Gestionnaire service clients

Les missions du Gestionnaire De Produits D'assurance De Personne et Iard: Les personnes à l'issue de la formation doivent être capables d'assurer pour les clients la production et la gestion administrative des contrats d'assurances de personnes (prévoyances, santé, vie, retraite) depuis l'analyse du besoin et l'évaluation du risque, jusqu'au règlement des prestations ou sinistres, en fonction d'une procédure prédéfinie. IARD: Incendie, Accidents et Risques Divers Ce métier vous intéresse ? METTRE L'INTITULE DE LA FORMATION ET LES MODALITES Découvrez notre formation "Gestionnaire De Produits D'assurance De Personne et Iard ", (Certification de Qualification Professionnel) PROCHAINE RENTREE EN OCTOBRE A VANNES Date de session du au Durée de la formation: 812 heures dont 602 heures en centre et 210 heures en entreprise Les objectifs de cette formation: - Former des personnes à l'acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de gestionnaire d'assurance de personnes et IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers) - Etre opérationnels sur un poste de gestionnaire d'assurance de personnes en intégrant en particulier le milieu de l'assurance - Obtenir le Certificat de Qualification Professionnelles (CQP) " Gestionnaire de produits d'assurance de personnes " Capacité et aptitudes: - Sens du contact et du relationnel - Esprit d'initiative, autonomie - Qualité d'écoute - Rigueur organisationnelle - Résistance au stress - Capacité d'adaptation - Enthousiasme et dynamisme - Disponibilité Plus d'information à notre numéro d'information ou sur le site internet de Retravailler dans l'Ouest

Les missions du Gestionnaire de Paie et RH: Le gestionnaire de paie est le spécialiste du bulletin de salaire dans l'entreprise. Il rassemble, analyse et traite les informations et éléments relatifs à chaque salarié de l'entreprise. Le collaborateur paie doit donc maîtriser la préparation de la paie, sa comptabilisation et l'établissement des bulletins de salaires. La fonction Ressources humaines a pour mission de faire en sorte que l'organisation dispose du personnel nécessaire à son fonctionnement et que ce personnel fasse de son mieux pour améliorer la performance de l'organisation, tout en s'épanouissant. Ce métier vous intéresse ? Découvrez notre formation "Gestionnaire de Paie et RH " (Titre Pro, niveau III) PROCHAINE RENTREE EN AVRIL A NANTES Date de session du au Durée de la formation: 875 heures dont 630 heures en centre et 245 heures en entreprise Les objectifs de cette formation: L'objectif de cette action est de former des collaborateurs gestionnaires de la paie au titre professionnel A l'issue de la formation, les participants doivent être capable d'assurer la tenue et le suivi du dossier social de l'entreprise, analyser et assurer la gestion des informations liées aux relations du travail, collecter les informations et traiter les évènements liés au temps de travail du personnel, d'assurer les relations avec le personnel et les tiers. D'assurer la production de la paie et élaborer les données de synthèse, réaliser et contrôler les bulletins de salaire, établir et contrôler les déclarations sociales mensuelles, trimestrielles et annuelles. Obtenir la certification totale du Titre professionnel du Ministère chargé de l'emploi "Gestionnaire de Paie et RH " (niveau III), l'attestation de compétences Ressources Humaines Public - Pré-requis: - Niveau IV validé avec une première expérience professionnelle d'au moins 12 mois de préférence dans un service Ressources Humaines ou paie. Capacité et aptitudes: - Etre à l'aise avec les chiffres - Bonne maîtrise de l'informatique - Esprit rigoureux et méthodique - Esprit d'analyse et de synthèse - Facilité d'expression orale et écrite - Autonomie et disponibilité Plus d'information à notre numéro d'information ou sur le site internet de Retravailler dans l'Ouest

