocks Calculs commerciaux Lieu de formation: AGRO-FORM Torcy, 20 rue Pierre Mendes France (77200) Envoyez nous rapidement votre CV afin de participer à une Information Collective: maria.monni@agro-form.com

particulier cherche personne de bon niveau h/f, ou ayant la passion des jeux de dames, pour entrainement et perfectionnement. premier contact par mail. pas sérieux s'abstenir. paiement cesu (cheque emploi service universel)

JobDays@Cometz, en partenariat avec Actual Une opportunité exceptionnelle de recrutement, de formation dans les métiers de la relation client. Cometz, leader de la relation client dans le Grand Est et 2ème employeur sur Metz vous ouvre ses portes cet été ! Chaque jeudi matin, de 9hh00, Cometz vous fait découvrir son univers et ses métiers, avec à la clé de véritables opportunités professionnelles: formation professionnelle innovante au cours d’une mission temporaire de 6 mois, avec un CDI à la clé ! Dates des JobDays@Cometz : Jeudi 9 juillet / Jeudi 16 juillet / Jeudi 23 juillet / Jeudi 30 juillet Jeudi 20 août / Jeudi 27 août Jeudi 3 septembre Intéressé(e) par un métier d’avenir ? Venez nous rencontrer ! Merci d’envoyer votre candidature à Mélissa , en joignant votre CV, et en précisant la date de visite que vous aurez choisie. téléconseiller téléconseillère centre de relation client service client Metz Nancy Sarreguemines Saint Avold Farebersviller Lorraine A bientôt !

Intéressé.e par le secteur de la presse professionnelle, vous souhaitez rejoindre un groupe à la pointe sur les sujets d'actualité, également réputé pour la pertinence de son analyse ? Vous êtes attiré.e par tous les univers de la restauration, de la food tech à la haute gastronomie ? Notre client, société d’édition et régie qui édite 6 magazines et sites Internet professionnels dans le secteur de la restauration hors foyer et de l'hôtellerie, recherche pour l'accompagner un.e stagiaire Journaliste/Rédacteur.trice. Depuis 39 ans, ce groupe est le référent du secteur: il a fondé sa philosophie sur le développement de concepts éditoriaux nouveaux et ciblés. Ses fondateurs ont installé leurs bureaux dans le 15ème arrondissement de Par Vos missions: - Rédaction de brèves/actualités pour l'ensemble des magazines - Interviews et reportages terrain (possibilité de déplacements) - Participation aux dossiers d'enquête - Relances téléphoniques / Recherche d'informations sur les professionnels du secteur - Veille sur le marché de la restauration hors foyer - Participations aux conférences de presse, salons, remises de prix Votre profil: Vous êtes actuellement en école de journalisme ou en formation communication, média, édition ou équivalent. Evidemment, vos qualités rédactionnelles sont appréciées et votre orthographe est irréprochable: votre curiosité, votre énergie et votre envie nourrissent la qualité de votre écrit. Au-delà de ces compétences, vous avez une véritable aisance relationnelle, aimez le contact et êtes force de proposition. Idéalement, vous avez développé un talent de photographe qui vous permettra d'illustrer vos contenus éditoriaux. Vous souhaitez prendre des responsabilités et de l'autonomie au cours de votre stage, tout en faisant pleinement partie d'une équipe ? Envoyez-nous votre CV ! Conditions du stage: - Démarrage immédiat ou janvier 2020 - Durée de stage: 3 à 6 mois, temp

Intéressé.e par le secteur de la presse professionnelle, vous souhaitez rejoindre un groupe à la pointe sur les sujets d’actualité, également réputé pour la pertinence de son analyse ? Vous êtes attiré.e par tous les univers de la restauration, de la food tech à la haute gastronomie ? Notre client, société d’édition et régie qui édite 6 magazines et sites Internet professionnels dans le secteur de la restauration hors foyer et de l’hôtellerie, recherche pour l’accompagner un.e stagiaire Journaliste/Rédacteur.trice. Depuis 39 ans, ce groupe est le référent du secteur: il a fondé sa philosophie sur le développement de concepts éditoriaux nouveaux et ciblés. Ses fondateurs ont installé leurs bureaux dans le 15ème arrondissement de Paris, et sont entourés aujourd’hui de 20 collaborateurs, tous passionnés par leur métier. Rejoignez l’équipe ! Vos missions: – Rédaction de brèves/actualités pour l’ensemble des magazines – Interviews et reportages terrain (possibilité de déplacements) – Participation aux dossiers d’enquête – Relances téléphoniques / Recherche d’informations sur les professionnels du secteur – Veille sur le marché de la restauration hors foyer – Participations aux conférences de presse, salons, remises de prix Votre profil: Vous êtes actuellement en école de journalisme ou en formation communication, média, édition ou équivalent. Evidemment, vos qualités rédactionnelles sont appréciées et votre orthographe est irréprochable: votre curiosité, votre énergie et votre envie nourrissent la qualité de votre écrit. Au-delà de ces compétences, vous avez une véritable aisance relationnelle, aimez le contact et êtes force de proposition. Idéalement, vous avez développé un talent de photographe qui vous permettra d’illustrer vos contenus éditoriaux. Conditions du stage: – Démarrage immédiat ou janvier 2020 – Durée de stage: 3 à 6 mois, temps plein – Lieu:

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Société de sous -traitance hôtelière recrute des Gouvernantes d'étages dans le cadre d'un contrat de qualification Anglais Sens du service, rigueur sont des qualités nécessaires pour ce poste

Société de sous-traitance hôtelière recrute des employés d'étages (femmes / valets de chambre / équipiers) en contrat de professionnalisation dans le but de préparer un CQP (Certificat de qualification professionnelle) Anglais souhaité Rigueur dans le travail Sens du service

