Relation clientele

Les stagiaires intègrent le parcours de formation via une Préparation Opérationnelle à l’emploi Collective (POEC) Relation Client Produits Frais. Cette première phase permet d’acquérir les savoirs de base sur: la relation client, la gestion et la promotion d’un rayon de vente l’environnement des produits frais avec des approfondissements sectoriels sur les rayons fromagerie, poissonnerie et charcuterie/traiteur. La POEC s’étend sur une durée de 280 Heures comprenant une période d’application au sein de l’enseigne partenaire (70 Heures). A l’issue de la POEC le stagiaire à la possibilité d’intégrer l’enseigne en contrat de professionnalisation en qualité d’adjoint responsable produits frais pour une durée de 11 mois. Durée de la formation: 210H: centre de formation 70H: stage en entreprise Contenu pédagogique: Actualisation des savoirs de base Comportement professionnel Environnement et sécurité au poste de travail - Gestes et postures en milieu professionnel - Prévention des risques Hygiène et sécurité alimentaire - Règles de base en matière d’hygiène personnelle et professionnelle - Principes HACCP - Les alertes en situation de crise La relation client - Bases de la relation client - Accueil du client et qualité de service - Fidélisation de la clientèle Acquisition des gestes professionnels de base Approfondissement et orientation sectoriel: Fromagerie Pratique, coupe, emballage: les principaux outils du fromager/crémier Caractéristiques générales des produits laitiers Les produits: races laitières, les laits de consommation courante, crèmes et beurres, les pâtes persillées, les différents types de fromage Coupe, emballage, pesage Approfondissement et orientation sectoriel: Charcuterie Les différents types de charcuterie, classifications et appellations La fabrication, la salaison, le saumurage Les produits du traiteur La présentation des produits Approfondissement et orientation sectoriel: Poissonnerie Connaissances des produits: poissons et crustacés d'eau douce et d'eau de mer. Sensibilisation aux méthodes de conservation (réfrigération, salage, fumage...), Sensibilisation aux méthodes de préparation (vidage, écaillage, filetage,...) Sensibilisation à la réalisation de l'étalage Techniques complémentaires appliquées au métier Etiquetage et balisage Gestion des stocks Calculs commerciaux Lieu de formation: AGRO-FORM Torcy, 20 rue Pierre Mendes France (77200) Envoyez nous rapidement votre CV afin de participer à une Information Collective: maria.monni@agro-form.com

La formation d’Installateur de cuisines vise à former des professionnels de la pose et de l’aménagement complet de cuisines. Cette méthode de formation courte et intensive permet d’intégrer et de mettre en pratique l’intégralité des exigences du métier, des techniques de pose à l’approche commerciale avec son client. La formation est réalisé par des formateurs professionnel du bâtiment Public visé: Artisan, Futur Artisan salarié Demandeur d’emploi et/ou en reconversion professionnelle. Pré-requis: Bonnes aptitudes manuelles, minutieux, sens de l’organisation et sens du contact. Objectifs: Former des futurs cuisinistes capables de poser intégralement et dans les normes une cuisine complète jusqu’à sa mise en service. Bénéfices pour le professionnel: Communiquer une bonne image de l’entreprise. Optimiser son temps de travail et développer sa technique, réduire ses SAV. Savoir faire face aux imprévus et aux difficultés du terrain. Programme: Découverte du métier d’Installateur de cuisines Relation clientèle Aide à la création d’entreprise Gestion du planning Normes et sécurité Métré, réalisation et lecture de plans techniques Organisation et optimisation de son temps de travail Technique de pose Découverte et utilisation des outils Électroménagers et accessoires Électricité et plomberie Gestion du SAV et travaux de fin de chantier Finitions et fidélisation client Bilan de formation Points forts: Une pédagogie et des techniques adaptées aux exigences du métier d’Installateur de cuisine. Un véritable atelier avec des outils performant pour travailler. Des cours individuels ou en groupe restreint pour une personnalisation des besoins de chacun. Des astuces de pose données par un professionnel artisan de l’aménagement de cuisine. Formation en atelier & sur chantier. les places sont limitées à 4 stagiaires maximum (par session) Dates & duré des formations (Nous consulté) Tarif a la demande selon la duré du stage. Facilité de paiement. Plusieurs forfaits vous sont proposé.. Réservation et inscription obligatoire (un versement d'acompte de 35% correspondant au montant du forfait choisis sera a régler le jour de l'inscription) Lieu de formation La Penne sur huveaune: Marseille. Pour tout renseignement vous pouvez me joindre au 06 79 16 25 73 Nous joindre vos demande par mail en précisent vos coordonnées; lec.abs13gmail.com