Les missions du Gestionnaire de Paie et RH: Le gestionnaire de paie est le spécialiste du bulletin de salaire dans l'entreprise. Il rassemble, analyse et traite les informations et éléments relatifs à chaque salarié de l'entreprise. Le collaborateur paie doit donc maîtriser la préparation de la paie, sa comptabilisation et l'établissement des bulletins de salaires. La fonction Ressources humaines a pour mission de faire en sorte que l'organisation dispose du personnel nécessaire à son fonctionnement et que ce personnel fasse de son mieux pour améliorer la performance de l'organisation, tout en s'épanouissant. Ce métier vous intéresse ? Découvrez notre formation "Gestionnaire de Paie et RH " (Titre Pro, niveau III) PROCHAINE RENTREE EN OCTOBRE A LAVAL Date de session du au Durée de la formation: 875 heures dont 630 heures en centre et 245 heures en entreprise Les objectifs de cette formation: L'objectif de cette action est de former des collaborateurs gestionnaires de la paie au titre professionnel A l'issue de la formation, les participants doivent être capable d'assurer la tenue et le suivi du dossier social de l'entreprise, analyser et assurer la gestion des informations liées aux relations du travail, collecter les informations et traiter les évènements liés au temps de travail du personnel, d'assurer les relations avec le personnel et les tiers. D'assurer la production de la paie et élaborer les données de synthèse, réaliser et contrôler les bulletins de salaire, établir et contrôler les déclarations sociales mensuelles, trimestrielles et annuelles. Obtenir la certification totale du Titre professionnel du Ministère chargé de l'emploi "Gestionnaire de Paie et RH " (niveau III), l'attestation de compétences Ressources Humaines Public - Pré-requis: - Niveau IV validé avec une première expérience professionnelle d'au moins 12 mois de préférence dans un service Ressources Humaines ou paie. Capacité et aptitudes: - Etre à l'aise avec les chiffres - Bonne maîtrise de l'informatique - Esprit rigoureux et méthodique - Esprit d'analyse et de synthèse - Facilité d'expression orale et écrite - Autonomie et disponibilité Plus d'information à notre numéro d'information ou sur le site internet de Retravailler dans l'Ouest

Les missions du Gestionnaire de Paie et RH: Le gestionnaire de paie est le spécialiste du bulletin de salaire dans l'entreprise. Il rassemble, analyse et traite les informations et éléments relatifs à chaque salarié de l'entreprise. Le collaborateur paie doit donc maîtriser la préparation de la paie, sa comptabilisation et l'établissement des bulletins de salaires. La fonction Ressources humaines a pour mission de faire en sorte que l'organisation dispose du personnel nécessaire à son fonctionnement et que ce personnel fasse de son mieux pour améliorer la performance de l'organisation, tout en s'épanouissant. Ce métier vous intéresse ? Découvrez notre formation "Gestionnaire de Paie et RH " (niveau III) PROCHAINE RENTREE EN NOVEMBRE A CHOLET Date de session du au Durée de la formation: 875 heures dont 630 heures en centre et 245 heures en entreprise Les objectifs de cette formation: L'objectif de cette action est de former des collaborateurs gestionnaires de la paie au titre professionnel A l'issue de la formation, les participants doivent être capable d'assurer la tenue et le suivi du dossier social de l'entreprise, analyser et assurer la gestion des informations liées aux relations du travail, collecter les informations et traiter les évènements liés au temps de travail du personnel, d'assurer les relations avec le personnel et les tiers. D'assurer la production de la paie et élaborer les données de synthèse, réaliser et contrôler les bulletins de salaire, établir et contrôler les déclarations sociales mensuelles, trimestrielles et annuelles. Obtenir la certification totale du Titre professionnel du Ministère chargé de l'emploi "Gestionnaire de Paie et RH " (niveau III), l'attestation de compétences Ressources Humaines Public - Pré-requis: - Niveau IV validé avec une première expérience professionnelle d'au moins 12 mois de préférence dans un service Ressources Humaines ou paie. Capacité et aptitudes: - Etre à l'aise avec les chiffres - Bonne maîtrise de l'informatique - Esprit rigoureux et méthodique - Esprit d'analyse et de synthèse - Facilité d'expression orale et écrite - Autonomie et disponibilité Plus d'information à notre numéro d'information ou sur le site internet de Retravailler dans l'Ouest