Vous souhaitez travailler à votre compte tout en gérant vos heures de travail ? Cette formation est faite pour vous… Devenez Assistant(e) indépendant(e) ! Cette formation vous permettra de comprendre ce métier exercé en tant qu’indépendant(e), vous donnera les outils nécessaires à son application ainsi que les bases juridiques et commerciales pour vous lancer. Les plus: -Formation mise en place par des assistantes indépendantes expérimentées -Mise en pratique par une étude de cas Durée: 5 jours (3 jours la première semaine, 2 jours la deuxième semaine). Tarif: 700€ TTC Pré-requis: Aisance relationnelle, sens de l’organisation et utilisation de l’outil informatique Le programme de formation: Module 1 (0,5 jour): Le métier d’assistant(e) indépendant(e) et la relation client Module 2 (1 jour): Les outils informatiques Module 3 (1,5 jours): La gestion et le suivi administratif d’une société au travers d’une étude de cas Module 4 (1 jour): Les process, outils et fichiers au service de notre métier, au travers d’une étude de cas Module 5 (0,5 jour): Créer votre structure: quel statut juridique ? Module 6 (0,5 jour): Comment faire connaître votre activité ? Délivrance d’une attestation de formation. Cette formation est non diplômante et non certifiante. Session du 09 mars 2016 au 18 mars 2016

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Caissier / Vendeur / Livreur / Employé libre service / Employé polyvalent / Services à la personne FORMATION 2014-2015: Equipier polyvalent Mcdonald Jean Chaubet (31) - Maîtrise des techniques de vente. - Maîtrise des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire. - Réception des livraisons. - Approche relationnel avec la clientèle. - Capable d'accueillir et renseigner la clientèle en anglais. -Travail d'équipe: communication, coordination et discipline. - Réassort, ' marchand design ' et opérations promotionnelles. 2015: DEUG Histoire (31). 2013: Ouvrier Société COTTES - Conditionnement et stockage de produits alimentaire. 2009-2012: Ecréteur de maïs COMPETENCES ET QUALITES. -Maîtrise des techniques de prise en charge du client: de l'accueil à la recherche des besoins. -Maîtrise des opérations de caisse et des opérations informatiques de base. -Maîtrise des normes d'hygiène et de sécurité. -Maintiens de l'attractivité de la surface de vente. -Niveau Anglais B2B. Disponible Dimanche et jours fériés. Disponible à partir du 26 Juin 2016. - 31

Intégrez un contrat de professionnalisation de 12 mois avec une grande enseigne du secteur. Missions du chef d'équipe propreté: Le chef d’équipe propreté coordonne et anime une équipe d’agents de propreté. Il est également amené à réaliser des opérations de nettoyage et participe à la formation des nouveaux agents.En qualité d’encadrant, il organise le travail sur le site en relation avec le responsable de secteur et contrôle la qualité du service. Aptitudes requises: -Pas d'antécédents allergiques aux produits d’entretien - Savoir lire, écrire et calculer - Avoir une bonne condition physique (pas de problème de dos) Le chef d’équipe constitue le premier niveau d’interface avec les clients. Les compétences terrain doivent donc s'accompagner de capacités d'animation d'équipe et de management. Contenu pédagogique: POLE 1: ORGANISATION D'UN CHANTIER M1: Les principes d'organisation d'un chantier M2: La prise en compte des contraintes du chantier M3: La préparation technique d'un chantier M4: La préparation des installations avant le nettoyage M5: Le suivi d'un chantier POLE 2: REALISATION DES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES M1: Positionnement de l'intervention de l'équipe M2: Préparation techniques de l'intervention M3: Utilisation des produits M4: Les materiels courants M5: Entretien courant des bureaux M6: Entretien courant des sanitaires M7: Techniques d'entretien manuel des sols M8: Les opérations spécifiques M9: La technique de travail M10: La gestion des déchets M11: L'entretien courant du matériel POLE 3: ANIMATION DE L'EQUIPE M1: Principes de base de l'animation d'équipe M2: La communication avec l'équipe et la hiérarchie M3: La transmission des consignes M4: L'évaluation du travail M5: L'accueil et l'intégration des nouveaux salariés POLE 4: CONTRÔLE DES RESULTATS M1: Le contrôle Critères et méthodes M2: Les modalités de mise en œuvre POLE 5: HYGIENE ET SECURITE M1: Les principaux risques dans le nettoyage M2: Appliquer et faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité M3: Les règles de sécurité en matière de stockage et d'emploi des produits et materiels M4: L'accueil sécurité POLE 6: RELATIONS CLIENTS ET ATTITUDES DE SERVICE M1: Le positionnement de l'équipe chez le client M2: Les relations avec le client M3: Les demandes et les réclamations du client Rythme de l'alternance: 1 journée /semaine en centre de formation Envoyez nous rapidement votre CV pour participer à une Information Collective.

CCI Formation Puy-de-Dôme vous propose la formation « Point de vente: accueillir, faire acheter et fidéliser les clients » les octobre et 13 novembre. Au programme de cette formation: 1. L'évolution des consommateurs et des modes de consommations 2. Les trois dimensions clés du vendeur 3. Les fondamentaux du merchandising au service du client 4. Préparer son entretien client pour optimiser la qualité de l'échange 5. La prise de contact 6. La découverte du client et l'analyse du besoin 7. Décrypter les motivations du client 8. La présentation de l'offre 9. Accueillir et traiter les attitudes du client 10. Conclure la vente 11. Fidéliser Consultez le programme détaillé de la formation sur notre site web: www.cci-formation-auvergne.com Renseignements et inscriptions au

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