Responsable support services

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RESPONSABLE SUPPORT TMS F/H

Les missions:Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du groupe VINCI, vous êtes rattaché(e) au Directeur de Projets et Services Applicatifs. L'équipe support (3 personnes) qui vous sera rattachée a pour principaux objectifs de définir les contrats de services avec ses clients internes, gérer les incidents de bout en bout via Easyvista, gérer les habilitations des applications du domaine, réaliser les paramétrages des applications et services, assurer la relation entre les acteurs DSI et les clients internes du domaine, assurer la relation avec l'équipe Delivery Management (infra), produire et suivre la documentation permettant le maintien en condition opérationnelles des applications, réaliser les modes opératoires et valider les documentations de passage du projet au support.En tant que Responsable du support TMS, vous aurez pour principales missions: - Le pilotage de l'équipe support en charge des incidents de production - Le traitement des demandes de services catalogue - La collecte des demandes d'évolutions - Le maintien en condition opérationnelle des applications.En d'autres termes, vos missions seront les suivantes: - Etablir le catalogue de services par application du domaine TMS- En collaboration avec les métiers du domaine et le delivery manager (DIS), établir les conventions de services (cadre,SLA) du domaine- Collecter et suivre les demandes d'évolution- Assurer le suivi des indicateurs: Reporting des incidents Suivi des demandes d'évolution - Organiser et animer les comités de suivi du support avec la MOA- Assurer le suivi de processus de passage du mode projet en mode RUNVous serez en relation direct avec le support de niveau 1 et de niveau 2.Poste en CDI basé au siège de VINCI à Rueil-Malmaison (92), à pourvoir dès que possible.Profil: Le profil recherché:Nous recherchons un profil diplômé d'un Master 2 en Gestion/Finance/Trésorerie ou équivalent ayant une expérience de pilotage d'une équipe de support TMS d'au moins 3 ans, si possible dans un contexte de grand groupe.Vous avez des connaissances des principes de pilotage d'une équipe de support applicatif, de la suite applicative KTP, de la communication bancaire et des principes des métiers de la trésorerie (Front Office, Middle Office, Cash Management Backoffice).Vous avez également des connaissances de la solution Thetys, de SWIFT et Pain.Vous possédez une bonne aisance relationnelle et de bonnes capacités de communication.Vous aimez les challenges, rencontrons-nous !Entité de rattachement: VINCI est un acteur mondial des métiers des concessions et du contracting employant plus de 220 000 collaborateurs dans une centaine de pays et ayant réalisé un chiffre d'affaires de 48,1 Mds € en 2019. Sa mission est de concevoir, financer, construire et gérer des infrastructures et des équipements qui contribuent à l'amélioration de la vie quotidienne et à la mobilité de chacun. Parce que sa vision de la réussite est globale et va au-delà de ses résultats économiques, VINCI s'engage sur la performance environnementale, sociale et sociétale de ses activités. Parce que ses réalisations sont d'utilité publique, VINCI considère l'écoute et le dialogue avec l'ensemble des parties prenantes de ses projets comme une condition nécessaire à l'exercice de ses métiers. L'ambition de VINCI est ainsi de créer de la valeur à long terme pour ses clients, ses actionnaires, ses salariés, ses partenaires et pour la société en général.
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RESPONSABLE SUPPORT - ANGLAIS COURANT - CDI (H/F)

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, recherche pour son client, société industrielle, un(e) Responsable du Support informatique international en CDI. Le poste requiert des déplacements entre Reims et d'autres sites, notamment à l'étranger.Vous intervenez dans le cadre de la mise en place d'un centre de services et superviser donc l'ensemble du support utilisateurs.A ce titre, vos missions sont: - Superviser une équipe de 3 personnes en support de premier niveau- Assurer l'accompagnement au changement sur cette nouvelle forme de support auprès des utilisateurs finaux- Etre référent(e) sur l'ensemble des bonnes pratiques au sein de l'équipe (ITIL, ITSM...)- Faire monter les équipes techniques en compétence- Formaliser toutes les procédures, également en partenariat avec les équipes de niveaux supérieurs- Assurer un contrôle continu du backlog et participer également au support en cas de besoin- Etre capable de gérer les situations à forte criticité- Etre référent(e) sur l'ensemble des projets liés au support niveau 1- Avoir une vision budget pour votre périmètre- Maintenir les outils de téléphonie, de prise en main à distance, de supervision... - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils existants ou à venir au travers d'une documentation, d'évènements sur sites... - Avoir un vrai rôle de manager pour votre équipe, vous positionner en véritable référent(e) techniqueL'anglais est impératif sur ce poste car une partie de l'équipe est anglophone.Fort(e) de plusieurs années d'expérience dans le monde du support, vous avez déjà encadré une équipe et faites preuve de bonnes capacités managériales. Vous êtes à l'aise sur le support infrastructure et applicatif. Le poste requiert des déplacements fréquents, notamment à l'étranger. Process de recrutement: 1 RDV Fed IT + 2 à 3 RDV chez le client final.
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SUPPORT MÉDIATORS À FIXER SUR PIED DE MICRO

Support pour avoir vos médiators à porter de main. A fixer sur pied de micro Caoutchouc noir Médiators non fournis   Le 06-nov.-12 à 14:31:31 Paris, le vendeur a ajouté les informations suivantes: STOP MUSIQUE 38 c'est 30 ans d'expérience du commerce d'instruments de musique et l'assurance d'un service de qualité au meilleur prix. Pour toute info complémentaire n'hésitez pas à interroger notre hotline du lundi au samedi au 04.72.02.91.50   IMPORTANT Votre achat vous sera expédié dès reception de votre réglement (jamais plus de 2 jours ouvrés) nous ne sommes malheureusement pas responsables des aléas de livraison des services postaux.Seuls les envois en colissimo sont garantis livrés sous 48h (et encore !).Les petits objets tels que les cordes et les médiators vont sont proposés avec des frais d"expéditions réduits et souvent gratuits. Ceci dit nous vous prions de noter qu'en cas de livraison éco au format ecopli ou mini max nous ne serions être tenu pour responsable d'une perte accidentelle de votre colis. Pour envisager une plus grande sécurité d'acheminement et envisager un recours en cas de perte ou d'avarie nous vous conseillons vivement de choisir, pour les objets d'un montant inférieur à 20€, une livraison avec l'option Colissimo pour une somme forfaitaire de 6,80 €. Le 06-nov.-12 à 14:33:09 Paris, le vendeur a ajouté les informations suivantes:
Charvieu Chavagneux (Isère)

RESPONSABLE PÔLE CLIENTS (H/F)

Présentation de l'entreprise: Au cœur de la plus vaste métropole française Aix-Marseille-Provence, la RTM (Régie des Transports Métropolitains) c'est: - salariés - Plus de 50 métiers - 200 recrutements par an - Des solutions et des projets d'innovation pour une mobilité diversifiée et performante. Grâce à l'expertise de ses équipes et à l'énergie collective déployée, la RTM relève de grands challenges: mise en œuvre du métro automatique, transition énergétique, renouvellement des systèmes techniques et IT, aménagement des infrastructures, etc… Autant d'enjeux auxquels participer ! De la gestion du trafic métro-bus-tramway à la maintenance, des métiers dédiés au service client jusqu'aux fonctions support, de l'ingénierie & projets au marketing, quel que soit votre métier, travailler à la RTM c'est participer à la qualité du cadre de vie de nos concitoyens. Rejoignez la RTM et venez, avec nous, développer la mobilité de demain. Vos talents au service du mouvement. C'est maintenant ! Notre DIRECTION MARKETING et COMMERCIALE recherche un(e) Responsable Pôle Clients (H/F) Poste rattaché à la Direction Marketing et Commerciale de la RTM, composée de 5 départements dont les missions portent sur le développement des ventes, l'information voyageurs, l'offre de service / transport et la qualité du service au client. Vous souhaitez un poste global et opérationnel, des missions de développement commercial pour lequel vous sera confiée une large autonomie ? Missions Rattaché au Responsable du Département Commercial, vos missions couvrent: Vous managez les activités de relation clients avec 3 équipes, soit 15 à 20 collaborateurs: Encadrer, fédérer, développer les équipes des services (missions, coaching, contrôle, formation, animation, …). Assurer l'analyse et le pilotage des activités (budget, objectifs, actions, process…) ainsi que leurs reportings. Mettre en œuvre toutes les actions nécessaires à l'optimisation des performances de vos équipes. Vous êtes responsable des actions de développement commercial: prospection et fidélisation grand public, vente aux entreprises/collectivités, vendeurs agréés, livraisons. Elaborer des actions commerciales visant à développer le trafic et le Chiffre d'Affaires sur le réseau. Décliner la politique commerciale en segmentant la clientèle et organiser des actions commerciales ciblées. En lien avec les services supports, créer / mettre à jour les actions, supports commerciaux et d'information aux voyageurs (CRM, Digital, Flyers,...). Elaborer et mettre en place des actions d'accompagnement des campagnes grand public, des grands projets et/ou évolutions de l'entreprise (prolongements / restructuration / billettique…) et d'opérations événementielles diverses. Être garant de la stratégie d'implantation des points de vente sur le territoire et du bon fonctionnement du service. Vous garantissez la qualité des opérations de Relation Clientèle: Services Réclamations, Centre d'appel et Information Transverse des réseaux en temps réel: Optimiser les services, les activités et/ou la qualité des traitements par des réflexions et analyses des process et/ou la mise en œuvre de systèmes ou d'outils nouveaux (serveur téléphonique, CRM, …). Etre garant du bon traitement des réclamations dans le cadre des procédures mises en œuvre dans le respect du client, et de la bonne gestion des critères qualité en responsabilité au sein du Pôle. Etre responsable de critères qualité NF (Information Voyageurs, Réclamations). FORMATION, EXPERIENCE H/F - Issu d'une formation commerciale supérieure de type ESC, vous possédez impérativement une double expérience commerciale et managériale de plus de 10 ans, au contact d'une clientèle BtoC et BtoB. PROFIL CANDIDAT Vous aimez le travail en équipe et êtes un manager bienveillant reconnu pour vos qualités humaines, votre capacité à animer vos équipes et à les dynamiser autour des objectifs. Vous êtes doté de capacités d'analyse et de prise de recul qui vous permettent de mener une réflexion technique ou globale. Engagé, vous aimez l'action et le terrain et entrainer vos équipes avec vous. Vous êtes reconnu, pour votre pragmatisme et votre ténacité, capable de remise en question et tourné vers l'efficacité et la réussite sur le long terme. Votre forte orientation clients complète votre sens relationnel et votre écoute au service de la qualité de votre communication orale et écrite. Entreprise responsable, la RTM s'engage pour préserver la santé de ses salariés: outre l'implication individuelle de nos personnels au travers de la stricte application des « gestes barrières », l'entreprise a déployé des mesures de prévention et de protection adaptées aux contraintes de chacun des postes de;
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RESPONSABLE CENTRE DE SERVICE INFORMATIQUE H/F (CDI)

