Conseiller responsables operationnels

Titre professionnel de niveau IV "Conseiller Relation Client à Distance" Sessions prévues dans le cadre du programme "Objectif: je me qualifie" de la Région des Pays de la Loire: - A Angers: Durée de la formation: 490 heures (350 heures en centre et 140 heures en entreprise) Pour l'organisation de ces formations, Retravailler dans l'Ouest est en partenariat avec l'INFREP et le COFAP Vendée Cette action de formation est financée dans le cadre de l'offre de formation qualifiante "OBJECTIF: JE ME QUALIFIE" de la Région des Pays de la Loire. Les objectifs de cette formation: - Former des demandeurs d'emploi à l’acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de télé-conseiller - Permettre aux stagiaires d'accéder à l'emploi et d'être opérationnels sur un poste de conseiller relation client à distance en intégrant en particulier la familiarisation avec le milieu de l'entreprise, en centre d'appels notamment - Obtenir le titre professionnel de Conseiller Relation Client à Distance de niveau IV. A l'issue de la formation, les stagiaires doivent être capable de maîtriser les compétences techniques suivantes: - Accueillir, conseiller et gérer la relation client à distance - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - Communiquer et gérer la relation client à distance - Optimiser l’activité de leur poste de travail Les stagiaires doivent être capable de maîtriser les compétences comportementales suivantes: - Comprendre et accepter le style de management pratiqué en centre d'appel - Comprendre et accepter les règles de fonctionnement d'une entreprise Public - Pré-requis: Demandeurs d'emploi ou salarié (financement CIF) Homme / femme Avoir un projet professionnel en tant que "Télé-conseiller / Télé-vendeur" validé par une première expérience ou un premier contact avec le métier (au travers d'une EMT, stage, ECCP, MRS...) Posséder au minimum un niveau V Être sorti du système scolaire depuis plus de 6 mois Ne pas avoir effectué une formation continue qualifiante financée par la Région au cours des 24 derniers mois à la date d'entrée en formation Capacité et aptitudes: Bonne élocution et maîtrise de la langue Bonne expression orale Goût pour l'orthographe Maîtrise de l'informatique Réactivité et polyvalence Contact: En savoir plus sur la formation ? Contactez-nous à notre numéro d'information: Vous pouvez également nous faire part de vos questions ou de votre candidature à une formation à l'adresse mail suivante:

Titre professionnel de niveau IV "Conseiller Relation Client à Distance" Sessions prévues dans le cadre du programme "Objectif: je me qualifie" de la Région des Pays de la Loire: - A Laval: 4 février au 17 mai Durée de la formation: 490 heures (350 heures en centre et 140 heures en entreprise) Pour l'organisation de ces formations, Retravailler dans l'Ouest est en partenariat avec l'INFREP et le COFAP Vendée Cette action de formation est financée dans le cadre de l'offre de formation qualifiante "OBJECTIF: JE ME QUALIFIE" de la Région des Pays de la Loire. Les objectifs de cette formation: - Former des demandeurs d'emploi à l’acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de télé-conseiller - Permettre aux stagiaires d'accéder à l'emploi et d'être opérationnels sur un poste de conseiller relation client à distance en intégrant en particulier la familiarisation avec le milieu de l'entreprise, en centre d'appels notamment - Obtenir le titre professionnel de Conseiller Relation Client à Distance de niveau IV. A l'issue de la formation, les stagiaires doivent être capable de maîtriser les compétences techniques suivantes: - Accueillir, conseiller et gérer la relation client à distance - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - Communiquer et gérer la relation client à distance - Optimiser l’activité de leur poste de travail Les stagiaires doivent être capable de maîtriser les compétences comportementales suivantes: - Comprendre et accepter le style de management pratiqué en centre d'appel - Comprendre et accepter les règles de fonctionnement d'une entreprise Public - Pré-requis: Demandeurs d'emploi ou salarié (financement CIF) Homme / femme Avoir un projet professionnel en tant que "Télé-conseiller / Télé-vendeur" validé par une première expérience ou un premier contact avec le métier (au travers d'une EMT, stage, ECCP, MRS...) Posséder au minimum un niveau V Être sorti du système scolaire depuis plus de 6 mois Ne pas avoir effectué une formation continue qualifiante financée par la Région au cours des 24 derniers mois à la date d'entrée en formation Capacité et aptitudes: Bonne élocution et maîtrise de la langue Bonne expression orale Goût pour l'orthographe Maîtrise de l'informatique Réactivité et polyvalence Contact: En savoir plus sur la formation ? Contactez-nous à notre numéro d'information: Vous pouvez également nous faire part de vos questions ou de votre candidature à une formation à l'adresse mail suivante:

Le leader vous propose toujours des formations leader et d’excellence. Avec notre formation continue, pratique sur le MANAGEMENT DE PROJET PMI, mettez toutes les chances de votre côté pour une réussite professionnelle dans la conduite de projets et pour l’obtention de la Certification PMP®. Pour rappel, le PMI (Project Management Institute) est une organisation internationale mondialement reconnue qui a pour objet de promouvoir les méthodes et techniques en management de projet. Ce stage, très pratique, vous permettra d'acquérir dans ce domaine les connaissances et l'expérience qui sont exigées pour la certification PMP®. Axes de traitement: •Introduction •Le cadre du management de projet •Méthodologie de projets •Management de l'intégration du projet •Management des parties prenantes •L'initialisation du projet •Management du contenu du projet et des délais •Planification par les durées •Management de la qualité du projet •Management et communication •Management des risques et approvisionnements •De l'estimation des coûts au budget du projet •Gestion des risques projet •Management de l'innovation •Outils de structuration du projet •Planification des ressources •Métrique de l'avancement •Outils de contrôle et de reporting •Pilotage de la réalisation •Clôture du projet •Préparation au passage de la certification PMP® Public Cible: •Chefs de projets •Responsables fonctionnels et opérationnels dans les projets •Team leaders •Chef de produits •Membre d’une équipe projet •Coordinateurs de projet •Chefs de projet et chefs de projet occasionnels, ----------------------------------------------------------------------- P L A T I N I U M F I N A N C E Avenue Zerktouni (sur Boulevard Mohamed V) Hay Nahda 1- Témara Pour toute information ou inscription: Tél.: Email de contact: /

La formation Chargé(e) d’Affaires Internationales de l’École Supérieure des Pays de Loire (BAC +3) prépare les étudiants à devenir des professionnels polyvalents et opérationnels dans le domaine du Commerce International. La nature des entreprises peut être extrêmement variée. Il est possible d’exercer au sein de grandes sociétés aussi bien que dans des PME, en France ou à l’étranger. En ressortent des postes tels que: commercial export, chef de zone export, responsable de marché, ingénieur commercial, chef de ventes, acheteur international, négociateur en commerce international, chargé de missions internationales, chargé(e) d’études marketing, conseiller(ère) clientèle étrangère, consultant(e) en commerce international, attaché(e) d’exploitation, collaborateur(trice) de transport et transitaire, logisticien... OBJECTIFS DU BACHELOR CHARGE(E) D'AFFAIRES INTERNATIONALES: * Acquérir et développer les compétences recherchées par les entreprises impliquées dans les échanges internationaux, * Acquérir une dimension managériale permettant d’être associé à la démarche stratégique et commerciale de l’entreprise à l’international, * Maîtriser les concepts et outils indispensables à la définition et la mise en place de stratégie globale ainsi que de la stratégie marketing export, * Savoir communiquer (en plusieurs langues), négocier et s’adapter aux spécificités culturelles de ses interlocuteurs. RYTHME: Formation en initiale de septembre à février. Un semestre à l'Internationale de mars à juillet. CONCOURS: Écrits + entretien professionnel

