Mercatique relation commerciale bts

Mercatique et relation commerciale, BTS Editeur: Foucher Auteur: Lefeuvre T. Date d'impression: 2005 Format/Taille: 29x21x1cm Reliure: Broché Pages: 316 Langue: Français Etat Général: Très bon Détail: couverture pages et reliure en TBE-Envoi rapide dans enveloppe à bulles depuis la France. ISBN/EAN: 2216097659 Référence 11007 Disponibilité En stock

Gestion de la Relation Commerciale Caroline Bertolotti Pascale Stoupy Auteur: Caroline Bertolotti Pascale Stoupy Editeur: Nathan Broché: 288 pages Createur: Sous la direction de Myriam Maserak Edition: NATHAN Publication: 26/04/2012 Réédition: 26/04/2012 Dimensions: 0 x 00 Langue: Francais Publier en: Français Languages d'origine: Français Myriam Maserak est agregee d'economie et gestion, IA-IPR. Caroline Bertolotti et Pascale Stoupy sont professeurs certifies d'economie et gestion.   Classement: Livres > Thèmes > Etudes supérieures > BTS

Product Description BTS MUC: Gestion de la relation commerciale, 1ère et 2ème années

Présentation de l'éditeur L'ouvrage Relation client regroupe un important ensemble de connaissances provenant des domaines de la sociologie, de la psychologie et des sciences de l'information et de la communication, conjuguées aux apports techniques de la négociation commerciale et de la mercatique. Son organisation permet d'installer les notions et références théoriques avant de les utiliser dans des contextes opérationnels. Très richement illustré, il développe la réflexion et l'analyse en facilitant l'accès aux notions-clés. De très nombreux contenus sont novateurs et correspondent parfaitement aux exigences du nouveau BTS Négociation et relation client. Ce manuel concourt à la préparation efficace de l'épreuve " Communication commerciale ". Broché: 386 pages Editeur : Foucher (12 mai 2004) Langue : Français ISBN-10: 221609773X ISBN-13: 978-2216097739 Dimensions du produit: 29,6 x 1,8 x 21 cm Très bon état, très peu utilisé, seul défaut: la couverture légèrement abimées sur l'angle, comme on le voit sur la photo

Consulter nos évaluations Ajouter cette boutique à mes favoris Négociation et Relation Client BTS NRC Le Génie EP022 36,50 € En stock EP022 Négociation et Relation Client - Livre Niveau: BTS NRC Auteur(s): CLAVELIN Joël, DEBOURG Marie-Camille, LE PAGE Olivier et PERRIER Olivier Année: 2004 ISBN: 978-2-84347-358-6 Existe aussi en classeur (contenu identique): EP021 "Négociation et Relation Client" est l'ouvrage de cours indispensable de l'étudiant en BTS NRC. Il couvre intégralement le référentiel de Gestion de Clientèle, de Gestion de Projet, de Relation Client et de Management de l'équipe commerciale. 636 pages d'efficacité au quotidien. La richesse du contenu et la conception graphique étudiée apportent à la fois les connaissances théoriques et les comportements de manager attendus d'un diplômé en négociation-vente. Au-delà d'un support de cours, il s'agit d'un véritable outil de référence pour les jeunes professionnels tout au long de leurs premières années d'activité en entreprise. Structure de l'ouvrage: Première partie: le cours 30 dossiers reprennent l'intégralité des notions de base des 3 matières techniques du référentiel, ainsi que les aspects de Gestion. De nombreux détails spécifiques font de cet ouvrage une référence.  Dans chaque chapitre: un thème d'introduction, des compléments théoriques, des exemples concrets d'entreprises, de nombreux schémas... Deuxième partie: la dimension professionnelle. Au-delà de la théorie, "Négociation et Relation Client" vise une intégration professionnelle optimale de l'étudiant à travers la maîtrise de comportements clés. On y retrouve donc des fiches "Savoir gérer" (les prix, les marges, les règlements, le risque...), des fiches "Savoir communiquer" (reformuler, être positif, convaincre...), des fiches "Savoir manager" (planifier, recruter, motiver, coacher...), des fiches "Savoir négocier" (construire un plan de vente, conclure...) et de nombreuses fiches "Savoir faire" (faire une étude de marché, faire de la publicité, monter une action promotionnelle...). Ces fiches détaillent étape par étape les méthodologies à mettre en œuvre pour atteindre l'efficacité en entreprise.   AU SOMMAIRE: 30 dossiers qui couvrent 3 matières Gestion de clientèle et Gestion de projet           • 1. La Démarche Mercatique           • 2. L'environnement           • 3. Le Marché           • 4. La concurrence           • 5. La veille commerciale           • 6. La demande           • 7. L'analyse de la clientèle           • 8. Le comportement d'achat           • 9. Les orientations stratégiques           • 10. L'offre produits-services           • 11. Le prix           • 12. La distribution           • 13. La communication médias           • 14. La communication hors médias   Relation clients           • 15. La communication           • 16. Les acteurs de la communication           • 17. Les relations entre acteurs           • 18. L'efficacité relationnelle           • 19. La négociation commerciale           • 20. La négociation avec les particuliers           • 21. La négociation B to B           • 22. La négociation distributeurs   Management de l'équipe commerciale           • 23. Le cadre managérial           • 24. Les structures commerciales           • 25. Les équipes           • 26. Le management commercial           • 27. La relation managériale           • 28. La constitution de l'équipe           • 29. Les procédures managériales           • 30. L'organisation de l'activité           • 31. Les plans d'action commerciale           • 32. L'animation           • 33. Le management du réseau           • 34. Le management de projet   Fiches SAVOIR GERER           • Le prix           • Les marges           • Les réglements et le financement           • Les comptes clients: rentabilité et risque           • L'analyse du portefeuille clients           • La prise en compte du risque global           • L'estimation de l'effort commercial           • L'efficacité de l'action commerciale           • La planification et le suivi de l'action...   Fiches SAVOIR MANAGER           • Gérer son temps           • Gérer son stress           • Planifier           • Recruter           • Préparer et animer une réunion           • Constituer une équipe motivée           • Réaliser un entretien d'évaluation           • Coacher           • Gérer des situations diffficiles           • Conduire et gérer un projet           • Créer et gérer ses outils de manager...   Fiches SAVOIR COMMUNIQUER           • PNL           • L'empathie           • L'assertivité           • L'AT           • Parler en public           • Langage non-verbal           • Etre positif           • Reformuler           • Convaincre           • Mieux se connaître           • Faire changer l'autre...   Fiches SAVOIR FAIRE           • Réussir une étude de marché           • Effectuer une étude documentaire           • Réaliser une étude qualitative           • Construire un échantillon           • Réaliser un sondage           • Réaliser une étude de satisfaction           • Réaliser une étude d'image           • Réaliser une étude de notoriété           • Rechercher un nom de marque           • Créer un logo           • Réaliser un média planning...   Fiches SAVOIR VENDRE           • Accueillir un client           • Rédiger un argumentaire           • Mener un entretien de vente           • Faire une démonstration           • Construire un plan de découverte           • Conclure           • Prendre congé... #librairieautomobile, Librairie Automobile SPE  