Poste: EQUADEX - Digital Friendly, Entreprise de Services du Numérique, 2 agences, 40 collaborateurs, 16% de croissance annuelle est structurée sur plusieurs axes métiers: Solutions Informatiques, Télécoms et Réseaux, Ingénierie Logicielle, Consulting. Grâce à un accompagnement clients qui va bien au-delà du support informatique, elle connaît une croissance régulière. Dans le cadre de sa stratégie de développement, elle met en place la Certification ISO 27001, construit un DATA CENTER, agrandit ses bâtiments et recrute son: RESPONSABLE CENTRE DE SERVICE INFORMATIQUE H/F Basé(e) à Toulouse, sous la gouvernance du Directeur des Centres de Service (2 plateformes, l'une à Toulouse, l'autre à Pamiers), en véritable Chef d'Orchestre, vous devrez assurer la gestion et l'animation d'une équipe de 15 techniciens Helpdesk (de N0 à N2) et du service support dans son ensemble. Voici quelques exemples des tâches que vous pouvez avoir à accomplir: - Gestion des plannings en lien avec les autres services et répartition judicieuse de la charge de travail - Analyse des escalades pour l'équipe de niveau 3 - Traitement des demandes dans le respect des niveaux d'engagement (SLA) - Développement des procédures qualité/gestion du support au sein de l'organisation - Création des documentations internes et clients - Réalisation - préparation des Comités Techniques - Suivi et reporting régulier de la mesure de la performance, mise en place d'actions correctives - Participation aux décisions majeures, étude et présentation à la Direction des projets d'évolution qui permettront de soutenir la performance du service et d'améliorer les processus de résolution des demandes utilisateurs avant de les mettre en place - Accompagnement, formation des collaborateurs visant à les faire progresser - Production régulière des statistiques issues de l'outil ITSM - Maîtrise des différents paramètres inclus dans le portefeuille clients - Participation au traitement, au diagnostic et à la résolution des incidents de niveau 2 Profil: Pour ce poste stratégique, nous recherchons un bon communicant à l'oral comme à l'écrit, attaché à la relation utilisateur, habile dans les négociations. Son aisance relationnelle sera renforcée par une bonne ouverture d'esprit et de réelles capacités pédagogiques. Autonome, curieux, adaptable aux innovations, enthousiaste face aux projets, si vous appréciez la polyvalence nécessaire à la fonction et que vous savez vous montrer rigoureux dans la gestion des dossiers, organisé et clairvoyant dans la définition des priorités. Si, issu d'une formation Bac + 2, après avoir acquis la légitimité technique indispensable au poste, vous recherchez les fonctions managériales pour lesquelles on vous reconnait des prédispositions ou si, après une expérience d'au moins deux ans dans un poste similaire, vous aspirez à rejoindre une équipe conviviale, à taille humaine, et que vous souhaitez en partager l'aventure et les valeurs, votre candidature nous intéresse et nous devrions vous intéresser... Entreprise: Chez RH Partners, depuis plus de 30 ans, nous créons les conditions d'engagement et de performance des femmes et des hommes de l'entreprise. En tant que Cabinet de Conseil en Ressources Humaines, notre action réside dans l'accompagnement des individus, des équipes et des organisations, dans leurs choix d'intégration, d'évolution, de mobilité interne ou externe; et plus largement sur leurs questions de politique RH, de valeurs d'entreprise... Pour cela, nos experts s'engagent à vous apporter les meilleurs conseils en Ressources Humaines et management. La présence active, auprès des entreprises, administrations et collectivités que notre activité implique, est relayée par les 33 implantations du Groupe sur le territoire national. Ici réside notre première force: nous avons acquis une connaissance fine des besoins des organisations locales, régionales & nationales.
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SUPPORT MURAL POUR GUITARE

La qualité et la robustesse Köning & Meyer Support mural pour guitare acoustique ou électrique. Couleur noire mate. Simple à fixer au mur Crochets solides avec revêtement de protection en caoutchouc Autoserrant, fixation solide et sûre  Adapté aussi facilement aux manches de guitares assymétriques (visserie non fournie) Le 06-nov.-12 à 14:31:31 Paris, le vendeur a ajouté les informations suivantes: STOP MUSIQUE 38 c'est 30 ans d'expérience du commerce d'instruments de musique et l'assurance d'un service de qualité au meilleur prix. Pour toute info complémentaire n'hésitez pas à interroger notre hotline du lundi au samedi au 04.72.02.91.50   IMPORTANT Votre achat vous sera expédié dès reception de votre réglement (jamais plus de 2 jours ouvrés) nous ne sommes malheureusement pas responsables des aléas de livraison des services postaux.Seuls les envois en colissimo sont garantis livrés sous 48h (et encore !).Les petits objets tels que les cordes et les médiators vont sont proposés avec des frais d"expéditions réduits et souvent gratuits. Ceci dit nous vous prions de noter qu'en cas de livraison éco au format ecopli ou mini max nous ne serions être tenu pour responsable d'une perte accidentelle de votre colis. Pour envisager une plus grande sécurité d'acheminement et envisager un recours en cas de perte ou d'avarie nous vous conseillons vivement de choisir, pour les objets d'un montant inférieur à 20€, une livraison avec l'option Colissimo pour une somme forfaitaire de 6,80 €. Le 06-nov.-12 à 14:33:09 Paris, le vendeur a ajouté les informations suivantes: STOP MUSIQUE 38 c'est 30 ans d'expérience du commerce d'instruments de musique et l'assurance d'un service de qualité au meilleur prix. Pour toute info complémentaire n'hésitez pas à interroger notre hotline du lundi au samedi au 04.72.02.91.50 IMPORTANT Votre achat vous sera expédié dès réception de votre règlement (jamais plus de 2 jours ouvrés) nous ne sommes malheureusement pas responsables des aléas de livraison des services postaux.Seuls les envois en colissimo sont garantis livrés sous 48h (et encore !).Les petits objets tels que les cordes et les médiators vont sont proposés avec des frais d"expéditions réduits et souvent gratuits. Ceci dit nous vous prions de noter qu'en cas de livraison éco au format ecopli ou mini max nous ne serions être tenu pour responsable d'une perte accidentelle de votre colis. Pour envisager une plus grande sécurité d'acheminement et envisager un recours en cas de perte ou d'avarie nous vous conseillons vivement de choisir, pour les objets d'un montant inférieur à 20€, une livraison avec l'option Colissimo  pour une somme forfaitaire de 6,80 €. STOP MUSIQUE 38 Votre  Vendeur Top Fiabilité Nos évaluations parlent d'elles même ! Merci de votre confiance Consultez nos autres objets  ! Visitez ma Boutique: STOP MUSIQUE 38
Charvieu Chavagneux (Isère)

RESPONSABLE GRANDS COMPTES SERVICE CLIENT H/F (CDI)

Poste: Dans le cadre de son développement et pour renforcer ses équipes, notre client recrute un(e): RESPONSABLE GRANDS COMPTES SERVICE CLIENT (H/F) Description du poste Votre principale mission est le suivi d'un portefeuille de clients propriétaires et opérateurs méthaniers. -Développer les relations avec les propriétaires de l'ensemble du parc machines de la Business Unit et communiquer les besoins au sein des services et du Groupe; -Etre l'interlocuteur privilégié du client et en contact permanent avec ce dernier: prendre en charge l'ensemble des demandes techniques et commerciales et prioriser les besoins au sein du service après-vente et de la Business Unit pour assurer un temps de réponse et une satisfaction client optimale; -Répondre aux questions de premier niveau technique et gérer l'ouverture et la fermeture des cas dans l'outil (SalesForce); -Reporter les questions techniques de deuxième niveau vers le groupe de support technique et s'assurer de leur traitement dans les temps impartis par le client; -Assurer le suivi des impayés et leur règlement; -Proposer et développer de nouvelles opportunités de contrat de service afin de fidéliser le client, incluant la mise à disposition de pièces de rechange et de services associés; -Négocier les litiges avec le client (après interventions, livraisons de pièces, problèmes de disponibilité machine,...) et régler rapidement les points de mésentente; -Identifier les opportunités de développement des machines auprès des clients, les traduire en spécifications internes pour la Business Unit afin de développer et améliorer le portefeuille machines; -Mesurer les opportunités en termes de retour sur investissement pour les clients et obtenir des commandes pour des contrats d'amélioration et/ou de modification; -S'assurer que les contraintes et exigences des clients sur site soient prises en compte durant tout le cycle de vie des machines. Profil: Description du profil De formation ingénieur mécanique ou généraliste, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en Support Technique SAV. Des bonnes connaissances dans le domaine de la fabrication d'équipements mécaniques complexes: turbines, pompes, compresseurs, engrenages sont un vrai plus. De même, la connaissance de l'environnement des navale est également un atout. Entreprise: Acteur majeur dans le paysage français des cabinets de recrutement depuis plus de 30 ans, le Cabinet WALTER se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des entreprises exigeantes grâce à son professionnalisme, son expertise des relations humaines et son respect de la déontologie. Notre mission est de contribuer à l'excellence de nos clients en trouvant les talents qui participeront activement à leur succès. Pour cela nous cherchons des candidats à fort potentiel, qui savent qu'ils sont compétents et nous leur donnons l'envie et l'opportunité d'aller encore plus loin (haut). Nos valeurs: Relation Tripartite, apporter cette valeur ajoutée à nos Candidats et à nos Clients.
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RESPONSABLE BUREAU D'ETUDES STRUCTURES F/H (CDI)

