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Responsable service client


Liste des meilleures ventes responsable service client

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Le poste Acteur majeur de la communication de proximité, MEDIAPOST conseille et accompagne ses clients à chaque étape de la mise en ouvre de leurs campagnes. Nos expertises en marketing relationnel, data et digital, la force de notre réseau national permettent aux entreprises et organisations de toucher leurs publics grâce à une combinaison intelligente et innovante de solutions on et offline: distribution d'imprimé publicitaire (flyers, prospectus), street marketing, campagne SMS, campagne emailing, référencement naturel, Google Ads...) Chaque année MEDIAPOST conseille plus de 30 000 entreprises, de tous secteurs et de toutes tailles: entrepreneurs et indépendants, commerces de proximité, grandes enseignes nationales, administrations et collectivités... L'entreprise emploie 10 000 salariés en France et réalise un chiffre d'affaires de 318 millions d'euros. MEDIAPOST est une filiale du Groupe La Poste Depuis 2010, MEDIAPOST est signataire de la charte de la Diversité. En savoir plus: mediapost.fr @mediapostfrance sur Twitter Vous soutenez l'équipe commerciale en dirigeant le back office commercial régional. Pour ce faire, vous réussirez notamment dans les domaines suivants: Performance commerciale: vous organisez l'activité du back office commercial et des chargés de satisfaction client en appuis à la force de vente, pour un niveau optimal de satisfaction des clients. Performance économique: vous faites appliquer les règles d'administration des ventes, de contrôle terrain et d'amélioration continue propres à sécuriser la satisfaction du client et les contraintes de rentabilité de MEDIAPOST. Management: vous dirigez et animez l'équipe de back office commercial & les chargés de satisfaction client en veillant à leur développement professionnel. Gestion RH: vous veillez à la prise en compte des problématiques RH (sécurité, discipline) dans vos propositions pour la satisfaction des clients et la résolution de problèmes. Communication: vous contribuez à la notoriété de MEDIAPOST en représentant les valeurs de l'entreprise auprès des clients. Vous pouvez compter sur la mobilisation des équipes et la mise à disposition des équipements, produits, formations et conseils nécessaires à la bonne application des gestes barrière durant votre activité. Ensemble, mobilisons-nous. Le profil recherché B+2/3 minimum, qualités managériales, organisation, rigueur et goût du challenge sont attendus. Vos capacités d'analyse et vos propositions vous permettront de mettre en place des solutions innovantes. Vous êtes fédérateur grâce à vos qualités relationnelles et pédagogiques. Entreprise MEDIAPOST
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Le poste Dans le cadre de l'accélération de son développement, notre client renforce ses équipes et ouvre un poste de Responsable SAV dans ses bureaux à La Garde.Vous serez en charge de gérer les réclamations des clients suite à leurs achats sur le site e-commerce de notre client, vous réaliserez les missions suivantes: - Répondre aux demandes clients/fournisseurs (par téléphone ou email), - Prendre en charge toutes les demandes SAV, - Suivre tous les litiges clients (erreur livraison, retour produits, réparations sous garantie), - Suivre des indicateurs de la satisfaction clients (site web, page Google, avis online...)- Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques avec les fournisseurs si nécessaire, - Assurer les bonnes relations avec les fournisseurs (reporting problèmes rencontrés...).COMPETENCES: - Capacité d'adaptation en fonction des différents interlocuteurs, - Maîtrise de l'outil informatique, - Autonomie, rigueur et réactivité. Le profil recherché Plus qu'un diplôme ou une expérience, nous recherchons une personne dynamique aimant travailler dans une entreprise à taille humaine.Vous avez minimum 5 ans d'expérience dans l'assistanat commercial ou dans un service client avec une première approche du monde du digital.Vous avez une très bonne aisance au téléphone, vous savez rester aimable et garder votre calme en toutes circonstances.Vous avez le sens de la satisfaction client, vous aimez répondre à leurs attentes mais également anticiper leurs besoins pour garantir une expérience client positive.Le poste demande de la polyvalence et de la rigueur. Votre sens de l'organisation et du contact tournées vers l'expérience client vous permettront d'atteindre les objectifs qui vous serons fixésRémunération; 2000 à 2200€/mois selon expérience + variableAvantages:Chèque de noël, mutuelle,Type d'emploi: temps plein, CDIHoraires: Du lundi au vendredi 37,5h/semMesure COVID-19:Port du masque, gel hydroalcoolique et distanciation socialeVéritable chef d'orchestre vous savez gérer des pics d'activité dans une équipe rayonnante, n'hésitez plus et postulez!Pour toute question appelez Elodie THORAL au (téléphone caché). Entreprise Alphéa Conseil - Cabinet de recrutement Distribution, Cabinet de recrutement Retail, Cabinet de recrutement BTP, Cabinet de recrutement de cadres et profils commerciaux pour la distribution spécialisée, le retail, l'agroalimentaire et le BTP
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Le poste Au sein du Service Support Production, vous serez chargé de l'organisation globale de l'équipe outillage de l'entreprise, composée d'un bureau d'études et d'un atelier, pour servir les 3 activités du site. Vos missions en tant que Responsable Service/BE Outillage sont les suivantes: • Piloter la conception et la réalisation des outillages, des machines, dans le respect des délais et des coûts demandés; • Définir les choix d'investissements; • Gérer un budget global de 5 M€ dont 2,5 M€ d'achats; • Sélectionner et challenger le réseau de fournisseurs; • Garantir les processus réglementaires et les certifications (2006/42); • Manager une équipe d'une vingtaine de Techniciens Projeteurs et Outilleurs (dont des Managers de Proximité) et recruter vos propres collaborateurs; • Piloter l'amélioration continue du service. Le profil recherché De formation Bac +5 minimum de type Ingénieur Généraliste, vous témoignez d'au moins 10 ans d'expérience à un poste similaire ou en tant que Responsable Bureau d'Etudes, idéalement dans un environnement outillage ou machines spéciales. Vous avez une réelle appétence pour l'univers technique (outillage de découpe, grandes précisions) et vous maîtrisez les contraintes réglementaires 2006/42 (analyse de risques, PLR, notice...). Votre pragmatisme, votre leadership et votre sens du service font de vous le candidat idéal pour le poste. Conditions et Avantages N/C Entreprise Entreprise de solutions mécatroniques reconnue au niveau mondial. Notre client, entreprise multinationale spécialisée dans la fabrication et la distribution de solutions mécatroniques, recherche un Responsable Service/BE Outillage dans le cadre d'un CDI, poste basé en Haute-Savoie.