Besoin d'un diplôme pour travailler dans le commerce ? Formation gratuite et/ou rémunérée selon votre statut à temps plein de 12 mois de Juin à Juin pour obtenir un BTS MUC (Management des Unités Commerciales) et trouver rapidement un emploi. Le BTS MUC vous apporte des compétences reconnues dans un domaine en permanente évolution: prise de responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante, gestion prévisionnelle, management d’équipe, gestion de la relation avec la clientèle, animation de l’offre de produits et de services, recherche d’exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale, utilisation des outils informatiques. Le titulaire du BTS MUC doit faire preuve d’organisation, de capacité à manager, être à l’écoute de la clientèle, être dynamique, fiable et savoir gérer les contraintes horaires. EMPLOIS VISES - Assistant (e) Chef de Rayon • Directeur (trice) adjoint(e) de magasin • Animateur (trice) des ventes • Charge(e) de clientèle • Conseiller (ière) commercial (e) • Marchandiseur (euse) Renseignez-vous !

La formation de modéliste ongulaire, nous la considérons, non pas comme notre métier, mais comme notre vraie vocation! Afin de vous présenter notre large gamme de produits, de très haute qualité, Royal Nails a élaboré un concept de formation, spécialement pour Vous. Ce concept repose sur notre solide expérience, longue de plusieurs années en Suisse, expérience que nous souhaitons partager avec vous, lors de nos divers séminaires axés sur la pratique. Avec Royal Nails, apprendre est un réel plaisir, mais aussi, la clé de votre réussite. Tous nos séminaires se déroulent dans des instituts Royal Nails et sont assurés par nos formatrices, spécialisées à nos méthodes et à nos produits innovants, mais également régulièrement suivies, dans le but de vous garantir les meilleures formations, conformément à la philosophie de notre entreprise. Par ailleurs, nous vous offrons un excellent rapport qualité/prix: une formation optimale pour un coût très bas. En effet, vous pouvez participer à un séminaire de base intensif de 2 jours, pour seulement 298 € avec un kit de démarrage offert. A l´issue de votre formation, nous resterons à votre écoute, afin de pouvoir vous aider. Avec Royal Nails, vous pourrez très vite répondre aux nombreuses et diverses attentes de votre clientèle, ce qui vous assurera un très bon départ, puis une avance, sur le marché. Par la suite, grâce à votre travail soigné et efficace, vous pourrez fidéliser vos clientes, qui reviendront régulièrement chez vous pour les soins, les remplissages, les décorations... Ainsi, votre clientèle ne cessera de s´agrandir et votre institut aura du succès! Royal Nails est votre fidèle partenaire professionnel et sera toujours de bon conseil, ce qui est la garantie d´une longue relation de confiance... Inscriptions possibles directement sur notre site internet www.royalnails.com ou par téléphone au Centre de formation enregistré sous le numéro auprès de la Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l'emploi.

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L'AFPA est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante pour adultes en France. Le centre A.F.P.A de Brest propose des formations dans les domaines du bâtiment, de l'industrie et du tertiaire. Il est doté d'un restaurant et d'un hébergement pouvant accueillir les stagiaires durant leur formation. Parmi ces formations, nous vous proposons une formation de Commercial(e) (niveau IV) Le métier: En ciblant une clientèle d'entreprises ou de particuliers à partir de critères pertinents, le/la commercial/e exploite les potentialités de son secteur. Il/elle vend en face à face des produits et des prestations de services référencés répondant aux besoins de ses clients, en défendant les intérêts de son entreprise. Il/elle assure le suivi de ses ventes et met à jour les bases de données commerciales de l'entreprise. Il/elle organise ses déplacements sur son secteur de vente, avec l'objectif de les optimiser. Lors d'un entretien de vente, il/elle négocie les conditions commerciales dans un cadre défini par sa hiérarchie, et applique les conditions générales de vente de son entreprise. Il/elle rend compte de son activité et de ses résultats à sa hiérarchie. Selon l'organisation commerciale de l'entreprise, il/elle travaille en collaboration avec des assistants commerciaux, des téléprospecteurs, des logisticiens, des comptables et le service administration des ventes. Il/elle est en relation commerciale avec les prospects, clients et prescripteurs. Le contenu de formation: Période d'intégration Module 1. Prospecter un secteur de vente et organiser son activité commerciale Période en entreprise Module 2. Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers Période en entreprise Session de validation Le Diplôme: L'ensemble des modules permet d'accéder au titre professionnel de niveau IV (bac technique) de commercial/e. Niveau requis: Deux profils sont possibles: 1) niveau classe de 1re/terminale ou équivalent 2) CAP/BEP/titre professionnel de niveau V en commerce ou équivalent, avec une expérience significative de la vente. Permis de conduire B (véhicules légers) au minimum en cours d'obtention. Les dates: Du au Formation prise en charge par le Conseil Régional de Bretagne pour tout demandeur d'emploi. Renseignement auprès de Mme Maryse MARC au ou par mail:

Vous aimez la relation directe avec la clientèle, les informer, mes guider et les encadrer. Vous êtes mobile géographiquement, avez des facilités pour les langues étrangères. Vous avez une première expérience enrichissante dans le secteur Hôtelier. Vous souhaitez augmenter vos compétences dans ce secteur et connaître les différents postes d'un établissement hôtelier en vue de manager une équipe de travail. La formation ASSISTANT DE DIRECTION EN HÔTELLERIE intensive sur 9 mois sur Toulouse vous apprendra à communiquer avec les différents acteurs, gérer une équipe, établir différents bilans, concevoir une étude marketing, connaitre l'environnement économico-touristique, négocier des tarifs, appliquer les techniques de restauration et d'organisation et bien d'autres compétences directement avec des professionnels du secteur. Cette formation peut être financer par le Conseil régional si vous êtes en qualité de demandeur d'emploi sous certaines conditions. Le recrutement à commencer, profitez-en! Participez à l'une des réunions d'information collectives et faites le test de pré sélection.

Obtenir le diplôme du BTS d'Assistant de Gestion PME PMI (après avoir échoué en tant que scolaire à ce même examen dans la même spécialité). Formation entièrement conventionnée par le Conseil Régional Rhône Alpes, et co-financée par Pôle Emploi, l' AGEFIPH et l'Union Européenne. Le but de cette formation est de se qualifier et d'acquérir une expérience professionnelle dans le secteur du secrétariat et de l'administratif. Cette formation s'appuie sur les modules suivants : Culture générale et expression écrite Communication en Anglais Économie et Droit Management des entreprises Relation avec la clientèle et les fournisseurs Communication Administration et développement des Ressources Humaines Organisation et planification Gestion et financement des actifs Gestion du système d'information Pérennisation de l'entreprise - Gestion du risque (Sous réserve de modification du référentiel par l'Académie).

Descriptif métier: Le titulaire du BTS MOS exerce ses missions dans le cadre de la sécurité et de la sûreté. Il conduit ses activités, soit dans une entreprise de sécurité/sûreté, soit dans le service interne de sécurité d’une organisation (entreprise, administration publique et privée, association). En outre, il participe à l’organisation du service dans lequel il évolue. Il est donc à même de manager des équipes, de participer à la gestion administrative et juridique du personnel. Il est en relation directe avec le client et en contact permanent avec sa hiérarchie. Enfin, il assure la liaison avec les différents acteurs institutionnels et participe aux instances de sécurité. Le titulaire de ce BTS accède, en fonction de son expérience, de la taille de l’entreprise et des opportunités, à plusieurs niveaux de responsable. Il peut occuper les emplois suivants (liste non exhaustive): chef de secteur, chef de site, chef de site nucléaire, chef d’équipe en télésurveillance ou en vidéoprotection, assistant d’exploitation, responsable d’exploitation, chargé d’affaires, chargé de clientèle, coordinateur de sites, superviseur aéroportuaire, … Par ailleurs, le titulaire du BTS MOS a la possibilité, après concours, d’intégrer à la police nationale, la gendarmerie nationale ou un service départemental d’incendie et de secours (ADIS) ainsi que la police municipale ou l’administration pénitentiaire. Un certain nombre de ces activités suppose l’acquisition ou la dispense de certifications spécifiques pour: la surveillance et le gardiennage, la sûreté aéroportuaire, la sécurité incendie, la télésurveillance, la vidéoprotection, l’installation de sécurité électronique, le transport de fond, la protection rapprochée. Prérequis: • Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 minimum obligatoire (ancien IV): baccalauréats toutes séries ou BP ATPS.