Poste: Notre client, cabinet d'architecture de premier rang, situé en région Toulousaine, à Paris et à Milan compte parmi ses clients les grands acteurs de l'habitat public et privés (tertiaire) ainsi que les particuliers (immobilier de prestige). Son offre de services, particulièrement complète, couvre les études techniques préliminaires (modélisation BIM Fluides et Structures), la MOE et la décoration intérieure " sur mesure ". En très forte croissance, l'agence recherche son Ingénieur Responsable Bureau d'Etudes Structures En qualité de réfèrent technique structures, le responsable BE devra piloter l'activité d'études de Toulouse. Pour ce faire ces missions principales s'exerceront dans les domaines suivants: * Management de l'activité (calculs de structure, rédaction des notes et pièces Marchés) * Développement commercial en support à la Direction et aux équipes (relations clients, business development multi sites Profil: De formation Bac+5 spécialisé en calculs de structure (INSA, ESTP, Chebap...), vous justifiez de 5 à 10 ans d'expérience en qualité d'ingénieur structure ou responsable de Bureau d'Etudes Techniques. Entreprise: Morgan Philips Executive Search est un acteur international en Recrutement de Dirigeants, Cadres et Experts et en Conseil du Talent Management. Nous accompagnons des organisations de toute taille, de tout secteur, internationales ou locales dans l'identification, l'évaluation et la sélection de leurs futurs collaborateurs. Nous intervenons aussi sur des programmes personnalisés de développement des compétences et de gestion des carrières.
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SUPPORT VÉLO, TETRAX XBIKE AIMANTÉ POUR PETITS

Visitez ma boutique * Description * Livraison et retours * A propos de nous Support Vélo, Tetrax Xbike Aimanté Pour Petits Smartphones, Gps Et Téléphones Le Support Tetrax Xbike est un support universel qui se fixera facilement sur votre vélo, compact et très pratique.8019186064852Support Vélo, Tetrax Xbike Aimanté Pour Petits Smartphones, Gps Et Téléphonesmarque: Coque2mobile Support Vélo, Tetrax Xbike Aimanté Pour Petits Smartphones, Gps Et Téléphones Le Support Tetrax Xbike est un support universel qui se fixera facilement sur votre vélo, compact et très pratique.8019186064852Support Vélo, Tetrax Xbike Aimanté Pour Petits Smartphones, Gps Et Téléphonesmarque: Coque2mobile Conditions d'utilisation PREAMBULE Les présentes « Conditions Générales de Vente » s'appliquent aux opérations juridiques portant sur les produits commercialisés auprès de ses clients par LV-DISTRIBUTION EIRL au sein de sa boutique virtuelle. DEFINITIONS: Les mots ou expressions ci-après auront dans le cadre des présentes la signification suivante: Boutique Internet: désigne le site Internet de LV-DISTRIBUTION EIRL sur lequel les Produits sont présentés et vendus aux clients. Commande: désigne le contrat de vente conclu entre LV-DISTRIBUTION EIRL et le client de la boutique Internet de LV-DISTRIBUTION EIRL. Fiche produit: désigne les informations classées concernant un produit fournies par LV-DISTRIBUTION EIRL lors de la mise en vente dudit produit dans sa boutique internet. Produits: désigne l'ensemble des biens et services mis en vente par LV-DISTRIBUTION EIRL dans sa boutique internet. Service: désigne la vente de Produits par LV-DISTRIBUTION EIRL aux clients de sa Boutique internet. Transaction: désigne l'ensemble des opérations, traitements sécurisés, autorisations et accords inhérents au paiement du prix des Produits commandés par carte bancaire. ARTICLE 1 - OBJET Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les termes et conditions auxquels LV-DISTRIBUTION EIRL propose et vend ses Produits à ses clients. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. ARTICLE 2 - ACCEPTATION DES CONDITIONS Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de Commande, des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre LV-DISTRIBUTION EIRL et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. ARTICLE 3 - PRODUITS La majorité des produits proposés par LV-DISTRIBUTION EIRL à ses clients est immédiatement disponible. Cependant, tous les produits commercialisés par LV-DISTRIBUTION EIRL peuvent ou ne peuvent pas forcément faire l'objet de vente en ligne. ARTICLE 4 - COMMANDE Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la Commande. LV-DISTRIBUTION EIRL confirmera au client l'acceptation de sa Commande par l'envoi d'un message de confirmation à l'adresse mail que ce dernier aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de l'envoi de ladite confirmation de commande. LV-DISTRIBUTION EIRL se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute Commande d'un client notamment en cas d'insolvabilité dudit client ou dans l'hypothèse d'un défaut de paiement de la Commande concernée ou d'une livraison antérieure ou d'un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les mentions indiquées par le client, lors de la saisie des informations inhérentes à sa Commande engagent celui-ci. LV-DISTRIBUTION EIRL ne saurait être tenu responsable des erreurs commises par le client dans le libellé des coordonnées du destinataire de la Commande (adresse de livraison, adresse de facturation notamment) et des retards de livraison ou de l'impossi
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RESPONSABLE RÉSEAUX ET VOIX H/F

Notre client basé à Colombes dans le 92, recherche un responsable réseaux-voix en CDI. Directement rattaché à la DSI, vous avez les missions suivantes: Piloter l'équipe infrastructure réseau & voix (planification, coordination, contrôle): • Gestion et suivi des budgets de fonctionnement • Développement des Infrastructures Réseaux & Voix • Veille technologique, participer au choix de l'évolution des architectures • Définition et documentation du design • Réalisation de tests et validations en laboratoire • Coordination et suivi du déploiement des Infrastructures techniques et des Services Réseau Exploitation des Infrastructures Réseau et Voix: • Maintenir les infrastructures en conditions opérationnelles • Effectuer les maintenances proactives et curatives • Prise en charge des incidents sur les infrastructures Réseau Support N3 auprès des équipes en charge du déploiement et du support de nos clients. Vous êtes un des référents techniques des Réseaux Voix et Data au sein de la DTRC: expert des infrastructures Réseau et voix (cœur, collecte, équipements client, etc.). De formation Bac +5 (Ecole d'Ingénieur ou Université), vous avez une expérience de 10 ans au moins en Ingénierie et/ou exploitation Réseau ainsi qu'une expérience réussie en management d'équipe réseaux dans un contexte à forte criticité.
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SUPPORT RANGEMENT CD GUITARE

4 tableaux sur toile imprimée Macarons, cupcakes, berlingots 28 x 28 cm Etat neuf !! *************** Venez vite visiter ma boutique: http://stores.shop..fr/LILYBOUTIK Vous êtes chez un vendeur professionnel !! Je propose un envoi en minimax afin de minimiser les frais de port, mais je ne serais être tenue responsable des délais de livraison ainsi que de la perte éventuelle de l'objet. L'acquéreur peut toujours choisir un envoi en colissimo N'OUBLIEZ PAS: les vêtements d'occasions ont eu une vie avant d'arriver entre vos mains... Je fais de mon mieux pour vous les présenter de manière fidèle, mais.... ils ne seront plus jamais neufs ! Les articles que je vends sont contrôlés; toutefois, si un défaut m'avait échappé, je préfère que nous en discutions ensemble avant que vous ne mettiez une évaluation. Lors de l’envoi de votre paiement veuillez imprimer le formulaire de paiement ou à défaut veuillez indiquer votre pseudo ainsi que la référence de l’article acheté. Si vous désirez une facture, demandez-la et je vous l’enverrai par mail ou dans votre colis. Conditions générales de vente Avant d'enchérir ou d'effectuer un achat immédiat, lisez avec attention la description de l'objet. Toutes les dimensions sont inscrites dans cette description, important notamment pour l'achat de vêtements. Si vous avez des questions, contactez-moi, je suis à votre disposition pour vous aider. N'hésitez pas à me demander des photos supplémentaires. Les articles proposés sont essentiellement des articles d’occasion qui ont déjà été utilisés et sont décrits en considération des critères suivant : - ETAT DU NEUF: ces articles paraissent neufs et sont sans défaut. - EXCELLENT ETAT: ces articles ont été très peu utilisés et restent sans défaut. - TRES BON ETAT: ces articles ont été très peu utilisés et restent de très bonne qualité. Si un article présente quelques défauts, nous vous les indiquons dans sa description, et ceux-ci sont peu apparents. - BON ETAT: ces articles ont été très souvent utilisés mais restent de bon aspect. Si un article présente des défauts ou marques, ils sont toujours précisés dans sa description. Ces petits détails sont apparents lors d’une inspection rapprochée, mais n’affectent aucunement son apparence lorsqu’il est utilisé. Choix du paiement Vous pouvez régler votre achat de 4 manières *Paypal. Pour les transactions internationnales, Paypal obligatoire. *Chèque bancaire *Virement bancaire   Délai et mode de livraison Votre commande est expédiée 24h à 48h après réception de votre règlement en tenant compte des jours ouvrables. Selon les engagements de la Poste, vous devez recevoir votre colis sous 48 h (2 jours ouvrables) après le jour de dépôt. Nous prenons le plus grand soin à l'emballage de nos articles, mais  nous vous invitons à vérifier systématiquement le bon état du ou des objets, devant le livreur, afin de refuser la livraison si celle-ci n'est pas conforme. Dans le cas contraire, nous ne pourrons être tenu responsable. Les frais de port indiqués dans les annonces sont les tarifs pour les livraisons en France métropolitaine. Je propose un envoi en miniumax afin de minimiser les frais de port, mais je ne serais être tenue responsable des délais de livraison ainsi que de la perte éventuelle de l'objet. L'acquéreur a toujours le choix d’un envoi en colissimo (cliquez sur « plus de services » à côté du lien livraison) Merci de me contacter pour les envois dans les DOM-TOM ainsi qu'a l'International (remise du tarif le plus adapté) Les frais de port comprennent les frais postaux ainsi que les frais d'emballage et de protections. Ils sont recalculés au plus juste pour les achats groupés. Contactez-moi. J'accepte la remise en main propre.   Satisfait ou remboursé Quelle qu'en soit la raison, vous pouvez changer d'avis...Si vous n'êtes pas satisfait, il vous suffit de ma contacter dès la réception de v
Veigné (Indre et Loire)

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RESPONSABLE QUALITÉ PROJET & NAVIGABILITÉ H/F (CDI)