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Le poste Un cabinet comptable "nouvelle génération", ça vous tente ? Le conseil client vous anime ?Votre esprit d'équipe n'est plus à démontrer ?Alors, je vous invite vivement à poursuivre votre lecture !Je recherche un Responsable Portefeuille Client H/F pour un cabinet situé à Lille (59) !Dans ce groupe familial, les cabinets qui se développent sur la région sont à taille humaine et comptent le rester ! Ce cabinet, que vous venez renforcer, s'inscrit dans les cabinets "nouvelle génération" où: L'humain, le travail d'équipe, l'entraide, l'audace, l'ouverture d'esprit sont des valeurs qu'ils font vivre !La clientèle, essentiellement locale et très diversifiée, choisit ce cabinet pour son approche humaine et chaque collaborateur se positionne comme un véritable partenaire pour son client.Selon l'entreprise cliente, le service proposé ira de la saisie à la révision avec une forte approche conseil, ainsi en fonction du dossier:Vous assurez la tenue comptable Vous établissez la déclaration de TVA et toutes les déclarations fiscales (IR, IS)Vous établissez le bilan, les liasses fiscales, les annexes ou vous serez accompagné pour monter en compétences afin de devenir autonome sur la révision.Vous êtes un véritable partenaire et conseillez le client de façon perpétuelleDans ce cabinet "nouvelle génération", pas de période haute ou basse, pas de rythme effréné en période fiscale, un travail régulier et efficace ainsi qu'une belle cohésion d'équipe vous permettront de produire un travail de qualité sur des horaires raisonnables ! Et plus que tout, vous serez accompagné et vous pourrez continuer d'apprendre au quotidien et ainsi toujours monter en compétences ! Le profil recherché De formation comptable, vous possédez 3 à 5 ans d'expérience minimum obligatoirement acquise dans un cabinet comptable. Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les logiciels comptables.Selon votre expérience et votre degré d'autonomie, vous serez en autonomie dans la gestion des dossiers mais pas de panique si un accompagnement en révision est nécessaire: votre envie de progresser, d'apprendre, et d'être tiré vers le haut vous permettra de réussir !Au-delà de vos compétences techniques, c'est votre état d'esprit qui vous permettra de réussir sur ce poste et de vous épanouir dans ce groupe !Vous êtes ouvert d'esprit, audacieux, enthousiaste et avez beaucoup de plaisir à travailler ?Vous avez un très bel esprit d'équipe, le travail d'équipe et l'entraide sont vos plus belles qualités ?Votre excellent sens du relationnel, votre écoute, votre disponibilité vous permettent de nouer un lien de confiance avec vos clients ?Vous vous positionnez en véritable partenaire pour le client, et préférez consacrer votre temps à le conseiller plutôt qu'à passer des heures en saisie ?Pour rejoindre ce groupe évolué et enthousiaste, on attendra de vous de l'engagement, de la sincérité, de la confiance ! Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, n'hésitez pas et ne passez pas à côté de cette opportunité rare et belle ! Postulez ou envoyez-moi votre CV par mail: (e-mail caché) Entreprise Alphéa Conseil - Cabinet de recrutement Distribution, Cabinet de recrutement Retail, Cabinet de recrutement BTP, Cabinet de recrutement de cadres et profils commerciaux pour la distribution spécialisée, le retail, l'agroalimentaire et le BTP
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Le poste En tant que Responsable du Service de Nettoyage des ateliers, vous aidez à élaborer, appliquez, faites appliquer et vérifiez le plan de nettoyage du périmètre déterminé en encadrant et supervisant vos équipes. Vos missions sont: • Garantir l'application du plan de nettoyage et des procédures, instructions de travail et enregistrements associés et participer à la mise à jour, • Assurer l'application de la réglementation, des consignes et procédures de nettoyage, de sécurité des personnes, hygiène et qualité, environnement et développement durable, • Participer activement à l'identification et à la mise en place d'axes d'amélioration et suivre les non-conformités éventuelles avec la mise en place d'actions correctives et de mesure de leur efficacité, • Participer aux audits externes (clients, administrations, organismes de certification…), • Identifier ou collecter et analyser les dysfonctionnements, non-conformités et risques liés aux activités de nettoyages, aux exigences réglementaires et à l'environnement, • Accompagner et proposer les actions correctives et de prévention des risques liés et suivre leur mise en oeuvre, • Créer, suivre et mettre à jour les outils et indicateurs de suivi du respect du plan de nettoyage, • Etablir les rapports et comptes-rendus, • Participer à l'appui technique. Le profil recherché Nous recherchons une personne avec un profil Bac +2 minimum en hygiène/qualité agroalimentaire et une expérience d'au moins 2 ans en management. Conditions et Avantages 17h-01h avec le travail du samedi (1 sur 6). Entreprise Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.): Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE. Notre client, dans le secteur de l'agroalimentaire, recherche, pour son site de Vitré, un Responsable Service Nettoyage.
