Responsable lexperience client

Notre client est un groupe familial à taille humaine, expert dans le secteur de la construction et de la rénovation de bâtiments. Cette société a acquis une solide réputation dans les métiers de l'enveloppe du bâtiment, et ses donneurs d'ordres sont variés, ce qui lui permet à la fois de travailler pour les industriels mais aussi pour des promoteurs, et des collectivités. Convaincue par le développement de l'énergie solaire, elle se dote de réels moyens pour concevoir et installer des centrales photovoltaïques sur toitures pour le marché des professionnels.

ADLP est un cabinet prestataire spécialisé en gestion de paie et en questions sociales. En constante expansion, notre entreprise est reconnue pour son expertise et son engagement envers la satisfaction client. En rejoignant ADLP, vous intégrerez une équipe dynamique et collaborative, et vous aurez l'opportunité de contribuer à notre croissance continue. Nous offrons un environnement de travail flexible, des horaires adaptés, ainsi que des avantages tels que des jours de RTT et la possibilité de travailler à domicile. Si vous cherchez à évoluer dans un environnement professionnel stimulant et que vous possédez les compétences requises, nous vous encourageons à postuler dès maintenant.

Les stagiaires intègrent le parcours de formation via une Préparation Opérationnelle à l’emploi Collective (POEC) Relation Client Produits Frais. Cette première phase permet d’acquérir les savoirs de base sur: la relation client, la gestion et la promotion d’un rayon de vente l’environnement des produits frais avec des approfondissements sectoriels sur les rayons fromagerie, poissonnerie et charcuterie/traiteur. La POEC s’étend sur une durée de 280 Heures comprenant une période d’application au sein de l’enseigne partenaire (70 Heures). A l’issue de la POEC le stagiaire à la possibilité d’intégrer l’enseigne en contrat de professionnalisation en qualité d’adjoint responsable produits frais pour une durée de 11 mois. Durée de la formation: 210H: centre de formation 70H: stage en entreprise Contenu pédagogique: Actualisation des savoirs de base Comportement professionnel Environnement et sécurité au poste de travail - Gestes et postures en milieu professionnel - Prévention des risques Hygiène et sécurité alimentaire - Règles de base en matière d’hygiène personnelle et professionnelle - Principes HACCP - Les alertes en situation de crise La relation client - Bases de la relation client - Accueil du client et qualité de service - Fidélisation de la clientèle Acquisition des gestes professionnels de base Approfondissement et orientation sectoriel: Fromagerie Pratique, coupe, emballage: les principaux outils du fromager/crémier Caractéristiques générales des produits laitiers Les produits: races laitières, les laits de consommation courante, crèmes et beurres, les pâtes persillées, les différents types de fromage Coupe, emballage, pesage Approfondissement et orientation sectoriel: Charcuterie Les différents types de charcuterie, classifications et appellations La fabrication, la salaison, le saumurage Les produits du traiteur La présentation des produits Approfondissement et orientation sectoriel: Poissonnerie Connaissances des produits: poissons et crustacés d'eau douce et d'eau de mer. Sensibilisation aux méthodes de conservation (réfrigération, salage, fumage...), Sensibilisation aux méthodes de préparation (vidage, écaillage, filetage,...) Sensibilisation à la réalisation de l'étalage Techniques complémentaires appliquées au métier Etiquetage et balisage Gestion des stocks Calculs commerciaux Lieu de formation: AGRO-FORM Torcy, 20 rue Pierre Mendes France (77200) Envoyez nous rapidement votre CV afin de participer à une Information Collective: maria.monni@agro-form.com

Ouvert aux titulaires d'un niveau Bac+2, le Bachelor valide une qualification professionnelle et l'aptitude à tenir les emplois de cadre intermédiaire dans la spécialisation concernée: Management et Gestion des PME Responsable administratif et financier, Consultant junior, Conseiller de direction, Cadre des services généraux, Responsable de centre de profit, Chargé d’affaires administratives et financières, Responsable d’agence, Chargé de gestion administrative... Bachelor Management de Projets Touristiques à distance Chargé(e) de développement touristique, Forfaitiste, Chef produits, Responsable d'agence de voyages, Chargé(e) de mission... Bachelor Management des Ressources Humaines en ligne Assistant(e) en Ressources Humaines, Responsable Formation, Chargé(e) du recrutement... Bachelor Communication à distance Responsable commercial, Responsable des études, du marketing ou de la communication, Assistant(e) chef de produit, Chef de secteur... Bachelor Marketing international en ligne Responsable marketing opérationnel, Chef de produit junior, Responsable marketing client, Assistant(e) chef de marché, Responsable commercial international... Bachelor Communication Relations publiques à distance Chargé(e) de relations publiques, Chargé(e) de communication, Attaché(e) de presse et Chargé(e) de sponsoring/mécénat... Bachelor Informatique en ligne Responsable de parc, Administrateur réseaux, Développeur, Webmaster... Bachelor Webmaster à distance Webdesigner (infographiste chargé de la représentation visuelle sur le Web), Webmaster (créateur et gestionnaire de sites internet, intranet)...

