Responsable relation clients

Vous êtes commercial, ingénieur commercial, technico-commercial, ou bien vous faites de la vente en face-à-face et vous souhaitez vous perfectionner en intégrant de nouvelles compétences? Le Leader de formation professionnelle et formation continue EIMSUP Consulting vous offre l’opportunité de maîtriser les étapes clés de la vente, acquérir les techniques indispensables de vente et de communication, savoir traiter efficacement les objections de son client et gérer les situations délicates, en intégrant son équipe de formateurs bien expérimentés dans le domaine du vente et du marketing. Objectifs de la formation: -Connaître et appliquer les techniques de vente et de négociation commerciale, -Etre capable de mener de manière autonome et efficace un entretien commercial complet. -Savoir conclure positivement au bon moment. -Développer son écoute pour identifier les vrais besoins du client afin d’argumenter ensuite avec succès. -Savoir conclure positivement au bon moment. -Maîtriser les fondamentaux de l'approche commerciale, -Renforcer votre efficacité auprès des clients, -Acquérir une méthode de vente concrète pour réussir vos entretiens de vente. Durée de formation: 1 Mois Date de début: Dimanche 09 Août Planning: Chaque Dimanche de 10H à 14H Pour plus d’informations n’hésitez pas à nous contacter sur ou visitez nous Au 19 Rue Magellan, en face siège Lydec sur Rue Mohamed Diouri, Prés de Station Tramway Mohamed Diouri, et prés de Chimicolor, Casablanca.

Les stagiaires intègrent le parcours de formation via une Préparation Opérationnelle à l’emploi Collective (POEC) Relation Client Produits Frais. Cette première phase permet d’acquérir les savoirs de base sur: la relation client, la gestion et la promotion d’un rayon de vente l’environnement des produits frais avec des approfondissements sectoriels sur les rayons fromagerie, poissonnerie et charcuterie/traiteur. La POEC s’étend sur une durée de 280 Heures comprenant une période d’application au sein de l’enseigne partenaire (70 Heures). A l’issue de la POEC le stagiaire à la possibilité d’intégrer l’enseigne en contrat de professionnalisation en qualité d’adjoint responsable produits frais pour une durée de 11 mois. Durée de la formation: 210H: centre de formation 70H: stage en entreprise Contenu pédagogique: Actualisation des savoirs de base Comportement professionnel Environnement et sécurité au poste de travail - Gestes et postures en milieu professionnel - Prévention des risques Hygiène et sécurité alimentaire - Règles de base en matière d’hygiène personnelle et professionnelle - Principes HACCP - Les alertes en situation de crise La relation client - Bases de la relation client - Accueil du client et qualité de service - Fidélisation de la clientèle Acquisition des gestes professionnels de base Approfondissement et orientation sectoriel: Fromagerie Pratique, coupe, emballage: les principaux outils du fromager/crémier Caractéristiques générales des produits laitiers Les produits: races laitières, les laits de consommation courante, crèmes et beurres, les pâtes persillées, les différents types de fromage Coupe, emballage, pesage Approfondissement et orientation sectoriel: Charcuterie Les différents types de charcuterie, classifications et appellations La fabrication, la salaison, le saumurage Les produits du traiteur La présentation des produits Approfondissement et orientation sectoriel: Poissonnerie Connaissances des produits: poissons et crustacés d'eau douce et d'eau de mer. Sensibilisation aux méthodes de conservation (réfrigération, salage, fumage...), Sensibilisation aux méthodes de préparation (vidage, écaillage, filetage,...) Sensibilisation à la réalisation de l'étalage Techniques complémentaires appliquées au métier Etiquetage et balisage Gestion des stocks Calculs commerciaux Lieu de formation: AGRO-FORM Torcy, 20 rue Pierre Mendes France (77200) Envoyez nous rapidement votre CV afin de participer à une Information Collective: maria.monni@agro-form.com

A propos de nous: Attachées à la transition énergétique, nous sommes un fournisseur alternatif sur le marché français. Depuis 2018, nos équipes travaillent fortement pour offrir à nos clients, particuliers et professionnels des offres vertes (électricité, gaz et photovoltaïque). Nous utilisons uniquement de l'énergie renouvelable fabriquée en France. Mais nous sommes également attachés aux dépenses de nos clients. Parce que chaque consommation est différente, nous pensons pour eux des offres sur mesure. Notre effectif composé est composé de +60 collaborateurs. En quelques mots, nous avons plus de 200 000 clients, une note de 4,1/5 sur Google Reviews. Notre ambition, rester le fournisseur alternatif sur le territoire Français ! Nous t'attendons parmi nous dans la Tour Montparnasse !