Gestion de la relation commerciale Nathan 1ere année BTS Tertiaires droit   DELAGRAVE Management et gestion des unités commerciales Nathan Développement de l'unité commerciale Nathan. Je reste à votre disposition pour toutes questions.

BTS 1 re et 2 e années – Négociation et Relation Client Management de l’Equipe commerciale NOUVELLE EDITION Sommaire  : Découvrir le cadre d’action de l’équipe commerciale ·          Chapitre 1 – Le réseau de vente ·          Chapitre 2 – L’organisation commerciale ·          Chapitre 3 – Manager aujourd’hui ·          Chapitre 4 – Les métiers et les postes commerciaux Construire l’équipe commerciale ·          Chapitre 5 – Le recrutement ·          Chapitre 6 – L’équipe commerciale ·          Chapitre 7 – Le travail collaboratif Piloter le dispositif commercial ·          Chapitre 8 – Les objectifs commerciaux ·          Chapitre 9 – Les outils d’aide à la décision commerciale ·          Chapitre 10 – La conduite de l’action commerciale ·          Chapitre 11 – L’organisation du travail du commercial ·          Chapitre 12 – La mesure de la performance ·          Chapitre 13 – La rémunération Soutenir l’action et conduire le changement ·          Chapitre 14 – La motivation ·          Chapitre 15 – L’animation ·          Chapitre 16 – Le management du changement ·          Chapitre 17 – L’évolution de carrière LIVRE EN TRES BON ETAT – 384 pages

BTS 1 re et 2 e années – Négociation et Relation Client Gestion de clientèles - NATHAN Sommaire  : Les fondements de la gestion de clientèles ·          Chapitre 1 – La mercatique centrée sur le client ·          Chapitre 2 – Le commercial au sein du SIM La connaissance et l’analyse de la clientèle ·          Chapitre 3 – La connaissance du client ·          Chapitre 4 – Les outils de la connaissance du client ·          Chapitre 5 – L’exploitation des données La gestion de la rentabilité et du risque client ·          Chapitre 6 – L’analyse statistique des clientèles ·          Chapitre 7 – La prévision des ventes ·          Chapitre 8 – La saisonnalité des ventes ·          Chapitre 9 – L’analyse du portefeuille clients ·          Chapitre 10 – L’analyse de la valeur client ·          Chapitre 11 – L’évaluation de la rentabilité client ·          Chapitre 12 – L’analyse de la situation financière et la mesure du risque client ·          Chapitre 13 – Le risque global client ·          Chapitre 14 – Les techniques financières à court terme ·          Chapitre 15 – Les techniques financières à long terme ·          Chapitre 16 – Les moyens de financement L’action sur les clientèles ·          Chapitre 17 – L’élaboration des plans de prospection et de fidélisation ·          Chapitre 18 – Les coûts commerciaux et le seuil de rentabilité ·          Chapitre 19 – La politique de produit ·          Chapitre 20 – La fixation du prix ·          Chapitre 21 – La communication média LIVRE EN TRES BON ETAT +++