Les missions du Conducteur (trice) de travaux: Le conducteur (trice) de travaux est responsable de l'exécution des travaux d'un ou de plusieurs chantiers. C'est le pivot de l'organisation et de l'exploitation dirigée par les chefs de chantier. Il exerce son métier directement sur les chantiers. Il dirige et organise le chantier, compose les équipes dirigées par le chef de chantier, surveille l'avancement des travaux, achète et répartit les matériaux, rédige les rapports, dialogue avec les ingénieurs et les riverains du chantier. Il est responsable vis-à-vis de son client du respect des délais et de la qualité de l'ouvrage. Il est également responsable du respect des règles d'hygiène et de sécurité sur le chantier. Réactif et communiquant, il a une forte charge de travail. Que ce soit pour inspecter les chantiers dont il a la responsabilité, pour rendre visite aux fournisseurs ou pour rencontrer les clients, le conducteur (trice) de travaux est amené à se déplacer fréquemment. Ce métier vous intéresse ? Découvrez notre formation " Conducteur (trice) de travaux " (Titre Pro, niveau III) PROCHAINE RENTREE EN FEVRIER A CHOLET Date de session du au Durée de la formation: heures dont 840 heures en centre et 245 heures en entreprise Les objectifs de cette formation: - Former des personnes à l'acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de conducteur de travaux (CDT) - Permettre aux stagiaires d'être immédiatement opérationnels sur un poste de CDT: - Entreprises du bâtiment spécialisées dans un corps d'Etat, - Entreprise générale du bâtiment tous corps d'Etat - Grande entreprise du BTP - Cabinet d'architecte - Constructeur de maisons individuelles - Préparer un chantier de bâtiment - Conduire les travaux d'un chantier de bâtiment - Etablir les documents relatifs à la gestion financière, humaine et matérielle d'une entreprise de bâtiment Public - Pré-requis: Capacité et aptitudes: - Maîtrise de soi, diplomatie - Sens du contact et du relationnel - Goût du challenge - Valeurs morales et éthiques - Esprit d'initiative et d'équipe - Sens des responsabilités - Rigueur organisationnelle - Capacités à manager Plus d'information à notre numéro d'information ou sur le site internet de Retravailler dans l'Ouest

Intégrez un contrat de professionnalisation de 12 mois avec une grande enseigne du secteur. Missions du chef d'équipe propreté: Le chef d’équipe propreté coordonne et anime une équipe d’agents de propreté. Il est également amené à réaliser des opérations de nettoyage et participe à la formation des nouveaux agents.En qualité d’encadrant, il organise le travail sur le site en relation avec le responsable de secteur et contrôle la qualité du service. Aptitudes requises: -Pas d'antécédents allergiques aux produits d’entretien - Savoir lire, écrire et calculer - Avoir une bonne condition physique (pas de problème de dos) Le chef d’équipe constitue le premier niveau d’interface avec les clients. Les compétences terrain doivent donc s'accompagner de capacités d'animation d'équipe et de management. Contenu pédagogique: POLE 1: ORGANISATION D'UN CHANTIER M1: Les principes d'organisation d'un chantier M2: La prise en compte des contraintes du chantier M3: La préparation technique d'un chantier M4: La préparation des installations avant le nettoyage M5: Le suivi d'un chantier POLE 2: REALISATION DES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES M1: Positionnement de l'intervention de l'équipe M2: Préparation techniques de l'intervention M3: Utilisation des produits M4: Les materiels courants M5: Entretien courant des bureaux M6: Entretien courant des sanitaires M7: Techniques d'entretien manuel des sols M8: Les opérations spécifiques M9: La technique de travail M10: La gestion des déchets M11: L'entretien courant du matériel POLE 3: ANIMATION DE L'EQUIPE M1: Principes de base de l'animation d'équipe M2: La communication avec l'équipe et la hiérarchie M3: La transmission des consignes M4: L'évaluation du travail M5: L'accueil et l'intégration des nouveaux salariés POLE 4: CONTRÔLE DES RESULTATS M1: Le contrôle Critères et méthodes M2: Les modalités de mise en œuvre POLE 5: HYGIENE ET SECURITE M1: Les principaux risques dans le nettoyage M2: Appliquer et faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité M3: Les règles de sécurité en matière de stockage et d'emploi des produits et materiels M4: L'accueil sécurité POLE 6: RELATIONS CLIENTS ET ATTITUDES DE SERVICE M1: Le positionnement de l'équipe chez le client M2: Les relations avec le client M3: Les demandes et les réclamations du client Rythme de l'alternance: 1 journée /semaine en centre de formation Envoyez nous rapidement votre CV pour participer à une Information Collective.