Description: Les missions du Gestionnaire de Paie et RH: Le gestionnaire de paie est le spécialiste du bulletin de salaire dans l'entreprise. Il rassemble, analyse et traite les informations et éléments relatifs à chaque salarié de l'entreprise. Le collaborateur paie doit donc maîtriser la préparation de la paie, sa comptabilisation et l'établissement des bulletins de salaires. La fonction Ressources humaines a pour mission de faire en sorte que l'organisation dispose du personnel nécessaire à son fonctionnement et que ce personnel fasse de son mieux pour améliorer la performance de l'organisation, tout en s'épanouissant. Ce métier vous intéresse ? Découvrez notre formation "Gestionnaire de Paie et RH " (Titre Pro, niveau III) Date de session au Mans: du au et du au Durée de la formation: 875 heures dont 630 heures en centre et 245 heures en entreprise Les objectifs de cette formation: L'objectif de cette action est de former des collaborateurs gestionnaires de la paie au titre professionnel A l'issue de la formation, les participants doivent être capable d'assurer la tenue et le suivi du dossier social de l'entreprise, analyser et assurer la gestion des informations liées aux relations du travail, collecter les informations et traiter les évènements liés au temps de travail du personnel, d'assurer les relations avec le personnel et les tiers. D'assurer la production de la paie et élaborer les données de synthèse, réaliser et contrôler les bulletins de salaire, établir et contrôler les déclarations sociales mensuelles, trimestrielles et annuelles. Obtenir la certification totale du Titre professionnel du Ministère chargé de l'emploi "Gestionnaire de Paie et RH " (niveau III), l'attestation de compétences Ressources Humaines Public - Pré-requis: - Niveau IV validé avec une première expérience professionnelle d'au moins 12 mois de préférence dans un service Ressources Humaines ou paie. Capacité et aptitudes: - Être à l'aise avec les chiffres - Bonne maîtrise de l'informatique - Esprit rigoureux et méthodique - Esprit d'analyse et de synthèse - Facilité d'expression orale et écrite - Autonomie et disponibilité Plus d'information à notre numéro d'information ou sur le site internet de Retravailler dans l'Ouest

Les missions du " Comptable Gestionnaire ": Le/la comptable gestionnaire intervient sur différents secteurs: la comptabilité, la paie, la fiscalité et la gestion. Il/elle organise les mouvements comptable, fiscale et sociale de l'entreprise, conformément à la réglementation. Il/elle réalise les travaux comptables, la clôture et la réouverture des comptes. Il/elle assure la justification des soldes des comptes, réalise les déclarations sociales ainsi que les paies, les obligations fiscales et réglementaires. En charge des déclarations fiscales et de la réalisation des résultats comptable, fiscal et les impôts à payer. Il/elle met en place une procédure budgétaire et suit régulièrement les réalisations d'exploitation. Il/elle réalise et programme le budget de trésorerie, mets en place les outils d'aide à la décision d'investissement, et sur des calculs prévisionnels de rentabilité. Les différentes fonctionnalités varient en fonction de l'entreprise dans laquelle il/elle exerce, tout en respectant les procédures liées au secteur de la gestion financière et comptable. Ce métier vous intéresse ? Découvrez notre formation " Comptable Gestionnaire " (niveau III) PROCHAINE RENTRÉE EN NOVEMBRE A LAVAL Date de session à partir du Durée de la formation: 875 heures dont 630 heures en centre et 245 heures en entreprise Les objectifs de cette formation: L'action de formation est basée sur les 4 domaines d'intervention du comptable gestionnaire: Comptabilité, paie, fiscalité, gestion. - Former à l'acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de gestionnaire comptable -Maitriser et assurer le traitement des comptes de l'entreprise, assurer le traitement des informations de gestion. Obtenir le titre professionnel de "Comptable - Gestionnaire" niveau III Public - Pré-requis: - Niveau IV validé avec une expérience professionnelle de préférence dans un service ressources humaines ou comptabilité - Satisfaire aux tests d'entrées (expression écrite, connaissance du secteur, mathématiques et Excel) Capacité et aptitudes: - Etre à l'aise avec les chiffres - Bon niveau en informatique - Esprit rigoureux et méthodique - Esprit d'analyse et de synthèse - Facilité d'expression orale et écrite (lecture de textes administratifs et - juridiques, rédaction de comptes rendus) - Autonomie et disponibilité Plus d'information à notre numéro d'information ou sur le site internet de Retravailler dans l'Ouest