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Le poste Rattaché au Directeur Commercial & Marketing de la BU Pâtisserie vos missions seront: - Être le garant du contrôle du traitement des commandes: Validation et enregistrer les commandes - Garant de la politique tarifaire de la société - Être l'interface entre les services Commerciaux, Production et Supply Chain - Répondre à l'ensemble des sollicitations clients: informations produits, service, livraison et litiges - Gérer l'interface entre l'ensemble des clients et la société - Etablir une relation commerciale avec les clients et prospects: établissement de devis, mise en place et maintien d'un fichier de prospects, établissement de propositions commerciales - Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services de la société: Commerciaux, Logistique, Production, Support, Facturation) - Coordonner la communication à travers l'ensemble des services - Encadrer et manager votre équipe sur une stratégie axé sur le changement et l'accompagnement dans la transformation des systèmes et procédés Le profil recherché De formation BAC + 5 en Commerce, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Vos connaissances en culture Marketing, technique et Financière seront des atouts pour exceller à vos fonctions. Un niveau d'anglais courant est demandé pour ce poste. Fin négociateur, autonome, résiliant, motivé avec une forte appétence pour les challenge et l'envie d'intégrer une entreprise leader sur son marché alors n'hésitez plus, postulez ! Entreprise Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la Supply Chain (Achat, ADV, Logistique & Transport) recherche pour son client, un des leaders mondiaux de la conception et fabrication de supports de cuissons destinés aux professionnels de la boulangerie, viennoiserie et pâtisserie un Responsable Service Clients F/H à Wavrin (59) en CDI.
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Le poste Enjeux: Dans le cadre de notre développement, Schmidt Groupe recherche le/la Responsable expérience client et contenu pour les offres de produits finis H/F Dans le respect du concept des marques, il/elle gère l'intégration des offres pour les produits finis (Electroménager & Sanitaire) dans le parcours client omnicanal des marques Schmidt et Cuisinella. Dans une démarche de co-construction, il/elle coordonne et pilote les plans de communication liés à l'offre avec les chefs de produits, les marques et les fournisseurs partenaires. Missions: Le périmètre d'action sera multiples: B2C. Développer et intégrer le contenu adéquat dans le parcours consommateur et l'adapter à la phase dans laquelle le consommateur se situe. - Phase Avant-Vente: garantir la mise à jour et la mise en œuvre du contenu pour les différents supports (Réseaux Sociaux, Blog, Catalogue…) et être force de proposition dans la mise en place de campagnes spécifiques (jeux concours, promotion etc…) - Pendant la vente en Magasin: intégrer l'offre électroménager et sanitaire au merchandising et développer l'expérience phygitale. Promouvoir avec nos fournisseurs partenaires les ateliers de démos culinaires en magasin et autres partages de contenus (interaction et partage des connaissances). - Après-Vente: inciter à l'achat complémentaire en intégrant des offres adaptées dans le parcours client dans une volonté de fidélisation et de renouvellement. B2B. Valorisation de l'offre via notamment le catalogue interactif des produits finis à destination des vendeurs: - Faciliter la communication entre réseaux / fournisseurs/ services internes et garantir la cohérence du contenu - Planification et organisation du contenu produit - Gestion du contenu dans les Actus réseaux Schmidt et Cuisinella Project Management - Mettre en place les projets d'expérience client de façon transverse avec les équipes des marques, le CRM, le Trade et le digital - Contribuer à la mise en place de la stratégie de co-branding entre des marques d'électroménager ciblées & les marques Schmidt et Cuisinella - Prise en charge ponctuelle de projets liés au développement des offres concernées Le profil recherché Ce que nous attendons: - Bac+5 de type école de commerce avec spécialisation Marketing (innovation, produits, entreprenariat - 5 à 7 ans d'expérience en marketing avec de premières expériences confirmées en gestion de projets / expérience client et en digital dans un environnement retail ou grande distribution - Aisance rédactionnelle, esprit d'équipe, autonomie, rigoureux, créatif et force de proposition - Disponible pour des déplacements: 3 fois/mois à Paris - 3 fois/an Europe - Maitrise de l'anglais indispensable. Tout autre langue est un plus. Entreprise Schmidt Groupe, leader dans le domaine de l'aménagement de l'habitat, poursuit sa croissance et développe sa présence en France et à l'international avec ses deux réseaux de distribution: Schmidt et Cuisinella. Avec 6 usines en Europe, 800 magasins et plus de 7 000 personnes participant au succès de nos marques, Schmidt Groupe est avant tout une énergie humaine qui ne cesse de grandir. INSPIRONS-NOUS ! « Inspiring living spaces » est notre raison d'être: Créer des espaces de vie inspirants pour nos clients, grâce à des équipes inspirées. Qu'est ce qui vous caractérise ? - La passion - L'agilité et la curiosité - La confiance et la coopération - La capacité de remise en question - Le respect des autres et de son environnement Qu'est-ce qui nous caractérise ? - Entreprise familiale et internationale - Plaisir, bienveillance, responsabilité, coopération, confiance, agilité - Industrie 4.0 et excellence commerciale - Attitude positive face à la planète et à la société - Parcours d'intégration et accompagnement dans la réalisation de votre potentiel - Top Employeur 2021
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Le poste En tant que Responsable Qualité Client et Excellence Opérationnelle, vous êtes le garant des exigences qualité produit, process et référentiel. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes: • Management des équipes (environ 30 personnes): SAV, qualité client, qualité système et excellence opérationnelle; • Pilotage de la satisfaction client en adéquation avec les objectifs fixés; • Animation de la construction et suivi des plans d'actions correctives; • Suivi de l'analyse et de la mise en oeuvre des référentiels qualité exigés par les clients en lien avec les autres services (industriels, R&D et commercial); • Pilotage des démarches d'amélioration interservices de la performance opérationnelle. Le profil recherché Issu d'une formation Bac +5 minimum, idéalement en mécanique avec une spécialisation en qualité, vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans à un poste similaire dans le milieu industriel, de préférence dans des entreprises de fourniture de biens d'équipements. Vous témoignez d'une expérience significative en management d'équipe. Vous maîtrisez parfaitement les outils de performance de la qualité et de lean. Vous parlez couramment anglais. Votre leadership, votre orientation client et votre force de proposition font de vous le candidat idéal pour le poste. Conditions et Avantages N/C Entreprise Notre client est une entreprise leader du secteur des biens d'équipements en forte croissance.
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Le poste Intégré au sein d'une équipe sympathique et dynamique de 12 personnes et rattaché au Responsable Service Client vous travaillez en binôme Vous êtes l'interface entre le client et les divers services de l'Établissement, notamment la Production, la Logistique, le Bureau d'Études et la Comptabilité, et à ce titre assurez des tâches commerciales et administratives. Vos principales missions consisteront: - Accueillir les clients au téléphone, - Prendre en compte, enregistrer et suivre les demandes de prix et des demandes d'étude, sachant que les produits sont sur-mesure et non sur catalogue, - Prendre en compte les commandes et recueillir toutes informations utiles à leur enregistrement et réalisation, - Gèrer les procédures "clients" ainsi que leurs dossiers - Suivre la réalisation des commandes et les règlements dans le respect du cadre fixé par les procédures usine et Groupe (ISO 9001…) Le profil recherché Vous justifiez d'une expérience similaire de minimum 1 an acquise dans un environnement industriel B to B. Reconnu pour votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe, vous êtes dynamique, rigoureux et faites preuve d'initiatives. Une expérience en commercialisation de produits sur mesure auprès d'industriels et des circuits dédiés, serait un réel atout. Entreprise Fed Supply, cabinet dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'administration des ventes, de la logistique, du transport et des achats, recherche pour son client, Groupe Industriel leader sur son marché, un Chargé de service client H/F.
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L'entreprise: COGEFI est un Groupe indépendant spécialisé dans la gestion d'actifs auprès d'une clientèle privée haut de gamme et d'une clientèle professionnelle. Basé à Paris, ses équipes comptent une vingtaine de spécialistes qui interviennent dans les métiers de la gestion et le conseil de portefeuilles privés, la gestion collective ainsi que sur les activités de tenue de compte et de conservation de titres et dépositaire d'OPC. Poste et missions: Rattaché(e) à la Direction générale, vous aurez la responsabilité de la gestion du Service Epargne & Titres, composé d'une personne. Vous serez à ce titre en charge des traitements opérationnels liés aux: Ouvertures, fermetures de comptes Transferts entrants et sortants de titres Virements espèce client Opérations sur les contrats d'assurance vie Dossiers de successions Traitement des IFU Nantissements de comptes / Titres ATD/ Saisies / Attributions/ Oppositions administratives Suivi et paramétrage de la tarification client Suivi et calcul des commissions des partenaires Organisé(e) et disposant de capacités pour améliorer et rendre plus efficaces les processus, vous appréciez de travailler dans une entreprise à taille humaine et votre bon relationnel vous permet d'échanger avec tous les services aisément. Profil et compétences: Expérience managériale réussie d'au moins 3 ans d'une petite équipe de production de services financiers épargne titres d'un établissement financier Bonne expérience opérationnelle au sein d'un service de Middle Office ou Back Office Epargne Titres / Assurance Vie dans un établissement financier Maitrise des outils informatiques de bureautique (Excel, word) Maitrise de l'applicatif de tenue de compte CM-CIC (SOFI) serait un plus Bonne communication - Compétence managériale Qualités d'organisation, de rigueur et d'autonomie. Formation Bac + 2/3 (Banque / Assurance Vie / Back Office) Dossier de candidature: Lettre de motivation et Curriculum Vitae
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Le poste Rattaché au Responsable, vos principales missions, en tant qu'Assistant Service Client, sont: • Gérer les demandes des consommateurs et y répondre par téléphone/mail, • Créer un dossier consommateur dans le logiciel, • Gérer les demandes et les problèmes liés aux pièces détachées du site internet, • Traiter et suivre les commandes, litiges et retours, • Répondre aux questions des consommateurs sur le chat, • Modérer les avis des consommateurs sur les réseaux sociaux. Le profil recherché Issu d'une formation Bac +2 minimum et expérience d'au moins un an à un poste en relation clientèle. Doté d'un excellent relationnel, vous êtes réactif et avez un parfait sens du service. La maîtrise de l'anglais est un plus. Conditions et Avantages Poste à pourvoir dès que possible. Entreprise Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés. Rejoignez une société dynamique et innovante en tant qu'Assistant Service Client. Poste basé à proximité de Senlis.
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Le poste Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE DUNKERQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Responsable service client H/F Vos missions - Relation avec les différents commerciaux du groupe - Suivi des agents actifs sur votre zone de responsabilité - Assister aux réunions de planning de production - Information sur les entrées de commande - Traitement de commande - Transmettre les réclamations - Communication régulière avec les différents services du site - S'assurer auprès du design de la disponibilité des nouveaux produits - S'assurer de la limite de crédit - Mis à jour du fichier client - Informer les différents acteurs de l'état de leurs commandes - Planification des transports - Accueil des chauffeurs et vérification des documents de transport - Management d'une équipe de 2 personnes Vous possédez une expertise dans le Customer service d'au moins 4 ans La rigueur, l'esprit d'initiative, le sens des responsabilités sont vos principaux atouts. Si vous ajoutez à cela une pincée de leadership, un zeste de gestion du stress vous êtes le candidat idéal pour cette entreprise. ?N'hésitez pas à me contacter pour de plus amples renseignements. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Le profil recherché Responsable ADV H/F Entreprise Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.