Descriptif métier: Le titulaire du BTS MOS exerce ses missions dans le cadre de la sécurité et de la sûreté. Il conduit ses activités, soit dans une entreprise de sécurité/sûreté, soit dans le service interne de sécurité d’une organisation (entreprise, administration publique et privée, association). En outre, il participe à l’organisation du service dans lequel il évolue. Il est donc à même de manager des équipes, de participer à la gestion administrative et juridique du personnel. Il est en relation directe avec le client et en contact permanent avec sa hiérarchie. Enfin, il assure la liaison avec les différents acteurs institutionnels et participe aux instances de sécurité. Le titulaire de ce BTS accède, en fonction de son expérience, de la taille de l’entreprise et des opportunités, à plusieurs niveaux de responsable. Il peut occuper les emplois suivants (liste non exhaustive): chef de secteur, chef de site, chef de site nucléaire, chef d’équipe en télésurveillance ou en vidéoprotection, assistant d’exploitation, responsable d’exploitation, chargé d’affaires, chargé de clientèle, coordinateur de sites, superviseur aéroportuaire, … Par ailleurs, le titulaire du BTS MOS a la possibilité, après concours, d’intégrer à la police nationale, la gendarmerie nationale ou un service départemental d’incendie et de secours (ADIS) ainsi que la police municipale ou l’administration pénitentiaire. Un certain nombre de ces activités suppose l’acquisition ou la dispense de certifications spécifiques pour: la surveillance et le gardiennage, la sûreté aéroportuaire, la sécurité incendie, la télésurveillance, la vidéoprotection, l’installation de sécurité électronique, le transport de fond, la protection rapprochée. Prérequis: • Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 minimum obligatoire (ancien IV): baccalauréats toutes séries ou BP ATPS.