BTS 1 re et 2 e années – Négociation et Relation Client Gestion de clientèles - NATHAN Sommaire  : Les fondements de la gestion de clientèles ·          Chapitre 1 – La mercatique centrée sur le client ·          Chapitre 2 – Le commercial au sein du SIM La connaissance et l’analyse de la clientèle ·          Chapitre 3 – La connaissance du client ·          Chapitre 4 – Les outils de la connaissance du client ·          Chapitre 5 – L’exploitation des données La gestion de la rentabilité et du risque client ·          Chapitre 6 – L’analyse statistique des clientèles ·          Chapitre 7 – La prévision des ventes ·          Chapitre 8 – La saisonnalité des ventes ·          Chapitre 9 – L’analyse du portefeuille clients ·          Chapitre 10 – L’analyse de la valeur client ·          Chapitre 11 – L’évaluation de la rentabilité client ·          Chapitre 12 – L’analyse de la situation financière et la mesure du risque client ·          Chapitre 13 – Le risque global client ·          Chapitre 14 – Les techniques financières à court terme ·          Chapitre 15 – Les techniques financières à long terme ·          Chapitre 16 – Les moyens de financement L’action sur les clientèles ·          Chapitre 17 – L’élaboration des plans de prospection et de fidélisation ·          Chapitre 18 – Les coûts commerciaux et le seuil de rentabilité ·          Chapitre 19 – La politique de produit ·          Chapitre 20 – La fixation du prix ·          Chapitre 21 – La communication média LIVRE COMME NEUF

Visitez ma boutique Cliquez ici pour agrandir Mercatique: BTS action commerciale Force de vente, IUT, Ecoles de commerce Enseignement supérieur   --- Etat: Occasion – Bon etat. – --- -Livraisons - Tous les commandes sont traitées le jour du paiement et postées dans les 24 à 48 heures ouvrées le cachet de la Poste faisant foi – --- Auteur :  Collectif Catégorie :  Livres Genres, mots clés :  Mercatique Éditeur, fabricant :  Les Editions Foucher Date de sortie :  1992 Livraison et retours -Livraisons - Tous les commandes sont traitées le jour du paiement et postées dans les 24 à 48 heures ouvrées le cachet de la Poste faisant foi.. Aucun Paiement Paypal préféré- Pour d'autres modes de paiement nous demander avant achat- De même pour achat groupé nous pouvons ajuster les frais de Port aux frais postaux réels si communication préalable. © 2017 Tous droits réservés.  •  Annonce développée par Sellermania Pour vendre sur les marketplaces

Lot de livres des matières: - Mercatique (3/3) - Tourisme et Territoire (3/3) - Culture Générale (3/3) - Gestion de la Relation Client   (1/1) - Droit (1/1) - Parcours professionnalisation (1/1) - Anglais (1/1) - Espagnol (1/1)

Mercatique et développement de l'unité commerciale, BTS Editeur: Foucher Auteur: Lefeuvre T. Date d'impression: 2004 Format/Taille: 30x21x2cm Reliure: Broché Pages: 320 Langue: Français Etat Général: Très bon Détail: aucun pli sur tranche de couv, couverture pages et reliure en TBE-Envoi rapide dans enveloppe à bulles depuis la France. ISBN/EAN: 2216097675 Référence 11008 Disponibilité En stock

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Vends cause changement d'orientation, 3 livres necessaires en 1ére année et 2éme de BTS NRC. Les livres ont été achetez au mois de septembre et sont comme neuf. Valeur 90 euro environ. - Gestion de clientèles BTS NRC 1ére et 2ème années (Nathan) - Management de l'equipe commerciale BTS NRC 1ére et 2émpe années (Nathan) - Relation Client BTS NRC 1ére et 2émpe années (Nathan)

Ce pack VAE BTS NRC (Négociation Relation Client) comprend: Les livrets1 et 2 vierges sous format Word Un exemple du livret 2 complet et validé par le jury VAE en 2017. Je sais  à quel point la rédaction de ce livret 2 est longue et difficile. A cet effet, je mets à votre disposition un exemple de livret 2 déjà validé par le jury en 2017. Ce livret 2 a été rédigé avec l'accompagnement du DAVA/GRETA ce qui de plus vous assure une qualité optimale correspondant à 100% aux attentes du Jury. Nombres de pages du livret 2: 130 PAGES.  Les activités développées correspondent au référentiel attendu pour l'obtention du diplôme qui sont: Vente et gestion de la relation client Production d'informations commerciales Organisation et management de l'activité commerciale Mise en œuvre de la politique commerciale  Il doit bien évidemment vous servir de source d’inspiration dans la rédaction du votre livret, mais je vous rappelle qu’il s’agit avant tout d’un travail personnel.  Ce pack vous sera envoyé par voie électronique. Si toutefois vous avez besoin du dossier physique, merci de me contacter.