Poste: Au sein de CNIM Air Space, rattaché(e) au Directeur Industriel et Qualité, vos principales missions sont les suivantes: 1- Mission de Responsable Qualité Projets: -Vous coordonnez la qualité tout au long du projet en étroite collaboration avec le Chef de projet et le client -Vous proposez et définissez avec le chef de projet la stratégie de management et qualité du projet afin de garantir la conformité des produits et services fournis en regard des exigences de performances et de délais du client (Plan de management et Qualité, plans de contrôle...) -Vous mettez en oeuvre les dispositions qualité et d'organisation nécessaires à la performance du projet (Gestion des risques, des documents, de la configuration, indicateurs, formations..) -Acteur opérationnel de référence, vous intervenez sur l'ensemble des processus de conception, achats, fabrication, contrôle, recette et livraison, avec le support du service " Qualité Usine ". -Vous participez à la rédaction et à la mise en place des procédures " Manager les projets " et " développer et innover " compatibles de la certification EN9100 -Vous rédigez et maintenez le MOP (Mode Opératoire des référentiels et des lexiques documentaires) 2- Mission de Responsable Navigabilité: -Vous spécifiez à l'ingénierie les contraintes liées à la certification de nos produits et vous vérifiez la qualité et la cohérence des informations techniques fournies par les concepteurs, -Vous suivez les évolutions réglementaires dans le domaine de la navigabilité -Vous préparez les dossiers de certification pour la présentation aux autorités de certification. -Vous assurez le suivi de la navigabilité: Recueil, traitement et rapport des faits techniques Profil: De formation Bac +5 Aéronautique ou Qualité, vous justifiez d'une expérience de plus de 10 ans dans l'aéronautique. Votre rigueur, votre esprit d'initiative et votre autonomie vous permettrons de réussir à un tel poste. Vous êtes un bon communiquant et faite preuve d'assurance. Vous possédez de bonnes connaissances de la réglementation et êtes en capacité de l'interpréter. Vous connaissez les accords DOA/POA Vous avez un anglais opérationnel. Entreprise: CNIM Systèmes Industriels propose aux grands donneurs d'ordres de la Défense, du Nucléaire, de la Recherche, des systèmes et des solutions globales pour des domaines à fort contenu technologique. Ses moyens et compétences mis en synergie avec ceux de Bertin couvrent l'ensemble du cycle de vie des produits et systèmes. L'innovation associée à une forte maîtrise industrielle, est à partir du développement de nouveaux concepts, de nouveaux produits et de nouvelles technologies le moteur principal de CNIM Systèmes Industriels. S'appuyant sur les acquis issus de ses domaines d'excellence, tels que la Force de Dissuasion et les systèmes de Projection Terrestre, CNIM se développe fortement dans les secteurs de la Projection Maritime autour du concept du L-CAT®, de l'Energie Nucléaire et des grands Instruments Scientifiques. Son organisation opérationnelle, qui regroupe sur un même site, l'ensemble des compétences et moyens en ingénierie, méthodes, fabrication, contrôle, essais permet la réactivité et la flexibilité nécessaires pour satisfaire aux exigences de ses clients.
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RESPONSABLE ÉTUDES ET MÉTHODES (H/F) (CDI)

Poste: Sous la responsabilité du Directeur Transport et en lien avec la DG, vous avez pour responsabilité principale le pilotage de la partie technique de l'activité, en coordination avec les différents services de l'entreprise (Marketing, Parc, CDG, RH, Exploitation...). Dans ce cadre, vos missions consistent à: -Piloter les appels d'Offres (en support du DA): ---Prendre en charge l'analyse juridique et technique des cahiers des charges des AO ---Apporter une lecture " expert " et identifier les contraintes et les obligations ---Contrôler les unités d'oeuvre et le chiffrage ---Structurer les échanges et assurer l'interface avec les intervenants (AO, Collectivités...) ---Suivre la mise en place des nouveaux services durant le premier trimestre -Analyser les exploitations et identifier les écarts entre le théorique et le réalisé -Assurer une veille stratégique et identifier les potentiels non exploités (en concertation avec le DA) -Mener l'analyse économique des marchés pour être force de proposition dans l'amélioration de la rentabilité -Participer à la réflexion stratégique globale et notamment dans les réponses aux Appels d'Offres -Garantir la permanence et le respect des process et des méthodes -Optimiser et garantir l'usage du Système d'Information -Mettre en place et assurer la veille concurrentielle et la veille technique -Ce descriptif reprend les principales missions du projet- Profil: De formation supérieure Bac +3/5, vous mettez en avant 4 années d'expérience minimum sur un poste similaire, dans un environnement dynamique et multidimensionnel, alliant opérationnel et stratégie. Une connaissance du secteur du transport est un vrai plus. Doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre réactivité et votre sens de la diplomatie. Vous mettez en avant un sens du service client et un goût pour le développement commercial et l'innovation. Esprit de synthèse, adaptabilité, anticipation, ténacité, flexibilité, rigueur, sens des priorités, force de proposition, curiosité, pragmatisme et autonomie seront des atouts essentiels pour réussir dans votre mission. Entreprise: Notre client, société familiale spécialisée depuis plus de 90 ans dans le transport de personnes par autocars (670 personnes), a largement contribué au développement du transport en commun et à l'essor du tourisme en région Auvergne-Rhône-Alpes. Il a su se développer en préservant ses valeurs d'Excellence et de Respect, et se positionne aujourd'hui en référence sur 5 activités: agence de voyages, agence réceptive, transport occasionnel, transport régulier et transport scolaire. Il recherche aujourd'hui son RESPONSABLE ETUDES ET METHODES (H/F) afin d'accompagner le développement de ses activités.
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RESPONSABLE TECHNIQUE - BE ET INGÉNIERIE H/F (CDI)

Poste: Afin de développer et améliorer notre offre d'études sur mesure et d'ingénierie affaires spéciales, nous recrutons un: Responsable technique - bureau d'études et ingénierie affaires spéciales Allemand courant Votre mission: - Organiser, compléter et animer une équipe d'experts métier, de techniciens bureaux d'études et dessinateurs projeteurs (actuellement 9 personnes), dont le rôle est o Assurer un support technique aux commerciaux et aux clients et aider à l'obtention et la bonne réalisation des commandes o Mise en fabrication des commandes sur mesure o Conception de solutions pour réalisation d'affaires spéciales: être force de proposition pour des conceptions innovantes, étudiées en lien avec les méthodes et la R&D, et apportant une plus-value pour les clients, maîtres d'ouvrages, entreprises et prescripteurs. - Contribuer au développement de l'informatisation en formalisant les besoins - Piloter l'amélioration continue du service et faire progresser les standards en matière de conception, de qualité des études et de délais. - Organiser la formation continue du personnel - Organiser la synergie et le partage des bonnes pratiques avec les filiales à l'international. Rattaché directement à la direction de l'entreprise, vous jouez un rôle majeur et stratégique dans le développement technique de l'entreprise et des solutions proposées, dans l'objectif de satisfaire les clients et contribuer à l'évolution du monde du bâtiment. Profil: Votre profil Vous êtes de formation ingénieur généraliste, mécanique ou bâtiment, et parlez couramment l'anglais et l'allemand. Vous justifiez d'une expérience conséquente dans le domaine du bâtiment. Vous êtes à l'aise en management d'équipe et en management projets transversal, et avez le sens de l'analyse du besoin et du contact client. Vous savez prendre des initiatives et souhaitez être engagé dans l'évolution d'une entreprise en pleine croissance, dans un secteur en pleine mutation. Entreprise: Société familiale depuis 1978, dani alu est leader dans la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes en aluminium pour le bâtiment. Notre vocation: - Proposer des solutions innovantes pour la performance énergétique, la qualité, l'esthétique et la sécurité des bâtiments. - En plus de nos capacités de production et de commercialisation, mettre à disposition des maîtres d'ouvrages, architectes et bureaux d'études un service d'ingénierie réactif et novateur - Proposer un service différenciant d'excellence en matière de qualité et de délai. - Concevoir des produits et services respectueux de l'environnement.
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RESPONSABLE HSE (F/H) (CDI)

Poste: Rattaché au Directeur d'usine, vous pilotez la stratégie sécurité et environnement du site. Vous définissez et mettez en oeuvre une politique HSE cohérente avec celle du Groupe, dans le respect des normes et règlementations en vigueur. Vous l'animez avec votre équipe (5 collaborateurs) en fédérant les équipes terrain afin d'améliorer la performance HSE du site et de prévenir les risques en termes de sécurité des personnes, sécurité industrielle et de l'environnement. Vous êtes en lien régulier avec les organismes officiels et les acteurs internes concernés. A la fois garant des normes et excellent communiquant, vous êtes au contact du terrain pour insuffler la politique sécurité et environnement à tous les niveaux de l'usine; vous travaillez en interface constante avec tous les départements: Qualité, Production, Maintenance, Logistique, Services Support...Vous veillez aussi à garantir les informations et la gestion des systèmes HSE. Profil: De formation bac+5 à l'idéal, vous possédez une expérience de 5 ans minimum en tant que manager HSE d'un site industriel classé Seveso seuil haut. Votre excellent relationnel et votre leadership vous permettent d'animer votre équipe et de travailler en transverse, avec un objectif constant d'amélioration et de prévention. Un anglais courant est exigé. Rémunération à négocier selon profil. Entreprise: Notre client est un Groupe Industriel International reconnu pour la variété, la complémentarité de ses activités et ses investissements dans des secteurs porteurs. Il est aujourd'hui un acteur incontournable sur son marché. Il recherche pour l'un de ses sites classé Seveso II Seuil Haut, son: Responsable HSE (F/H) Hauts de France
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RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES H/F 45-50 K EUR (CDI)

