Conseiller relation client

Titre professionnel de niveau IV "Conseiller Relation Client à Distance" Sessions prévues dans le cadre du programme "Objectif: je me qualifie" de la Région des Pays de la Loire: - A Angers: Durée de la formation: 490 heures (350 heures en centre et 140 heures en entreprise) Pour l'organisation de ces formations, Retravailler dans l'Ouest est en partenariat avec l'INFREP et le COFAP Vendée Cette action de formation est financée dans le cadre de l'offre de formation qualifiante "OBJECTIF: JE ME QUALIFIE" de la Région des Pays de la Loire. Les objectifs de cette formation: - Former des demandeurs d'emploi à l’acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de télé-conseiller - Permettre aux stagiaires d'accéder à l'emploi et d'être opérationnels sur un poste de conseiller relation client à distance en intégrant en particulier la familiarisation avec le milieu de l'entreprise, en centre d'appels notamment - Obtenir le titre professionnel de Conseiller Relation Client à Distance de niveau IV. A l'issue de la formation, les stagiaires doivent être capable de maîtriser les compétences techniques suivantes: - Accueillir, conseiller et gérer la relation client à distance - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - Communiquer et gérer la relation client à distance - Optimiser l’activité de leur poste de travail Les stagiaires doivent être capable de maîtriser les compétences comportementales suivantes: - Comprendre et accepter le style de management pratiqué en centre d'appel - Comprendre et accepter les règles de fonctionnement d'une entreprise Public - Pré-requis: Demandeurs d'emploi ou salarié (financement CIF) Homme / femme Avoir un projet professionnel en tant que "Télé-conseiller / Télé-vendeur" validé par une première expérience ou un premier contact avec le métier (au travers d'une EMT, stage, ECCP, MRS...) Posséder au minimum un niveau V Être sorti du système scolaire depuis plus de 6 mois Ne pas avoir effectué une formation continue qualifiante financée par la Région au cours des 24 derniers mois à la date d'entrée en formation Capacité et aptitudes: Bonne élocution et maîtrise de la langue Bonne expression orale Goût pour l'orthographe Maîtrise de l'informatique Réactivité et polyvalence Contact: En savoir plus sur la formation ? Contactez-nous à notre numéro d'information: Vous pouvez également nous faire part de vos questions ou de votre candidature à une formation à l'adresse mail suivante:

Titre professionnel de niveau IV "Conseiller Relation Client à Distance" Sessions prévues dans le cadre du programme "Objectif: je me qualifie" de la Région des Pays de la Loire: - A Laval: 4 février au 17 mai Durée de la formation: 490 heures (350 heures en centre et 140 heures en entreprise) Pour l'organisation de ces formations, Retravailler dans l'Ouest est en partenariat avec l'INFREP et le COFAP Vendée Cette action de formation est financée dans le cadre de l'offre de formation qualifiante "OBJECTIF: JE ME QUALIFIE" de la Région des Pays de la Loire. Les objectifs de cette formation: - Former des demandeurs d'emploi à l’acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de télé-conseiller - Permettre aux stagiaires d'accéder à l'emploi et d'être opérationnels sur un poste de conseiller relation client à distance en intégrant en particulier la familiarisation avec le milieu de l'entreprise, en centre d'appels notamment - Obtenir le titre professionnel de Conseiller Relation Client à Distance de niveau IV. A l'issue de la formation, les stagiaires doivent être capable de maîtriser les compétences techniques suivantes: - Accueillir, conseiller et gérer la relation client à distance - Réaliser des actions commerciales en relation client à distance - Communiquer et gérer la relation client à distance - Optimiser l’activité de leur poste de travail Les stagiaires doivent être capable de maîtriser les compétences comportementales suivantes: - Comprendre et accepter le style de management pratiqué en centre d'appel - Comprendre et accepter les règles de fonctionnement d'une entreprise Public - Pré-requis: Demandeurs d'emploi ou salarié (financement CIF) Homme / femme Avoir un projet professionnel en tant que "Télé-conseiller / Télé-vendeur" validé par une première expérience ou un premier contact avec le métier (au travers d'une EMT, stage, ECCP, MRS...) Posséder au minimum un niveau V Être sorti du système scolaire depuis plus de 6 mois Ne pas avoir effectué une formation continue qualifiante financée par la Région au cours des 24 derniers mois à la date d'entrée en formation Capacité et aptitudes: Bonne élocution et maîtrise de la langue Bonne expression orale Goût pour l'orthographe Maîtrise de l'informatique Réactivité et polyvalence Contact: En savoir plus sur la formation ? Contactez-nous à notre numéro d'information: Vous pouvez également nous faire part de vos questions ou de votre candidature à une formation à l'adresse mail suivante:

FILEA INSTITUT, leader des formations dédiées à la relation client, organise en partenariat avec les plateaux téléphoniques une nouvelle session de formation « CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE» De nombreuses opportunités d’emplois offertes à l’issue de la formation (CDI, CDD, poursuite en contrat de professionnalisation). Vous avez le goût de la relation client, un bon contact téléphonique, un esprit commercial et ouvert, vous savez être à l’écoute, être réactif et positif et diplomate en toutes circonstances. Vous souhaitez vous orienter vers les métiers de Conseiller Relation Client à Distance, accéder à un emploi pérenne, contactez-nous Formation financée par le FSPP

Vous avez un projet professionnel dans le secteur de la vente a distance ? L'AFPA vous accompagne dans votre démarche en vous proposant une formation sur ce métier - Formation de 330h +70h en entreprise - programme: Conseiller Relation Client à Distance avec certification (passage du titre professionnel) - Lieu: Aix en Provence - Information sur la formation et test de sélection le 8 et 11 octobre - démarrage action de formation: 15 octobre 2018 Vous souhaitez des informations ? vous souhaitez vous inscrire ? Envoyez nous vos coordonnées

Les métiers de la Relation Client vous intéressent ? NEO SPHERE Toulon vous propose de devenir " Conseiller(e) Relation Client à Distance " et de mettre à profit d'un centre d'appel votre rigueur, votre sens commercial et votre responsabilité. Nos points forts reconnus: - Formation avec obtention du titre professionnel: Conseiller(e) Relation Client à Distance, de niveau IV, inscrit au RNCP. - Accompagnement sur le stage pratique et vers l'emploi - Action axée sur les mises en situation et la pratique - Possibilités d'accès en CIF, CPF, AIF... ! Lieu: Toulon Rémunération, prise en charge pédagogique et accès via un dispositif: nous consulter. Possibilité d'hébergement à proximité si nécessaire. Renseignements et inscriptions dès maintenant par mail. Places limitées, dans l'ordre d'inscription. Plus d'infos sur notre site internet.

Les stagiaires intègrent le parcours de formation via une Préparation Opérationnelle à l’emploi Collective (POEC) Relation Client Produits Frais. Cette première phase permet d’acquérir les savoirs de base sur: la relation client, la gestion et la promotion d’un rayon de vente l’environnement des produits frais avec des approfondissements sectoriels sur les rayons fromagerie, poissonnerie et charcuterie/traiteur. La POEC s’étend sur une durée de 280 Heures comprenant une période d’application au sein de l’enseigne partenaire (70 Heures). A l’issue de la POEC le stagiaire à la possibilité d’intégrer l’enseigne en contrat de professionnalisation en qualité d’adjoint responsable produits frais pour une durée de 11 mois. Durée de la formation: 210H: centre de formation 70H: stage en entreprise Contenu pédagogique: Actualisation des savoirs de base Comportement professionnel Environnement et sécurité au poste de travail - Gestes et postures en milieu professionnel - Prévention des risques Hygiène et sécurité alimentaire - Règles de base en matière d’hygiène personnelle et professionnelle - Principes HACCP - Les alertes en situation de crise La relation client - Bases de la relation client - Accueil du client et qualité de service - Fidélisation de la clientèle Acquisition des gestes professionnels de base Approfondissement et orientation sectoriel: Fromagerie Pratique, coupe, emballage: les principaux outils du fromager/crémier Caractéristiques générales des produits laitiers Les produits: races laitières, les laits de consommation courante, crèmes et beurres, les pâtes persillées, les différents types de fromage Coupe, emballage, pesage Approfondissement et orientation sectoriel: Charcuterie Les différents types de charcuterie, classifications et appellations La fabrication, la salaison, le saumurage Les produits du traiteur La présentation des produits Approfondissement et orientation sectoriel: Poissonnerie Connaissances des produits: poissons et crustacés d'eau douce et d'eau de mer. Sensibilisation aux méthodes de conservation (réfrigération, salage, fumage...), Sensibilisation aux méthodes de préparation (vidage, écaillage, filetage,...) Sensibilisation à la réalisation de l'étalage Techniques complémentaires appliquées au métier Etiquetage et balisage Gestion des stocks Calculs commerciaux Lieu de formation: AGRO-FORM Torcy, 20 rue Pierre Mendes France (77200) Envoyez nous rapidement votre CV afin de participer à une Information Collective: maria.monni@agro-form.com

Nous recherchons une personne souhaitant faire un Bachelor conseiller Financier. Profil: un BTS NRC/MUC validé. De profil très commercial, souhaitant développer un porte feuille client … Poste à pourvoir sur l’alsace entiere. Type d'emploi: Temps plein

Vous êtes commercial, ingénieur commercial, technico-commercial, ou bien vous faites de la vente en face-à-face et vous souhaitez vous perfectionner en intégrant de nouvelles compétences? Le Leader de formation professionnelle et formation continue EIMSUP Consulting vous offre l’opportunité de maîtriser les étapes clés de la vente, acquérir les techniques indispensables de vente et de communication, savoir traiter efficacement les objections de son client et gérer les situations délicates, en intégrant son équipe de formateurs bien expérimentés dans le domaine du vente et du marketing. Objectifs de la formation: -Connaître et appliquer les techniques de vente et de négociation commerciale, -Etre capable de mener de manière autonome et efficace un entretien commercial complet. -Savoir conclure positivement au bon moment. -Développer son écoute pour identifier les vrais besoins du client afin d’argumenter ensuite avec succès. -Savoir conclure positivement au bon moment. -Maîtriser les fondamentaux de l'approche commerciale, -Renforcer votre efficacité auprès des clients, -Acquérir une méthode de vente concrète pour réussir vos entretiens de vente. Durée de formation: 1 Mois Date de début: Dimanche 09 Août Planning: Chaque Dimanche de 10H à 14H Pour plus d’informations n’hésitez pas à nous contacter sur ou visitez nous Au 19 Rue Magellan, en face siège Lydec sur Rue Mohamed Diouri, Prés de Station Tramway Mohamed Diouri, et prés de Chimicolor, Casablanca.

JobDays@Cometz, en partenariat avec Actual Une opportunité exceptionnelle de recrutement, de formation dans les métiers de la relation client. Cometz, leader de la relation client dans le Grand Est et 2ème employeur sur Metz vous ouvre ses portes cet été ! Chaque jeudi matin, de 9hh00, Cometz vous fait découvrir son univers et ses métiers, avec à la clé de véritables opportunités professionnelles: formation professionnelle innovante au cours d’une mission temporaire de 6 mois, avec un CDI à la clé ! Dates des JobDays@Cometz : Jeudi 9 juillet / Jeudi 16 juillet / Jeudi 23 juillet / Jeudi 30 juillet Jeudi 20 août / Jeudi 27 août Jeudi 3 septembre Intéressé(e) par un métier d’avenir ? Venez nous rencontrer ! Merci d’envoyer votre candidature à Mélissa , en joignant votre CV, et en précisant la date de visite que vous aurez choisie. téléconseiller téléconseillère centre de relation client service client Metz Nancy Sarreguemines Saint Avold Farebersviller Lorraine A bientôt !

Au programme de cette formation, vous aurez accès aux matières suivantes: - Culture Générale et Expression; - Langue vivante; - Culture économique, juridique et managériale; - Relation client et Négociation vente; - Relation client à distance et digitalisation; - Relation client et animation de réseaux; - Atelier de professionnalisation. Nos enseignants sont hautement qualifiés, passionnés par leur métier et possèdent des expériences en entreprise qui permet une très bonne compréhension et présentation des cours. L'alternance vous permettra de mieux assimiler vos cours en les appliquant directement sur le terrain ! N'attendez plus et venez nous rencontrer !

Vous recherchez du travail ! formez-vous à un métier qui recrute et gagner en efficacité Vous avez peu ou pas d’expérience dans les métiers du télémarketing Vous avez ou pas de diplôme Vous êtes motivé pour exercer dans ces métiers Vous avez une bonne élocution Vous êtes impliqué dans un projet professionnel qui est de trouver un emploi dans le télémarketing  QUELLES QUE SOIENT VOS RAISONS Trouvez rapidement un travail dans le télémarketing Pérenniser votre emploi car vous multipliez les CDD OU vous souhaitez vous reconvertir et mettre vos compétences au service des métiers de la relation client. FORMATION PRATIQUE Vous serez guidé vers une mise pratique réelle et progressive des appels entrants et sortant encadré par un formateur expérimenté. Et préparation aux tests et aux entretiens de recrutement En fin de formation Vous serez capable d’appréhender les grands principes de la gestion relation client à distance vous aurez les bases en matière de savoir-faire et savoir-être qui régissent ces métiers Durée de la formation 5 jours Cout de la formation 1250€ Le financement de la formation Par un prestataire: vous devez vous rapprocher de votre réfèrent pôle emploi, cap emploi, employeur, mission locale, mission de l’emploi) pour connaitre les aides possibles au financement. Par vos propres moyens Pensez également à vous rapprocher des organismes susceptibles de vous aider à financer votre formation dans le cadre d’un retour à l’emploi. (ADIE) Pour plus d’information Contactez vos services