CCI Formation Puy-de-Dôme vous propose la formation « Mesurez la satisfaction de vos clients en Tourisme Hôtellerie Restauration » les 27 et août prochains Apprenez à créer et analyser des outils de contrôle et d’analyse et à mettre en œuvre les actions correctives Au programme de cette formation: 1- Créer et exploiter des outils de contrôle et d’analyse de la qualité de service (enquêtes de satisfaction client, de check-lists,…) 2- Mettre en œuvre les actions correctives Consultez le programme détaillé de la formation sur notre site web: www.cci-formation-auvergne.com Renseignements et inscriptions au

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24 et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Travailler à la DSI d'Enedis, c'est mettre le numérique au service de la transition énergétique et de la décarbonation de notre économie. Notre défi à la DSI est de développer un système d'information plus performant et plus responsable pour le climat. Notre ambition en 2025 est d'être une référence dans le monde du numérique, des « smart grids » et des « objets communicants ».

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Travailler à la DSI d'Enedis, c'est mettre le numérique au service de la transition énergétique et de la décarbonation de notre économie. Notre défi à la DSI est de développer un système d'information plus performant et plus responsable pour le climat. Notre ambition en 2025 est d'être une référence dans le monde du numérique, des « smart grids » et des « objets communicants ».

Vous justifiez d’une expérience significative en restauration (chef de rang), vous parlez anglais, vous avez une bonne mémoire, vous êtes diplomate, organisé(e), Venez intégrer notre FORMATION de MAITRE D’HOTEL, H / F Dates: du 18 février au 15 mars 2019 Lieu: IEM FORMATION - 83600 FREJUS (Var) 4 modules: -LES FONDAMENTAUX: Vérifier la propreté des locaux, Contrôler la conformité de la mise en place aux codes de l’établissement, Contrôler l’approvisionnement des consoles et des offices, Prendre les réservations et les commandes, Définir l'ordre de service, Définir le protocole, Effectuer les préparations en salle (découpes, flambages …), Etre garant d'un service irréprochable -LA COMMUNICATION: Recevoir les clients et les accompagner à leur table, Conseiller les clients et susciter la consommation, Traiter les réclamations et conflits avec la clientèle, S’assurer de la satisfaction du client, fidélisation, Coordonner les activités entre la salle et la cuisine (réguler les commandes, disponibilité des produits…), Promouvoir le restaurant. -LE MANAGEMENT: Organiser les briefings d’avant et d’après service, Faire respecter les règles d'hygiène du service, Motiver les équipes, Intégrer les nouveaux arrivants et former le personnel, Gérer les conflits internes -LA GESTION: Établir les emplois du temps, Facturer les additions des clients, Contrôler la caisse, Gérer les approvisionnements, les stocks, Etablir les tableaux de cost contrôle. Coût de la formation: 1820 € Financement: Possibilité de prise en charge du coût de la formation par le Pôle emploi pour les demandeurs d'emplois par l'aide individuelle à la formation (AIF) ou par le CSP Possibilité de financement par le CPF, compte personnel de formation, à partir de janvier 2019 consultez nos fiches sur notre site ou contactez nous par mail à info@iemformation.com Possibilité de logement sur place Inscription et

L'idée L'entreprise a été créée en 2004 à Mulhouse, par Christophe WINKELMULLER. Ingénieur chimiste de formation, il a décidé d'apporter un nouveau service dans le marché de la vente automobile: l'idée était de combler le vide entre la petite annonce qui est gratuite mais où le particulier est livré à lui même et le garage où le particulier dispose de nombreux services mais au prix fort. Christophe Winkelmuller est un passionné des associations impossibles du type: Garage automobile + société de services + agence immobilière. Les points communs sont difficiles à trouver et pourtant, passer les trois dans le tamis d'une créativité débridée sera à l'origine de l'Agence Automobilière. L'Agence Automobilière est née en s'inspirant d'un service qui est déjà la référence dans un autre marché: l' immobilier. Notre concept met fin aux promesses incertaines des vendeurs et à l'incrédulité des acheteurs en privilégiant l'exigence et la transparence. Nous sélectionnons vendeurs et acheteurs, réunis en présence de nos experts pour garantir compétence et fiabilité. Nous fournissons aux acheteurs un historique complet sur le véhicule, assurant une confiance dans sa qualité. Nous proposons des garanties adaptées, assurant une tranquillité d'esprit à nos clients. Notre mission est d'accompagner les particuliers tout au long du processus de vente et d'achat, sécurisant chaque étape. Nous veillons à la satisfaction et la sérénité de nos clients. Plus de 98% de nos clients nous recommandent. Ce métier de conseil est une opportunité de réussite professionnelle, avec un fort potentiel rémunérateur, sans ressources financières ou responsabilités requises. Découvrez comment l'Agence Automobilière réinvente le marché de l'occasion, plaçant l'humain et la qualité au cœur de chaque transaction. Aujourd'hui, ce marché assisté entre particuliers croît sans cesse.

Assistant(e) Commercial(e) H/F Conditions de travail Type de contrat: Contrat de professionnalisation en CDD Rémunération: 80% à 100% du SMIC Lieu de travail: 75013 PARIS L’entreprise Notre partenaire est une star-up éditrice de logiciels spécialisée dans le pilotage et la maîtrise des systèmes d’information. Sa clientèle est composée de Grands Comptes/PME/PMI et administration, située en France ou à l’étranger. Elle recrute pour son service commercial un Assistant Commercial H/F en alternance. Mission 
 •Gestion des demandes clients (appels/mails) •Mise à jour de la base de données - CRM (SugarCRM) •Gestion des commandes et des contrats (bons de commande, édition & suivi des contrats, facturation…) •Suivi des encours et relances clients •Préparation des rendez-vous clients avec les commerciaux •Veille sur les projets clients Profil Vous souhaitez préparer un BAC+2 avec notre école, vous avez une première expérience commerciale idéalement dans le secteur de l’IT avec utilisation quotidienne d’un outil de CRM (idéalement SugarCRM): •Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, etc), •Excellente expression écrite et orale •Excellente capacité d’intégration (nombreux interlocuteurs) •La pratique de l’anglais est un atout supplémentaire. •Un goût pour l’Open Source est le bienvenu Vous souhaitez débuter et vous avez envie d’un challenge: Nous vous offrons le poste et la formation ! Envoyez-nous vos CV

Le Groupe D-SECURITE est un concept unique et innovant regroupant un maximum de services sur le marché de la santé et de la sécurité pour ses clients (collectivités et entreprises): Audit et évaluation des risques, matériels de santé et de lutte contre l’incendie, formations, audit de Qualité de l’air intérieur et purificateur air. Le Groupe D-SECURITE détient les marques D-Fibrillateur & Qualit’Air, et possède trois antennes lui permettant de couvrir toute la France. Il compte ainsi plus + de 10.000 clients dont Cartier, MAIF, Pernod Ricard, Capgemini, BNP…pour un chiffre d’affaires de plus de 2,5 millions d’euros. Pourquoi les rejoindre ? Le Décret de Décembre 2018 concernant, entre autres, l’obligation d’être dotés de défibrillateurs pour les établissements recevant du public, soit environ 1,2 million d’entreprises concernées, promet un vivier de prospects et clients très importants et renforce ce marché déjà porteur. Basé à l’agence d’Antony vous serez en charge du secteur Ile de France pour vendre les solutions du groupe. Vos missions: - Prise de rendez-vous - Identifier et chasser de nouveaux prospects - Etudier les besoins des prospects et des clients afin d’établir une offre adaptée - Assister aux salons commerciaux auxquels l’entreprise participe Poste 75 % terrain – 25% sédentaire. Profil: Vous êtes étudiant(e) en Bac +4/5 en école de commerce ou formation universitaire avec une première expérience en commerce. Dynamique et autonome, vous savez gérer votre planning et souhaitez progresser dans le contact client. La maitrise du Pack Office est attendue. Permis B obligatoire Modalités du poste: - Contrat: Stage Conventionné - Durée: 6 mois - Lieu: Antony – Secteur Ile de France - Gratification: 700 € par mois + commissions + véhicule de service - Démarrage: Janvier 2020

Intégrez un contrat de professionnalisation de 12 mois avec une grande enseigne du secteur. Missions du chef d'équipe propreté: Le chef d’équipe propreté coordonne et anime une équipe d’agents de propreté. Il est également amené à réaliser des opérations de nettoyage et participe à la formation des nouveaux agents.En qualité d’encadrant, il organise le travail sur le site en relation avec le responsable de secteur et contrôle la qualité du service. Aptitudes requises: -Pas d'antécédents allergiques aux produits d’entretien - Savoir lire, écrire et calculer - Avoir une bonne condition physique (pas de problème de dos) Le chef d’équipe constitue le premier niveau d’interface avec les clients. Les compétences terrain doivent donc s'accompagner de capacités d'animation d'équipe et de management. Contenu pédagogique: POLE 1: ORGANISATION D'UN CHANTIER M1: Les principes d'organisation d'un chantier M2: La prise en compte des contraintes du chantier M3: La préparation technique d'un chantier M4: La préparation des installations avant le nettoyage M5: Le suivi d'un chantier POLE 2: REALISATION DES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES M1: Positionnement de l'intervention de l'équipe M2: Préparation techniques de l'intervention M3: Utilisation des produits M4: Les materiels courants M5: Entretien courant des bureaux M6: Entretien courant des sanitaires M7: Techniques d'entretien manuel des sols M8: Les opérations spécifiques M9: La technique de travail M10: La gestion des déchets M11: L'entretien courant du matériel POLE 3: ANIMATION DE L'EQUIPE M1: Principes de base de l'animation d'équipe M2: La communication avec l'équipe et la hiérarchie M3: La transmission des consignes M4: L'évaluation du travail M5: L'accueil et l'intégration des nouveaux salariés POLE 4: CONTRÔLE DES RESULTATS M1: Le contrôle Critères et méthodes M2: Les modalités de mise en œuvre POLE 5: HYGIENE ET SECURITE M1: Les principaux risques dans le nettoyage M2: Appliquer et faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité M3: Les règles de sécurité en matière de stockage et d'emploi des produits et materiels M4: L'accueil sécurité POLE 6: RELATIONS CLIENTS ET ATTITUDES DE SERVICE M1: Le positionnement de l'équipe chez le client M2: Les relations avec le client M3: Les demandes et les réclamations du client Rythme de l'alternance: 1 journée /semaine en centre de formation Envoyez nous rapidement votre CV pour participer à une Information Collective.

FORMATION EN GESTION DE LA PAIE Consultant formateur spécialiste de la paie et des ressources humaines est à votre service pour vous former à la gestion de la paie ou vous aider à préparer le titre professionnel gestionnaire de paie. Le programme complet peut être communiqué sur demande. Le programme sera adapté aux besoins de chaque personne.