Poste: Rattaché(e) au Directeur Général, vous définissez et mettez en uvre la politique "Ressources Humaines" adaptée aux besoins de la structure afin de garantir la bonne gestion sociale des effectifs, sur l'ensemble des établissements et accompagnez, en tant que conseil et support, les directeurs des différents pôles et la Direction générale en droit social et droit du travail. Votre mission est complète et vous intervenez sur la globalité de la fonction RH (gestion administrative du personnel incluant la paie, gestion opérationnelle des effectifs, relations avec les partenaires sociaux et communication). De manière opérationnelle, vous gérez les dossiers salariés (contrats de travail, avenants, ?) de A à Z; vous mettez en place et suivez les tableaux de bord sociaux (gestion des effectifs, des mouvements de personnel, de l'absentéisme, des congés...). Vous prenez en charge la paie, faites respecter les règles d'hygiène et de sécurité, entretenez des relations avec les organismes sociaux chargés de l'emploi (Sécurité sociale, Inspection du travail, caisses de retraite, etc.), effectuez les déclarations obligatoires et le règlement des cotisations et pilotez le budget RH (masse salariale, formation, ?). Vous êtes amenés à gérer des projets en fonction des évolutions de la structure (cartographie des compétences, études sur la pyramide des âges, législation sociale) et travaillez sur la Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences (évolution, mobilités, formation, ?). En charge des relations sociales de l'entreprise, vous préparez et participez aux réunions avec les différentes instances représentatives du personnel. Enfin, vous mettez en place et gérez la diffusion de l'information auprès des salariés. Plus généralement, vous travaillez en relation avec les différents établissements pour avoir une vision globale de l'organisation, des métiers et de leur évolution. Profil: Diplômé(e) de l'enseignement supérieur, vous êtes titulaire d'une formation générale RH (universitaire, grande école de commerce - option droit social et droit du travail) et pouvez attester d'une expérience réussie du management des Ressources Humaines depuis quelques années. Vous avez un retour d'expérience sur la totalité du périmètre RH (conseil dirigeance) et avez mené des projets permettant d'aligner les bonnes ressources (recrutement, formation, ?). Vous avez su accompagner les changements au fur et à mesure des projets engagés (harmonisation des process, définition des missions et périmètres des collaborateurs) pour intégrer les profils de demain. Vous maitrisez la paie ou êtes en mesure de piloter la paie, vous gérez les relations avec les DP, les IRP, l'animation du CSE. Vous avez une vision globale de l'association et vous contrôlez le budget RH pour optimiser le résultat de notre association. Prise de hauteur, esprit d'analyse, sens des responsabilités, capacité de travail, fiabilité, sens relationnel et clarté sont les principales aptitudes pour assurer la fonction dans sa globalité. Poste basé à Béthune. Nous vous offrons l'opportunité d'évoluer dans un mouvement reconnu et de donner une nouvelle dimension ou orientation à votre carrière. Vous bénéficiez également de la possibilité de participer aux chantiers du futur au sein de l'Association et ainsi de contribuer à l'excellence opérationnelle et relationnelle dédiée aux enfants et aux familles. Entreprise: L'Association des Papillons Blancs de BETHUNE et ses environs compte un effectif d'environ 400 salariés, organisée 4 pôles (occupationnel, enfance, hébergement, ESAT) comprenant 11 établissements et services. Chaque année, nous accompagnons au sein de nos différentes structures plus de 800 personnes déficientes intellectuelles. Une des particularités de notre association est de travailler en réseau et d'avoir créé un maillage riche de savoir-faire et de synergies permettant d'offrir le meilleur service aux usagers, familles et amis. Aujourd'hui, pour le siège social de l'association, nous recherchons notre: Responsable Ressources Humaines h/f 45-50 K EUR+ Médico-social - CC 66 - Béthune (62)
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RESPONSABLE MAINTENANCE RESEAUX (H F), LYON

Adecco vous propose cette offre d'emploi. Votre mission Adecco PME, spécialiste du recrutement CDD/CDI/Intérim auprèsdes TPE/PME/PMI recherche pour son client, Entreprise qui propose des solutions de divertissements et de communication aux patients des hôpitaux, en pleine expansion, un Responsable Technique H/F Mission de travail temporaire avec perspectives Les missions attachées au poste sont les suivantes: - Relation avec les différentes Directions Techniques des Hôpitaux pour le signalement et le traitement des pannes sur le téléphone et/ ou Internet (Wifi) - Gestion technique du parc de téléviseurs sur les Hôpitaux (5 000 TVs) o Réglage, contrôle, remplacement le cas échéant o Gestion du stock de maintenance o Pilotage et accompagnement du sous-traitant en charge de la réparation des téléviseurs. - Interventions sur les pannes en chambres o Pannes TV, prises casque, prises d'antenne, télécommandes,... - Interventions sur les parties du réseau encore en câblage coaxial - Participation au diagnostic sur les pannes relatives aux réseaux IP ou aux applicatifs (Streamers, Middleware IPTV, PMS, Portail captif, routeur,...) - Organisation du transfert des équipements lors de déménagements de services - Réalisation de petites installations - Gestion de projet lorsque qu'un changement impose de repasser en mode projet. - Collaboration avec les éditeurs et activation des contrats de support. Votre profil Profil: La personne recrutée devra avoir de bonnes notions sur le fonctionnement des réseaux de télédistribution tant IP que Coaxial. A l'aise avec les nouvelles technologies, elle devra en outre faire preuve d'organisation et d'autonomie. Une expérience de plusieurs années, chez un intégrateur IT ou un antenniste dans le domaine de la maintenance corrective, serait appréciée. La maitrise de l'outil de gestion de tickets Jira ou équivalent sera un plus. Nous vous proposons Rémunération: Anégocier selon profil et expérience Périmètre Géog Merci de postuler sur le site d'Adecco.
France (Toutes les villes)

RESPONSABLE DE LA COMMUNICATION EXTERNE H/F

Notre client est un groupe international, leader européen dans le secteur des services aux entreprises. Le Directeur(trice) communication aura pour mission de bâtir une vraie stratégie de communication corporate, la structurer et la porter en interne auprès des différentes Directions. De plus, il devra recueillir les attentes et les besoins de l'ensemble des Directions concernées et en être force de proposition Rattaché(e) au Président et DG, le/la Directeur(trice) Communication aura comme missions principales de: - Bâtir la stratégie de communication de l'entreprise (communication externe), - Déterminer les axes de communication et les mettre en œuvre en concertation avec le Comex, - Donner une image construite de l'entreprise à l'extérieur, - Entretenir des relations avec des Medias nationaux, - Communiquer autour des grands sujets structurants de l'entreprise notamment les sujets RH, innovation, croissance... - Coordonner et animer la communication des filiales étrangères. De formation supérieure (Idéalement de type Sciences Po, CELSA), vous possédez une expérience d'au moins 5 ans, acquise au sein d'une société internationale dans le domaine des services. Vous avez, durant ces années, développé des qualités d'adaptation, de rigueur, de proximité et de confiance avec les autre directions et avez noué des liens forts avec vos prestataires externes. Les points essentiels à la réussite de ce challenge seront pour le /la futur(e) Directeur(trice) Communication sa capacité à rassembler les équipes (support commerce, RH) autour d'objectifs communs, d'être force de proposition et de modernité, et d'accompagner le COMEX au quotidien. Ce poste nécessite un anglais bilingue et la pratique d'une troisième langue de bon niveau.
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SAXOPHONE SUPPORT EN MÉTAL PLIANT 41 CM

Support pour saxophone En métal pliant, embout en caoutchouc 41 cm de haut Bon état !!  ************** Venez vite visiter ma boutique: http://stores.shop..fr/Lilytuttiquanti Vous êtes chez un vendeur professionnel !! Je propose un envoi en ecopli afin de minimiser les frais de port, mais je ne serais être tenue responsable des délais de livraison ainsi que de la perte éventuelle de l'objet. L'acquéreur peut toujours choisir un envoi en colissimo N'OUBLIEZ PAS: les vêtements d'occasions ont eu une vie avant d'arriver entre vos mains... Je fais de mon mieux pour vous les présenter de manière fidèle, mais.... ils ne seront plus jamais neufs ! Les articles que je vends sont contrôlés; toutefois, si un défaut m'avait échappé, je préfère que nous en discutions ensemble avant que vous ne mettiez une évaluation. Lors de l’envoi de votre paiement veuillez imprimer le formulaire de paiement ou à défaut veuillez indiquer votre pseudo ainsi que la référence de l’article acheté. Si vous désirez une facture, demandez-la et je vous l’enverrai par mail ou dans votre colis. Conditions générales de vente Avant d'enchérir ou d'effectuer un achat immédiat, lisez avec attention la description de l'objet. Toutes les dimensions sont inscrites dans cette description, important notamment pour l'achat de vêtements. Si vous avez des questions, contactez-moi, je suis à votre disposition pour vous aider. N'hésitez pas à me demander des photos supplémentaires. Les articles proposés sont essentiellement des articles d’occasion qui ont déjà été utilisés et sont décrits en considération des critères suivant : * ETAT DU NEUF: ces articles paraissent neufs et sont sans défaut. * EXCELLENT ETAT: ces articles ont été très peu utilisés et restent sans défaut. * TRES BON ETAT: ces articles ont été très peu utilisés et restent de très bonne qualité. Si un article présente quelques défauts, nous vous les indiquons dans sa description, et ceux-ci sont peu apparents. * BON ETAT: ces articles ont été très souvent utilisés mais restent de bon aspect. Si un article présente des défauts ou marques, ils sont toujours précisés dans sa description. Ces petits détails sont apparents lors d’une inspection rapprochée, mais n’affectent aucunement son apparence lorsqu’il est utilisé. Choix du paiement Vous pouvez régler votre achat de 4 manières *Paypal. Pour les transactions internationnales, Paypal obligatoire. *Chèque bancaire *Virement bancaire   Délai et mode de livraison Votre commande est expédiée 24h à 48h après réception de votre règlement en tenant compte des jours ouvrables. Selon les engagements de la Poste, vous devez recevoir votre colis sous 48 h (2 jours ouvrables) après le jour de dépôt. Nous prenons le plus grand soin à l'emballage de nos articles, mais  nous vous invitons à vérifier systématiquement le bon état du ou des objets, devant le livreur, afin de refuser la livraison si celle-ci n'est pas conforme. Dans le cas contraire, nous ne pourrons être tenu responsable. Les frais de port indiqués dans les annonces sont les tarifs pour les livraisons en France métropolitaine. Je propose un envoi en ecopli afin de minimiser les frais de port, mais je ne serais être tenue responsable des délais de livraison ainsi que de la perte éventuelle de l'objet. L'acquéreur a toujours le choix d’un envoi en colissimo (cliquez sur « plus de services » à côté du lien livraison) Merci de me contacter pour les envois dans les DOM-TOM ainsi qu'a l'International (remise du tarif le plus adapté) Les frais de port comprennent les frais postaux ainsi que les frais d'emballage et de protections. Ils sont recalculés au plus juste pour les achats groupés. Contactez-moi. J'accepte la remise en main propre.   Satisfait ou remboursé Quelle qu'en soit la raison, vous pouvez changer d'avis...Si vous n'êtes pas satisfait, il vous suffit de ma contacter dès la réception de votre colis par mail et avant de déposer une évaluation négative. Conformémen
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CHARGÉ(E)DE SUPPORT APPLICATIF CRM H/F (CDI)

Poste: Rattaché(e) à la Responsable CRM au sein de l'équipe Marketing et Communication, votre objectif est d'assurer un support utilisateurs efficace aux équipes commerciales, aux directeurs de Business Units et à leurs services clients et experts. Doté(e) d'un fort sens du service et d'une appétence pour les solutions informatiques, vous recevez les demandes des utilisateurs concernant nos outils de gestion de la relation client (CRM et Freshdesk) et nos outils de gestion de notre catalogue de service et de devis (ComLIMS). Après avoir qualifié et investigué précisément le besoin/problème de l'utilisateur, vous lui apportez une réponse dans les meilleurs délais en vous appuyant sur vos connaissances et sur les équipes IT centrales basées à Bruxelles et en Inde. Outre la résolution quotidienne d'incidents, vous êtes acteur de l'amélioration continue du service support. Pour cela, vous enrichissez en permanence la Knowledge Base support, vous analysez la récurrence des demandes et optimisez ainsi le service à vos utilisateurs, vous générez le tableau de bord du support. Enfin, vous travaillez, avec les équipes groupes, à la résolution à la racine des problèmes rencontrés par les utilisateurs Poste aux multiples interactions, vous êtes en relation avec une communauté de plus 300 utilisateurs, avec les équipes groupe Support Niveau 2 de CRM et ComLIMS et avec votre manager, la Responsable CRM et ComLIMS. Véritable facilitateur des équipes commerciales et des laboratoires grâce aux solutions que vous leur apportez au quotidien, vous contribuez ainsi au travail de prospections commerciales, à la construction de l'offre de service d'Eurofins et au développement du CA et à la rentabilité de l'entreprise. Vous avez envie de travailler dans un environnement convivial, dynamique et exigeant et de faire partie d'une aventure unique, alors rejoignez-nous ! Profil: De formation supérieure technique (Bac + 2 ou plus), vous avez une première expérience réussie d'au moins deux ans en support applicatif sur les outils CRM et Freshdesk ou équivalents. Vous avez un très fort sens du service, du goût pour l'investigation & la résolution de problèmes, de l'appétence et de la curiosité pour les outils informatiques et la volonté chevillée au corps d'apporter des solutions pertinentes et rapides à vos interlocuteurs. La maîtrise courante de l'anglais et d'Excel est un prérequis, celle de CRM et de Freshdesk un plus Entreprise: Eurofins Scientific est une entreprise internationale spécialisée dans les sciences de la vie qui propose une gamme unique de services de tests analytiques à ses clients dans de nombreux secteurs. Le groupe se positionne comme le leader mondial de l'analyse des produits alimentaires, pharmaceutiques, de l'environnement, et des services de recherche contractuelle (CRO) en agrosciences. Le groupe fait partie des leaders internationaux sur le marché de certains services de tests et de laboratoires dans le domaine de la génomique, de la découverte de médicaments, des analyses médico-légales, de la fabrication et du développement biopharmaceutiques (CDMO), et des sciences avancées des matériaux, ainsi qu'en support aux études cliniques. Eurofins est en outre l'un des principaux acteurs émergents dans le domaine de la biologie médicale spécialisée. En 2019, Eurofins a réalisé un chiffre d'affaires proforma de 4.56 milliards d'euros, à travers plus de 800 laboratoires répartis dans 50 pays et emploie environ 47 000 employés. Au sein de la Division Alimentaire France, leader sur son marché et activité historique du groupe, nous recrutons un(e) Manager Qualité et Service Experts pour le Laboratoire d'Authenticité (60 personnes) basé à Nantes.
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INGÉNIEUR DÉVELOPPEMENT & SUPPORT - DIAGWAY EUROVIA F/H

DIAGWAY du groupe Eurovia est un bureau d'études spécialisé dans le domaine des infrastructures de transport: routières, autoroutières, ferroviaires, aéroportuaires et portuaires.Elle propose ses services à tous les acteurs impliqués dans la construction, le suivi et l'entretien de ces réseaux: maîtres d'ouvrage publics et privés (concessionnaires, gestionnaires…), bureaux d'études, entreprises de travaux..Les prestations de services proposées couvrent la mesure, l'analyse des audits et mesures réalisées, la mise à disposition des données dans des bases de données, un avis technique et une expertise ainsi que l'aide à la gestion des infrastructures.Nous recherchons un Ingénieur Support qui présente de réelles aptitudes à pouvoir évoluer et devenir notre Responsable Développement & Support.MISSIONS DU POSTE:Placé sous la responsabilité du Responsable R&D et dans le cadre du renforcement de notre équipe et de nos outils d'exploitation informatiques innovants (traitement, gestion & analyse des données) vous apporterez votre support aux utilisateurs et participerez aux évolutions de nouvelles solutions.Vos missions sont les suivantes: • Acquérir le savoir-faire des outils existants, • Apporter tout le support nécessaire aux utilisateurs, • Maintenir les solutions actuelles, • Participer aux évolutions d'outils d'exploitation, • Rédiger la documentation technique associée et des notices, • Veille technologique,PROFIL: • Bac+2 à Bac+5 avec 2 à 5 ans d'expérience, • Maitrise SQL et Python, • Anglais technique (lu, écrit), • Méthodique, rigoureux, impliqué, volontaire, travail en groupe, • Poste basé à Saint-Quentin-en-Yvelines (78), • Salaire fonction de la formation et expérience,Compétences appréciées: • Bonnes notions SIG et Géodatabase (Postgis, Spatialite,QGIS,ArcGIS..) serait un plus. • Connaissance de programmation en C++ ou.Net (C#),Profil: PROFIL: • Bac+2 à Bac+5 avec 2 à 5 ans d'expérience, • Maitrise SQL et Python, • Anglais technique (lu, écrit), • Méthodique, rigoureux, impliqué, volontaire, travail en groupe, • Poste basé à Saint-Quentin-en-Yvelines (78), • Salaire fonction de la formation et expérience,Compétences appréciées: • Bonnes notions SIG et Géodatabase (Postgis, Spatialite,QGIS,ArcGIS..) serait un plus. • Connaissance de programmation en C++ ou.Net (C#),Entité de rattachement: Eurovia (VINCI) est l'un des principaux acteurs mondiaux de la construction, de l'entretien et de la maintenance des infrastructures de transport routier et ferroviaire. Eurovia propose un ensemble intégré d'expertises et de savoir-faire à travers quatre métiers: les travaux d'infrastructures de transport et d'aménagement urbain, l'exploitation de carrières, la production industrielle, la maintenance et les services.
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TECHNICIEN SUPPORT N2 VIP H/F

En cette période si particulière pour nous tous, nous continuons d'accompagner nos clients et de renforcer nos équipes Support. En tant que Technicien Support de Niveau 2 VIP H/F en CDI, vous serez en lien direct avec Serge, notre Responsable Opérationnel de Comptes.ESN indépendante et experte en IT depuis plus de 40 ans, DCS EASYWARE est une entreprise humaine et innovante de plus de 600 professionnels des métiers de l'infrastructure et de la production informatique. Tourné vers l'international grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes, le groupe DCS demeure également par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant. Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées et des prestations de service que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d'activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services...). En cette période si particulière pour nous tous, nous continuons d'accompagner nos clients et de renforcer nos équipes Support. En tant que Technicien Support de Niveau 2 VIP H/F en CDI, vous serez en lien direct avec Serge, notre Responsable Opérationnel de Comptes. Allez, on vous en dit plus…. Votre aisance relationnelle sera votre meilleur atout afin de prendre en charge les incidents et demandes de services des utilisateurs;Vos compétences vous permettront d'établir un diagnostic et appliquer les procédures et règles définies;Vous aurez les mains libres pour soumettre à l'utilisateur des actions visant à résoudre immédiatement les incidents;Votre capacité d'analyse et votre réactivité vous permettront d'enregistrer un compte rendu et documenter les actions réalisées dans le ticket GLPI;Nous vous confierons la responsabilité de gérer et supprimer les demandes d'accès des comptes utilisateurs;Nous compterons entièrement sur vous pour être force de proposition.Et si on parlait de vous ? Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience confirmée (3 ans minimum), vous permettant d'évoluer sur un poste de Technicien Support, en autonomie. Vous possédez des compétences techniques solides en niveau 2 et maîtrisez idéalement les périmètres suivants: Windows 10, Téléphonie, mobile (Android & iOS), périphériques d'impressions, gestion des comptes utilisateurs sur Active Directory. Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Vous êtes connu pour votre sens du service, et vous êtes toujours à l'écoute des utilisateurs qui font appel à vous. Vous avez d'autres qualités ? On n'en doute pas, et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement: un CDI en 4 étapes, tout simplement. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone: Eloha, Samuel ou Laetitia;Puis nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams ! (Période de confinement oblige);Enfin, vous parlerez « technique » avec Serge;Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action: Postulez ou partagez avec votre réseau !
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2019-14539 - RESPONSABLE APPLICATIONS SYSTEMES D'ENCAISSEMENT H/F

Entité de rattachement: Sodexo - chaque jour, nos 470 000 collaborateurs font de Sodexo le leader mondial des Services de Qualité de Vie en prenant soin de nos clients dans 67 pays partout dans le monde. Si vous êtes vous aussi animés par la même passion du service, alors n'hésitez plus et rejoignez les équipes du Groupe Sodexo !! Poste: Fonctions Support/DSI/IT Type de contrat: CDI Description du poste: Nous recherchons un(e) Responsable d'application des systèmes d'encaissement, rattaché(e) au Responsable de Domaine Commercialisation et Vente au sein de la Direction des Systèmes d'Information. Le/la Responsable d'application assure et coordonne les activités de conception, d'évolution et de maintenance corrective et applicative des applications dont il/elle est responsable. Il/elle évolue dans un contexte multi-segments d'activité équipés de différents systèmes d'encaissement. Vos principales missions seront les suivantes: - Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement des applications - Coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive - Mettre en place des processus industrialisés de qualification - Piloter la roadmap d'évolutions - Accompagner les projets impactant les systèmes d'encaissement - Être l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des services Data et Digital pour les évolutions et projets en lien avec ces services de la DSI - Piloter la relation avec les fournisseurs, en coordination avec les chefs de projet déploiement des systèmes d'encaissement - Piloter les plans d'action visant à augmenter la sécurité des systèmes - Bénéficie d'une première expérience dans l'encaissement - Possède un socle de connaissances techniques en bases de données, infrastructure Web, réseaux, sécurité -Aime travailler en équipe et est force de conviction - Est à l'aise à l'écrit comme à l'oral - Accorde une importance particulière au service client Ville: GUYANCOURT (78)
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2019-15291 - RESPONSABLE APPLICATIF DEMATERIALISATION ACHATS/LOGISTIQUE H/F