Les missions du Chargé (e) d'affaire en rénovation énergétique du bâtiment: La rénovation énergétique des logements prenant de plus en plus d'importance, des professionnels sont formés pour accompagner la réalisation de projets. Dans le cadre du plan de rénovation énergétique de l'habitat, le Gouvernement a mis en place un dispositif d'aides financières à destination des particuliers afin de les inciter à investir dans la rénovation de leur logement ancien pour économiser l'énergie et renforcer la performance énergétique de leur bien immobilier. Afin d'accompagner les particuliers dans cette démarche, faciliter l'identification des travaux à mener, et surtout les chiffrer grâce à des devis travaux, l'arrêté du 13 août porte la création du titre professionnel de chargé (e) d'affaires en rénovation énergique du bâtiment. Ce métier vous intéresse ? Découvrez notre formation "Chargé (e) d'affaire en rénovation énergétique du bâtiment " (Titre Pro, niveau III) PROCHAINE RENTREE EN NOVEMBRE A ANGERS Date de session du au Durée de la formation: heures dont 910 heures en centre et 245 heures en entreprise Les objectifs de cette formation: - Former des personnes à l'acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de chargé d'affaires en rénovation énergétique du bâtiment - Permettre aux stagiaires d'être opérationnels en tant que professionnels en matière de travaux d'amélioration énergétique - Réaliser le diagnostic du bâtiment - Etudier les solutions techniques les plus pertinentes - Conseiller et orienter la clientèle - Accompagner le maître d'ouvrage sur les plans administratifs et financiers - Coordonner et suivre qualitativement les travaux de rénovation - Obtenir le titre professionnel de " Chargé d'affaires en rénovation énergétique du bâtiment " De niveau III. Public - Pré-requis: - Niveau IV - une première expérience professionnelle ou un premier contact avec le secteur bâtiment est souhaitable Capacité et aptitudes: - Capacité d'adaptation à des situations de travail variées - Capacité d'analyse - Rigueur, ouverture et curiosité d'esprit - Sens du contact & du relationnel - Capacité physique (marche et station debout) Plus d'information à notre numéro d'information ou sur le site internet de Retravailler dans l'Ouest

Les missions du Chargé (e) d'affaires en rénovation énergétique du bâtiment: La rénovation énergétique des logements prenant de plus en plus d'importance, des professionnels sont formés pour accompagner la réalisation de projets. Dans le cadre du plan de rénovation énergétique de l'habitat, le Gouvernement a mis en place un dispositif d'aides financières à destination des particuliers afin de les inciter à investir dans la rénovation de leur logement ancien pour économiser l'énergie et renforcer la performance énergétique de leur bien immobilier. Afin d'accompagner les particuliers dans cette démarche, faciliter l'identification des travaux à mener, et surtout les chiffrer grâce à des devis travaux, l'arrêté du 13 août porte la création du titre professionnel de chargés d'affaires en rénovation énergique du bâtiment. Ce métier vous intéresse ? Découvrez notre formation "Chargé (e) d'affaires en rénovation énergétique du bâtiment " (niveau III) PROCHAINE RENTREE EN NOVEMBRE A RENNES Date de session du au Durée de la formation: heures dont 910 heures en centre et 245 heures en entreprise Les objectifs de cette formation: - Former des personnes à l'acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de chargé d'affaires en rénovation énergétique du bâtiment - Permettre aux stagiaires d'être opérationnels en tant que professionnels en matière de travaux d'amélioration énergétique - Réaliser le diagnostic du bâtiment, - Etudier les solutions techniques les plus pertinentes - Conseiller et orienter la clientèle, - Accompagner le maître d'ouvrage sur les plans administratifs et financiers, - Coordonner et suivre qualitativement les travaux de rénovation. - Obtenir le titre professionnel de " Chargé d'affaires en rénovation énergétique du bâtiment " de niveau III. Public - Pré-requis: - Niveau IV - Une première expérience professionnelle ou un premier contact avec le secteur bâtiment est souhaitable Capacité et aptitudes: - Capacité d'adaptation à des situations de travail variées - Capacité d'analyse - Rigueur, ouverture et curiosité d'esprit - Sens du contact & du relationnel - Capacité physique (marche et station debout) Plus d'information à notre numéro d'information ou sur le site internet de Retravailler dans l'Ouest