CMS-F0RMATION Cabinet Multi-Services en FORMATION Siret: 401 690 417 00019 PRESENTATION DE CMS-FORMATION L’animateur principal CMS-FORMATION est un cabinet spécialisé dans la Formation, l’Expertise, l’accompagnement et le Conseil en formation. Il est animé par un formateur-consultant, hautement qualifié et très expérimenté: Maurice NGONIKA. Titulaire de deux doctorats (Sciences de l’éducation, Lettres et Sciences humaines), diplômé des universités de Grenoble II et Caen, auteur de plusieurs ouvrages sur l’éducation, la formation, l’insertion socioprofessionnelle, l’aide à la personne et la qualité de l’offre de formation, j’ai enseigné à l’Ecole normale d’instituteurs, à l’université de Brazzaville et occupé plusieurs fonctions, principalement celles: de conseiller à la solidarité nationale du ministre congolais de l’Emploi et du Travail; d’assistant technique chargé d’aider à l’élaboration du Plan Régional de Développement des Formations Professionnelles des Jeunes (PRDFPJ), puis d’expert sur tous dossiers et questions liés à la formation professionnelle continue et à l’apprentissage auprès du président du Conseil régional du Centre. A ces titres et pendant sept ans, j’ai réalisé de nombreux et très importants travaux pour le Conseil régional du Centre notamment: un « Etat des lieux et propositions pour la formalisation d’une démarche qualité en formation continue », un « Etat des lieux sur les structures et procédures d’accueil, d’information et d’orientation des jeunes en Région Centre », une « Politique de l’information et de l’orientation des jeunes de la Région Centre », un « Plan Régional de Développement des Formations Professionnelles des Jeunes », une « Réflexion prospective sur les activités et le financement des Centres d’aide à la décision », une « Etude d’opportunité pour la création du Diplôme d’Etudes Supérieures Comptables et Financières (DESCF) par apprentissage ». De septembre 2008 à février 2016, j’ai occupé le poste de formateur, parfois cumulativement avec les fonctions de coordinateur et/ou de responsable pédagogique sur le Diplôme d’Etat d’Auxiliaire de vie sociale (DEAVS), actuellement Diplôme d’Etat d’Accompagnement Educatif et Social (DEAES) ou sur les formations préparatoires au aux concours sanitaires et sociaux. Ce sont ces compétences et nombreuses expériences que je mets à votre disposition pour garantir la réussite de votre projet. Domaines, types et modes d’intervention Domaines d’intervention Santé-social Développement personnel Accompagnement Types d’intervention Formation Expertise – étude – évaluation Ingénierie de formation Conseil en formation Sous-traitance Modes d’intervention et méthodes Intra-entreprise Dans nos locaux Dans les locaux du client particulier ou salarié Face à face pédagogique A distance Individuel Collectif ou groupe Thèmes d’intervention Liste non exhaustive (précisez votre demande) Dans le domaine santé-social Connaissance de l’environnement professionnel (préparation aux concours aide-soignant, auxiliaire de puériculture, ambulancier, infirmier, éducateur, etc.) (35h00) Culture générale sanitaire et sociale (préparation aux concours aide-soignant, auxiliaire de puériculture, ambulancier, infirmier, éducateur, etc.) (49h00) Communiquer à l’oral en situation d’exposé (préparation aux concours aide-soignant, auxiliaire de puériculture, ambulancier, infirmier, éducateur, etc.) (28h00) Processus de développement de la personne de la naissance à la fin de vie (préparation au DEAES) (30h00) La construction de l’identité d’un individu (préparation au DEAES) (14h00) Les phénomènes socio-culturels (préparation au DEAES) (21h00) La santé en France: organisation, évolution et orientations (préparation au DEAES) (7h00) Les droits des personnes: dispositifs de protection de la personne, personne valide, enfants, personne malade (préparation au DEAES) (7h00) Ethique et déontologie de la pratique professionnelle (préparation au DEAES) (7h00) Approche des méthodes et techniques d’élaboration du projet individualisé (préparation au DEAES) (21h00) Approche des politiques sociales et de leurs acteurs (préparation au DEAES) (4h00) L’organisation de l’Etat et des collectivités (préparation au DEAES) 4h00 Les principales institutions sociales et médico-sociales et leur fonctionnement (préparation au DEAES) (7h00) L’organisation du secteur de l’aide à domicile (préparation au DEAES) (4h00) Les services prestataires, mandataires et emploi direct (préparation au DEAES) (4h00) Les différents dispositifs d’aide et de prise en charge de la personne (préparation au DEAES) (7h00) L’intervention à domicile (préparation au DEAES) (7h00) Aide à domicile et discrétion professionnelle (préparation au DEAES) (7h00) Economie familiale (préparation au DEAES) (7h00) Prise en charge de la personne âgée Relation d’aide (7h00) Maltraitance (7h00) Bientraitance (7h00) Estime de soi et confiance en soi (4h00) Dans le domaine du développement personnel Alphabétisation/illettrisme Remise à niveau en français: orthographe, grammaire, syntaxe, conjugaison, vocabulaire, etc. (35h00) Remise à niveau en maths (A définir) FLE: Français Langue Etrangère (A définir) Techniques de recherche d’emploi: Cv, lettre de motivation, entretien d’embauche, préparation à l’entretien d’embauche (21h00) Elaboration de projets (21h00) Acquérir des compétences rédactionnelles (42h00) Apprendre à apprendre: réflexion sur sa manière d’apprendre et sur ses capacités d’apprentissage (A définir) Inter-culturalité: cas de la France et de l’Afrique (A définir) Accompagnement vers l’emploi (A définir) Formation de formateurs (A définir) Relation-communication (7h00) Dans le domaine de l’accompagnement Préparation VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) Préparation à l’épreuve d’admissibilité (préparation aux DEAES et concours sanitaires et sociaux), Préparation à l’oral d’admission (préparation aux DEAES et concours sanitaires et sociaux) Etats des lieux et études y compris d’opportunité Elaboration de politiques de formation Aide à l’écriture: rédaction de documents, projets, rapports de stage, mémoires, thèses, etc. Elaboration des modules de formation et contenus de cours Initiation au métier de formateur (bases du métier de formateur) Préparation et conduite d’une action de formation Animation d’un groupe en formation Evaluation de sessions et/ou actions de formation VOUS RECHERCHEZ UNE FORMATION OU EXPRIMEZ UN BESOIN Publics concernés Salariés en entreprise Particuliers Demandeurs d’emploi Jeunes ou adultes Demande d’information et contact Demande d’informations (gratuite et sans engagement) par mail ou par tel NB: Une fois le contact établi, nous définissons ensemble vos besoins en formation, fixons les modalités, la durée et le coût de la prestation. Nous intervenons aussi en urgence pour remplacer un formateur malade ou empêché, voire faire des vacations à court, moyen ou long termes sur l’ensemble du territoire national.