Entité de rattachement: Sodexo - chaque jour, nos 470 000 collaborateurs font de Sodexo le leader mondial des Services de Qualité de Vie en prenant soin de nos clients dans 67 pays partout dans le monde. Si vous êtes vous aussi animés par la même passion du service, alors n'hésitez plus et rejoignez les équipes du Groupe Sodexo !! Poste: Fonctions Support/DSI/IT Type de contrat: CDI Description du poste: La DSI France souhaite renforcer ses équipes au sein du Domaine Achats/Logistique afin d'être en mesure de répondre aux challenges des prochaines années. Le/la Responsable Applicatif Dématérialisation assure et coordonne les activités de conception, d'évolution et de maintenance corrective et applicative des systèmes dont il/elle est responsable. Il/elle peut être amené(e) à gérer des projets d'évolution des applications dont il/elle a la charge. Il/elle a en responsabilité principale les plateformes EDI utilisées pour les échanges dématérialisées des commandes et/ou factures - clients et/ou fournisseurs, mais également d'autres applications du domaine Achats. Ses missions sont les suivantes: Tenir le rôle de responsable applicatif Achats - Garantir l'intégrité de la solution sur le périmètre Dématérialisation et sa bonne intégration dans les applications métier (Applications SAP et non-SAP) - Être le point d'escalade pour toutes les problématiques de son domaine - Analyser, gérer et valider les demandes de changements - Fournir des éléments budgétaires/financiers - Travailler de concert avec l'équipe support pour délivrer le service attendu - Participer à la gouvernance régulière IS&T avec nos clients internes - Fournir l'expertise nécessaire aux projets durant la conception, la réalisation et la recette - Garantir la bonne intégration des outils tiers non-SAP avec SAP - Piloter la relation avec les prestataires externes, la gouvernance et la roadmap applicative sur les applications de son domaine - Effectuer la veille applicative et technologique en relation avec les éditeurs, les cabinets de conseils ou les clubs utilisateurs - Contribuer à la définition de la stratégie applicative sur son domaine, que ce soit pour répondre aux besoins locaux et/ou groupe, gérer l'obsolescence ou bien la compétitivité des solutions maintenues par le centre de compétence - Appliquer les normes, méthodes et outils - Maintenir la cartographie applicative Gérer les projets dans le cadre de la maintenance évolutive des applications: - Effectuer le cadrage - Présenter le projet aux instances de validation appropriées (ex: comité d'architecture, comité de direction) - Construire et suivre le budget - Mettre en œuvre la gouvernance opérationnelle et de pilotage dédiée au projet - Identifier les risques et les actions d'atténuation appropriées - Définir les rôles et responsabilités des différents acteurs - Définir et suivre le planning général et détaillé - Escalader à la direction de projets les alertes éventuelles (retards, changement de périmètre…) et proposer des actions de remédiations - Minimum 3 années d'expérience dans la mise en œuvre/maintenance de solutions EDI, idéalement en environnement international - Connaissances fonctionnelles et technique de la configuration de solution EDI (y compris paramétrage EDI SAP) - Rigoureux, avec un bon relationnel - Capacité à travailler en équipe - Capacité de synthèse - Anglais courant (lu, écrit, parlé) Ville: GUYANCOURT (78)
France

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2019-15757 - RESPONSABLE APPLICATIF ACHATS/LOGISTIQUE H/F

Entité de rattachement: Sodexo - chaque jour, nos 470 000 collaborateurs font de Sodexo le leader mondial des Services de Qualité de Vie en prenant soin de nos clients dans 67 pays partout dans le monde. Si vous êtes vous aussi animés par la même passion du service, alors n'hésitez plus et rejoignez les équipes du Groupe Sodexo !! Poste: Fonctions Support/DSI/IT Type de contrat: CDI Description du poste: La DSI France souhaite renforcer ses équipes au sein du Domaine Achats/Logistique afin d'être en mesure de répondre aux challenges des 3 prochaines années: - Assurer la livraison des projets d'optimisation ou de déploiement de nouvelles applications suivant la roadmap définie avec nos clients internes France et Monde; - Accompagner la mise en œuvre de la stratégie achats groupe sur le périmètre; - Accompagner la transformation Agile de la DSI France. Le/la Responsable Applicatif assure et coordonne les activités de conception, d'évolution et de maintenance corrective et applicative du système dont il/elle est responsable. Il/elle peut être amené(e) à gérer des projets d'évolution des applications dont il/elle a la charge. Ses missions sont les suivantes: Tenir le rôle de responsable applicatif Achats (Stream-Leader) - Garantir l'intégrité de la solution Achats (Applications SAP et non-SAP); - Être le point d'escalade pour toutes les problématiques de son domaine; - Analyser, gérer et valider les demandes de changements; - Fournir des éléments budgétaires/financiers; - Travailler de concert avec l'équipe support pour délivrer le service attendu; - Participer à la gouvernance régulière IS&T avec nos clients internes; - Fournir l'expertise nécessaire aux projets durant la conception, la réalisation et la recette; - Garantir la bonne intégration des outils tiers non-SAP avec SAP; - Piloter la relation avec les prestataires externes, la gouvernance et la roadmap applicative sur les applications de son domaine; - Effectuer la veille applicative et technologique en relation avec les éditeurs, les cabinets de conseils ou les clubs utilisateurs; - Contribuer à la définition de la stratégie applicative sur son domaine, que ce soit pour répondre aux besoins locaux et/ou groupe, gérer l'obsolescence ou bien la compétitivité des solutions maintenues par le centre de compétence; - Appliquer les normes, méthodes et outils; - Maintenir la cartographie applicative. Gérer les projets dans le cadre de la maintenance évolutive des applications: - Effectuer le cadrage; - Rédiger la demande d'investissement et/ou le business case; - Présenter le projet aux instances de validation appropriées (ex: comité d'architecture, comité de direction); - Construire et suivre le budget; - Mettre en œuvre la gouvernance opérationnelle et de pilotage dédiée au projet; - Identifier les risques et les actions d'atténuation appropriées; - Définir les rôles et responsabilités des différents acteurs; - Définir et suivre le planning général et détaillé; - Assurer la gestion et l'affectation des ressources; - Gérer la communication autour du projet, vis-à-vis des équipes IS&T et de la maîtrise d'ouvrage; - Escalader à la direction de projets les alertes éventuelles (retards, changement de périmètre…) et proposer des actions de remédiations. - Minimum 5 années d'expérience en consulting SAP et/ou gestion de projets, idéalement en environnement international; - Connaissances fonctionnelles et technique de la configuration des modules SAP MM & SRM; - Une connaissance des processus achats / approvisionnement et expérience métier sont un plus (acheteur…); - Une connaissance des flux EDI et de leur configuration est un plus; - Une compétence en ABAP est un plus; - Rigoureux, avec un bon relationnel; - Capacité à travailler en équipe; - Capacité de synthèse; Ville: GUYANCOURT (78)
France

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2019-15495 - RESPONSABLE D'APPLICATIONS DOMAINE RESTAURATION H/F

Entité de rattachement: Sodexo - chaque jour, nos 470 000 collaborateurs font de Sodexo le leader mondial des Services de Qualité de Vie en prenant soin de nos clients dans 67 pays partout dans le monde. Si vous êtes vous aussi animés par la même passion du service, alors n'hésitez plus et rejoignez les équipes du Groupe Sodexo !! Poste: Fonctions Support/DSI/IT Type de contrat: CDI Description du poste: Nous recherchons un(e) Responsable d'Applications, rattaché au Responsable de Domaine Restauration au sein de la Direction des Systèmes d'Information. Le Responsable d'Applications assure et coordonne les activités de conception, d'évolution et de maintenance corrective des applications dont il/elle est responsable. Vos principales missions seront les suivantes: - Assister et conseiller sur l'utilisation des applications dont il/elle a la charge - Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement des applications - Coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive - Identifier et mettre à jour le référentiel documentaire des applications - Assurer la pérennité des connaissances sur les solutions apportées dans le cadre de la maintenance - Etre l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de la DSI avec les utilisateurs pour ses applications - Etre l'interlocuteur (rice) privilégié(e) avec la production informatique pour ses applications - Intervenir dans le cadre des évolutions des applications - Assurer la conformité RGPD des applications dont il/elle a la charge - Appliquer les normes, méthodes et outils - Maintenir la cartographie applicative - Définir, valider et fait appliquer les accords de niveaux de service (SLA) - Mettre au point et exécuter des procédures systématiques de test (TNR) - Répondre aux demandes et problèmes des utilisateurs en enregistrant les informations pertinentes dans un outil de ticketing - Fournir des éléments budgétaires/financiers - Mettre en place et animer la gouvernance intégrant les parties prenantes à la fréquence déterminée - Garantir le maintien opérationnel du système - Contribuer aux projets de création d'application et valider les pré-requis relatifs au passage en maintenance - Connaissances générales des systèmes d'informations (bases de données, infrastructure Web, sécurité…) - Bonne communication orale et écrite - Gestion des priorités - Expérience minimum de 3 ans dans le pilotage des fournisseurs de services - Capacité à comprendre et challenger les enjeux métiers - Capacité à concevoir et gérer des plannings - Capacité à animer des réunions - Capacité à gérer des échanges professionnels en anglais Ville: GUYANCOURT (78)
France

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TECHNICIEN SUPPORT / HOTLINER F/H

