Relations clients

Descriptif des missions: - gestion des projets touristiques à l'international - gestion des partenaires et prestataires étrangers - benchmarking: assurer une veille régulière de l’environnement concurrentiel, - relations clients: gestion de clients B2B et B2C (prospection, appels, emails devis…), - relations partenariats / clients: recherche, prise de rendez-vous et négociation de partenariats, Vous pourrez également être amené(e) à effectuer d'autres tâches importantes dans le domaine de la communication: - community management: mise à jour, animation et modération de nos sites internet et communautés sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram), - rédaction de contenu, traduction, suivi et coordination des actions de communication, Profil Nous recherchons des étudiants pro réactifs, autonomes, créatifs, ayant un sens relationnel issu d'écoles ou d'universités ayant une première expérience dans un environnement en forte croissance. La maîtrise de l’anglais et d’autres langues dans environnement international ou multiculturel seraient un plus. Surtout, il faut se la jouer collective. Le tout, dans une ambiance conviviale et sympa !

Intégrez un contrat de professionnalisation de 12 mois avec une grande enseigne du secteur. Missions du chef d'équipe propreté: Le chef d’équipe propreté coordonne et anime une équipe d’agents de propreté. Il est également amené à réaliser des opérations de nettoyage et participe à la formation des nouveaux agents.En qualité d’encadrant, il organise le travail sur le site en relation avec le responsable de secteur et contrôle la qualité du service. Aptitudes requises: -Pas d'antécédents allergiques aux produits d’entretien - Savoir lire, écrire et calculer - Avoir une bonne condition physique (pas de problème de dos) Le chef d’équipe constitue le premier niveau d’interface avec les clients. Les compétences terrain doivent donc s'accompagner de capacités d'animation d'équipe et de management. Contenu pédagogique: POLE 1: ORGANISATION D'UN CHANTIER M1: Les principes d'organisation d'un chantier M2: La prise en compte des contraintes du chantier M3: La préparation technique d'un chantier M4: La préparation des installations avant le nettoyage M5: Le suivi d'un chantier POLE 2: REALISATION DES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES M1: Positionnement de l'intervention de l'équipe M2: Préparation techniques de l'intervention M3: Utilisation des produits M4: Les materiels courants M5: Entretien courant des bureaux M6: Entretien courant des sanitaires M7: Techniques d'entretien manuel des sols M8: Les opérations spécifiques M9: La technique de travail M10: La gestion des déchets M11: L'entretien courant du matériel POLE 3: ANIMATION DE L'EQUIPE M1: Principes de base de l'animation d'équipe M2: La communication avec l'équipe et la hiérarchie M3: La transmission des consignes M4: L'évaluation du travail M5: L'accueil et l'intégration des nouveaux salariés POLE 4: CONTRÔLE DES RESULTATS M1: Le contrôle Critères et méthodes M2: Les modalités de mise en œuvre POLE 5: HYGIENE ET SECURITE M1: Les principaux risques dans le nettoyage M2: Appliquer et faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité M3: Les règles de sécurité en matière de stockage et d'emploi des produits et materiels M4: L'accueil sécurité POLE 6: RELATIONS CLIENTS ET ATTITUDES DE SERVICE M1: Le positionnement de l'équipe chez le client M2: Les relations avec le client M3: Les demandes et les réclamations du client Rythme de l'alternance: 1 journée /semaine en centre de formation Envoyez nous rapidement votre CV pour participer à une Information Collective.

Vous êtes serveur ou serveuse, vous justifiez d’une formation de service en salle ou d’une expérience en restauration sur une ou plusieurs saisons, vous avez une bonne résistance physique, une bonne mémoire, Vous souhaitez évoluer dans la profession et répondre par vos compétences aux exigences des employeurs, Venez intégrer notre FORMATION: SPECIALISATION CHEF DE RANG ACCESSION MAITRE D’HOTEL Homme / Femme Dates: Du 18 Février au 12 avril 2019 Lieu: IEM FORMATION - 83600 FREJUS (Var) Apprenez avec une mise en pratique réelle dans notre Hôtel Restaurant Bar Pédagogique qui offre une qualité de production et de service Gastronomique. Vous apprendrez à organiser le travail de la brigade de salle, à superviser la mise en place, à gérer les relations commerciales avec la clientèle, à contrôler le déroulement du service. Vous vous occuperez de la facturation et des encaissements. Vous vous perfectionnerez dans les techniques de services à la française, mais également dans vos connaissances culinaires et surtout dans votre communication avec les clients. Vous effectuerez des découpes en salle. Financement: Possibilité de financement par Pôle emploi dans le cadre de l’aide individuelle à la formation, autofinancement, Compte personnel de Formation (CPF) Consultez nos fiches, Inscription et renseignements sur notre site internet: iemformation.com ou contactez nous par mail à info@iemformation.com Joindre CV ACTUALISE et lettre de motivation Possibilité de logement en chambre individuelle ou double.

Formation privée à la carte en anglais des affaires comme deuxième langue pour les professionnels. Choisissez l'excellence, améliorez votre niveau, parlez global et devenez inoubliable. Je travaille aux côtés de cadres supérieurs du monde entier pour les aider à se promouvoir, à communiquer/transmettre leur caractère unique, leur valeur ajoutée et à présenter leurs produits/services. Ensemble, mettons en place une stratégie pour faire passer votre anglais professionnel au niveau supérieur et vous exprimer avec confiance ! VOUS APPRENDREZ: 1. À présenter votre entreprise, votre produit et vos services 2. La communication d'entreprise (spécifique à votre industrie) 3. Les présentations 4. La rédaction/révision technique 5. Des idiomes et enrichirez votre vocabulaire 6. La communication/conversation téléphonique 7. À gérer des réunions 8. À interagir avec les clients 9. À établir/étendre votre réseau professionnel 10. À planifier et à négocier VOUS REPARTIREZ AVEC: - Une stratégie sur mesure pour communiquer votre valeur ajoutée et vos services - La maîtrise de l'art de communiquer efficacement - L’enrichissement de votre vocabulaire anglais sur le plan social et professionnel - La confiance nécessaire pour gérer toute conversation en toute situation afin de renforcer les relations d'affaires - Une amélioration de votre capacité à écouter activement, parler, écrire, présenter, négocier et comprendre l'anglais dans un cadre professionnel. Prenez contact avec nous pour une consultation gratuite de 20 minutes. [email protected] PRIX: 230$/h - 186€/h

Centre de formation Fac-Hôtel Paris 75008 propose: - Formation d'assistante de direction H/F. Supervise et coordonne l'activité des équipes, veille à l'application des normes d'hygiène et de sécurité, effectue le suivi commercial et financier de la structure, participe à l'accueil et au service des clients, établit les tarifs des prestations de l'établissement, gère les relations avec le personnel, le planning du personnel, le recrutement et l’intégration des nouveaux collaborateurs et peut remplacer le directeur en cas d’absence de ce dernier. Contactez-nous par mail: [email protected]