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Le poste Notre Cabinet, Manpower Conseil Recrutement, recherche pour son client, un acteur du secteur du tourisme et des loisirs, un(e) Responsable de Base Nautique (H/F) à Port Cassafières (34) ?Contexte: tourisme, loisirs, base nautique, management d'équipes, forte activité estivale ? S'assurer que la flotte est maintenue et entretenue au plus haut niveau suivant les standards du groupe. ? Soutenir, motiver, coordonner, et développer l'équipe sous sa responsabilité dans une optique d'efficacité dans le travail et de maintien des prestations de service, au plus haut niveau. ? Gérer les achats et le stock des pièces de rechange, produits d'entretien avec les chefs d'équipe concernés ? Gérer et contrôle les équipements pour les bateaux et la consommation de gasoil ? Gérer la relation avec le Customer service. ? Être le lien entre les autorités locales et le siège social de la société. ? Prendre directement en charge la gestion des avaries graves sur les bases. ? Assurer la responsabilité financière de la base dans son ensemble. ? Veiller à la promotion du développement durable. ? Gérer des projets de développement de la base ou des projets d'amélioration du service opérations dans son ensemble. ? Veiller à l'hygiène et à la sécurité de la base dans son ensemble ? Transmettre les informations d'usage au Directeur Régional, au service comptable, service Ressources Humaines et gestion planning flotte ? Effectuer toutes autres tâches assignées relatives à la gestion et à l'exploitation fructueuse de la base. ?? Mettre en place la politique et les procédures définies par l'entreprise, le service RH, la direction des Opérations ou le manager régional, et s'assure de leur suivi effectif. Vous ?justifiez d'une bonne connaissance des bateaux et du secteur d'activité tourisme fluvial (Permis bateau indispensable) Vous êtes reconnu(e) pour vos aptitudes managériales, et vos qualités relationnelles, votre sens de la communication Vous Vous êtes un profil "leader" et vous savez piloter un budget et gérer un prévisionnel Vous faites preuve d'excellentes capacités d'organisation, de gestion des priorités dans la charge de travail et de réactivité, Vous êtes capable de coordonner et superviser des plannings et des équipes, vous avez le sens du service client. Particularités du poste: Travail le week-end, jours fériés, vacances scolaires durant la saison. ? Flexibilité demandée sur le temps de travail journalier qui est soumis à la nécessité et aux besoin Le profil recherché Responsable H/F Entreprise Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.
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Le poste En tant que Responsable Flux Usine, vos responsabilités sont les suivantes: • Construire chaque jour une équipe flux efficace, afin d'assurer la réalisation conforme du programme de stockage, de production et de livraison à partir des données fournies par le Service Commercial et celui des opérations, • Être le garant du respect des procédures de sécurité, de qualité, des règles d'utilisation de la main-d'oeuvre, dans une optique d'optimisation des délais et des coûts. Votre équipe est composée de 25 collaborateurs, vos missions sont: • Assurer le bon fonctionnement du Service Planning et Approvisionnement et assurer la coordination entre tous les Services participant à la réalisation des commandes, • En tant que leader, accompagner vos équipes et mener une réflexion permanente afin d'améliorer et d'optimiser l'organisation et les missions de chacun des Services, • En tant que membre du comité de direction, participer aux réunions de pilotage et de décisions de l'usine, • Participer à la mise en place du PDP avec la production et le Service Opérations pour le suivi du S&OP, • Optimiser le Service Supply en suivant les indicateurs mis en place, en créant de nouveaux KPIs et en mettant en place de l'amélioration continue. Le profil recherché Issu d'une formation supérieure de type Ingénieur Agro ou généraliste, vous justifiez impérativement d'au moins 5 ans d'expérience en supply chain et à ce type de poste. Vous êtes reconnu pour vos capacités à manager une équipe, à appréhender les contraintes commerciales et industrielles et votre qualité d'analyse et de synthèse. Orienté résultat avec un esprit de performance et de service client, vous maîtrisez le process S&OP, la planification industrielle et les outils associés. Conditions et Avantages Salaire fixe. Package. Entreprise Michael Page Achats et Logistique est constituée d'une équipe de Consultants spécialisés qui recrutent pour les secteurs industriels, de la distribution et des services (start-up, PME, ETI et Groupes), des cadres expérimentés sur les métiers de la supply chain (achats directs/indirects; SC amont, aval et industrielle; Service Clients), ainsi que dans des fonctions de Chef de Projet et de direction. Notre client, leader dans l'agroalimentaire, est à la recherche d'un Responsable Flux Usine afin de renforcer ses équipes.
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Le poste Vous recherchez une entreprise performante en pleine mutation dans l'Industrie Graphique ? C'est par ici ! Le cabinet de recrutement MANPOWER du Puy de Dôme accompagne son client dans la recherche de son: Responsable ADV H/F L'entreprise AUTAJON intervient sur le marché du packaging et des étiquettes. Son site de Clermont-Ferrand est spécialisé dans la fabrication de solutions d'étiquetage principalement dans le domaine du luxe Ce poste est à pourvoir en CDI sur Cébazat, dès octobre 2021. Vous avez le sens du service client ? Lisez la suite ?? Rattaché au Directeur de site, votre objectif est de superviser les opérations depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison aux clients. Vos principales responsabilités sont: D'un point de vue opérationnel - Superviser toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de vente depuis la création du client jusqu'à la facturation du client - Assurer la fluidité et la fiabilité des flux d'informations de la prise de commandes à la résolution de litiges - Veiller à la livraison des commandes dans les délais, quantités et spécifications demandés par les clients - Suivre les stocks - Anticiper les ruptures, prévenir les clients et proposer le cas échéant des solutions alternatives - Echanges réguliers avec les différents services: commercial, comptable, logistique - Piloter l'activité ADV de façon à améliorer la satisfaction clients - Analyser les résultats et mettre en place les ajustements nécessaires - Proposer des solutions en réponse aux réclamations de la clientèle (action, délai, information) et gérer les litiges D'un point de vue managérial - Manager une équipe de 6 personnes - Piloter le service ADV au quotidien - Contribuer au développement de l'équipe en l'accompagnant et en pratiquant un management de proximité, adapté, et en assurant le feed-back au travers d'un reporting de qualité et régulier - Optimiser l'efficacité de l'équipe: formations, montée en compétence De formation supérieure, Bac+2 minimum, vous justifiez d'un expérience professionnelle réussie dans un environnement technique sur un poste similaire. La connaissance du milieu du packaging ou de l'impression est un plus. Vous vous distinguez par votre Leadership, aisance relationnelle, rigueur et réactivité. Vous appréciez la relation clients/fournisseurs tout comme le travail en équipe. Le salaire proposé pour ce poste est d'environ 35 Le profil recherché Responsable ADV H/F Entreprise Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.
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Le poste Manpower ST PRIEST recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Responsable d'ilôt Est Lyonnais (69) (H/F) Notre client, un leader dans le domaine de la conception et la fabrication de systèmes électroniques embarqués. développe des solutions technologiques adaptées et pérennes pour différents domaines d'activité: ferroviaire, militaire, industriel, énergie, médical, recherche un Responsable d'ilôt. Sous la responsabilité du Responsable de production, le responsable d'ilot encadre en autonomie les activités de production d'un atelier. Vous encadrez une équipe composée de techniciens électroniques, assurant le contrôle fonctionnel des cartes électroniques issues de nos chaines de fabrication. Vous garantissez le meilleur niveau de service client (livraisons à l'heure), de qualité et de productivité de l'équipe. Vous réalisez le suivi quotidien de l'activité. Vous serez l'interface technique entre vos équipes et les services supports. Vous menez des chantiers d'amélioration continue De formation électronique (mini BAC +2), vous avez de bonnes connaissances en fabrication, test, mesure et contrôle en électronique. Vous avez acquis une solide expérience d'au moins 5 à 10 ans dans le management d'équipes de production, idéalement dans le domaine de systèmes électroniques. Une expérience en amélioration continue (type LEAN, 5S) est souhaitable. Vous disposez de bonnes capacités d'encadrement, de communication et de leadership. Rigoureux et exigeant, orienté sur les objectifs et la performance, vous savez mobiliser vos équipes pour obtenir un résultat. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Le profil recherché Responsable H/F Entreprise Manpower vous accompagne de façon personnalisée pour tout type d'emploi recherché, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Intérimaire, Intérim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'intérim sont à vos côtés sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectués par an en CDD-CDI et plus de 94 600 intérimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.
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Le poste Rattaché au Directeur service client, vous aurez pour principale mission de manager, animer une équipe de 15 personnes tout en assurance la performance du service. Vos principales missions consisteront à: -Gérer et superviser les activités liées à l'administration des ventes, du suivi des commandes. -Manager et faire progresser les équipes de façon efficiente. -Atteindre les objectifs de positionnement des commandes en fonction des capacités de la production et de transport. -Faire le lien entre la Logistique (Exploitation, Transport et Stock) et le Commerce pour la réalisation des commandes. -Assurer des réponses aux clients et au Commerce en terme de délais de livraison. -Assurer un suivi pour que le service transport réalise une planification efficace des expéditions vers les clients en respectant les délais. -Être en relation avec les services connexes (RH, Gestion de stock, Informatique, Transport Réception) afin de trouver les solutions pour améliorer l'activité générale de l'entreprise à destination des clients. -Reporter les chiffres clefs des activités -Travailler sur l'améliorations des outils informatiques des équipes pour réaliser le travail quotidien. Le profil recherché Véritable Leader, vous justifiez d'une expérience réussie et confirmée sur une fonction de Manager de service (logistique/ADV/Commercial). A l'aise avec les outils informatiques, vous avez de l'expérience dans l'utilisation d'un ERP Vous êtes doté des qualités suivantes: organisation, sens du service client, goût du contact, qualités relationnelles, dynamisme, capacité d'analyse et de synthèse, réactivité, bonne résistance au stress, gestion des priorités. Entreprise Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'Administration des Ventes, de la Logistique et des Achats, recherche pour son client, Groupe dynamique en pleine croissance, un Responsable ADV H/F.
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Le poste Aux commandes de l'agence locale et en tant que Responsable d'Agence sur la ville de Nantes, vous rejoignez une équipe dynamique et êtes le partenaire privilégié de vos clients dans le domaine du BTP. Garant de la qualité du Service Client et de la bonne tenue de votre agence, vous encadrez une équipe de 2 personnes et travaillez en étroite collaboration avec les Commerciaux afin de leur fournir un support pour répondre aux exigences des clients. Vous garantissez le bon fonctionnement de l'agence à travers le suivi des ventes auprès des clients. Vous gérez et contrôlez les dépenses du centre, négociez les contrats avec les fournisseurs locaux et contrôlez les niveaux de stocks de manière à satisfaire les besoins des clients. Vous administrez les commandes d'achat et dépenses conformément aux procédures. Vous réalisez les inventaires et pilotez une équipe à travers un management quotidien. Vous avez à coeur de faire monter vos équipes en compétences et êtes force de proposition pour mettre en place des challenges. Le profil recherché Idéalement issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience confirmée dans une fonction similaire. Vous maîtrisez SAP et avez une appétence pour l'amélioration continue. Vous maîtrisez l'anglais car vous travaillerez dans un contexte international. A l'aise sur les outils informatiques (SAP, Pack Office...), vous possédez un leadership et un excellent sens du service client. Conditions et Avantages Selon profil. Entreprise Notre client est un grand Groupe reconnu qui s'impose aujourd'hui comme un des leaders dans la vente de produits techniques à destinations des professionnels du BTP. Dans le cadre de sa réorganisation, il recrute un Responsable d'Agence sur la ville de Nantes.
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Le poste Rattaché(e) au Responsable d'exploitation du site, vous assurez et gérez le fonctionnement des équipes de préparation et de chargement pour permettre l'adéquation entre les commandes du lendemain et les contraintes matérielles tout en satisfaisant aux objectifs qualité du service client. Vous managez l'équipe de préparation et gérez l'activité de manière à optimiser la chaîne logistique dans les meilleures conditions de sécurité, de temps et de rentabilité possibles. Avec l'appui de votre Chef d'équipe, vous mettez en œuvre la méthode de préparation et de chargement de marchandises en veillant au respect des règles d'hygiène et de la maîtrise de la chaîne du froid par l'ensemble de l'équipe. Vous êtes force de proposition dans la création de process pour garantir un niveau de service client optimal et vous mettez en place les moyens humains et matériels pour assurer le bon déroulement de la préparation. Vous veillez au bon respect des règles d'hygiène et de sécurité des denrées alimentaires et de la maîtrise de la chaîne du froid, conformément à la norme ISO 22000. Le profil recherché vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. (Encadrement d'équipe importante) proche du terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre sens de l'objectif. Entreprise Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour un client Un ou Une Responsable préparation de commandes H/F
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Le poste Dédié à un dossier client votre mission générale est de piloter l'entrepôt et de planifier et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs fixés. CDI, secteur St Martin de Crau, démarrage au plus vite. Ce que nous recherchons: - Une vision macro: vous optimisez l'exploitation du site dans un souci de satisfaction de(s) client(s) et de la performance économique, vous gérez l'ensemble des moyens humains et matériels du site (technique, commerciale, financière, sociale, qualité, etc.), vous élaborez le budget et en êtes le garant - Un/e responsable confirmé/e - 5 ans d'expérience: vous dirigez et animez le personnel du site (100 collaborateurs environ), vous encadrez les responsables de service, vous êtes garant de l'atteinte des objectifs de productivité et qualité (taux de service client, sécurité, etc.) - Un bon communiquant, dynamique et organisé: vous animez les réunions avec les clients, vous garantissez le suivi des KPI opérationnels et contractuels - Un profil terrain, organisé et proactif: vous avez une démarche d'amélioration continue et êtes force de proposition Le profil recherché Ce que nous vous proposons: - La possibilité de rejoindre un grand groupe reconnu dans son domaine - Un poste terrain et à responsabilités - Salaire: 40-45k€ package selon expérience et compétences Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à candidater pour que nous échangions sur ce poste ! Entreprise Adsearch recherche pour un de ses clients, une des entreprises leaders en France dans le domaine transport et logistique un Responsable de site logistique (H/F) sous la responsabilité du Directeur de site.
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Le poste A 70 ans, je croque toujours la vie à pleine dent. Je suis passionné par les ressources humaines et je suis un expert dans le recrutement. Je suis Orléanais, j'ai de fortes valeurs qui me tiennent à coeur: la proximité, la réactivité, la responsabilité et l'excellence opérationnelle. Qui suis-je Je suis Le Groupe Partnaire. Cette année est un grand moment: je fête mes 70 printemps ! Quel cadeau me ferait plaisir Joignez-vous à nous pour rejoindre la grande famille Partnaire ! « Plus on est de fous, plus on rit... » ainsi, nous recherchons notre futur(e) Responsable d'agence (H/F) en CDI au Mans (agence spécialisée dans le BTP). Quand rejoindre la party Le poste est à pourvoir dès que possible ! Quel est le programme - La gestion de votre centre de gestion: la rentabilité, le pilotage de l'activité de l'agence; - Le management des équipes: l'accompagnement et la montée en compétences des collaborateurs; - Le développement commercial de l'agence à travers des actions de prospection et fidélisation des clients; - L'optimisation de la rentabilité de l'agence; - Le pilotage des négociations dans le respect des orientations du groupe; - Être garant du respect de la législation en vigueur; Le profil recherché "L'invité d'honneur": TOI ! Développeur commercial, fédérateur, gestionnaire, tu es autonome, tu sais travailler en équipe et tu es reconnu pour ton sens du service client. Tu as le goût du challenge et ta rigueur te permettra d'atteindre tes objectifs et d'évoluer au sein d'une société reconnue pour ses valeurs humaines et la qualité de son service client. Tu as une très bonne connaissance du bassin de l'emploi et tu as une expérience réussie sur un poste similaire (responsable de centre de profit) ! Tu as une très bonne connaissance du secteur BTP ! Entreprise Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d"emploi! Nous vous accompagnons professionnellement quel que soit votre métier, votre secteur d"activité et votre niveau de qualification. Avec notre réseau de plus de 170 agences, contactez VOTRE agence la plus proche et rejoignez-nous ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité, le Groupe Partnaire étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Concernant le COVID-19 et suite aux mesures gouvernementales, le Groupe Partnaire a pris les mesures nécessaires. Le Service RH du Groupe Partnaire effectuera tout entretien par téléphone et/ou vidéo. Les équipes restent disponibles pour vous accompagner à trouver le poste qui vous conviendra le mieux au sein du Groupe !
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Le poste Pour accompagner notre fort développement, nous recrutons dans le cadre d'un contrat en CDI pour notre site de Jarny (54), un RESPONSABLE PREPARATION LOGISTIQUE H/F Votre mission: Rattaché(e) au Responsable d'exploitation du site, vous assurez et gérez le fonctionnement des équipes de préparation et de chargement pour permettre l'adéquation entre les commandes du lendemain et les contraintes matérielles tout en satisfaisant aux objectifs qualité du service client. Vous managez l'équipe de préparation et gérez l'activité de manière à optimiser la chaîne logistique dans les meilleures conditions de sécurité, de temps et de rentabilité possibles. Avec l'appui de votre Chef d'équipe, vous mettez en œuvre la méthode SYSCO France de préparation et de chargement de marchandises en veillant au respect des règles d'hygiène et de la maîtrise de la chaîne du froid par l'ensemble de l'équipe. Vous êtes force de proposition dans la création de process pour garantir un niveau de service client optimal et vous mettez en place les moyens humains et matériels pour assurer le bon déroulement de la préparation. Le profil recherché Votre Profil: Chez Sysco, la diversité n'est pas simplement un mot, c'est la recette de notre succès ! Nous sommes conscients que c'est la multitude des parcours, des profils et des compétences de nos équipes qui nous permettent de satisfaire nos clients chaque jour. « ET SY VOTRE TALENT ÉTAIT NOTRE MEILLEUR INGREDIENT ? » Homme/Femme de terrain, vous possédez une expérience confirmée dans le management d'équipe logistique (idéalement au sein d'un service préparation). Une expérience en entrepôt agro-alimentaire et méthode HACCP ainsi que des outils de la logistique est un plus. Votre esprit d'équipe et votre aptitude à l'encadrement, votre sens de l'organisation et votre rigueur vous permettront de tenir le poste avec succès. Horaires: 15h - 23h Entreprise SYSCO, société américaine, leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour la restauration professionnelle, réalise un chiffre d'affaires de 55 milliards de dollars et emploie près de 65.000 personnes dans le monde. En France, SYSCO née de la fusion entre BRAKE France et DAVIGEL, occupe un positionnement unique de producteur/distributeur de produits alimentaires. Notre ambition aux côtés de nos clients ? devenir le référent de la Restauration Hors Foyer et contribuer au quotidien à distribuer partout en France les meilleurs produits pour une alimentation variée et de qualité. Pour cela, l'entreprise peut compter sur plus de 4000 collaborateurs pour relever ce défi !
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Le poste A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client, groupe de distribution international, un Responsable Transport Aval H/F en CDI. Rattaché du Directeur des Opérations Logistiques Internationales, le Responsable Transport Aval H/F a pour rôle de piloter et d'optimiser le transport aval, depuis les trois entrepôts français vers les entrepôts clients internationaux (livraisons vers 9 pays européens - environ 120 points de vente). Pour cela, il ou elle anime une équipe de trois Coordinateurs Logistique. Son rôle est d'améliorer la qualité de service clients. Ses principales missions sont: - Construire et suivre le budget transport - Participer à l'achat, la sélection et la répartition des transporteurs, en lien avec l'acheteur transport - Élaborer le plan de transport aval - Manager et accompagner une équipe de 3 coordinateurs logistiques, dans la gestion du transport aval vers les entrepôts clients à l'international (gestion de la documentation export, cadenciers de livraisons, suivi des livraisons et éventuels retards, SAV, recherche de solutions) - Être en relation avec les entrepôts clients: résoudre les éventuels litiges, optimiser les flux - Être en relation avec les approvisionneurs pour cadrer les modes opératoires - Animer et suivre la performance des transporteurs - Proposer des améliorations continues afin d'optimiser les flux de transport, les coûts de transport ainsi que les délais de transport - Simplifier et fiabiliser les processus de transports pour les différents pays Le profil recherché De formation Bac+5 en logistique/transport, vous bénéficiez d'une solide expérience de 5 ans minimum en gestion de transport sur un périmètre international. Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre sens du collectif. Vous parlez Anglais couramment. Vous maîtrisez Excel (TCD, extractions de données, etc.). Au sein d'une entreprise en mouvement, vous avez un forte capacité d'adaptation pour accompagner la transformation du service. Poste en CDI à pourvoir dès que possible Pour faire la différence: www.springfrance.com ! Entreprise Spring, créateur d'affinités professionnelles, est un cabinet de recrutement spécialiste du recrutement et de l'intérim sur le marché des cadres et techniciens experts. Spring s'appuie sur un réseau de plus de 35 bureaux et 220 consultants spécialisés issus de 11 domaines d'expertise, regroupés en 3 pôles: • Pôle Support Banque & Assurance, Juridique, Finance & Comptabilité, Ressources Humaines, Assistanat • Pôle Business Commercial & Marketing, Distribution & Commerce • Pôle Technique Informatique, Supply Chain & Logistique, Immobilier & Construction, Ingénieurs & Techniciens Implantée dans 15 pays en Asie et en Europe, Spring a pour vocation de devenir la marque mondiale du Groupe Adecco sur le marché du recrutement, pour offrir à ses clients et candidats une dimension internationale ainsi qu'une véritable approche globale.
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