Au sein du groupe VINCI Construction, Soletanche Freyssinet est une entité leader mondial du génie civil spécialisé, présent dans les métiers du sol (fondations, barrages, tunnels, parkings souterrains, amélioration de sols, murs de soutènement…), des structures (construction de ponts, précontrainte, haubanage, renforcement/réparation) du nucléaire et de l'ingénierie spécialisée (Sixense).Dans le cadre du développement d'une plateforme SAAS innovante à dimension industrielle, SIXENSE recrute des candidats chevronnés. La plateforme sera basée sur des briques logicielles standard et ouvertes du marché, développée en méthode agile avec du déploiement continu.Missions:Manager l'assistance de premier niveau aux clients en phase d'utilisation opérationnelle du produit et des services de la plateforme Web BEYOND.Répondre aux demandes et problèmes des utilisateurs en enregistrant les informations pertinentes. S'assurer de leur résolution, faire remonter les incidents survenus et optimiser les performances du système en accord avec les accords de niveaux de service (SLA). Savoir comment contrôler le résultat d'une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte.Activités:Le support et service client a pour mission:Élaborer la documentation opérationnelle et utilisateur et les rendre accessibles.Service d'assistance en ligne ou par téléphone.Analyser les difficultés techniques rencontrées par le client et leurs impacts.Déterminer les solutions et les préconisations techniques/ opérations à mettre en œuvre et les communiquer aux clients.Informer les clients des problèmes techniques enregistrés, des changements et des réparations mises en œuvre.Actualiser des bases de questions fréquentes (et réponses), sur les solutions techniques vécues.Régler des litiges ou transmettre au service concerné.Suivre l'évolution des produits et analyser les incidents d'exploitation afin d'instruire les actions correctives et préventives.Orienter et transmettre des problèmes techniques délicats à des spécialistes de services connexes (ie maintenance level 2/3).Organiser et contrôler les interventions des équipes techniques et les prestations d'assistance fournies aux clients.Attributions:Piloter (planification, coordination, contrôle):l'accueil téléphonique et de la prise en compte des incidents de toute nature,le diagnostic des dysfonctionnements,la résolution des incidents simples et récurrents,la collaboration avec les équipes support de niveau 2,la gestion des incidents jusqu'à la résolution complète et satisfaisante du dysfonctionnement.Définir et mettre en place le cadre méthodologique et technique spécifique au support client (outils de gestion d'incidents, équipements de CTI, code comportemental…). Anticiper les incidents en participant à des études préventives en liaison avec les équipes opérationnelles (développement, opérations, services) et les services marketing-vente. Profil: Savoir-faire techniques et technologiques: Connaissance technique des SI (architectures, mobilités, framework…)Connaissance de l'exploitation et de la maintenance de systèmes Positionnement: Rattaché au Responsable Commercial. A terme, encadre une équipe de Techniciens Support Client. Intervient en Maîtrise d'ŒuvreLangues: Français courant à l'oral comme à l'écritAnglais courant pour la coordination avec les partenaires & clients étrangersQualités personnelles: Qualités relationnelles, force de conviction, rigueur rédactionnelle.Qualités d'organisation afin de définir les priorités d'action et l'allocation des moyens.Capacité d'innovation et de proposition de solutions nouvelles et créatives.Profil: Bac +2/ Bac +3 informatique orientation maintenance de systèmesVous bénéficiez d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Faites-le nous savoir, ce poste vous est ouvert !Entité de rattachement: VINCI Construction conçoit et réalise les bâtiments et infrastructures qui répondent aux grands enjeux de société que sont le réchauffement climatique, l'essor démographique ou encore le besoin accru de mobilité. L'organisation de VINCI Construction est fondée sur trois piliers complémentaires qui lui permettent d'accompagner efficacement ses clients dans la durée, quelles que soient la taille, la nature et la localisation de leurs projets: - Un réseau de filiales locales: regroupant de multiples entreprises profondément ancrées dans les territoires, en France comme à l'international. - Une division dédiée aux grands projets: les entreprises de cette division interviennent seules, dans les pays où le réseau local n'est pas encore déployé, ou en synergie avec les autres entités de VINCI Construction, là où le groupe est déjà présent. - Des métiers de spécialités: réunissant des ingénieurs avec un fort niveau d'expertise dans la géotechnique, les structures, le numérique, le nucléaire, le pétrole et le gaz et les énergies thermiques renouvelables, ces filiales apportent des solutions à haute valeur technologique.Chiffres clés: - Chiffre d'affaires:14 231M€- Effectif: 71 401 collaborateurs- Plus de 30 000 chantiers à travers le monde- 48% du CA réalisé hors de FrancePour en savoir plus rendez-vous sur www.vinci-construction.com et suivez nos actualités sur LinkedIn: www.linkedin.com/company/vinci-construction
France

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CDD // ANALYSTE SUPPORT APPLICATIONS MÉTIERS & LOCALES - CLIENT FINAL INTERNATIONAL, PARIS SUD - 45 À 50 K€

CDD - Analyste Support applications Métiers & locales - Client final international, Paris Sud (Rungis, 94) - 45 à 50 k€ selon profil et expérience - OPPORTUNITE RARE Nous recrutons en interne un H/F Analyste Support applicatifs Métiers (niveau 2) / Applications locales (niveau 2) pour une société de très grande qualité, acteur internationalement reconnu et réputé dans son secteur d'activité.Le Consultant fonctionnel applicatif (Support applicatif Métier et support progiciels) aura pour mission d'assurer pour les applications métiers le support applicatif Niveau 2 essentiellement, ainsi que la formation des utilisateurs sur certains outils et applicatifs, applicatifs de gestion, logiciels, tablettes et outils de communication au sens large.Ce Gestionnaire d'applications niveau 2 agit comme point de contact unique pour toutes les questions liées au Support applicatif des applications métiers locales et au Support utilisateurs, et agit sous la responsabilité et au nom de l'organisation.Notre client conçoit, produit et distribue ses produits en apportant des solutions innovantes sur son secteur. Il s'agit d'une structure accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours professionnel à long terme. Il s'agit d'une société de grande qualité, aussi bien au sujet des projets informatiques que du point de vue humain et RH.Vous aurez pour missions: - Assurer le Support sur les applications Métiers et applications locales, en lien avec les prestataires de services externes, sur un périmètre d'environ 500 utilisateurs. Rôle de Business Analyste / Consultant fonctionnel SAP / ERP / autres applicatifs. - Assurer la coordination du support applicatif logiciels métiers avec les fournisseurs / externes / prestataires d'infogérance offshore an anglais et en français. - Les applications concernent des applications Métier et des applications locales, au nombre d'une vingtaine (orientées comptabilité, RH, Logistique, Achats, Ventes, téléphonie CISCO, et outils de communication…) - Documenter, rédiger des process et former les utilisateurs aux applicatifs de gestion.En résumé, cet Expert Support Applicatif Niveau 2 aura pour responsabilité d'accompagner les problématiques de support applications de gestion métier (logiciels métiers) d'un point de vue opérationnel, en relation avec la DSI et l'infogérant, au niveau européen. Vous êtes responsable de la gestion locale du Support applicatif. Le poste est extrêmement complet: - Support utilisateurs N2, principalement sur les applicatifs de gestion métiers du Groupe. - Autres Applications Métiers: CRM, GED…- Traitements des demandes d'évolution sous un format projet agile ou cycle en V. - Piloter et animer les incidents jusqu'à leur résolution. - Formation aux utilisateurs, accompagnement des users. - Mise à jour de la base de connaissance. - Assistance aux utilisateurs. Votre profil: - BAC+2/3 idéalement mais pas nécessairement: formation initiale en Informatique. - Compétence en Support applicatif Métier / support logiciels de gestion de gestion de niveau 2 / Support utilisateurs niveau 2. Expérience approfondie de la pédagogie / formation aux outils High Tech, formations logiciels. Vous avez par exemple une première expérience en tant que IT Application Analyst ou en Téléphonie CISCO UCCM, UCCX, Finesse... - Vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans sur une fonction similaire, vous ayant permis d'acquérir les compétences attendues en tant que Business Analyst / Ingénieur support applicatif N2, idéalement dans un contexte international. - Expérience en gestion des process au sein d'un groupe international. Connaissance et pratique des méthodologies Agile et Cycle en V pour les projets. - Connaissance et expérience en méthodologie ITIL idéalement. - Excellent capacité d'expression orale et écrite. - Anglais maîtrisé indispensable dans un contexte international. - La qualité des livraisons effectuées, le respect des délais et la promotion du travail collaboratif en équipe sont pour vous des évidences. - Esprit d'équipe et capacité à résoudre des problématiques avec un fort esprit d'analyse, porter rigueur et soin aux détails, polyvalence et souplesse. - De très fines compétences d'analyse et un grand sens du service pour comprendre les besoins internes et être force de proposition.Un excellent relationnel et votre capacité d'intégration dans une équipe très active et soudée font partie intégrante des compétences requises. Vous aimez occuper une fonction transverse sur un poste d'Analyste Support applicatif et utilisateurs dans un contexte international, riche et agile, où beaucoup de choses restent encore à construire. Si vous aimez travailler dans des environnements très dynamiques, cela vous permettra d'avoir un rôle clé sur votre périmètre et au sein de l'IT.Votre humilité, votre personnalité, et votre motivation feront la différence, en plus de compétences certaines pour le poste en question. Si vous correspondez au profil recherché, envoyez votre CV. Rémunération attractive selon profil et expérience.MR Search
France

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ANALYSTE SUPPORT TECHNIQUE ET FONCTIONNEL

Votre rôle et vos missionsL'Analyste Support Technique et Fonctionnel assure le bon fonctionnement fonctionnel et technique du poste de travail et de l'ensemble d'applications métier et IT.Les missions seront les suivantes: Est l'interlocuteur privilégié de l'ensemble des collaborateurs sur le site (environ 70 per) concernant le fonctionnement des postes de travail (ex: problématique connexion wi-fi, licence, réseau, réservation de salle, problématique accès boite mail,...) S'assure du bon traitement des demandes par les personnes en charge et coordonne les différentes actions.Assure le support technique et fonctionnel d'applications métier clé utilisées par Architas, incluant le support aux opérations quotidiennes, l'analyse et la résolution d'incidents, l'implémentation de petites évolutions ou correctifs. S'implique dans les projets d'évolutions en participant à la phase de cadrage, à la phase de tests et aux comités de suivi.Est un interlocuteur privilégié sur tous les domaines concernés par les applications sous sa responsabilité. Par exemple métier, IT, sécurité, risque, conformité, sans que cette liste soit exhaustive.Développe et maintient une connaissance détaillée et transverse, lui permettant de produire un reporting sur la santé des applications et services IT.Applique les processus de gestion des risques convenus entre les équipes IT et Risque d'Architas.Assure la liaison avec AXA Group Operations, sur les problématiques réseau, d'infrastructure ou de sécurité. Votre profilDe formation technique supérieure.Expérience requise dans ledéveloppement et le support d'applications, ainsi que la relation avec desfournisseurs externes.Bonne connaissance et participation auxdifférents cycles de vie d'un projet, notamment: - - - Tests d'intégration et de recette. - - Packaging, déploiement.La connaissance du domaine de laFinance et notamment dans les Multi Manager / Asset Management estégalement souhaitable. Bonniveau en anglais exigé (interlocuteurs anglophones), Français courant.Esprit d'équipe, espritd'innovation, pragmatisme, rigueur, intégrité.Votre environnement de travailAimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches? Chez AXA nous avons l'ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d'AXA - marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur - une entreprise encore plus performante et responsable. Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.ARCHITAS FRANCE est une entité du Groupe AXA qui a été créé comme une initiative transversale d'offrir des produits d'investissement avec des garanties dans toute l'Europe et en Asie. Pourquoi nous rejoindre ? Date limite de candidature: 5 juin 2020Nombre de candidatures reçues pour ce poste: -Recruteur: Elise.P
France

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