Les enseignes de Carrefour Proximité enrichissent l'offre multi format du groupe Carrefour en étant au plus près de leurs clients. Avec plus de 40000 magasins sous enseignes Carrefour Contact, City, Express, Montagne, 8 à Huit et Proxi, Carrefour Proximité couvre tous les besoins de ses clients en proposant des magasins chaleureux et modernes dont l'offre, les prix, et les amplitudes horaires s'adaptent aux clients et à leur implantation géographique. Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

CCI Formation Puy-de-Dôme vous propose la formation « Prospecter, suivre et fidéliser ses clients » les 5, 6 et 8 octobre prochains Découvrez les clés d’une approche commerciale juste grâce à une formation animée par un consultant ayant plus de 10 ans d'expérience en qualité de commercial et de responsable commercial. Au programme: -Savoir prospecter -Préparation et approche commerciale -Savoir valoriser l’offre -Traitement des objections et demandes d’engagement -Suivi commercial Consultez le programme détaillé de la formation sur notre site web: www.cci-formation-auvergne.com Renseignements et inscriptions au

Société crée en 2007, QualiOne, fort de son approche haut de gamme et de ses succès, est devenu en l'espace de 15 ans un acteur majeur dans l'univers de la relation clients téléphonique et digitale appliquée aux secteurs Banque et Assurance. Spécialiste de la gestion d'opérations à distance et sur mesure, QualiOne axe son développement sur des démarches sur mesure et novatrices à forte valeur ajoutée pour des clients prestigieux tels que AG2R LA MONDIALE, MUTUELLE INTEGRANCE, LUKO, LEOCARE, BRED, HSBC, Allianz ou encore AXA.

Groupe d'ampleur national, présent sur le secteur de Caen depuis plus de 30 ans, c'est un centre de formation et CFA dans le secteur du Transport et de la Logistique dispensant des formations pour apprentis (Formations Initiales via le CFA) et des formations pour stagiaires (Formations Continues via SAS). Dans le cadre d'un "BTS Transport et prestation Logistiques" vous serez amené à mettre en œuvre l'organisation des transports, la relation clients ainsi que le management d'équipes. Vous devrez pour ces postes basés sur le secteur de Caen, Valognes et Vire être déjà titulaire d'un Bac Général, ou Bac Pro Tertiaire.

Vous avez besoin d’une formation professionnelle et pratique en Management et Gestion d’entreprise !? Vous recherchez à apprendre les outils et les mécanismes de la Gestion d’entreprise !? Vous souhaitez comprendre comment ça se passe, réellement, la Gestion d’entreprise ?... --------------------------------------- LE LEADER de la formations professionnelle et formation continue EIMSUP, lance une nouvelle session de formation haut niveau qui vous permettra, sous des études de cas réels et pratiques, de comprendre comment ça se passe réellement la Gestion des entreprises, et qu’ils sont les outils, les techniques et les mécanismes de la Gestion et de Management d’entreprise de A à Z sous les modules suivants: --------------------------------------- Les modules de la formation sont: - Marketing et politique de gestion des 4P (Product, Price, place, Promotion) - Fertilisation et Gestion Relation Clients. - La comptabilité Générale, études de cas réels et sur Logiciel (Sage), -Gestion administrative (Procédures de constitution d’entreprise de A à Z), - Management et stratégie des organisations, - La Gestion de Ressources Humaines: la Gestion de la paie et le processus de recrutement, - Introduction à la finance et l’analyse financière... --------------------------------------- PROGRAMME DÉTAILLÉ: www.eimsup.com/?page=fc_geste DURÉE DE LA FORMATION: 4 mois de formation Accélérée, Professionnelle et Pratique. DÉBUT DE COURS: Dimanche 08 Août PLANNING DE LA FORMATION: Chaque Dimanche de 10H à 14H. --------------------------------------- Pour plus d'info: INSCRIPTION: https://apps.facebook.com/eimsup_inscription/ ADRESSE: 19 Rue Magellan, au dessus de Magasin Docker, en face Lydec Med Diouri, à 2min de Chimicolor, Casablanca. Autres évènements de EIM SUP JUIL 11 *** FORMATION PROFESSIONNELLE " COACH / MANAGER CERTIFIE" Session ÉTÉ *** EIM SUP à Casablanca, Morocco Formateur EL Hasany et 11 autres ami(e)s y participent JUIL 11 *** FORMATION PHP5 et MY SQL, Session ETE *** EIM SUP à Casablanca, Morocco Formateur EL Hasany et 6 autres ami(e)s y participent JUIL 22 ***FORMATION TECHNOLOGIES.NET, Session ÉTÉ *** EIM SUP à Casablanca, Morocco Formateur EL Hasany et 5 autres ami(e)s y participent PUBLICATIONS Fil d’actualité EIM SUP a mis à jour la photo de l’évènement. 8 juillet, ·

Vous avez besoin d’une formation professionnelle et pratique en Management et Gestion d’entreprise !? Vous recherchez à apprendre les outils et les mécanismes de la Gestion d’entreprise !? Vous souhaitez comprendre comment ça se passe, réellement, la Gestion d’entreprise ?... --------------------------------------- LE LEADER de la formations professionnelle et formation continue EIMSUP, lance une nouvelle session de formation haut niveau qui vous permettra, sous des études de cas réels et pratiques, de comprendre comment ça se passe réellement la Gestion des entreprises, et qu’ils sont les outils, les techniques et les mécanismes de la Gestion et de Management d’entreprise de A à Z sous les modules suivants: --------------------------------------- Les modules de la formation sont: - Marketing et politique de gestion des 4P (Product, Price, place, Promotion) - Fertilisation et Gestion Relation Clients. - La comptabilité Générale, études de cas réels et sur Logiciel (Sage), -Gestion administrative (Procédures de constitution d’entreprise de A à Z), - Management et stratégie des organisations, - La Gestion de Ressources Humaines: la Gestion de la paie et le processus de recrutement, - Introduction à la finance et l’analyse financière... --------------------------------------- DURÉE DE LA FORMATION: 4 mois de formation Accélérée, Professionnelle et Pratique. DÉBUT DE COURS: Dimanche 08 Août PLANNING DE LA FORMATION: Chaque Dimanche de 10H à 14H. --------------------------------------- Pour plus d'info: ADRESSE: 19 Rue Magellan, au dessus de Magasin Docker, en face Lydec Med Diouri, à 2min de Chimicolor, Casablanca.

Vous avez besoin d’une formation professionnelle et pratique en Management et Gestion d’entreprise !? Vous recherchez à apprendre les outils et les mécanismes de la Gestion d’entreprise !? Vous souhaitez comprendre comment ça se passe, réellement, la Gestion d’entreprise ?... --------------------------------------- LE LEADER de la formations professionnelle et formation continue EIMSUP, lance une nouvelle session de formation haut niveau qui vous permettra, sous des études de cas réels et pratiques, de comprendre comment ça se passe réellement la Gestion des entreprises, et qu’ils sont les outils, les techniques et les mécanismes de la Gestion et de Management d’entreprise de A à Z sous les modules suivants: --------------------------------------- Les modules de la formation sont: - Marketing et politique de gestion des 4P (Product, Price, place, Promotion) - Fertilisation et Gestion Relation Clients. - La comptabilité Générale, études de cas réels et sur Logiciel (Sage), -Gestion administrative (Procédures de constitution d’entreprise de A à Z), - Management et stratégie des organisations, - La Gestion de Ressources Humaines: la Gestion de la paie et le processus de recrutement, - Introduction à la finance et l’analyse financière... --------------------------------------- PROGRAMME DÉTAILLÉ: www.eimsup.com/?page=fc_geste DURÉE DE LA FORMATION: 4 mois de formation Accélérée, Professionnelle et Pratique. DÉBUT DE COURS: Dimanche 08 Août PLANNING DE LA FORMATION: Chaque Dimanche de 10H à 14H. --------------------------------------- Pour plus d'info: INSCRIPTION: https://apps.facebook.com/eimsup_inscription/ ADRESSE: 19 Rue Magellan, au dessus de Magasin Docker, en face Lydec Med Diouri, à 2min de Chimicolor, Casablanca.

Intégrez un contrat de professionnalisation de 12 mois avec une grande enseigne du secteur. Missions du chef d'équipe propreté: Le chef d’équipe propreté coordonne et anime une équipe d’agents de propreté. Il est également amené à réaliser des opérations de nettoyage et participe à la formation des nouveaux agents.En qualité d’encadrant, il organise le travail sur le site en relation avec le responsable de secteur et contrôle la qualité du service. Aptitudes requises: -Pas d'antécédents allergiques aux produits d’entretien - Savoir lire, écrire et calculer - Avoir une bonne condition physique (pas de problème de dos) Le chef d’équipe constitue le premier niveau d’interface avec les clients. Les compétences terrain doivent donc s'accompagner de capacités d'animation d'équipe et de management. Contenu pédagogique: POLE 1: ORGANISATION D'UN CHANTIER M1: Les principes d'organisation d'un chantier M2: La prise en compte des contraintes du chantier M3: La préparation technique d'un chantier M4: La préparation des installations avant le nettoyage M5: Le suivi d'un chantier POLE 2: REALISATION DES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES M1: Positionnement de l'intervention de l'équipe M2: Préparation techniques de l'intervention M3: Utilisation des produits M4: Les materiels courants M5: Entretien courant des bureaux M6: Entretien courant des sanitaires M7: Techniques d'entretien manuel des sols M8: Les opérations spécifiques M9: La technique de travail M10: La gestion des déchets M11: L'entretien courant du matériel POLE 3: ANIMATION DE L'EQUIPE M1: Principes de base de l'animation d'équipe M2: La communication avec l'équipe et la hiérarchie M3: La transmission des consignes M4: L'évaluation du travail M5: L'accueil et l'intégration des nouveaux salariés POLE 4: CONTRÔLE DES RESULTATS M1: Le contrôle Critères et méthodes M2: Les modalités de mise en œuvre POLE 5: HYGIENE ET SECURITE M1: Les principaux risques dans le nettoyage M2: Appliquer et faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité M3: Les règles de sécurité en matière de stockage et d'emploi des produits et materiels M4: L'accueil sécurité POLE 6: RELATIONS CLIENTS ET ATTITUDES DE SERVICE M1: Le positionnement de l'équipe chez le client M2: Les relations avec le client M3: Les demandes et les réclamations du client Rythme de l'alternance: 1 journée /semaine en centre de formation Envoyez nous rapidement votre CV pour participer à une Information Collective.

Les missions du Conducteur (trice) de travaux: Le conducteur (trice) de travaux est responsable de l'exécution des travaux d'un ou de plusieurs chantiers. C'est le pivot de l'organisation et de l'exploitation dirigée par les chefs de chantier. Il exerce son métier directement sur les chantiers. Il dirige et organise le chantier, compose les équipes dirigées par le chef de chantier, surveille l'avancement des travaux, achète et répartit les matériaux, rédige les rapports, dialogue avec les ingénieurs et les riverains du chantier. Il est responsable vis-à-vis de son client du respect des délais et de la qualité de l'ouvrage. Il est également responsable du respect des règles d'hygiène et de sécurité sur le chantier. Réactif et communiquant, il a une forte charge de travail. Que ce soit pour inspecter les chantiers dont il a la responsabilité, pour rendre visite aux fournisseurs ou pour rencontrer les clients, le conducteur (trice) de travaux est amené à se déplacer fréquemment. Ce métier vous intéresse ? Découvrez notre formation " Conducteur (trice) de travaux " (Titre Pro, niveau III) PROCHAINE RENTREE EN FEVRIER A CHOLET Date de session du au Durée de la formation: heures dont 840 heures en centre et 245 heures en entreprise Les objectifs de cette formation: - Former des personnes à l'acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de conducteur de travaux (CDT) - Permettre aux stagiaires d'être immédiatement opérationnels sur un poste de CDT: - Entreprises du bâtiment spécialisées dans un corps d'Etat, - Entreprise générale du bâtiment tous corps d'Etat - Grande entreprise du BTP - Cabinet d'architecte - Constructeur de maisons individuelles - Préparer un chantier de bâtiment - Conduire les travaux d'un chantier de bâtiment - Etablir les documents relatifs à la gestion financière, humaine et matérielle d'une entreprise de bâtiment Public - Pré-requis: Capacité et aptitudes: - Maîtrise de soi, diplomatie - Sens du contact et du relationnel - Goût du challenge - Valeurs morales et éthiques - Esprit d'initiative et d'équipe - Sens des responsabilités - Rigueur organisationnelle - Capacités à manager Plus d'information à notre numéro d'information ou sur le site internet de Retravailler dans l'Ouest

Descriptif métier: Le titulaire du BTS MOS exerce ses missions dans le cadre de la sécurité et de la sûreté. Il conduit ses activités, soit dans une entreprise de sécurité/sûreté, soit dans le service interne de sécurité d’une organisation (entreprise, administration publique et privée, association). En outre, il participe à l’organisation du service dans lequel il évolue. Il est donc à même de manager des équipes, de participer à la gestion administrative et juridique du personnel. Il est en relation directe avec le client et en contact permanent avec sa hiérarchie. Enfin, il assure la liaison avec les différents acteurs institutionnels et participe aux instances de sécurité. Le titulaire de ce BTS accède, en fonction de son expérience, de la taille de l’entreprise et des opportunités, à plusieurs niveaux de responsable. Il peut occuper les emplois suivants (liste non exhaustive): chef de secteur, chef de site, chef de site nucléaire, chef d’équipe en télésurveillance ou en vidéoprotection, assistant d’exploitation, responsable d’exploitation, chargé d’affaires, chargé de clientèle, coordinateur de sites, superviseur aéroportuaire, … Par ailleurs, le titulaire du BTS MOS a la possibilité, après concours, d’intégrer à la police nationale, la gendarmerie nationale ou un service départemental d’incendie et de secours (ADIS) ainsi que la police municipale ou l’administration pénitentiaire. Un certain nombre de ces activités suppose l’acquisition ou la dispense de certifications spécifiques pour: la surveillance et le gardiennage, la sûreté aéroportuaire, la sécurité incendie, la télésurveillance, la vidéoprotection, l’installation de sécurité électronique, le transport de fond, la protection rapprochée. Prérequis: • Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 minimum obligatoire (ancien IV): baccalauréats toutes séries ou BP ATPS.

L'AFPA est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante pour adultes en France. Le centre A.F.P.A de Brest propose des formations dans les domaines du bâtiment, de l'industrie et du tertiaire. Il est doté d'un restaurant et d'un hébergement pouvant accueillir les stagiaires durant leur formation. Parmi ces formations, nous vous proposons une formation de Commercial(e) (niveau IV) Le métier: En ciblant une clientèle d'entreprises ou de particuliers à partir de critères pertinents, le/la commercial/e exploite les potentialités de son secteur. Il/elle vend en face à face des produits et des prestations de services référencés répondant aux besoins de ses clients, en défendant les intérêts de son entreprise. Il/elle assure le suivi de ses ventes et met à jour les bases de données commerciales de l'entreprise. Il/elle organise ses déplacements sur son secteur de vente, avec l'objectif de les optimiser. Lors d'un entretien de vente, il/elle négocie les conditions commerciales dans un cadre défini par sa hiérarchie, et applique les conditions générales de vente de son entreprise. Il/elle rend compte de son activité et de ses résultats à sa hiérarchie. Selon l'organisation commerciale de l'entreprise, il/elle travaille en collaboration avec des assistants commerciaux, des téléprospecteurs, des logisticiens, des comptables et le service administration des ventes. Il/elle est en relation commerciale avec les prospects, clients et prescripteurs. Le contenu de formation: Période d'intégration Module 1. Prospecter un secteur de vente et organiser son activité commerciale Période en entreprise Module 2. Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers Période en entreprise Session de validation Le Diplôme: L'ensemble des modules permet d'accéder au titre professionnel de niveau IV (bac technique) de commercial/e. Niveau requis: Deux profils sont possibles: 1) niveau classe de 1re/terminale ou équivalent 2) CAP/BEP/titre professionnel de niveau V en commerce ou équivalent, avec une expérience significative de la vente. Permis de conduire B (véhicules légers) au minimum en cours d'obtention. Les dates: Du au Formation prise en charge par le Conseil Régional de Bretagne pour tout demandeur d'emploi. Renseignement auprès de Mme Maryse MARC au ou par mail:

Vous souhaitez devenir Responsable de Centre de Profits en Tourisme - Hôtellerie – Restauration ? La Faculté des Métiers de Ker Lann vous propose cette formation alternée. Certification de niveau II (Bac +3) enregistrée au RNCP pour le compte de CCI France - Réseau Négoventis (Code CPF: ) Objectifs: Former des futurs cadres dirigeants, créateurs et repreneurs d'entreprises du secteur du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration capables de manager des équipes, de définir la stratégie commerciale de l'établissement et d'en assurer la rentabilité. Démarrage de la formation: Durée: 7 mois (4 mois de formation à la Faculté des Métiers / 3 mois de stage en entreprise) Conditions de l’alternance: Statut étudiant, Statut stagiaire, Salarié en période de professionnalisation, en CIF ou plan de formation de l'entreprise. Modules de formation: Total: 567h 1)Assurer le management des équipes d'hébergement, de restauration et d'animation, permanentes et saisonnières (119h) 2)Concevoir et développer la commercialisation de l'établissement THR et de son offre produits/services (133h) 3)Assurer la gestion financière et la rentabilité du centre de profit THR (126h) 4)Piloter la gestion combinée de la production et des différents services aux clients (154h) 5)Evaluation et Accompagnement (35h) La pédagogie: Exclusivement constituée d'intervenants-consultants, professionnels spécialisés dans les domaines du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration. Plus d’infos auprès de Christèle POULAIN au /