formez-vous à un métier qui gagne en efficacité Vous avez peu ou pas d’expérience dans les métiers du télémarketing Vous avez ou pas de diplôme Vous êtes motivé pour exercer dans ces métiers Vous avez une bonne élocution Vous êtes impliqué dans un projet professionnel qui est de trouver un emploi dans le télémarketing  QUELLES QUE SOIENT VOS RAISONS Trouvez rapidement un travail dans le télémarketing Pérenniser votre emploi car vous multipliez les CDD OU vous souhaitez vous reconvertir et mettre vos compétences au service des métiers de la relation client. FORMATION PRATIQUE Vous serez guidé vers une mise pratique réelle et progressive des appels entrants et sortant encadré par un formateur expérimenté. Et préparation aux tests et aux entretiens de recrutement En fin de formation Vous serez capable d’appréhender les grands principes de la gestion relation client à distance vous aurez les bases en matière de savoir-faire et savoir-être qui régissent ces métiers Durée de la formation 5 jours Cout de la formation 1250€ Le financement de la formation Par un prestataire: vous devez vous rapprocher de votre réfèrent pôle emploi, cap emploi, employeur, mission locale, mission de l’emploi) pour connaitre les aides possibles au financement. Par vos propres moyens Pensez également à vous rapprocher des organismes susceptibles de vous aider à financer votre formation dans le cadre d’un retour à l’emploi. (ADIE) Pour plus d’information Contactez vos services

F.A.C hôtel est un centre de formation dédié aux métiers de L’Hôtellerie et de la Restauration situé sur les Champs Elysées. Formation en alternance contrat de professionnalisation débouchant sur un diplôme CQP (Certificat de Qualification Professionnel) « Serveur ». Certificat délivré par FAFIH, l’OPCA de l’hôtellerie et restauration. Accès à la formation: -Jeunes âgés de 16 à 25 ans, demandeurs d’emploi âgés de 26 ans et plus. Fonctions et activités principales: -Accueillir les clients. -Proposer les apéritifs et les servir au plateau. -Présenter les supports de vente et informer sur les suggestions du jour. - Être à l’écoute du client et répondre à ses demandes. -Conseiller le client dans ses choix en cas d’hésitation. -Établir une commande et la transmettre en cuisine avec ses particularités s’il y a lieu. -Faire goûter et servir les boissons. -Veiller au suivi des commandes. - Assurer le renouvellement du pain, des boissons, des ménagères… - Débarrasser et redresser les tables. -Respecter les circuits de la nourriture pendant le service. -Proposer et servir les fromages et les desserts. - Proposer et servir des boissons chaudes. Compétences requises: -Excellent sens de la relation client: amabilité, discrétion. -Résistance au stress et aux fortes cadences de travail, sang-froid. -Habileté, agilité et rapidité. -Bonne mémoire. -Curiosité pour la cuisine et l'art culinaire en général. Condition d’admission: Entretien de recrutement. Rémunération de la formation: Alternance sous statut de salarié. Sessions: Entrée permanente. Réunion d'information tous les lundi à 10 heures et les mercredi à 15h00, merci de vous présenter munis de votre CV et la photocopie de vos papiers d'identité. Pour plus d'informations, consultez notre site ou contactez-nous Vous pouvez transmettre votre Cv

Formation Décoration événementielle du 14 au 18 septembre ****************************************************** Abricot-Formation.com centre de formation du spectacle depuis propose une formation Formation Décoration événementielle. Profil: Futur créateur d'agence événementielle ou salarié de l'événementiel. PROGRAMME · Choix d'un thème · Harmonisation des couleurs · Décoration de la salle · Recherche de thèmes et choix d'accessoires · Savoir conseiller le client · Initiation à l’art floral · Initiation à l’art de la table · Mise en place d'une table (chemin de table, vaisselle, verrerie, couverts, centre de table, nœuds de serviettes, tulles, bougies, cadeaux...) · Choix des menus · Choix du plan de table · Décor des housses de chaises · Optimiser son budget ****************************************************** Financement possible pour: salarié CDD ou CDI (DIF, CIF...), intérimaire (DIF, CIF...), intermittent du spectacle AFDAS, demandeur emploi ayant uniquement du DIF portable ou UN CSP, CRP, contrat aidé CUI CAE emploi d'avenir CIE,... travailleur handicapé AGEFIPH COTOREP Accès pour les particuliers (règlement en 4 mois) ****************************************************** Contact Béatrice Abricot-Formation 1 rue des Champarons Colombes 11mn de la gare Saint-Lazare 20 mètres de la gare de Colombes proche A86, RER A http://www.abricot-formation.com/stage_de_formation/formation_evenementiel/decoration_evenementielle/formation_deco_evenement.htm

Nous recherchons des vendeur(euse)s dans le cadre d'un BTS Muc ou Ndrc au sein d'une concession automobile. Vous serez chargé(e) d'accueillir conseiller le client. Vous veillerez à la bonne tenue du magasin. Vous êtes titulaire du baccalauréat ou d'un titre Niveau IV. Vous êtes titulaire du Permis B. Vous souhaitez entreprendre un BTS MUC OU NDRC. Vous êtes de nature avenant(e), dynamique, motivé(e). L'experience dans le domaine du commerce est un plus.