Titre professionnel de niveau V "Employé Commercial en Magasin" Sessions aux Sables d'Olonne (85): du au Pour la mise en place de ces formations dans le cadre du programme '"Objectif: je me qualifie" de la Région des Pays de la Loire, Retravailler dans l'Ouest est partenaires de: Cofap Vendée, MDE Formation, MFR Châteaubriant, MFR Jallais, MFR Laval les Touches. Durée de la formation: 595 heures (420 heures en centre et 175 heures en entreprise) Cette action de formation est financée dans le cadre de l'offre de formation qualifiante "OBJECTIF: JE ME QUALIFIE" de la Région des Pays de la Loire. Les objectifs de cette formation: Former des demandeurs d'emploi à l’acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de vendeur en produits frais et biologiques Permettre aux stagiaires d'être opérationnels sur un poste d'employé commercial en intégrant en particulier la familiarisation avec le milieu de l'entreprise, de la grande distribution notamment Obtenir le titre professionnel d'Employé Commercial en Magasin de niveau V - Produits frais et biologiques A l'issue de la formation, les stagiaires doivent être capable de: - Prendre en charge les marchandises à la réception, les vérifier, les préparer, les stocker ou les acheminer vers la surface de vente - Remplir le rayon en respectant les règles d’hygiène, d'implantation, la sécurité des personnes et des biens - Participer au suivi des stocks et contribuer à leur fiabilité en effectuant principalement des comptages et des vérifications - Accueillir, renseigner, conseiller, servir le client sur la surface de vente - Enregistrer les marchandises vendues et encaisser - Mettre en scène les nouveaux produits et promotions - Participer à la mise en place et à l'animation des opérations commerciales - Contribuer à l'activité du point de vente Public - Pré-requis: Demandeurs d'emploi ou salarié (financement CIF) Homme / femme Avoir un projet professionnel dans le secteur du commerce validé par une première expérience ou un premier contact avec le métier (au travers d'une EMT, stage, ECCP, MRS...) Être de niveau VI ou V bis Être sorti du système scolaire depuis plus de 6 mois Ne pas avoir effectué une formation continue qualifiante financée par la Région au cours des 24 derniers mois à la date d'entrée en formation Capacité et aptitudes: Sens du contact et du relationnel Esprit d'initiative, autonomie Qualité d'écoute Rigueur organisationnelle Résistance au stress Capacité d'adaptation Enthousiasme et dynamisme Contact: En savoir plus sur la formation ? Contactez-nous à notre numéro d'information: Vous pouvez également nous faire part de vos questions ou de votre candidature à une formation à l'adresse mail suivante:

Titre professionnel de niveau V "Employé Commercial en Magasin" Session prévue du au aux Herbiers Durée de la formation: 595 heures (420 heures en centre et 175 heures en entreprise) Pour l'organisation de cette formation, Retravailler dans l'Ouest est partenaire du COFAP, des MFR Laval les Touches et de MDE Formation. Cette action de formation est financée dans le cadre de l'offre de formation qualifiante "OBJECTIF: JE ME QUALIFIE" de la Région des Pays de la Loire. Les objectifs de cette formation: - Former des demandeurs d'emploi à l’acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de vendeur en e-commerce / drive - Permettre aux stagiaires d'être opérationnels sur un poste d'employé commercial en intégrant en particulier la familiarisation avec le milieu de l'entreprise, de la grande distribution notamment en e-commerce / drive - Obtenir le titre professionnel d'Employé Commercial en Magasin de niveau V - e-commerce, drive A l'issue de la formation, les stagiaires doivent être capable de: - Prendre en charge les marchandises à la réception, les vérifier, les préparer, les stocker ou les acheminer vers la surface de vente - Remplir le rayon en respectant les règles d’hygiène, d'implantation, la sécurité des personnes et des biens - Participer au suivi des stocks et contribuer à leur fiabilité en effectuant principalement des comptages et des vérifications - Accueillir, renseigner, conseiller, servir le client sur la surface de vente - Enregistrer les marchandises vendues et encaisser - Mettre en scène les nouveaux produits et promotions - Participer à la mise en place et à l'animation des opérations commerciales - Contribuer à l'activité du point de vente Public - Pré-requis: Demandeurs d'emploi ou salarié (financement CIF) Homme / femme Avoir un projet professionnel dans le secteur du commerce - option e-commerce validé par une première expérience ou un premier contact avec le métier (au travers d'une EMT, stage, ECCP, MRS...) Être de niveau VI ou V bis Être sorti du système scolaire depuis plus de 6 mois Ne pas avoir effectué une formation continue qualifiante financée par la Région au cours des 24 derniers mois à la date d'entrée en formation Capacité et aptitudes: Sens du contact et du relationnel Esprit d'initiative, autonomie Qualité d'écoute Rigueur organisationnelle Résistance au stress Capacité d'adaptation Enthousiasme et dynamisme Pour vous inscrire à cette formation veuillez remplir ce formulaire. Contact: En savoir plus sur la formation ? Contactez-nous à notre numéro d'information: Vous pouvez également nous faire part de vos questions ou de votre candidature à une formation à l'adresse mail suivante: